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1、北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 建设工程 二零零四年三月 成都熊猫万国商城有限公司 北京国富创新管理咨询公司 调研与诊断报告 执行力 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 目录 诊 断 概 要 赢利模式诊断 组 织 诊 断 人力资源诊断 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 项目进程 70天工作时间 熊猫城前期 管理诊断 组织设计 阶段 组织框架基本职能设计 岗位设置及说明书设计 5 8 项目的启动 内、外部资料收集分析 执行力诊断 0 1 3 4 内部访谈、调查分析 2 目标、绩效、薪酬体系设计 目标、绩效 薪酬设计阶段 素质模型的建立
2、6 流程的输理 7 辅助 实施 9 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 我们对公司中、高层管理人员进行了访谈 此次访谈范围涉及公司所有部门，总共访谈 23人次 序号 姓名 部门 职务 访谈时间 1 王 凯 公司领导 副总裁 2.282 陈 洁 客户服务中心 经 理 2.283 孟志勇 物管部 经 理 2.284 岳 亮 总裁办 经 理 2.285 田 强 招标部 经 理 2.296 史大明 审计部 经 理 2.297 杨景富 总裁办 副主任 3.18 熊 瑞 公司领导 副总裁 3.19 周贤高 财务部 经 理 3.110 杨 军 公司领导 副总裁 3.211 杨小月 策划部
3、经 理 3.212 何明善 公司领导 副总裁 3.213 陈宇安 公司领导 副总裁 3.214 陈宇光 公司领导 总 裁 3.215 胡雄峰 招商部 经 理 3.316 柴 鸣 资金部 副经理 3.317 曾玉华 成本部 经 理 3.318 赵连运 采购部 经 理 3.319 沈小清 资金部 经 理 3.320 刘得全 土建工程部 经 理 3.421 顾 军 技术部 经 理 3.422 谭宏熙 预算部 经 理 3.423 陈重庆 设计部 经 理 3.4北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 同时进行了广泛的数据收集 序号 甲方提供资料资料名称 份数 借用日期1 熊猫城项目说明书
4、4 2 月2 6 日2 熊猫城管理制度汇编（上、中下） 1 2 月2 6 日3 执行力领导小组及协调小组名单 1 2 月2 6 日4 熊猫万国城文件（成商2 0 0 4 第0 1 3 号） 1 2 月2 6 日5 中高层人员名单 1 2 月2 7 日6 组织架构初步方案 2 2 月2 7 日7 花名册 1 2 月2 9 日8 2 0 0 4 年经营计划及管理/ 考评方案 1 2 月3 日9 资金部责任目标和分解落实 1 3 月3 日10 熊猫城问卷调查统计 1 4 月3 日11 熊猫城薪资管理制度暂行规定 1 4 月3 日12 中外企业新酬与福利调查报告 1 4 月3 日13 执行力工程计划反
5、馈 1 4 月3 日在公司协调小组积极配合下，收集到了公司的大量资料，并进行了分析 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 组织结构改进 通过运用以下的分析框架对执行力状况进行分析 目标与绩效管理分析 适合战略发展的需求 企业组织结构分析 薪酬管理分析 适合企业赢利模式的升级 人力资源现状分析 企业绩效激励改进 公司战略赢利模式分析 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 目录 诊 断 概 要 赢利模式诊断 组 织 诊 断 人力资源诊断 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 熊猫城的发展，经历了三个阶段 1993 2002年 2002 2004年 2
6、004 拆迁拖延，被迫停航 完成拆迁，成功起航 建好机制，顺利远航 由于政府拆迁拖延工作停滞 新能源高速成长，出现问题 新能源公司发展高峰，进行大规模的投资，熊猫城是其中之一 大的市场环境变化，购物中心从概念上到活生生的被人看到。 销售在在东部大区取得实质性的突破。 政府及外部的关系起到微妙的变化 项目开始顺利开展，一期封顶 进行房地产开发模式创新 盈利模式升级带来战略与管理模式升级 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 10年来的发展和探索，使熊猫城拥有独特的优势 功能优势 规模优势 区位优势 交通优势 三大优势 项目本身优势 主要领导人对事业执 着和创新精神 拥有一批具有才
