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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划广东省政务微信发展年度分析报告XX年全国政务新媒体发展研究报告新华网舆情监测分析中心主任段赛民概述今天的我们都能感受到这样的一个事实:飞速发展的移动互联网,以及微博、微信、客户端等新媒体正在改变着信息流的传播路径,重构信息传播格局。单一的“信息发布”功能已无法适应社交舆论环境下官民互动与沟通的需要,社交媒体在提升政务信息传播的效率、推动官民对话和舆论引导方面正在发挥着越来越重要的作用。XX年10月15日,国务院办公厅印发关于进一步加强政府信息公开、回应社会关切提升政府公信力的意见,鼓
2、励各地区、各部门积极探索利用新媒体,及时发布各类权威政务信息;XX年9月,国家网信办下发通知,要求全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通讯工具开展政务信息服务工作。数据显示,XX年全国各级政务新媒体活跃度继续提升,内容更加趋向于多元化,风格更加亲民,互动更加明显,包括政务微博、政务微信、政务APP在内的政务新媒体,已成为各级政府部门发布权威信息、加强政民互动、引导网络舆论、提升社会治理能力的一个重要组成部分。本报告以新华政务直通车大数据技术为依托,涵盖XX年1月1日至XX年11月30日的全国各级单位政务微博、微信、APP运营数据,是国内首个对全国各级政府机关在政务新媒
3、体平台运营表现进行综合研判的大型政府新媒体研究项目。一、参考指数说明评估对象评估对象为在微博、微信平台通过认证的中央国家机关,各省、自治区、直辖市,省直机关,副省级城市、地级市,市属机关,市辖区、县、县级市政务新媒体账号。评估时间范围XX年1月1日至XX年11月30日评估指标表1:政务新媒体研究指标体系一级指标二级指标说明互动指数互动频率微博、微信、APP被转发、评论数;微信点赞量互动质量微博、微信、APP在评估期内被评论数和转发数的比值;受众指数受众数微博、微信、APP粉丝数认证时间账号通过认证天数活跃受众有传播动作的活跃粉丝数传播指数发布量微博、微信、APP发布信息总条数转发数转发其它新媒
4、体信息数量发布质量发布的原创信息占比成长指数日均增粉量日均增加粉丝量发布量同比增长发布量较去年同期同比增长原创信息量同比增长原创信息量较去年同期同比增长月均转发+评论量同比增长月均转发+评论量、点赞量较去年同期同比增长内容指数政务信息政务信息在发布量中的占比民生信息民生信息在发布量中的占比“B类”信息“心灵鸡汤、商业抽奖”等信息在发布量中占比的负数集群指数覆盖度下属单位中开通政务新媒体的比例上级互动转发评论上级单位发布信息的次数下级联动被下属单位转发评论次数注:成长指数一项中的数值均为某账号考量值和行业平均值的比值图1:中国政务新媒体排行榜评估体系树状图二、政务新媒体综合影响力分析中央国家机关
5、政务新媒体XX年,中央国家机关微博累计发布内容超过30万条,累计覆盖超过亿人次,微信累计推送内容超过1万次。其中,“公安部打四黑除四害”、“中国政府网”等账号在两大微博平台的覆盖人数在1000万人以上,且排名前十的中国国家机关政务新媒体原创度均达到了90%以上。省级政务新媒体截至XX年11月30日,全国各地方省份政务微博累计覆盖超过1亿人次,发布内容超过10万条,被转发评论超过200万次,全国地方省份政务微博开通率达到70%以上;“上海发布”、“北京发布”、“重庆微发布”等账号的综合实力排名全国前列。城市政务新媒体XX年,各地市政务新媒体在内容建设工作中的整体表现呈现上升趋势,“0发布”的城市
