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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划电网与用户间签订的供电合同鄯善县通宇加气站诉吐鲁番电业局供用电合同纠纷案案件概况XX年2月，鄯善县通宇加气站以吐鲁番电业局对其执行商业电价错误为由向有关部门投诉，要求电业局将双方于XX年2月签订的供用电合同中的电价条款变更为非普工业电价，并退还已经多收取的电费差价。经过相关部门调查后发现，电业局对该加气站的电价执行正确，没有受理其投诉。该加气站于XX年7月向鄯善县人民法院提起诉讼，请求法院确认其与吐鲁番电业局之间签订的供用电合同中关于电价的条款无效，并请求判令退还错误执行电价多收取的
2、电费32万余元。法院经审理认为双方签订的供用电合同为有效合同，驳回了原告全部诉讼请求。原告不服一审判决，提起了上诉，目前此案还在进一步审理中。案件评析本案是一起由电力用户与供电企业就电价执行标准争议引起的有关供用电合同纠纷的典型案例。案件中用户对供电企业的电价执行正确与否提出投诉无果后，不幸将供电企业告上了法庭。一审法院支持了供电企业的辩护理由，驳回了原告的诉讼请求，然而原告还是提出了上诉。该起案件不能不引起供电企业的高度重视，虽然供电企业通过法律途径维护了自身的合法权益，但是用户与供电企业的矛盾却在逐步升级。即使供电企业最终取得了胜诉，也难免会为此次诉讼耗费大量的时间、精力和金钱。当然，从供
3、、用电双方利益的角度来讲，案件发展到这种程度和地步是谁都不愿意看到的，更何况，该类事件如果处理得当是完全能够避免的。如何避免类似事件的发生，是考验供电企业管理服务水平的一道难题。供电企业应当本着“事先预防、事中控制、事后处理”的原则，采取以下措施，力求减少甚至杜绝类似情况再次发生：首先，供电企业应当依照中华人民共和国政府信息公开条例、电力企业信息披露规定，采取便于用户获取的方式，公开供电服务信息。特别是对于用电大户，应当提供更具针对性的宣传服务，让他清楚地了解国家法律法规对电价、供电质量以及“两率”等标准的规定和要求。其次，在与电力用户签订供用电合同时，供电企业的工作人员应当提醒用户注意合同中
4、的注意事项，并向其说明法律依据和理由。对于用户表示不解和疑惑的条款，工作人员应当耐心解释，并告知其如何解决供用电合同纠纷。最后，供电企业应当根据供电监管办法的要求，建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。供电企业应当在供电营业场所设置、公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。上述措施的有效实施，需要供电企业不断强化员工的服务意识，加强职工的技能培训，建立与完善企业供用电服务质量的绩效考核制度和措施。供电企业营业收入缴纳印花税吗根据财政部国家税务总局关于印花税若干政策的通
5、知财税XX162号文件第二条规定：对发电厂与电网之间、电网与电网之间签订的购售电合同按购销合同征收印花税。电网与用户之间签订的供用电合同不属于印花税列举征税的凭证，不征收印花税。一、供用电合同的重要性供用电合同是指供电企业根据客户的需要和电网的可供能力，在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策和计划要求的基础上，与用户签订的明确双方在供用电权利和义务的协议，供用电合同是经济合同的一种。供用电合同必须经双方法定代表人或委托代理人签字，加盖供电人“供用电合同专用章”和用电人公章后才能生效。供电公司具有工商管理机构核准登记资质，则具有合同签约资质，企业法人营业执照、营业执照、组织机构代码证复印件
