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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划旅游交流材料高星级酒店集群助推淳安县域经济发展淳安县千岛湖风景旅游局近年来，淳安县牢牢把握“以湖兴县”发展战略，抢抓省级旅游综合改革试点的历史机遇，大力发展以大旅游产业为龙头的服务经济，致力打造国际旅游休闲度假目的地。千岛湖高星级酒店集群的形成，是淳安旅游业发展的一大亮点，同时高星级酒店的涌现，直接推进了千岛湖由湖区观光向休闲度假转型，对提升旅游目的地的品牌、提高千岛湖整体服务品质、促进产业融合发展、带动当地就业、建设旅游人才等方面也起到了积极的助推作用。一、高星级酒店发展基本情况淳
2、安县发展高星级酒店起步于XX年，当时该县第一家4星级酒店海外海酒店建成开业。而千岛湖高星级酒店真正为外人所熟知则是XX年建成的杭州千岛湖开元度假村。目前，千岛湖高星级酒店集群已初露端倪，并在业界形成一定的影响力和知名度，全县已开业的高星级酒店达15家，其中五星级酒店6家，分别是千岛湖开元度假村、千岛湖喜来登度假酒店、浙旅温馨岛度假酒店。宣传扶持等方面扶持力度之大为全国罕见。每年的旅游千人大会上对高星级酒店进行表彰和奖励，同时积极组织酒店赴主要客源地推介、营销。三、高星级酒店发展对地方经济的带动作用高星级酒店的发展，对全县经济社会发展产生较强的带动效应，推动了资本集聚，带动了产业发展，促进了社会
3、就业，提升了城市品位，提高了人文素质，有效地激发区域经济发展的生机和活力。1增加了财政收入。XX年淳安县酒店业的经营收入是4亿元左右，XX年将会达到6亿元，为财政提供4200万元的税收。目前全县酒店业正处于成长期，其经济发展优势尚未充分发挥，预计未来五年内，千岛湖酒店的营业收入将会成倍增长，对县财政的贡献也会成倍增加。一般而言，一家五星级酒店需要一两年的磨合才会在酒店产品、市场细分、服务质量、部门配合、社会公关等方面走向成熟，国际品牌的酒店在千岛湖这样的三线城市要更长一点，才会发挥酒店的最大效益。千岛湖开元度假村的成长和发展经历充分说明了这一点。2带动了劳动就业。酒店业属劳动密集型服务行业，高
4、星级酒店更是如此。根据酒店专业服务人员的基本配置，四星级酒店的最低配置是1:1，五星级酒店的基本配置是1:或1:，甚至1:2。酒店从业人员通过专业化服务获得劳动报酬。目前，全县共有酒店180家左右，酒店从业8100人左右，从业人员绝大多数都是当地居民。在对全县11家高星级酒店的调查中，本地从业人员2452人，占全部从业人员的%，充分带动淳安县劳动就业。同时随着旅游业的发展，酒店从业人员薪酬业相应的得到提高，酒店平均薪酬达到1800元/人月左右，高星级酒店平均2200元/人月。3促进了产业集聚。婚纱摄影、自驾骑行、游艇运动、休闲垂钓等特色潜力行业伴随高酒店酒店业发展迅速壮大。XX年，2万多对新人
5、在千岛湖“住高星级酒店，拍烂漫婚纱倩影”，带来上亿元的收入；高档运动自行车纷纷住进酒店，带动8000余住店客人沿湖骑行；酒店高端客户的游艇运动、休闲垂钓带动千岛湖游船艇制造业和休闲渔业的发展；与此同时，还带动酒店用品业、洗涤业、培训业等相关行业发展，酒店业培训也发展迅速，根据劳动部门的统计，目前淳安县酒店初中高级工培训达3000余人。4推进了产业融合。促进淳安县农业向生态农业转型，提升附加值。高星级酒店对淳安县发展生态农业对酒店有很大吸引力，要求农业提供高品质的的果蔬产品，促进全县农业转型，向生态农业过渡，有的酒店还与村庄、农户建立长期合作关系，甚至如绿城度假公寓、喜来登酒店、开元度假村等酒店
