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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划保险投诉报告最有效的保险投诉退保方法，你不能错过如果你是保险销售误导的受害者，比如“存款变保险”了，那么，请静下心了解本办法。我们相信，它对你的投诉处理，一定能够起到事半功倍的作用！这是世纪保网近7年公益投诉处理的经验，也许它还不是很完美，但2万多件成功处理的投诉告诉我们：它是目前最好、也是最有效的方法！至少，在其他网站或者平台，你无法发现！回到主题，发现受骗后，如何处理？首先，你得静下心来，告诉自己要冷静！千万不要马上打电话找保险公司，尤其是找当初那个向你推销的业务员！即使，你们俩
2、是邻居、曾经的同学、比较亲近的亲戚。记住，他既然在当初就骗了你，你还能指望他，良心发现、向你忏悔、帮你维权吗！如果你一旦打了这个电话，结局只有一个，你的本金可能再也拿不回来了！依靠自己，寻找证据！首先，你一定得建立一个准确的理念，能帮你的人很多，但最能帮助你的，只有你自己。比如，在寻找证据方面。即使你高价聘请了律师，他也只是告诉你如何去做，并在诉讼环节代替你去起诉和交涉。但是最关键的证据环节，还得靠你本人去发现、寻找并保存。所以，不要奢望什么事请都靠别人，告诉你自己：我能！最有效的证据，就是能够证明保险公司业务员欺骗了你！但让很多投诉人有苦难言的是，明知道自己被骗了，旁观者包括保险公司其实也知
3、道你被误导了，但是，你就是拿不出证据你没有录音、业务员给你的材料没有签名！于是，尽管保险公司拒绝赔偿你的声音很温柔，你依然愤怒的要发狂！其实，你完全不必要这样愤怒！，解决这个问题非常简单找到这个业务员，重新问一篇当初买保险时提过的问题，然后，就一个动作，按下你录音设备上的那个录音键！如果没有录音证据怎么办？如果你已经向保险公司投诉、或者向业务员质询，导致再无法拿到录音证据。怎么办？不用着急！即使没有录音证据，依然可以从其他方面来找到对你有利的证据。比如：保单是是否是你的签名？有无接到保险公司的回访电话？有大量的渠道可以获得对你有利的证据。你要做的就是在专业人士的指导下，耐心的找到对你有利的证据
4、。走到这一步，拿到对你有利的证据时，你的投诉能够成功处理的可能性已经超过了6成！再接再厉吧！有了证据，保险公司也不退还本金，怎么办？尽管这样的事情有点不可思议，但是近7年的投诉处理中，我们也时常接到投诉人这样的反馈。如果你碰到这样的情况，怎么办？这就涉及与保险公司如何交涉的技巧了！如果保险公司不承认你的证据、或者有了证据，保险公司也不给你处理，你可以找专业的人士指导你如何处理。你也可以向世纪保网求助，请投诉处理的专业人士指导你处理。记住：方法对了，再狡猾的猎物也逃不过猎人的眼睛！加强保险消费者权益保护完善保护机制“保险行业是金融服务业，是信用行业，消费者对这个行业的信任关系到行业发展的根本。”
5、日前，在中国保险行业协会举办的“保险消费者权益保护研讨会”上，作为主持人的中国保险行业协会秘书长王治超强调，诚信是保险经营的根本，“信任危机”将有可能摧毁行业生存的根本，加强消费者权益保护是维护保险消费者信心的关键，是保险业发展的基石。一、保护保险消费者权益是保险业科学发展的必然要求、保护保险消费者权益，是保险行业践行科学发展观的必然要求。我们应当树立这样一种理念，只有保险消费者的合法权益得到了有效的保护，保险业才能持续健康发展。要破除这样一种理念，什么理念呢？就是在保险业快速发展的过程当中，难免会损害保险消费者的权益，如果我们是持这样一种理念，就会容忍、允许，甚至纵容损害保险消费者合法权益的
