第1讲管理信息系统的定义和概念

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1、管理信息系统（第6版）,2,Management Information Systems（6e）,教学课件,课程的性质、任务和目的,管理信息系统是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。 本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。,4,第一篇 基本概念篇第01章 管理信息系统的定义和概念

2、；第02章 管理信息系统的三个理论来源；第03章 管理信息系统对当代管理的影响第二篇 技 术 篇第04章 计算机系统；第05章 计算机硬件软件；第06章 通信与网络；第07章 数据资源管理技术第三篇 应用系统篇第08章 职能信息系统；第09章 层次信息系统；第10章 流程信息系统；第11章 行业信息系统；第12章 决策支持系统第四篇 开发和管理篇第13章 信息系统规划；第14章 信息系统开发方法；第15章 系统分析；第16章 系统设计；第17章 系统实施、评价与运行管理；第18章 企业信息管理；第19章 信息道德与信息系统分析员修养2012-3-6,课程的内容,课程的基本要求,1.掌握管理信息

3、系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；2.掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。6.了解管理信息系统在企业管理中应用,教学目标,理解并掌握管理信息系统的相关基本概念,管理信息系统是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,管

4、理信息系统是什么？,管理信息系统（MIS，Management Information System）20世纪60年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。从企业角度讲就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。,9,管理信息系统是个社会-技术系统管理系统是最复杂的社会系统；信息系统应用了大量的计算机设备、软件、各种算法等等，是一个复杂的技术系统。,管理信息系统是什么？,10,问题与研究MIS研

5、究涉及四个阶段问题：政策问题、战略问题、建设和实施问题、运行管理问题。MIS的研究涉及三个层面：效率层面、效益层面、决策层面。 管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学； 利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竟争优势的 方式；实现企业梦想的途径。 为什么要搞好管理信息系统：提高效率、提高效益、获取战略优势；关系到企业的生存与发展的问题。,管理信息系统是什么？,管理信息系统是什么？,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系,管理信息系统是什么？,管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用,20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出

6、版科学管理原理,30年代的行为科学学派。迈约，1933年出版工业文明中人的问题,40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版生产组织与计划中的数学方法,50年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学,70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版组织与管理从系统出发的研究,学什么？,学习内容,开发与管理,应用系统部分,基础技术部分,概念部分,正确理解管理信息系统的及其相关概念。,重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识,各类管理信息系统的特性及其应用方向。,重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。,怎么学？,理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应

7、用（方式、途径）学习方法从“三基”入手（基本概念、方法、原理）理论联系实际，做好单元练习和项目设计,15,第一篇 基本概念篇 第01章 管理信息系统的定义和概念 第02章 管理信息系统的三个理论来源 第03章 管理信息系统对当代管理的影响,第一篇 基本概念篇,第一章 定义、概念和结构,主要内容1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的概念3、管理信息系统的结构4、管理信息系统的开发5、管理信息系统的学科特点,1.1 管理信息系统的定义,起源与发展,20世纪30年代,70年代,90年代,概念起源代表性人物有柏德和西蒙,较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯,环境技术变化促进了对其定义的争议和完善

8、,1.1 续,有代表性的几个定义：,1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,2、Davis的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,1.1 续,有代表性的几个定义：,3、有争议的几个名词（90年代以来） “决策支持系统” “信息技术” “信息管理” “信息系统”,综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为

9、主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。,1.1 续,企业管理信息系统的发展历程,成本核算,制造资源计划MRP II,销售,物料需求计划MRP I,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事 帐务,1995,2000,价值链,供应链 (制造企业),需求链(零售企业),1.2 管理信息系统的概念,管理信息系统概念图,信息系统的主要类型主管支持系统 (ESS)信息管理系统(MIS)决策支持系统(DSS) 知

10、识工作系统(KWS) 办公自动化系统 (OAS)业务处理系统(TPS),1.2 续,1.2 续,从对管理信息系统的定义及概念图，我们可以得出：1、MIS是一个人机系统2、一体化或集成系统3、具有统一规划的数据库4、运用数学模型分析数据，辅助决策5、概念是不断发展的，在某些时候，某些组织，只用了管理信息系统的一部分即子系统的概念。,1.2 续,MIS 的特点人机系统而不是单纯的软件系统目标是用来解决组织所面临问题的系统以数据库和数据处理为基础的系统给管理活动的各个层次提供信息的系统,1.2 续,相关子系统的简介统计系统数据更新系统状态报告系统数据处理系统（TPS）办公室自动化系统（OAS）决策支

11、持系统（DSS）以上均是管理信息系统的一部分，而不是它的全部，而管理信息系统应该是以上这些系统的集成。,1.3 管理信息系统的结构,管理信息系统的结构,1.3 续 概念结构,根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。,28,安冬尼金字塔模型,1.3 续 概念结构,基于管理任务的系统层次结构,29,1.3 续 概念结构,30,管理信息系统的层次结构,1.3 续 概念结构,1.3 续 概念结构,根据各部件的联系，可分为开环、闭环系统；,1.3 续 功能结构,职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上相关的活动集合。,管理信息系统,市场子系统,财会子系统,人事子系统,生产子系统,供运子系统,

12、1.3 续 功能结构,功能过程结构,订货服务,采购及进货,库房安排,主生产计划,预测,库存管理,制造活动计划,开发工作令,工厂监控,工厂维护,指令性计划及订货,包装运出,主计划,细计划,执行计划,工程技术与生产数据管理,成本计划与控制,各子系统,1.3 续 软件结构,MIS的软件结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,公用程序,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据文件,应用软件用于,35,横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完

13、全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。,1.3 续 软件结构,1.3 续 硬件结构,主机终端网结构,1.3 续 硬件结构,微机网结构,星形网络,b. 总线形网络,1.3 续 硬件结构,客户机/服务器结构,1.3 续 硬件结构,B/S结构Internet架构,1.4 管理信息系统的开发,开发步骤,1.4 续,管理信息系统开发各个阶段（3-1）系统分析呈交服务请求评价服务请求组织可行性研究队伍识别约束提供现有系统文件调查技术转换完成建议系统的初步设计定义项目范围准备收益/成本分析,作出对可行性研究的决策选定开发队伍估计和作出人员委托训练人员建立详细进度计划和用户

14、人员交谈确定数据库要求建立控制和回转手续,1.4 续,管理信息系统开发各个阶段（3-2）系统设计完成详细计划进行用户和信息服务预排选择硬件准备草图描述数据实体说明准备程序说明指定主要程序员排优先和分配程序调度程序准备写、调试和文件化程序,1.4 续,管理信息系统开发各个阶段（3-3）切换和实现完成切换计划进行系统接收测试开发用户手册交用户培训计划创造和转换文件/数据库完成并且运行实现后评价更新费用进行实现后的评价准备系统评价计划,1.4 续,开发步骤中应该注意的事项系统分析占的工作量最大硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位程序的编写在很晚才进行管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行

15、（BPR）参加人员较多，要分清各自的职责2012-3-7,1.5 管理信息系统的学科特点,学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系,1.5 续,计算机科学与管理信息系统,1.5 续,信息系统的研究思路和我们的学习方法,计划组织控制协调其它,计算机硬软件存储技术通信技术其它,产品/服务差别化市场定位差别化密切客户供应商的关系降低成本其它,事务处理系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统,供应商客户政府替代型产品其它,组织结构标准工作程序组织文化组织政治其它,管理,信息技术,组织,对企业的挑战,信息系统,企业的解决方案,经营角度的信息系统概念,再见,Do you have made a progress today ?,