6、建立村级生态农庄和养禽园，农民种菜养殖，酒店全部收购，农民不仅提升了种植技术，更是从中受益，提高了农业附加值；同时酒店大多设有本地农特产专卖店以便外卖，各类会议的团购也消化了大量的旅游商品，带动了全县农特产品转化为旅游商品，促进农特产品加工工业的发展。4壮大了乡村经济。根据旅游局节假日和黄金周的统计，住在千岛湖高星级酒店的旅行者，90%以上都是休闲度假客，他们很少下湖旅游，更多的是走向湖边、走向农家、享受野趣、呼吸清新、自驾骑行等，旅游方式在千岛湖已经走向多元化，带动了全县乡村旅游的发展。在节假日，千岛湖的农家乐、乡村景点、生态园区等随时见到住高星级酒店的客人。一、抓品牌，优化产业布局。一是立
7、足产业分布现状，构建“一带一核五区”的旅游空间布局，突出“文化之旅、漂流之乡、红色之游”的旅游主题，以名人、名碑、名塔、名村四张名片为抓手，完善包装四条精品旅游线路。二是紧紧结合当前正在开展的创国卫、创绿化模范县工作，做好浯溪、龙山、望浯三大主题公园的建设；实施浯溪公园扩园、旅游风情小镇、浯溪水利风景区开发、长隆水上乐园等项目建设，打造“一江两湖”特色景区。二、抓项目，推进开发力度。通过加大旅游招商引资力度，引进大企业，促上大项目，以大项目带动旅游产业大发展。以创建知名文化旅游目的地为契机，大力推进重点旅游项目建设，持续做好陶铸故里湘江综合旅游开发项目的宣传推介工作，包装好浯溪碑林、龙溪李家大
8、院、石洞源红色旅游区、祁山风景区、挂榜山中国小鲵栖息地、竹山乡村旅游、八庙温泉等景区景点，千方百计引进境内外投资者采取购买、租赁、联营、股份合作等多种形式投资开发旅游项目，兴办旅游企业，引导和支持有实力的民营企业投资旅游业，加强银企合作，争取信贷支持，形成投资主体多元化、融资渠道多样化的投入机制。三、提品质，丰富文化内涵。一是进一步加强政府对旅游公共设施建设的投入力度，加大旅游产业引导资金对重点旅游景区的提质开发力度，加大软硬件综合设施建设，创造良好的旅游公共设施和优良的旅游环境。二是加强文艺创作，发展文化产业。加强文物古迹保护和利用，做好祁剧、xxxx小调、xxxx石砚等文化遗产挖掘整理和保
9、护传承工作，发掘整合特色文化资源，促进与科技、旅游、金融的融合，提升创意设计能力，提升文化产业竞争力，把xxxx建设成文明开放、文化繁荣、文脉彰显的文化名城。三是重点以浯溪碑林风景名胜区为核心，大力实施浯溪公园扩园工程。四、抓宣传，拓展旅游市场。一是加大宣传力度，以构建“百里湘江、山水画廊、和美xxxx”的城市旅游品牌为形象，不断创新旅游宣传促销手段，走出去、请进来，全方位、立体式地促销推介xxxx旅游文化产品。二是品牌活动提升知名度，通过做好“xxxx十大美景”评选活动，充分展示xxxx宜居、宜业、宜游的良好形象；通过举办旅游节庆活动，通过“中国旅游日”，精心构建“欢乐xxxx汇”品牌节庆活
10、动。河南老君山风景区智慧旅游交流材料尊敬的各位领导、各位同仁：下午好！我是老君山副总郭海涛，老君山风景区位于栾川县城东区，游览面积58平方公里，是伏牛山世界地质公园、国家AAAAA级旅游景区、国家级自然保护区、国家级标准化示范单位，省级风景名胜区、省级文物保护单位。XX年8月进行了改制，至今七年多的时间,先后投资超过8亿元，目前，基本形成了，一轴两翼六大功能区，一轴即游客中心至金顶的一条中轴线；两翼即：左翼：寨沟，右翼：追梦谷；六大区域分别是：占地280亩的游客中心服务区；以老子文化苑为核心的道家文化体验区；以追梦谷为核心的原始森林探险区；以金顶庙宇道观群为核心的道教文化展示区；以十里画屏为核
11、心自然观光区；以寨沟为主的休闲养生度假区；改制后，景区得到迅速发展。XX年国家旅游局发布了“美丽中国之旅XX智慧旅游年”，老君山风景区积极响应国家号召，投资XX多万元开始建设智慧景区，完善自身管理，增强游客体验，充分借助互联网及物联网等信息科技的力量，以创新旅游服务为目标，突出“智慧+管理+服务”的老君山模式。在智慧景区建设上，我们重点建设门禁票务系统、游客流量统计系统、OA办公系统、应急指挥调动系统、呼叫系统、监控系统、广播系统、电子商务系统、无线网全覆盖系统等系统。老君山智慧旅游工程指导思想是将先进的信息技术、物联网技术等应用到景区，实现从监测、预警、分析、决策、指挥、评估和善后处理的全过
