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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划神经外科病人护理计划神经外科危重病人护理计划XX年神经外科护理工作计划XX年我科将继续在院领导及护理部的领导下，以顺利争创“三甲医院”为目标，同时全面加强临床护理工作，深化专业内涵，促进优质护理服务可持续发展，以达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务，保证护理安全。现将护理工作计划拟定如下：一、总指导思想以争创”三甲”医院为契机，以加强护士队伍素质建设为核心，以专科培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。二、工作目标1、病人对护理工作满意度。
2、2、基础护理合格率95%，危重患者护理合格率90%，年压疮发生次数为“0”。3、病区管理合格率95%。4、护理文书书写质量合格率90%。5、健康教育覆盖率95%6、护理安全合格率要求达到100%，高危患者压疮风险评估率100%发生率0，高危患者跌倒/坠床风险评估率100%，高危患者管路风险评估率100%，护理不良事件：每年每百张床位报告15件。7、无菌物品及消毒隔离合格率100%。8、急救物品、药品合格率100%。9、新护士岗前培训率100%，护士实施分层培训100%。10、护理“三基”水平合格率100%。三、主要任务确保目标实现，加强护理安全管理严格执行各项护理管理及护理安全管理规章制度，使
3、护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵。1、以争创“三甲”医院评审标准继续开展优质护理服务。2、以“病人为中心”继续加强和谐、互助的优质护理模式病房。3、以病人的需要、方便、应答、满意做为病房优质服务工作的切入点。4、注重收集护理服务需求信息，收集整理，通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护理工作给予激励，调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。5、深化亲情服务，提高服务质量，在培养护士日常礼仪的基础上，根据护理
4、部的精神，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。分层级培训，同时加强庄客内涵建设，提高专科护理质量。1、根据N0、N1、N2、N3层级培训，重视每月的业务学习、护理查房。2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。3、督促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士能掌握急救药品及器材的使用。加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故1、急救物品药品完好率100%。2、抓好护理人员的环节监控；病人的
5、环节监控；护理操作的环节监控。3、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证至少有一名质控员在岗进行质控，确保护理安全。4、药品的管理：定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生1、每月进行一次院感知识学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒。3、对于医疗垃圾分开放置，由消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。4、消毒
6、液的浓度监测、空气培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录，护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关措施，以确保护理安全。加强人才培养，强化科研意识1、鼓励创新，发挥护士潜能。改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。2、护士长及全科护师职称以上每年完成综述或论文2篇。XX年神经外科护理工作计划黄小花以顺利通过“三甲复审”为目标，同时全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订XX年工作计划如下：一、总指导思想以三甲
7、复审为契机，以加强护士队伍素质建设为核心，以专科重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。二、总体目标1、基础护理合格率100.2、急救物品完好率1003、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。4、重病人护理合格率100%5.护理文件书写合格率90%。6、控制成本，提高收益。7、护理人员“三基考核合格率达100%。8、病人对护理工作满意度为95%。9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。10、常规器械消毒灭菌合格率100%。11、全年护理事故发生率为零。12、静脉穿刺成功率95%。，13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。三、主要任务(一)确
8、保目标实现，加强护理管理严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。(二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵1、以三甲复审评审标准继续开展优质护理服务。2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍；耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取
9、病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。(三)分层级培训，同时加强专科内涵建设，提高专科护理质量1、根据科教科安排分为N0、N1、N2、N3、N4层级培训，重视每月的业务学习、护理查房。2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识
10、讲解，并采取有效干预措施。3、督促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。(四)加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故1、急救物品药品完好率100%。3、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；护理操作的环节监控。4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证至少有一名质控员在岗进行质控，确保护理安全。5、药品的管理：1）定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。2）建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药
11、需要，又避免积压。6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。(五)加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生1、每月进行一次院感知识学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒。3、对于医疗垃圾分开放置，由消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。4、消毒液的浓度监测、空气培养等，由消毒监控护士负责，并及时记录，护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。(六)加强人才培养，强化科研意识1、鼓励创新，发挥护士潜能。改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。2、护士长及全科护师职称以上护士每年完成综述或论文2篇。XX-01-15目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