6、事情。保护保险消费者权益和保险业的快速发展，本来应该是统一的，本质上是统一的，但是在某些情况下，可能会有矛盾的，比如说要严格查处销售误导，对偿付能力不足的保险公司，停止审批设立新的分支机构，限制其业务规模。这些做法在一定程度上就会使保费增长速度放慢。保险业快速发展，当然是一个价值，是我们所追求的，保护消费者权益也是我们所追求的，也是一个价值，当这两种价值发生冲突的时候，谁该服从谁，哪个价格更高？我们认为科学发展观的核心是以人为本，发展是为了人，保险业发展是为了让更多的人，更好地享受保险服务，获得保险保障。如果保险消费者的合法权益得不到有效地保护，就不能实现这一初衷。保险业的发展也就失去了意义，
7、失去了价值。所以保护保险消费者权益这个价值，要大于保险业快速发展这个价值。、保护保险消费者权益是保险监管机构的法定职责，是保险监管的目的。保险法第134条规定：“保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。”保险消费者这个词在保险法里面没有出现，保险消费者如何定义呢？大概有这么两种定义。一是为生活消费而购买保险的人；二是指个人投保人，指个人购买保险产品。无论如何定义，保险消费者都是属于投保人、被保险人和受益人当中的一部分，而且是其中处于更加弱势、合法权益更容易受到损害、更需要保护的这样一个
8、群体。保护保险消费者权益，需要全社会各方面的共同努力，但是我们认为，保险监管机构，在法律上负有保护保险消费者权益的义务。保险监管机构履行监管职责，比如说审批保险机构的设立，审核保险机构高级管理人员的任职资格，审批备案保险条款费率，现场检查、行政处罚等等，这一切的目的都是为了保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，其中当然包括保护保险消费者的合法权益。保监会在这一方面已经做了大量的工作，非常重视这项工作。去年保监会专门增设了保险消费者权益保护局，不久前，针对市场中出现的销售误导、理赔难等问题，保监会专门研究措施，召开了会议，布臵了工作。相信这些举措，一定会取得积极的成效。、保护保险消费者权益，建
9、立与完善机制是关键。为了保护保险消费者的合法权益，在一定时期内，针对突出的问题，集中力量进行整治是完全必要的。但是更重要的是，要建立保护保险消费者权益的机制，比如说保险法当中有一条规定，这个规定是保险条款的解释原则，如果保险条款含义不清楚，可以有多种解释的话，应该采用不利于保险公司的解释，这个原则就是一个机制，有了这样一个机制，保险公司的条款，就应该清晰、明确。如果你有意识写的不清楚的话，对你是不利的，类似的机制还需要建立一些。保险消费者的利益如果受到损害，损害他的合法利益者是谁？应该来自于保险公司和保险中介。它们损害保险消费者权益，为了什么？是为了保险公司、保险中介公司自己的利益，所以保护保
10、险消费者权益的机制，具体的什么机制？我们大家可以探讨，但它应该是，如果保险公司，保险中介损害了保险消费者的合法权益，那么他付出的成本应该大于他所获得的收益，否则他怎么可能不侵害？这个成本应该包括新闻媒体曝光后的信誉损失，受到保险监管机构行政处罚的损失，发生合同纠纷、司法判决对保险公司不利的声誉损失等等。如何建立完善的保护机制？还有赖于全行业，全社会，包括在座各位专家的共同努力和研究。二、完善保护机制是加强保险消费者权益保护的基本途径、保护体系初步建立近年来，社会各界和保险监管部门对保险消费者权益保护的重视程度不断提高，保险消费者权益保护取得了一定成绩。如今，保护我国保险消费者的法律法规体系基本
11、成型，尤其是新修订的保险法，更加注重保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，同时严格限制保险人的合同解除权、约束保险人的抗辩权，规范格式条款，明确保险理赔的程序和时限，进一步明确了保险消费者的内涵和外延。XX年5月，中国保监会对成立近13年来发布的1100余件规章和规范性文件进行清理，废止了不符合现行保险法精神、不利于消费者权益保护的规范性文件231项。不仅如此，保护保险消费者整体利益的监管模式也已基本构建。借鉴国际保险监管核心原则，我国建立了“三支柱”保险监管框架，逐步确立了以公司治理和内控为基础、以偿付能力监管为核心、以现场检查为重要手段、以资金运用为关键环节、以保险保障基金为屏障的“五道