12、程，建立统一指挥、功能齐全、先进可靠、反应灵敏、便捷高效的管理和指挥平台，可实现景区管理、指挥决策、便民服务三位一体、平战结合的综合数字化体系。老君山风景区由于海拔2217米、地势险峻、游览面积58平方公里、施工难度大，智慧旅游工程根据功能应用分为三期工程：一期为智慧旅游硬件搭建，二期智慧旅游软件调试，三期智慧旅游数据营销；目前智慧旅游工程处于二期中期阶段。经过接近一年的施工，目前智慧旅游工程已全面完工，已建成综合指挥调动中心，呼叫中心：1.完成了国内wifi覆盖面积最大的景区工程。老君山海拔2217米，游览面积58平方公里，海拔高差达1600米，山势凶险奇骏，施工难度之大国内罕见，靠人力运送
13、各种设备，在不破坏自然景观的前提下，最终实现了景区内主线路wifi信号全覆盖，最多可满足3万人同时上网。2.全覆盖、无死角、可分段控制的360处监控和广播系统，老君山自然景观众多，如何给游客提供及时、有效、便捷的服务一直是景区课题，无处不在的监控和广播解决了安全提醒、动植物保护、音乐播放、游客分流、调度、失物招领等诸多问题。3.追梦谷步行游览路线的紧急救援系统。老君山景区可分为索道和爬山两条游览路线，爬山路线从全长公里的追梦谷往上至马鬃岭，期间原始森林密集、手机信号较弱，沿路安装了10个紧急救援系统，可实现游客与工作人员的对讲、开启急救医药箱等功能。4.建立了老君山智能指挥中心，可以直观的看到
14、景区内所有数据，如景区实时监控、实时入园人数、实时入园车辆、人员分布密集度，对景区游客高峰期的管理起到至关重要的作用，尤其是对数据分析起到了关键作用。5.功能强大的分销系统及门禁系统，借用福建九天达票付通系统，完美对接旅游各大OTA及团购网站，真正实现了线上线下一体化，扫码直接入园，不需二次换票。银联支付、支付宝支付、微信支付等主流支付模式。6.方便、实用、快捷的资讯平台，无论官网、微博、微信、手机APP，不管手机端还是电脑端，通过技术手段完美改进，让老君山的活动信息、销售政策及时的发布给广大游客。与同程网展开网络定票合作，今年超过300万元。目前一期工程正在试运行，二期工程正在紧急调试阶段，
15、预计XX年年底可交付使用，届时将实现以下功能：1.建立并使用服务于景区管理的办公OA系统，老君山现有员工300余名，分布在58平方公里景区的各个角落，景区不仅有职能管理、技能管理，还有属地管理、突发情况管理等，办公OA系统真正能够实现无纸化办公，用手机可以完全实现会议通知、文件签发、请假销假、出差报账、远程监控、数据查看、紧急退票等实用功能。2.设计并运营旅游目的地大数据分析系统，通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。游客可在景区旅游公共服务门户上，自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的旅游产品推荐；管理部门则能获得诸如人
16、车流量自动提示等主动信息。3.智能导引系统：可借助景区交通引导和智能视频监控子系统，向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息，向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息，并进行路线导引。4.虚拟旅游系统：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的360全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。5.服务于栾川县的云旅游服务平台，整合老君山周边吃、住、行、游、购、娱多种旅游服务，延伸旅游产业链、增强游客体验。员工巡查系统。互联网+宾馆+庙宇+文化6、实现与洛阳市、栾川县智慧旅游平台同步对接,实现大数据下的资源信息上报和共享；7、实
