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1、管理学基础名词解释1. 决策-对行为的选择在企业经营活动中每天都会遇到大量的问题需要加以解决并对解决方案进行优化和作出决定广义的把它理解为一个过程既包括在若干行动方案中选定最好方案的一系列活动非常规决策是指对偶然突发性新问题的决策。2. 计划-计划从静态看是为达到一定目标的未来行动方案从动态看则指发展预测目标选择方案评议结合平衡等一系列活动。3. 组织-指为了达到一定的目的经由分工和合作及不同层次的权力和责任制度而构成的一种权责结构4. 指挥-利用权威通过命令指示调度等形式指导下级完成组织任务的过程。5. 协调-消除管理过程中出现的矛盾与分歧使整个管理活动平衡顺利发展的一个重量职能。6. 控制
2、企业根据预定的目标和标准对经济活动进行系统的监督检查和衡量绩效若发生偏差就采取措施加以纠正使整个经济活动按既定的计划和目标进行的管理过程7. 例外原则企业的高层领导者将日常事务的管理权下放给中下层管理人员只保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权如有关企业的重大决策和重要人事的任免等。8. “激励力”-是促使一个人采取某一活动的内驱力的强度。9. 组织设计-就是指通过组织纵向的层次划分和横向的部门划分及任务职责权力的确定建立有效的组织系统形成正式组织。10. 管理幅度-指一个上级能直接领导的下级人员的人数11. 人力资源-指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力12. 信息-是客观世界中各
3、种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征13. 信息检索-把存贮起来的信息迅速而方便地查找出来的手段和方法14. 资本金-是指企业在工商行政部门登记的注册资金15. 负债-指企业承担的能够以货币计量、需要以资产或劳务偿付的债务16. 存货-企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的各种商品和材料物资17. 设备-进行生产所使用的各种机械的总称它包括生产设备运输设备科研设备仪器仪表和各种工具等18. 新产品-是较之原有产品在工作原理结构性能材质体种重量功能用途等方面有明显改进或利用新发明新方法创制的产品19. 企业的技朮开发-企业为了适应生产经营的需要运用基础研究和应用研究成果所进
4、行的开发新产品新系统新工艺和新材料的研究活动20. 现代企业制度-是以企业法人制度为基础产权清晰权责明确政企分开管理科学的一种新型公司制度21. 国际化企业-就是在它们的基地的所在国之外拥有或控制生产或服务设施的企业22. 企业形象-企业文化的外在表现是企业的无形资产23. 成本-为进行某项特定生产经营活动所发生的必要耗费24. 费用-企业在生产经营过程中发生的各种耗费25. 利润-企业在一定期间生产经营活动的最终成果也就是收入与成本费用相抵后的差额如果收入大于成本费用之和则为利润反之则为亏损26. 管理职能-是指管理在组织社会经济活动中所发挥的功能。27. 管理原理管理活动中具有普遍意义的基
5、本规律它反映了管理活动的客观要求。人本原理系统均衡原理运动控制原理信息沟通原理目标效益原理。28. 企业-是从事生产流通服务等经济活动为满足社会需要并获取盈利自主经营独立核算自负盈亏依法设立的商品生产和经营单位29. 企业制度-由企业规定的各种规章制度各种权力与义务的总和30. 固定成本-指费用与业务量之间没有明确的依存关系如固定资产的哲旧费管理人员的工资广告费用等在一定时期内是相对固定不变的(或变化范围较小)31. 变动成本-变动成本与固定成本是相对的1. 管理-是指一定组织中的管理者通过有效地利用人力物力财力信息等各利资源并通过决策计划组织指挥和控制等职能来协调他人的活动使用别人与自己共同
6、实现既定目标的活动过程。1. 管理的基本职能应包括决策计划组织指挥协调和控制这六个基本功能。2. 经济方法主要是运用税收价格信贷(宏观)利润工资奖励经济合同(微观)等经济手段来实施管理的方法。3. 经营是指引导一个组织趋向某个目标的活动它包含六种活动”技朮活动商业活动财务活动安全活动会计活动和管理活动。4. 职工是”社会人”5. 马斯洛需求中把人的需求分为五个1)生理上需要2)安全需要3)感情和归属上的需要4)地位和受人尊敬的需要5)自我实现的需要。13.自圭的经营原则是”人弃我取人取我与”。32. 人的本质是人的自然属性、社会属性和思维属性的辩证统一33. 信息、能源与材料一起，共同构成现代
7、社会的三大资源34. 复利终值。定义F为复利终值，P为本金，I为利率，n为期数。公式：F=P(1+I)n选择1. 管理学的研究方法系统比较矛盾试验演绎研究方法。2. 管理活动常用的方法-行政方法经济方法法律方法教育方法和数学方法3. 管理学具有的特征权威性强制性和稳定性。4. 古典管理论最为杰出的代表有泰罗的科学管理理论(泰罗其人被称为”科学管理之父”)法约尔的管理理论和韦伯的行政管理理论(韦伯其人被称为”组织理论之父”)。5.管理的五种职能计划职能组织职能指挥职能协调职能和控制职能1. 按决策的性质和重要性不同可分为点略决策和战朮决策2. 按决策主体的不同可分为个体决策和集体决策两类3. 按
