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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划肾内科总结ppt德阳市人民医院肾内科护理质量管理XX年工作总结XX年度我科护理质量一直以“优质护理服务实施”、“三好一满意”等活动为契机，以“品管圈”持续质量改进为抓手，紧紧围绕护理部的工作为重心，以质量和安全为主线，加强护理质量管理，全面提高护理质量。现对一年来护理质量工作进行总结：一、不断完善质量管理体系，根据护理部要求及我科机器多的特点设立了护理安全组及设备管理组，并调整护理质量管理小组成员，充分发挥其作用。1.全年质量控制成绩汇总如下：年与XX年质控成绩对比图：XX年与XX年
2、质控成绩对比柱状图护理管理感染管理整体护理护理安全书写满意度3.成绩分析如下：1）XX年各项质控成绩除满意度组外均较XX年有所增长，在明年的质控中，满意度测评将是关注重点。2）XX年质控成绩均分在分以上，说明我科护理质量取得了持续改进。4.满意度调查测评分值下降原因分析：1）随着优质护理服务深入开展，病人对护理的需求日渐升高，个别护士仍存在散漫现象。2）除专业护士外，责任护士在对病人进行操作时，沟通较少。3）个别护士在上班时间未进入工作状态，把私人情绪带入工作中。4）健康教育形式单一，某些病人理解不够彻底。5）血透病人较多，机位紧张，未能满足某些病人白天透析需求。6）在满意度调查方式上有待改进
3、，覆盖面太窄。5.满意度调查测评分值下降整改措施：1）继续深入学习优质护理服务内涵、目标，要求人人掌握。2）在对病人进行操作时，必须解释目的、注意事项及各种用途，力求病人理解。3）所有护士在上班时间进入工作状态。4）增加健康教育形式，通过集体、个别、QQ等方式实施健康教育。5）今年已向院部申报血透机增购台数，尽量满足透析病人需求。6）在明年满意度调查中，增加调查覆盖面。二、严格执行不良事件上报制度，全年共上报不良事件4例，已总结分析3例，还有1例正在分析中。并根据问题制定了整改措施，达到护理质量持续改进。1.全年不良事件汇总表：2.不良事件发生原因分析图：3.整改措施：1)加强全科护士工作责任
4、心及慎独精神的培训，尤其是低年资护士的培训。2)加强低年资护士的专科知识理论培训，落实到人，形成良好的学习氛围。3)护理治疗过程严格按照核心制度进行，避免存在侥幸心理。4)护士长在理论培训后，根据护士的接受能力进行跟踪落实学习效果，对接收能力欠佳的护士制定学习计划，重点督促。5)护士长合理进行人力资源调配，合理搭配高、低年资护士，降低护理风险。在周末任何一组的责任组长对病房的整体护理均要有督促与指导作用，确保护理质量及安全。6)完善科室不良事件发生后的流程制定或修改，避免同事同人的再次发生。7)培养护士风险预见意识，对高风险人群尤其应注意查对制度的落实。8)组织全体护士集中学习针刺伤处理流程及
5、报告制度。三、加强护理管理工作，强化安全管理。1、遵守医院各项规章制度，落实核心制度并加强执行力度。学习相关的法律法规，依法执业，杜绝非法行医。组织全科集体学习输血制度。XX年上半年度肾内科工作总结半年来，在院领导的正确领导下，在各职能科室的共同指导帮助下，通过全科人员的共同努力，超额完成了上半年医院下达的各项工作任务及二甲复审工作，并且未出现任何医疗差错事故，为进一步提高医护质量，全面提高医护人员的整体素质，实现医疗质量和安全的持续改进，使下半年的工作取得更大的成绩，现将XX年度工作总结如下：一、加强政治思想学习，强化服务意识。全科人员认真学习党的路线、方针、政策，深刻领会党的十八大精神，积
6、极开展“三好一满意”活动及二甲复审工作。在工作中拒绝商业贿赂，加强行风建设，爱岗敬业，无私奉献，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨，积极参加医院组织的各种形式的培训班及职业道德教育，努力解决看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、快捷、全方位的医疗护理服务，为让病人看病放心，花钱明白，检查合理检查，合理用药，规范收费。检查以病人为中心，以质量为核心，努力构建和谐的医患关系。对工作中发现的问题及时解决，半年未发生任何医疗差错事故。半年来在医疗质量、护理服务及科室环境等方面都有了较大的提高和改善，受到了病人及社会各界的好评。二、认真贯彻执行个项医疗法规，严格执行院内各项工作制度。为确保医疗安全，全科人
7、员认真学习、贯彻、执行各项医疗法规，积极参加医院职能科室组织的各项医院法规的学习培训，强化依法办事，工作有章可循。严格遵守院内的各项工作制度，加强劳动纪律的管理。全科人员均能自觉遵守院内各项工作制度，做到出满勤、干满点，无耻到、早退等违纪现象发生。科室大多数通知经常加班加点，放弃节假日休息，不计较个人得失。廉洁行医，无以医谋私、损害病人利益的现象发生，坚决抵制商业贿赂。三、加强科室管理，超额完成全年工作任务。定期召开科务会，传达院领导的各项工作安排及科室工作安排。质量管理小组每周进行一次医疗护理质量检查，对存在的问题及时解决处理，确保医疗安全。在二甲复审工作中，遵循PDCA循环原理，结合本科实
