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1、论个人和组织形象的延展价值论个人和组织形象的延展价值公共关系学结业论文摘要：形象是人们对事物的感知。形象的延展价值是指个人、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值，包括企业的产品、技术所等所构成的有形形象所产生的价值。良好的个人形象有助于个人的事业发展；良好的企业形象有助于提高企业的核心竞争力；良好的国家形象有利于国家综合实力的增长。性相对个人和组织独有举足轻重的影响。论个人和组织形象的延展价值关键词： 形象 延展价值 个人 组织个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。同时个人形象是一个人内在素质、涵养、能力、生活 观念、追求喜
2、爱的外在表现形式，包括穿着、言行、举止、修养、生活方式、知 识层次等。 良好的个人形象不仅可以反映在别人眼里，同时，让你对自己的言行有了更高的追求，唤醒内在的优良素质，无形中提升自己，与此同时，更给自己带来良好自信的感觉。一个人的形象决定我们对他的第一印象，形象越吸引人，人们对他的评价往往就越高，人们常常也会乐于将各种美好品质赋予他。一论个人和组织形象的延展价值个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。只 有展 示 出 一 个 与 期 待 的 职 位 相 符 的 形 象 ，展 现 出 一 个 可 信 、有 潜 力 、值
3、 得 信 任 的 形 象 ，你 才 能 有 更 大 的 发 展 空 间 ，上 司 和 同 事 才 能 相 信你 适 合 更 高 的 位 置 。英 国 著 名 的 形 象 公 司 CMB对 世 界 著 名 的 300名 金 融 公 司 的 决 策 人 调查 发 现 ，在 公 司 中 位 置 越 高 的 人 越 认 为 形 象 是 成 功 的 关 键 ，因 而 就越 注 重 形 象 的 塑 造 和 管 理 ，并 且 他 们 也 愿 意 雇 用 和 提 拔 那 些 有 出 色的 外 表 和 能 向 客 户 展 示 出 良 好 形 象 的 人 。美 国 纽 约 州 希 腊 求 斯 大 学管 理 学 系
4、 对 财 富 前 1000个 首 席 执 行 官 的 调 查 ，96%的 人 认 为 形 象在 公 司 雇 人 方 面 是 极 为 重 要 的 ，尤 其 是 对 那 些 要 求 可 信 度 高 的 工 作和 与 人 打 交 道 的 工 作 ，如 市 场 、销 售 、金 融 、律 师 、会 计 等 等 。对 于 企 业 来 说 ，良 好 的 企 业 形 象 是 企 业 永 恒 的 财 富 。凭 借 它 在 短 暂的 经 营 活 动 中 独 占 鳌 头 ，即 使 在 长 期 的 经 营 活 动 中 ，同 样 能 因 企 业形 象 的 优 异 而 沽 尽 春 光 。企 业 形 象 的 延 伸 价 值
5、 不 仅 包 括 企 业 的 产 品 、技 术 、质 量 、包 装、商 标 、工 作 场 所 等 所 构 成 的 有 形 形 象 所 产 生 的 价 值 ，而 且 还 包 括公 司 及 其 员 工 的 职 业 道 德 行 为 、经 营 行 为 、服 务 态 度 、作 风 等 行 为形 象 所 产 生 的 价 值 ，以 及 企 业 的 价 值 观 念 、管 理 哲 学 等 理 念 形 象 所产 生 的 价 值 等 。形 象 效 应 与 产 品 价 值 、服 务 价 值 、人 员 价 值 密 切 相关 ，在 很 大 程 度 上 是 上 述 三 个 方 面 价 值 综 合 作 用 的 反 映 和 结
6、 果 。形象 对 于 企 业 来 说 是 宝 贵 的 无 形 资 产 ，良 好 的 形 象 会 对 企 业 的 产 品 产生 巨 大 的 支 持 作 用 ，赋 予 产 品 较 高 的 价 值 效 应 ，从 而 带 给 顾 客 精 神上 和 心 理 上 的 满 足 感 、信 任 感 ，使 顾 客 的 需 要 获 至 更 高 层 次 和 更 大限 度 的 满 足 ，从 而 增 加 顾 客 购 买 的 总 价 值 。因 此 ，企 业 应 高 度 重 视自 身 形 象 塑 造 ，为 企 业 进 而 为 顾 客 带 来 更 大 的 价 值 。企 业 的 知 名 度，或 企 业 的 名 气 名 声 ，是