6、微博占比较之XX年同比下降%,“心灵鸡汤”、“商业抽奖”、“灌水”类内容的占比明显走低,民生类信息同比上涨%。省、市级机关政务新媒体XX年,“微博矩阵”联动发声成为“大势所趋”,各省级、市级机关政务新媒体成为省级单位政务新媒体的“左膀右臂”,外宣、党建、公安、教育、民政、共青团、交通、司法、旅游、气象、地震等多个系统的政务新媒体发展迅猛,其中公安系统政务新媒体在所有政务新媒体中占比最高,表现最为活跃。政务新媒体存在的问题与不足政务新媒体在迅猛发展中也暴露出一些需要我们共同来关注的问题,比方说发展的不均衡,各地区新媒体发布的数量、质量、互动性方面存在较大差异;二是信息的沟通和发布趋势不能适应移动
7、互联网舆论场的要求,专业性和亲和力不足;三是忽视联动功能;四是新媒体与传统媒体的资源整合度还不够高,信息内容存在断层的现象。三、政务新媒体运营分析XX年全国政务微博发展情况1.全国政务微博运营情况概览如图2所示,截至XX年11月底,我国政务微博认证账号达到万个,累计覆盖亿人次,中央国家机关政务微博认证账号达到219个,累计覆盖亿人次,省级及以下各级单位政务微博认证账号超过万个,累计覆盖亿人次。图2:中国政务微博账号数量增长情况2.全国政务微博运营成长情况XX年上半年全国政务新媒体综合影响力报告新华网舆情监测分析中心新华政务直通车项目组XX年7月目录前言.2报告说明.4一、评估对象.4二、评估范
8、围.4三、评估指标.4全国政务新媒体综合排行榜.6一、中央国家机关政务新媒体排行榜.6中央国家机关政务新媒体受众情况分析.7中央国家机关政务新媒体传播情况分析.8中央国家机关政务新媒体互动情况分析.11中央国家机关新媒体工作展示.12二、省级政务新媒体综合排行榜.16省级政务新媒体受众情况分析.18省级政务新媒体传播情况分析.18省级政务新媒体互动情况分析.21省级新媒体工作展示.22三、城市政务新媒体综合排行榜.24省会及副省级城市政务新媒体受众情况分析.26省会及副省级城市政务新媒体传播情况分析.27城市政务新媒体工作展示.29四、行业系统政务新媒体综合排行榜.32公安政务新媒体工作展示.
9、35共青团政务新媒体工作展示.39政务新媒体运营分析.43一、XX年上半年全国政务微博发展情况.431.全国政务微博运营情况概览.432.全国政务微博运营质量.443.全国政务微博账号职能分布.444.全国政务微博账号互动情况.45二、XX年上半年全国政务微信发展情况.461.政务微信运营概览.462.政务微信账号分布情况.46三、XX年基层优秀政务新媒体工作展示.48四、政务新媒体运营建议.48前言习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第四次会议上强调,要加快传统媒体和新兴媒体融合发展,充分运用新技术、新应用,创新媒体传播方式,占领信息传播制高点。按照党中央有关要求,经过近年来的实践,我国政
10、务新媒体发展取得了长足的进步。各级政务新媒体运行管理的组织机构更加健全,政务新媒体覆盖受众日益广泛。政务新媒体问计于民、服务民生的作用逐步显现,为政府部门顺应时代发展,充分利用信息技术提供更加高效便捷的服务奠定了坚实的基础。为深入贯彻党中央、国务院关于政务新媒体的一系列指示精神,树立政务新媒体发展导向,加强政务新媒体运行管理工作交流,新华网牵头组织专家学者和专业技术团队,对XX年全国政务新媒体运行情况进行了系统评估,完成了XX年政务新媒体综合影响力报告,力求全面、客观地呈现政务新媒体发展态势。为切实贯彻党和国家对地方政务信息公开的一系列要求,扎实推进地方政务新媒体建设工作,树立新媒体政务发展导向,促进政务新媒体运行管理工作交流,将地方政务新媒体发展引向深入,半年来,依次发布了山东、甘肃、云南、青海、四川、海南、河南、黑龙江、陕西、重庆、吉林等11个省的“政务新媒体综合影响力报告”。同