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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划质量计划和质量体系1、质量策划是一种活动，或者叫工作。它做两件事：1）制定质量目标；或者叫在某时间范围内要达到的要求；2）选择、确定必要的过程和资源来实现前面确定的目标。在质量管理体系中分成质量策划体系、质量保证体系、质量控制体系和质量改进体系，这四个分体系。负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系。2、质量计划是通过质量策划以后编制的。它是一份文件。质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的，确定目标和在质量方面如何利用质量管理体系过程和资源来实现某个产品、项目、合同。ISO900
2、1第条要求就是针对这个产品、项目、合同策划的要求。策划结果编制质量计划。具体的可以参考国际标准ISO10005：XX。如果某公司只有一个产品，那么，ISO9001质量管理体系也就是相当于这个质量计划。如果您的公司建立符合ISO9001标准的体系，那么，质量计划就是通过质量策划以后，决定如何利用这个符合ISO9001标准的体系中有关的各种资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划。包括具体的目标和实现目标的各种过程。3、而控制计划是指产品中某一零件、工序等如何加以控制的计划。您看看汽车行业中APQP有具体的一章专门用来描述如何编制这个控制计划。TS16949的后面也有这方面的具体要求。4、所谓“计
3、划”，或者说一份书面的计划，它都是质量策划活动的结果用书面描述的文件。应当至少包括两方面的内容：一是质量目标，对产品来说就是质量要求；二是如何达到这个质量目标所采用的过程，利用的资源，譬如设备、工具等。对产品来说这个过程可能就叫作业。通过它来描述如何控制达到目标的。由于过程本身就是一个系统，因此，通常也就包含了如何利用质量管理体系内各种现有过程的描述。必要的时候，要开发新的过程，或者在原来过程、作业的基础上做一些修改和补充，来满足需要。有了计划这样的补充，那么原来的过程、作业就能标准化了。便于管理和控制了。5、有的单位把“质量计划”等同于“控制计划”。有的叫“工艺规范”，或者其他什么名称。文件
4、的名称叫什么不是主要的。如果您已经有了这类文件，特别是有的单位已经有了质量管理体系的文件，应当根据ISO9001标准要求，和现有的文件来对照，特别对控制计划的内容，可以参考APQP后面第六章的内容来对照，如果现有文件可以满足标准要求，或者现有的文件内容完全满足产品质量计划和具体的控制计划的内容要求，也就没有必要因为贯彻I(转载于:写论文网:质量计划和质量体系)SO9001标准而把所有文件重新编写。6、体系策划、产品策划、设计和开发策划和生产和服务提供策划这四者区别和联系a）标准条规定质量管理体系的策划。从标准可见条确定目标；条是确定实现目标的过程，把过程组成符合条要求的体系。就是做策划的两件事
5、；策划结果用质量手册来描述。b）产品策划是条。组织生产产品，包括向顾客提供服务。那么，产品从无到有，必须确定产品的目标和生产这些产品的过程。实际上就是从上面的质量管理体系中选择生产该产品的这些过程，组成一个适用于该产品的分质量管理体系。策划结果如果要形成文件的话，就叫质量计划。也叫质量保证计划。向顾客提供这份文件，让顾客知道，我们是如何来保证满足您要求的。c）设计和开发策划是条要求。这是条下属低一级层次的，有关产品设计和开发过程的策划。由于产品要求，也就是产品的质量目标已经在条确定了，因此，只要确定实现这些产品目标的的过程，实际上就是一些活动，如果设计评审、设计验证、设计确认等活动，来实现质量
6、目标。策划结果就是设计和开发的计划。标准没有规定一定要有文件。计划必须规定设计和开发工作的阶段，每个阶段的活动和职责和职权。d）生产和服务提供策划是标准条要求。当生产部门有了设计输出以后，如果生产，需要策划。要策划建立一个生产服务提供的过程，或者叫“作业”，符合条要求。策划结果通常叫控制计划。ISO10005-XX质量管理质量计划指南1.范围本国际标准对供方提供指导，以帮助他们进行质量计划的制定、评审、认可和修订。本标准适用于以下两种情况。对供方组织在制定质量计划满足ISO9001、ISO9002或ISO9003的要求提供指导；对需要的质量计划但却没有这样的质量体系的供方组织提供指导。上述两种
7、情况，质量计划是对供方的通用质量体系文件的补充而不是取代。为方便上述b)情况，本国际标准包括了一些ISO9001、ISO9002及ISO9003通用性要求的特性。质量计划提供了一种途径将某一产品、项目或合同的特定要求与现行的通用质量体系程序联系起来。虽然要增加一些书面程序，但质量计划无需开发超出现行规定的一套综合的程序或作业指导书。本国际标准适用于那些质量计划用于某特定产品、项目或合同的地方。质量计划适用于通用产品类别中的任一产品或工业/经济部门的各个环节。一个质量计划可以用于监测和评估惯彻质量要求的情况，但这个指南并不是为了用作符合要求的清单。质量计划也可以用于没有文件化质量体系的情况，在这