7、企 业 形 象 的 一 翼 。那 些 深 受 顾 客 青 睐 的 名 牌 产 品 ，始 终 是 人 们 向 往 追 求 的 对 象 。由 于 产 品 质 量 优 异 ，加 上 它 的 名 声 ，常 会 使 销 售 出 现 令 人 难 以 预 料的 好 势 头 ，而 质 量 相 差 无 几 ，但 因 跨 不 进 名 牌 行 列 的 产 品 在 销 售 上如 不 削 价 ，只 能 屈 于 一 隅 。这 种 现 象 司 空 见 惯 ，但 其 深 层 次 原 因 却并 不 简 单 。从 消 费 心 理 分 析 ，人 们 的 消 费 行 为 可 分 为 两 类 。一 类 是实 用 性 消 费 ，即 从
8、消 费 品 中 获 得 直 接 的 满 足 ，如 食 品 要 解 决 饥 渴 、论个人和组织形象的延展价值美 昧 等 ，服 装 要 御 寒 、遮 体 、美 观 。另 一 种 是 象 征 性 消 费 。即 消 费 者要 借 助 于 消 费 品 显 示 自 己 的 层 次 、地 位 、声 望 ，作 为 非 同 一 般 的 象征 。对 于 经 济 条 件 宽 裕 的 人 来 说 ，这 种 消 费 欲 望 更 强 烈 ，而 企 业 形象 的 延 伸 价 值 正 有 助 于 象 征 性 消 费 。良 好 的 企 业 形 象 是 争 取 公 众 好 感 的 公 开 的 秘 密 武 器 ，它 有 利 于改
9、善 公 共 关 系 ，保 持 和 谐 的 公 共 关 系 状 态 ，形 成 一 个 以 企 业 为 中 心的 公 众 网 络 。外 部 公 众 能 否 与 企 业 凝 成 一 体 ，关 键 在 于 “守 信 ”与 “互利 ”两 点 。如 果 企 业 通 过 长 期 努 力 ，在 公 众 中 问 树 立 起 稳 健 、沉 着 、敢 于 决 策 、经 济 技 术 实 力 雄 厚 的 企 业 形 象 ，那 么 ，外 部 各 类 公 众 就会 产 生 一 种 安 全 感 、亲 近 感 。他 们 会 产 生 ”同 这 样 的 企 业 进 行 经 济 交往 容 易 获 得 成 功 “的 想 法 。如 果
10、企 业 塑 造 起 笃 守 信 誉 ，用 户 第 一 的 企业 形 象 ，那 么 ，公 众 就 愿 意 与 之 真 诚 交 往 。这 样 ，企 业 就 有 能 力 把 社会 的 视 线 以 及 有 利 的 资 源 吸 引 过 来 ，凝 聚 起 来 ，获 得 多 方 面 的 支 持与 合 作 。 对 于 国 家 来 说 ，“国 家 形 象 ”作 为 反 映 在 媒 介 和 人 们 心 理 中 的 对于 一 个 国 家 及 其 民 众 的 历 史 、现 实 、政 治 、经 济 、文 化 、生 活 方 式 以及 价 值 观 的 综 合 印 象 ，是 国 家 的 外 部 公 众 和 内 部 公 众 对
11、 国 家 本 身 、国 家 行 为 、国 家 的 各 项 活 动 及 其 成 果 所 给 予 的 总 的 评 价 和 认 定 ，其中 既 包 含 着 对 于 国 家 的 认 识 ，同 时 也 包 含 着 理 性 评 价 和 感 性 态 度 ，“具 有 极 大 的 影 响 力 、凝 聚 力 ，是 一 个 国 家 整 体 实 力 的 体 现 国 家 形 象，既 包 含 特 定 国 家 在 国 内 的 形 象 也 包 括 其 国 际 形 象 ，在 全 球 信 息 和市 场 流 通 的 前 提 下 ，国 家 的 国 际 形 象 和 国 内 形 象 之 间 往 往 互 相 参 照、相 互 影 响 、相
12、互 作 用 ，不 仅 深 刻 地 影 响 到 本 民 族 每 个 个 体 对 于 国家 共 同 体 的 认 知 、认 同 ，从 而 影 响 到 民 族 凝 聚 力 和 归 属 感 ，而 且 也复 杂 地 影 响 到 其 他 国 家 和 民 族 对 于 本 国 政 府 、民 众 以 及 所 有 的 精 神信 息 和 物 质 产 品 的 接 受 和 评 价 ，从 而 影 响 并 决 定 着 在 世 界 上 的 地 位。国 家 形 象 ，作 为 一 种 主 观 印 象 ，实 际 上 构 成 了 人 们 对 于 一 个 国 家及 其 民 众 的 心 理 预 设 。负 面 的 国 家 形 象 ，会 使
13、人 们 对 这 个 国 家 及 其 民 众 的 所 有 相 关 信息 和 行 为 的 认 知 和 评 价 带 有 或 多 或 少 、有 意 无 意 的 敌 对 性 、排 斥 性和 刻 板 印 象 ；而 正 面 的 国 家 形 象 则 往 往 使 人 愿 意 用 更 理 解 、更 亲 和、更 接 纳 的 方 式 对 待 该 国 及 其 民 众 的 信 息 和 行 为 。因 此 ，国 家 形 象的 塑 造 ，其 实 就 是 对 人 们 认 识 和 评 价 一 个 国 家 及 其 民 众 的 正 面 预 设的 塑 造 。论个人和组织形象的延展价值从 个 人 和 组 织 （企 业 和 国 家 ）方 面 来 说 ，形 象 都 具 有 巨 大 的 延 伸价 值 。创 造 良 好 的 形 象 是 一 个 长 期 而 坚 持 不 懈 的 过 程 。