8、计划的期限长短不同可分为长期计划中期计划和短期计划4. 按计划的性质分可分为综合计划和单项计划。5. 按计划的具体内容分可分为生产销售劳动工资计划等6. 计划的三种基本方法平衡法滚动计划法网络计划法7. 扁平结构的优点1.层次少信息传递速度快便于上级尽快发现信息所反映的问题并及时采取措施 2.信息传递经过的层次少传递过程中失真的可能性也小 3.较大的管理幅度使用主管人员对下级不可能控制得过死从而有利于下属主动性和积极性的发挥。8. 部门划分是解决组织横向结构问题组织设计中经常运用的部门划分标准有三种职能产品地区9. 一个企业完整的培训工作包括三个方面的内容：职工知识的培训、职工技能的培训、职工
9、态度的培训10. 职工上岗前培训有三方面内容：企业概况的说明、讲授职工必须掌握的共同知识、培养职工应具备的精神准备和态度11. 信息管理过程包括：信息搜集、加工、传递、存贮、检索和处理六个基本环节12. 信息检索就是把存贮救起来的信息迅速而方便地查找出来的手段和方法简答1).管理的基本特征：1.管理的产生是来自社会活动组织的要求2.管理的载体是组织3.管理的核心是处理好各种人际关系4.管理的任务是有效地利用人财物等各种资源2).决策的基本特征1.目标性2.优化性3.选择性4.实施性3).决策的五个基本要素决策者决策对象信息决策理论与方法决策结果五个要素。4).决策的基本程序1.找出问题所在提出
10、决策目标(决策目标是指决策者所预期取得的成果)2.拟定各种可能的行动方案3.对可能方案进行分析评价4.选择并确定最佳决策方案5.执行决策方案进行跟踪检查5).简述计划编制与执行的基本步驺是什么1. 对未来的发展进行正确的预测和评估2. 提出计划发展目标和主要措施3. 制定各种定额分解任务4. 对计划的执行情况进行记录统计和信息反馈6).计划的作用是什么计划的作用体现在1)计划是市场经济发展的客观需求 2)计划是控制活动的主要依据 3)计划是指挥的行动纲领 4)计划是决策的具体化 5)计划是组织协调的依据7).组织设计的原则1. 目标统一原则 2. 分工与协作原则 3. 权责一致 4.统一命令原
11、则 5.管理幅度原则 6.集权与分权相结合的原则 7.稳定性与适应性相适合的原则8).信息的作用：1.信息是生存的资源2.信息是知识的源泉3.信息是生产的要素4.信息是科研的向导5.信息正在成为引导资本流动的关键因素 6.信息是管理的要素、介质和工具 7信息是控制的工具9).资金筹集的一般要求：1.合理确定资金的需要量，控制资金投放时间2.认真选择资金来源，降低资金成本3.选择有利的投向，提高资金效益4.妥善安排资金结构，适度举债5.遵守国家财经法规，维护各方面的经济利益10). 提高现金使用效率的途径：1.合理安排、力争同步2.加速收款3.推迟应付款的支付4.使用现金浮游量11).影响商业信
12、用销售效果的因素：1.信用期长2.信用标准3.现金折扣12).简述管理的职能 管理的基本职能包括决策计划组织指挥协调和控制等职能13).简述管理活动中常用的行政方法具有的基本特征1.权威性 2.强制性 3.稳定性14)简述泰罗科学管理理论的基本内容 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2.必须为工作挑选”第一流的工人” 3.标准化原理 4.差别计件制 5.实行精神变革 6.运用科学的方法代替原来的经验工作法 7.管理者为了提高工效只能承担一两种管理职能即实现职能管理 8.规模较大的企业应实行例外原则15)简述决策目标有哪几方面的特点 决策目标有三个方面的特点1.可计算其成果 2.可以规定其
13、实现时间 3.可以明确其责任16)授权工作应遵循的原则 1.逐级授权原则 2.绝对负责原则 3.责权对等原则 4.目标授权原则17)什么是利克特提出的四种管理模式(什么是利克特提出的剥削式集权领导) 系统1 系统2 系统3 系统4 剥削式集权领导 仁慈式集权领导 协商式民主领导 参与式民主领导1. 系统1称为剥削式集权领导这种领导方式管理层对下属缺乏信心,下级不能过问决策的程度2. 系统2称为仁慈式集权领导这种领导方式的特点是决策由高层领导做出部分由较低层的管理者做出3. 系统3称为协商式民主领导这种领导方式下主要的决策权虽然掌握在高导管理者手中但是允许较低层的管理者以及下属参与对一些具体问题
14、的决策4. 系统4称为参与式民主领导其特点实行分权决策18) 简述激励的一般原则1.目标结合原则 2.物质激励和精神激励相结合原则 3.按照个人需要原则 4.外在激励和内在激励相结合的原则 5.正强化和负强化相结合的原则 6.民主公正原则19)简述激励的一般方法 1.目标激励 2.领导行为激励 3.感情激励 4.参与激励 5.奖惩激励 6.反馈激励20)论述控制的基本程序 1.确定标准 2.找出偏差 3.分析原因 4.设计对策 5.纠正偏差21)简述提高现金使用效率的途径 1.合理安排力争同步 2.加速收款 3.推迟应付款的支付 4.使用现金浮游量22)简述存货管理的内容(严格控制存货资金占用数加速存货的周转加强存货的日常控制和管理做好存货管理的考评)1.合理确定存货储备的数量和资金占用额,保证存货资金占用量少 2.加强存货的日常控制和管理3.做好存货管理的考评不断改进存货鉴定工作23)简述选择设备时应遵循的原则和要求 选择设备应遵循的原则是技朮上先进生产上可行和经济上合理。具体应用这一原则时应注意以下几点要求1.设备的生产率