8、种情况下，需要编制程序以支持质量计划。注：附录B包含了一个有关国际标准的文献目录，这些国际标准所提供的信息对质量计划的制定和评审有所帮助。2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中的引用而构成标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用标准的各方应使用下列标准最新版本。IEC及ISO成员均持有现行有效的国际标准。ISO8402：1994，质量管理和质量保证一词汇。3.定义本国际标准采用ISO8402的定义及下述定义。为清楚起见在其国际标准中定义过又在本标准中重复定义的术语在术语定义后用其定义过第的标准编号标明。31合同以任何方式传递的供方与顾客间协商一致的要求IS
9、O9001。32项目由一系列具有开始和结束日期的经过协调和控制的活动组成的，致力于符合规定要求的目标，并包括时间、价格和资源制约因素的唯一过程。注：某一单独项目可以组成一个大项目结构的一部分。注：在某些类型的项目中，目标被加以限制而且项目特性被定义为项目成果的过程。注：项目的结果可以是产品的一个或几个单元。33型式试验确定某设计是否满足产品规定要求进而批准该设计的某项试验或一系列试验。34见证试验有顾客代表或第三方在场的情况下，对产品进行的试验。35程序为完成某项活动所规定的方法。注：在许多情况下，程序可以形成文件。注：程序形成文件时，通常称“书面程序”或“文件化程序”。注：书面程序或文件化程
10、序一般包含活动的目的和范围：要做什么和由谁来做；何时、何处以及如何做；使用什么材料、设备和文件；以及如何对活动进行控制和记录ISO8402。36产品活动或过程的结果。注：产品可能包括服务、硬件、软件、流程性材料或它们的组合。注：产品可以是有形的如组件或流程性材料，也可以是无形的如知识或概念，或它们的组合。注：产品可以是预期的如提供给顾客，或非预期内的如污染或不期望的结果ISO8402。37质量计划针对某一特定产品、项目或合同、规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。注：质量计划通常要引用质量手册的有关部分以适用于具体的情况。注：按照计划的范围，需要加入一些修饰辞，如“质量保证计划”，“质量管
11、理计划”。38质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。注：质量体系的内容应以满足质量目标为准。注：一个组织的质量体系的设计，主要为了满足该组织内部管理的需要。它比特定顾客的需要更广泛。顾客仅评价质量体系中的有关部分。注：为了合同或强制性的质量评价，可要求对已确定质量体系要素的实施进行证实ISO8402。4.质量计划的制定、评审、认可和修订41制定当制定一个质量计划时，应规定适当的质量活动并形成文件。供方的质量手册和文件化的程序包含所需的大多数通用文件。质量计划所需文件可以选择、改编和/或增加。质量计划应指明如何将供方通用的文件化程序与具体产品、项目或合同的任何必须增加的程序联系
12、起来，以达到规定的质量目标。质量计划应直接或通过引用适当的文件化程序或其它文件指明如何执行要求的活动。计划的格式和详细程度应与协商好的顾客要求、供方的操作方法和所完成的活动的复杂程度相一致。计划应尽可能简明，并符合本国际标准有关条款的规定附录A列出一些简化了的质量计划例子。在供方没有一个文件化的质量体系时，质量计划可以是一个独立的文件。质量计划也可以作为其安一个文件或一些文件如产品或项目计划的一部分，这取决于顾客要求或具体供方的业务实际。必要时，可制定一个由多部分组成的质量计划，每一部分代表了一个特定阶段的计划，特定阶段指设计、采购、生产、检验和试验或特定活动，如可信性计划。注：在草拟结构化质
13、量计划时，应使用如下约定：“shall”用于表达涉及两方或多方的条款；“will”用于表达单方的目的或意图的说明；“should”用于表达推荐其它的可能性；“may”用于指明质量计划中所允许的活动过程。42评审和认可质量计划应就其完整性评审且要经过指定的小组认可，指定的小组人员来自于供方组织中有关职能部门的代表。在有合同情况下，供方应把质量计划提交给顾客来进行评审和认可，即可在招标的过程中作为标书的一部分提供，也可在正式合同签定后提交。如果计划在招标过程中作为部分文件先交给了顾客而且合同随后签定，将计划评审在适当情况下加以修订以反映那些签定合同前协商的结果引起的需求改变。当合同要求提供质量计划
14、时，计划一般应在要求的活动开始前就交给顾客。在合同按阶段处理的情况下，供方应在每一阶段开始前把每个阶段计划交给顾客。在合同认可时，计划引用的程序对顾客应是可行的。43修订供方应要适当时候修订计划，以反映产品、项目或合同的变化、产品生产及服务方式的变化、或质量保证实践的变化。质量计划的变化应由评审原计划的同一指定的小组来进行评审以确保计划的完整性和充分性。合同有特定要求的项目，应将计划更改的建议在计划实施提交给顾客评审和认可。5质量计划的内容a)结构质量计划内容以本国际标准和供方文件化的质量体系为依据。但质量计划并不一定遵循任何一个ISO9000标准的结构及编号，在本国际标准中，章节的对应只是为
15、了便于使用和理解。在下述各节中描述的与产品、项目或合同要求有关的要素应在计划中涉及。B)质量计划的范围质量计划的范围应加以明确，该范围应包括但不限于：所适用的产品或项目；所适用的合同范围；产品、项目和/或合同的质量目标；特殊例外；有效性的条件。51管理职责a)确保特定的质量体系或者合同所要求的活动是有计划的、可实施的、可控制的以及活动的进程可被监视；b)传递特定产品、项目合同的要求给所有有关职能部分、分承包方和顾客，并解决他们之间的接口问题；c)评审所进行的任何审核结果；d)批准对质量体系要素删除的请求；e)控制纠正措施见2质量计划和质量体系多数必要的质量计划文件一般即是质量体系文件的一部分。质量计划仅需引用并指明如何应用于具体情况。当有些文件还没有编制但又需要时，质量计划应指出它，并指明何时、如何以及由谁来对它进行编制和批准。