12、防线”。同样值得关注的是，各保险行业协会和保险公司也通过设立纠纷调解机制、成立专职部门、建立客户服务信息平台等多种手段，进行了多种保护保险消费者权益的尝试。例如，安徽马鞍山和浙江宁波市的保险业协会积极参与由当地公安、司法部门成立的交通事故调解委员会；北京、江西等地初步建立保险诉讼案件“联院合作”，深化与人民法院合作，推进保险合同纠纷“诉调对接”。、侵权问题依旧普遍“但是，侵犯保险消费者权益的行为依然较为普遍，比如故意夸大保险的收益或者故意模糊保险与银行储蓄、理财产品的界限，不如实告之免责条款及相关费用，误导客户投保；理赔方面惜赔、拖赔、无理拒赔，有的手续繁琐甚至故意设臵障碍，赔付金额及方式的随
13、意性大等。”中国社科院保险与经济发展研究中心副秘书长阎建军在介绍最新一期中国保险赛思报告时坦言，在多种侵害保险消费者权益的行为中，理赔难和销售误导是最直接和最突出的问题，也是社会反响最强烈、对行业形象破坏力最大的问题。阎建军称，这些问题的产生，有着复杂而深刻的原因。首先，从保险自身的特点看，存在侵害保险消费者权益行为产生的诱因和土壤。保险产品比较复杂，保险市场上信息不对称，交易双方地位不对等，保险合同一般具有长期性、射幸性，问题容易长期隐蔽，且消费者难以举证。保险消费者是弱势群体，如果相关机制不完备，侵犯保险消费者利益就有可乘之机。其次，从保险监管看，保护消费者权益工作体系有待完善。在目前机构
14、性监管、功能性监管模式下，往往偏重行业利益，忽视消费者权益的保护。保险机构重承保、轻理赔，盲目抢保费、争份额，掠夺性开发保险资源，借自律之名划分市场，粗放的营销员管理带来的误导、扰民等问题，多少是受发展目标的左右，而没有把保护消费者利益放到应有的位臵。此外，保险公司、行业组织、监管部门以及司法部门等消费者权益保护的主体力量分散，缺乏协调和规划，工作合力不强。“保险机构治理结构不完善，管理比较粗放，特别是缺乏公平对待消费者的管理机制和文化。法律制度建设也不尽完善，保险消费者的权益保护有其特殊性，仅仅靠一般性的消费者权益保护法难以得到解决，而我国的法律体系还没有引入惩罚性赔偿制度，因此很有必要加大
15、对恶意侵犯保险消费者权益行为的处罚力度。同时，社会诚信机制不健全，缺乏统一、完善的征信体系，不法行为的违规成本较低。”阎建军如是说。、多层次完善保护机制在经过由计划经济向市场经济体制的第一次转型后，后危机时代的中国，无论是短期内巩固经济复苏成果还是中长期保持经济可持续发展，都要求我国尽快启动由生产大国向消费大国转变的第二次转型。而这一转变的核心就在于能否有效提高家庭消费率。在如此背景之下，保护消费者权益成为了中国经济结构战略性调整得以实现的关键，是构建扩大内需长效机制的出发点。就保险业而言，保险市场的高度信息不对称使得消费者处于弱势，保护保险消费者权益不仅是保险监管的天职，也是衡量监XX年我国保险业存在的问题调查分析慧典市场研究报告网讯1月7日，全国金融工作会议结束后，全国保险监管工作会议在下午随即召开。“XX年保费收入万亿元，同比增长%；保险公司总资产达到万亿元。”尽管这份成绩单还算令人满意，但新任保监会主席项俊波对成绩单背后保险业更深层次的问题显然更为关注。“保险业社会形象存在三个不认同”、“发展模式仍停留在跑马圈地时代”、“保险人才队伍素质不高，?挖角?现象严重”项俊波直言不讳，正视问题。经过两个多月密集调研，项俊波不仅对行业现状了如指掌，更对XX年的监管工作有着清晰的规划。“今年要突出抓好三件事。”项俊波说，重点解决车险理赔难和寿险