8、际，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，使本科的医疗质量和安全的持续改进有了极大的提高和完善。肾内科在人员少、床位少、透析机少疾病人多的情况下，克服困难，全科人员加班加点的工作，超额完成了上半年的各项工作任务，床位利用率260%，半年业务收入约650万元，收治住院病人500余人，血液透析达5500人次。为保证透析病人的治疗抢救及时到位，对透析机、抢救药品、器械安排专人管理，定期保养，每周检查，使抢救药品齐备，透析机及各种器械的完好率达100%，同时加强医护人员的培训，熟悉掌握各种器械的操作及一般故障的处理。四、学习院内感染基础知识，严格技术操作规程。全科人员积极参加院组织的各项院内感染知识
9、培训班和业务考核，科室每日进行一次院内感染知识学习，每季度进行一次考试。加强科室医疗器械的消毒管理，严格执行各项医疗护理技术的操作规程。尤其在二甲复审工作中，对全科人员强化了院内感染意识，对手卫生及多重耐药菌的感染的相关知识进行了深刻的学习及领会，人人掌握，人人知晓，在二甲复审工作中，受到上级专家的肯定和好评。五、积极开展新技术。为提高尿毒症患者的生存质量，开展了组合型人工肾、血液滤过、血液灌流、腹水回输、血透用股静脉置管、血透用颈内静脉置管、血透用动-静脉内瘘术。成功抢救了多名多器官衰竭、顽固性心衰、重度肝衰、中毒及难治性免疫性疾病患者。同时对部分尿毒症患者开展了腹膜透析治疗。在XX年度上半
10、年工作中，虽然做了大量工作，取得了一定成绩，但仍有不足之处：1.对党的工作、方针、政策领悟不深刻，思想保守，缺乏开拓创新精神，新项目、新技术开展的较少。2.科室管理欠完善，个别医护人员缺乏与患者的沟通，存在医患关系不和谐的现象。3.个别医护人员无菌操作欠规范。目前肾内科病人多，但医生少，床位少，透析机少，病人住院难及透析等待的矛盾突出，争取下半年再进一步缩短患者平均住院日、购置新透析机，以改善患者住院难及透析等待的问题。借二甲复审成功的东风，使医疗质量、安全、服务有一个持续的改进和提高，务实爬坡，在以后的工作中争创一流。肾内科XX-07-11XX年肾内科教学总结本年度肾内科全体医务人员严格按照
11、临床教学工作管理制度要求及实习生的教学要求，认真带教，圆满完成教学计划，现从德、勤、教等方面总结如下：本年度肾内科的实习生、进修医师及住院医师规范化培训生，通过科室的带教组长统一进行安排，进行入科的教育及带教老师进行本科室的常见病和多发病进行临床指导，及基本操作进行指导。1、医德医风：工作当中能够执行遵守医疗道德规范，尊重病人的人格，关心病人，有良好的责任心。拒收病人的礼物和病人的吃请。本年度无医疗纠纷、医疗投诉。严格执行按照卫计委下发的“十不准”进行医疗活动。在工作量大幅增加的情况下依然受到患者和家属及科室主任和带教老师的好评。树立良好的职业形象。2、考勤：本年度带教的实习生、进修医师及规范
12、化培训生，基本都能够出满勤，按时上下班和遵守值班制度。个别的学生因各种原因不能够按时上下班，能够提前向带教老师及科室教学组长和主任请假。无旷工事件的发生。组织纪律强。3、教：由科主任及主治医师参与。在医疗方面定期组织业务学习，能够完成对实习生、进修医师及规范化培训生的学习任务，掌握和熟悉本科室常见病、多发病的诊断和治疗，在基本技能操作方面进行指导。定期安排实习生、进修医师及规范化培训生的大授课，掌握：肾小球疾病、尿路感染、急性肾损伤、慢性肾功能不全等肾内科常见病的诊疗常规，血液透析及腹膜透析治疗原理，急性中毒的处理原则，掌握有机磷农药中毒、催眠药和安定中毒的处理。逐步熟悉肾内科疾病常用药物及剂
13、量，了解各种药物的药理作用及副作用。熟悉病例讨论程序和记录方法，学会独立准确汇报病史，介绍病情的技能，提高突发事件的处理和应对能力。同时对临床基本技能操作进行指导包括肾穿刺活检术、胸腔穿刺、骨穿、腹腔穿刺、腰椎穿刺、深静脉穿刺置管术。全面灌输无菌操作的观念，加强无菌操作的理念。但是存在部分实习生基础理论知识薄弱，学习主观能动性弱，希望在今后的学习实践中能够逐步完善，加强理论知识的学习。定期进行由科主任和主治医师、副主任医师担当完成的教学查房。实习生、进修医师及规范化培训生能够进行记录，并参加科内的疑难危重病人的讨论和抢救工作。对提出的问题进行解答。提高专业知识，及理论和实际有机的结合，把理论更
14、好的运用到实际工作当中。提高医学生的临床思维、补充肾内科新进展、培养良好的沟通能力,提高肾内科临床实习教学效果,树立良好的医德医风。今年如期按要求认真完成科教科定期安排的教学讲座提高专业水平。每位实习生要求每个专业书写两份大病历，带教老师进行讲解和批示，但是存在带教老师不能按时进行修改和批示，希望在今后的实习带教工作中能够改进。出科前由科室带教组长进行综合考评，包括考勤、病历书写能力、实践技能、笔试综合评议并记录在案。通过这一年的带教，基本完成教学计划，但还存在着不足，希望在今后的工作中继续努力，并希望科教科能够提出宝贵的意见，我们将积极的改进，争取做得更好。肾内科XX-12-18目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