7、能的中高层管理队伍 人力资源优势 政府将熊猫城视为CBD支柱性建筑的重要标志 政府优惠政策 其他方面政策倾斜 政策上的优势 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 但是，外部环境的变化和内部资源的压力，使熊猫城的未来发展面临风险 宏观环境复杂 国家宏观经济政策的调整 市场的不可预测性 竞争环境复杂 客户群需求多样化 郊区化趋势开始出现 潜在的竞争对手 赢利模式与管理模式 升级问题 资金问题 领导体制问题 商业经营类人才不足， 招商面临挑战 压力 未来发展的风险 宏观环境 行业环境 内部资源 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 这些风险可能导致公司经营失败 战略定
8、位是否准确 对新赢利模式准备不足 招商面临考验 商业管理人才匮乏 公司财务状况 业务、职能部门定位不清、运作不畅 公司经营失败 公司基础管理薄弱，管理体系不健全，计划、组织、协调、控制等管理职能得不到有效发挥，造成管理水平下降，执行力不足，公司运作风险加大，最后可能会引发企业经营失败。 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 但是公司也有发展的机会和自身的优势 随着人民生活水平的提高，对休闲娱 乐式购物方式成为时尚 房地产业稳定的发展阶段的到来 世界都市中心第一 MALL 政府政策支持是政府将熊猫城视为 CBD 支柱性建筑的重要标志 拥有一批干练的中高层管理人才 主要领导者对事业
9、的执着和创新的思维 政府宏观经济环境的变化 招商能否成功 业态规划是否符合市场需求 资金问题的解决 缺少商业经营类人才 基础管理落后，部门职责不清，效率低下 汽车时代到来，停车位有限 机会 风险 优势 劣势 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 为了充分发挥现有优势，抓住发展机遇，公司管理层需要对外部环境、内部资源进行审慎的思考 外部环境分析 内部资源分析 确定赢利模式 确定核心优势 政策变化的趋势 行业未来发展的前景 未来竞争的走向 由地产投资模式过渡到 SHOPPING MALL经营模式 人力资源状况 财务状况 企业基础管理现状 在未来逐步构建围绕核心业务范围的能力 北京国
10、富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 提出明确的战略目标，制定完整的战略规划 地产开发 Shopping mall 经营与管理 地产开发 综合商业 业态管理 赢利模式创新 管理模式创新 高效资产 强势品牌 优秀团队 2002-2004年 建设阶段 2004-2006年 商业经营初期 业务范围 核心价值确 认 总体目标 核心价值实 现手段 核心价值实 现阶段 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 熊猫城发展历程表明它在超常规环境下创造了超常规运作模式 位于市中心的超大型购物中心可创世界之最 项目从立项到建成时间跨度之长几创世界之最，公司近两年获得了快速增长 公司在极其恶
11、劣的环境和艰难的处境下，创造了以小博大建设超大型商业地产项目运作模式 超大型地产开发商兼营超级商业中心经营管理也可圈可点 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 超常规运作创造了极其特殊的赢利模式 超常规地产开发 超常规的商业经营管理模式 业务运营 顾客群 产品或服务 组织结构 激励机制 价值设计 企业家 人才 价值创造 文化 竞争屏障 价值点 价值需求 价值屏障 利润源 利润屏障 利润点 利润杠杆 利润家 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 熊猫城赢利模式面临的挑战由纯粹的地产经营赢利模式升级为地产开发商业经营管理赢利模式，两种赢利模式不可避免发生客户、产品、
12、组织、文化、激励机制、人才等资源的碰撞和摩擦，在没有清醒认识和专门设计情况下，必然导致这两种模式都很模糊 业务运营 顾客群 产品或服务 组织结构 激励机制 价值设计 企业家 人才 价值创造 文化 竞争屏障 价值点 价值需求 价值屏障 利润源 利润屏障 利润点 利润杠杆 利润家 业务运营 顾客群 产品或服务 组织结构 激励机制 价值设计 企业家 人才 价值创造 文化 竞争屏障 价值点 价值需求 价值屏障 利润源 利润屏障 利润点 利润杠杆 利润家 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 目前熊猫城赢利模式特点虽然突出但仍有待清晰和完善，企业家的首要任务是制定机会明确，重点突出，整体协同的企业战略及其可以有效保障战略实现的赢利模式 利润源 （客户） 利润 屏障 利润点 产品或服务 利润杠杆 利润家 业务运营 组织 文化 机制 人才 北京国富创新管理咨询有限公司 成都熊猫万国城有限公司 客户是唯一的利润来源，客户的分类、