6、附于合同后作为合同的附件，并与供用电合同文本主体一致；二是签约人的有效性，双方签约人必须持有法定代表人身份证明书或委托代理证书作为合同附件；三是章据的有效性，加盖供电人“合同专用章”、“公章”和用电人“合同专用章”、“公章”后，并加盖骑页章才能生效，不得加盖基层班组等其他章据。签订供用电合同是法律行为，所以必须严格按合同法及公司供用电合同管理办法的相关要求进行；合同签订后立即具有法律效力，当事人必须受合同的约束。二、供用电合同类型及适用范围根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类：1.高压供用电合同：适用于供电电压为10千伏及以上的高压电力用户。2.低压供用电合同：适用于供电电压为22
7、0/380伏低压电力用户。3.临时供用电合同：适用于供电营业规则第十二条规定的短时、非永久性用电的用户，如基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等。4.居民供用电合同：适用于居民用户的用电需求。5.趸购电合同：适用于以向供电企业趸购电力，再转售给用户购电的情况。6.委托转供电协议：适用于公用供电设施未到达地区，供电方委托有供电用力的用户供电的情况。这是在供电方分别与转供电方和被供电方签订供用合同的基础上，三方共同就转供电有关事宜签订的协议。供用电合同应采用统一的标准书面格式。当事人双方协商同意的有关修改供用电合同的文书、调度协议、电费结算协议等，都是供用电合同书面格式的组成部分。供用电合同的条
8、款与内容，应根据客户的用电需求和供电方式，以围绕明确双方的权利、义务和在供用电活动中发生法律责任如何确认为主线来制订。三、公司对签订供用电合同有效期的要求高压客户的供用电合同有效期限不超过二年；临时用电合同的有效期为六个月；低压供用的非普、非居、商业客户的合同有效期不超过三年，居民客户的合同有效期不超过五年。合同到期前七天，供电部门应提前通知客户到供电部门续签供用电合。四、对供用电合同签约人的要求1.供用电双方如果是法定代表人签约的，应向对方出示能证明其身份的证明书。2.供用电双方如果是委托代理人签约的，应向对方出示法定代表人签发的委托代理证书。3.供用电双方都应对合同签约人员的合法身份进行审
9、查，包括代理人的合法身份、委托代理人的代理权限和代理期限等。4.正式签约时，应将供用电双方签约人的证书复印件附于供用电合同后面。公司董事长是供用电合同的签约人，经董事长授权签订供用电合同的有：总经理及各客户服务中心主任。五、供用电合同的有效条件1.供用电合同内容必须合法；2.当事人的意思必须真实；3.法定代表人或委托代理人没有超越自已的权限；4.符合国家利益和社会公共利益。六、供用电合同的法律约束力1.在供用电合同正式签订后，当事人双方都受合同的约束。一方面都要按照合同的规定，全面履行自己承担的义务和责任，另一方面有权利要求对方严格履行合同规定的义务。2.如果由于情况变化，需要变更或解除供用电
10、合同时，应经双方协商，达成新的协议，任何一方不得擅自变更或解除合同，否则视为违约行为。3.除不可抗力或合同双方当事人在合同中另有约定的情况外，当事人不能履行或不能完全履行合同时中，应当负违约责任，按合同约定和法律规定支付违约金。如果当事人一方仍要求违约方履行供用电合同时，应继续履行。4.供用电合同还是一种法律文书，是处理双方纠纷的依据。当事人之间的争议，应按合同条款的规定协商解决；协商不成时，可申请调解或仲裁，也可向人民法院起诉。七、公司对供用电合同管理要求由于供用电合同在营销管理工作中具有很重要的作用,根据合同法及公司供用电合同管理规定,公司特提出以下要求：1.各中心对供用电合同管理必须明确责任人，制定管理实施细则，定期组织开展检查;各中心主任是公司授权的合同代签人,必须亲自抓供用电合同管理，对签订的供用电合同负责。2.各中心对新增客户必须100%签订供用电合同，并在营销系统内签订。3.各单位必须使用统一的合同版本，填写要完整、规范，用词应准确，对不涉及的空白项应加斜划线方式处理，避免引起歧义，对需要删除的，必须保证前后逻辑一致，规范签订合同。八、签订供用电合同的注意事项目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
