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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划保洁服务计划日常保洁服务工作计划、实施方案新楼盘的开放区域是及样板房、园区、会所为一体，不仅是一个展示和销售的窗口，也是消费者了解、购买新房的第一场所，更是开发商实力和物业管理水平的体现，每日客流量大，施工人员交叉相对集中，清洁工作尤为重要。1、适应新楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户一进人会所就感觉非常洁净、华丽、舒适，体现项目的整体优质的服务水平，从而对项目充满信心；销售人员有一个干净、舒适的工作环境，高效率地顺利实现销售目标，2、保洁范围：会所、周边园区、水系，外围广
2、场地砖、景观水池、低位墙身、指示牌、人行道路、果皮箱、台、轩、榭、人工河、垃圾桶、石径、台阶等；项目办公室的地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施，楼层垃圾收集。3、人员分配：主管1名，负责跟相关领导沟通，管理现场员工，负责卫生质量及工人考核。会所内部安排4人、会所前2人、街道及停车场2人、项目管理办公室2人、园区3人、机动人员2名。费用：3000+15*XX=33000元/月石材养护及其他服务另行收费，根据现场情况及工期、标准双方协商。4、作业程序：a：会所每天7:30、13:30分两次重点清理大堂，平时每30分钟巡回保洁一次，重点清理地面杂物；配合专业工具维护大堂地面，
3、清倒不锈钢垃圾桶，放回原处，清洗烟灰缸；抹净台面、座椅、沙发每周用碧丽珠保养一次；毛巾和不锈钢养护剂轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱等；用湿毛巾拧干后擦抹所有公共实施；随时整理各类宣传单及广告报刊等，保持整洁有序，抹净表面；用干毛巾擦拭玻璃门并每周清刮2-3次；每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次；地面定期进行抛光保养。b:周边园区、水系，外围广场地砖每天7:30、15:30分两次用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物；8:00-11:00；15:30-17:30，每30分钟巡回清扫保洁一次；用铲刀清除粘在地上的口香糖、施工遗留等杂物；垃圾
4、桶、果皮箱每天上下午清倒一次，并用长刷涮洗；每周用水冲洗有污渍的地面、道路、墙身一次；不定期清洗游泳馆顶层玻璃。C：项目办公室清洁流程，先将各办公室台下垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中，清倒烟灰缸，用干净湿毛巾拧干后擦拭，每小时做一次全面巡检，玻璃不定期清刮一次，天花板。天棚每月扫尘一次。d：卫生间要保持厕所内无异味，每天不定期冲洗，保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰；保持地面无水渍、垃圾；镜面干净、明亮；及时洗手台上的水渍刮净，保持无污渍、污垢，下水管畅通；保持小便器内无污垢，纸篓、垃圾桶及时清倒；厕所内部放置与保洁无关的工具或其他物品，保持整洁有序日常保洁项目与标准昆明政夙保洁服务有限
5、公司【御景新城】保洁XX年工作计划我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了XX年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对XX年的工作做以简要总结，找出不足，为XX年的工作打好基础。一、XX年保洁工作简要总结：XX年，我公司秉承您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁作业指导书及清洁标
6、准保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用样板房管理细则并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。2、全年清洗情况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。沙发清洗1次；地毯清洗12次；3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；6、及时协助处理突发事件10余件；7、及时对新入职的员工做好岗前培训
7、，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的
8、库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。二、XX年工作中的不足：管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；程序化的工作持续性不强，有待加强；员工缺乏稳定性，流动性较强；管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；三、XX年工作计划：回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往
9、地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：1、保洁总体目标2、年度工作计划：3、培训计划表小商品城管理有限公司保洁工作计划小商品城管理有限公司物业部XX年3月1编制文件修改记录目录一、保洁服务理念及原则?1二、保洁组织架构图?2三、保洁主管岗位职责?34四、保洁员岗位职责?5五、保洁员管理规章制度及工作细节?67六、服务人员服务意识标准及如何提高?89七、日常清洁频率及服务质量标准?10八、日常清洁工作计划?11九、日常清洁检查及整改计划?12十、常用清洁操作流程?13十一、常用保洁工具操作规范?1415十二、清洁项目
10、培训?暂无保洁服务理念及原则保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。有效服务原则：能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。-1-1-保洁组织架构图保洁主管：2名内部保洁员：8名环宇物业保洁：20名东宇物业保洁：20名目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
