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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划索道维修总结索道站XX年度上半年工作总结转眼半年已过，在这半年的时间里，我们索道站本着“安全第一、游客至上”的宗旨，严格按照国家质检总局颁发的客运索道监督检验规程和索道维护保养说明书对索道进行日常的检查和维护保养，在索道站人员不足的情况下仍然有条不紊的从以下几个方面开展工作。一提高工作人员素质，安全高于一切组织学习索道安全管理制度和有关安全方面的法律法规，请公司有经验的员工对索道站的服务员进行礼仪、礼貌培训，通过这样的学习，索道站工作人员素质、安全意识和主人翁意识有了明显提高，明确自
2、己的职责，每天上班后都知道自己该去做什么、怎么去做，工作中遇到事件所有工作人员不推诿不袖手旁观。张宪财舍弃自己每星期的正常休息，一心一意扑在工作上，营运时既是检票员又是安全员，还是服务员；柳灼勤恳学习现已基本掌握索道的电气知识，是设备维修的主力；李玉兰、陈丽琴既是服务员也是设备员，掌握了索道司机应具备的基础知识，在有维修任务的时候能主动帮忙；邓仕强默默无闻做事无任何怨言。二为游客创造优良乘索环境，做好索道站的环境卫生每天对站台内外、设备设施打扫，每周不少于二次清洗吊篮，做到地面无垃圾、设施无浮灰、设备无油渍，只要发现垃圾就会有人主动清理打扫，与景区的美景保持一致，给游客留下了美好的印象。三提供
3、优质服务，处处为游客着想微笑服务，关注游客，做到表情、用语、手势、动作和谐一致，对于老、弱、行动不便的游客及时给予帮助，有时候还会因游客的需要而临时停车、帮游客需找失落的东西、为需要休息的游客安排坐的地方、索道没有售票员时为游客跑路购买索道票、帮助带小孩的游客等等，总之游客需要的我们就是我们所要做的，尽最大努力为游客服务。李玉兰和陈丽琴二位服务员就多次受到游客的好评。四厉行节约，为公司创收节约用电，在索道线路上无游客时立即停车等待游客返程不浪费每一度电、维护设备用的抹布和手套都是回收后洗干净再次使用，节约能节约的每一分钱，对设备精心的维护保养，延长设备和易损件的使用寿命，减少更换频率。检票岗严
4、格按照身高检票，超过一米二必须买票，耐心跟游客解释请无票的游客补票，仔细核对一票一人，为公司增加收入。五严格设备的维护保养，确保设备安全严格按照国家质检总局颁发的客运索道监督检验规程和索道维护保养说明对设备检查和维护保养，并定期组织设备维护人员进行索道知识的学习和总结，做到设备出现故障时能够快速的排除故障。没有一次因为设备故障而影响正常的营运。因为我们的精心维护和保养多次受到国家索检中心、省、市、县质检部门的好评。尽管我们做出了很多努力，但离公司领导的要求还相距甚远，在下半年的工作中，我们将一如既往继续努力工作，改进我们的不足，在后面的工作中我们还将按公司的要求考虑如何提高索道的乘索率。春秋寨
5、索道站XX年6月30日索道管理站XX年工作总结XX年，索道站在崆峒山管理局、崆峒山旅游集团及客运公司的领导下，全站上下紧紧围绕公司下达的经济任务，严格执行国家重点风景名胜区崆峒山管理局企业标准，有力推动崆峒山景区发展步伐，全面提高旅游服务质量和水平，切实遵循“安全第一、预防为主”的方针，进一步完善旅游安全管理体制，确保了旅游工作的安全进行。今年总收入元，比上年同期增长了%，顺利的完成全年工作任务。现将索道管理站XX年各项工作情况总结如下：一、强化安全运营制度，不断提升安全营运意识索道站严格按照国家质检局客运索道的要求，执行索道安全运营的各项制度及操作规程，切实遵循“安全第一、预防为主”的方针，
6、牢固树立“以人为本”和“安全是旅游的生命线”的思想观念，坚持每天开车前试车、巡查、运行中检察、日常定期排查、发现问题及时处理的原则，我站上半年没有发生一起旅游安全事故，确保了索道零事故的目标。1、年初集团公司申报。对索道钢丝绳等进行全面探伤。在6月中旬国家索检中心指派专人对索道的承载绳、牵引绳、驱动轴等进行了全面探伤。经国家质检局索道中心检查，符合国家客运索道运行标准，保障了我站安全运营环境。2、在安全管理方面，我站建立了安全的生产组织机构、安全生产责任制和各项奖惩制度，以领导为核心把责任层层落实到每个工作人员。在学习实践活动中，我站积极营造氛围，把抓好理论学习作为学习实践活动的首要环节。做到
7、学习有计划、有签到、有记录，个人有学习笔记和心得体会。通过学习活动的开展，加深了索道安全运营的认知度，把安全放在首位，对以后营运工作铺下了坚实的基础。一年来，我站精心组织，合理安排员工各项工作。把平时发现和积累的问题进行总结，不断修改和逐步完善管理制度。工作中具体做法：1、在日常工作中严格按照交接班制度进行检查和试车，做到交清接严，及时处理发现的问题，避免设备带病运行；2、在每周检修保养过程中，进行系统的全面检查，特别注意故障频率较高的地方，每次把它作为重点检查部位。二、健全绩效考核体系，完善绩效考核资料索道站在公司办公室的指导和帮助下认真贯彻落实，绩效考核制度始终紧持以“公平、公正、公开”的
8、原则，每月由索道站副经理、绩效考核专员对全体工作人员的专业技能、服务水平、工作效率、重点工作完成情况等进行考核，考核小组每周对上下站环境卫生、仪容仪表等进行不定期检查，汇总月考核成绩。索道站本着以抓管理促效益，抓管理促服务的原则，转变传统的管理模式。不断增强员工的专业技能，提高服务水平和工作效率。通过考核成绩，让员工认识到实际工作中自身的优缺点，在后续的工作中加以保持和改正，极大提高了员工的工作效率和综合业务素质。索道员工良好的业务素质和极强的责任心也是索道安全运营的重要保证，狠抓员工素质，确保索道安全运营。三、加强索道维修及电气设备改造1、4月底和9月底，为迎接五一、十一“黄金周”对索道进行
9、了全面检查维修，确保安全，索道站认真完成了五一“黄金周”的安全和服务接待环节的各项工作，五月份总收入元，十月份总收入元。完善各项安全制度，同时加强了索道设施设备和警示标志等检查工作，使索道站黄金周旅游市场进一步规范，旅游安全得到进一步保障，索道站运行平稳，安全有序，顺利完成了“安全、健康、秩序、质量”的既定目标。2、为确保客运索道的安全运营，提高设备的安全性能。年初集团公司投入80多万元对索道站电气设备进行全面整改，保障索道安全正常运营。四、加强学习培训力度，提升旅游从业人员整体素质针对我站旅游从业人员专业水平相对较低，按照公司绩效管理的目标要求，我站紧紧围绕文明服务礼仪、索道基础知识、绩效管
10、理为重点学习内容，组织员工每月参加学习培训四次，通过对从业人员开展相关的知识培训，使我站旅游从业人员的工作效率和服务质量得到了极大的提升，达到了提高行业整体素质的目的，营造良好的旅游发展环境。五、加强环境卫生的治理工作，严肃工作纪律针对索道站卫生区域分布范围较广，清洁面积大，责任不明确而造成的环境区域卫生较差，我站对所有区域卫生实行划片包干、责任到人制。要求每天进行清理，时时保洁，专人进行检查和监督。对索道站周围的零散垃圾每周组织人员定时清理。回顾XX年的工作，在公司和各级领导的关心和帮助下，我站取得了一定的成绩，同时也存在着诸多问题，主要表现在以下各个方面：一、绩效管理和考核工作还不到位，部
11、分员工对绩效考核管理制度认识不够深刻。二、文明服务工作还未能完全落到实处，经过长期的学习和培训，虽然各岗位工作人员的服务意识有了较大的提高，但主动服务意识还有待改进，离标准化服务还有一定的差距。三、个别员工素质低，必须强化员工的素质教育，努力培训和增强员工的主动服务、文明服务和礼仪服务意识。XX年索道管理站将改进上年在工作上的不足，立足于以下几点做好全年的工作：一、在管理方面，还需要不断完善管理制度，使工作人员更深刻的认识到自己的责任，从而更兢兢业业地做好自己的本职工作，爱岗敬业！二、加强员工的岗位责任心和劳动纪律，坚决贯彻执行安全运营，坚持每天运营前试车。三、加大力度对索道上下站及周边管理区
12、域内的环境卫生进行治理。四、全面落实集团公司绩效管理的各项要求，严格绩效考核指标，及时上传各项绩效考核资料。五、强化员工培训工作，将培训的重点放在文明服务礼仪和安全知识方面。客运公司索道管理站XX年1月15日工作总结XX年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、杜绝隐患的原则，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护广场正常的游客秩序，及往来车辆管理。为了今后的工作的顺利开展，较好的完成各项工作任务。现将个人XX年工作总结如下：一、爱岗敬业、在工作中我能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，遵纪守法，遵守单位纪律。认真履行门卫安保岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安
13、排，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平时工作繁忙，但是不管怎样都能按时完成岗位任务。严格把关陌生车辆进入，即使发现不安全隐患，即使向领导汇报情况。二、加强学习，努力提高思想水平我深知作为门卫值班工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。强化责任心，多走动，多看看，多发现，将不安全隐患消除在萌芽之中。三、重视日常安全管理对消防、供暖、水电路加强管理，定期检查排除隐患，通过认真执行，收效非常明显，既加强了员工的安全系数，又保证索道正常运行的正常开展，极大地保障了公司正常运行日常工作秩序。总之，在XX年的工作中，我在领导和同事们的共同帮助下，完成了大量的工作。在新的一年里，我将更加努力工作，做好后勤保障，发扬成绩，贡献自己的力量。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
