售房部工作总结

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1、售房部工作总结售房部工作总结 篇一：售楼员个人工作总结 个人工作总结 房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因 为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我 们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养 和职业道德情操。 售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通 其实是一门很大的学问，从事销售工作 5 年来我学到了很 多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工 作：签定购房合同收集资料办理银行按揭房子竣 工后，通知客户办理交房手续；带领客户验房，如有问题 马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少 的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通， 时

2、刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客 户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然 解决了。从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下， 我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取 得了较好的销售成绩。 1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客 户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解 释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一 次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业 相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。 2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售臵业顾 问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息， 不能以貌取人，

3、不应当轻易以自己的经验来判断客户“一 看客户感觉这客户不会买房” “这 客户太刁，没诚意” ，导致一些客户流失，应该通过客 户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实 信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点 中要害，直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就 优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那 一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进 取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自 己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进 客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点

4、点滴滴的 积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的 关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以 肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作 成绩能更上一层楼。 4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候， 积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完 善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售 员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃！我 觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整自己的状态 和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工 作，从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的 来提升自己。 篇二：售房部工作

5、总结 3 月份总结 时间过得很快，转眼三月份已经结束，我加入团队已 经一年多，回顾起来，感慨万千，学到了很多东西，感谢 公司能够给我这个展现自我、锻炼自我的平台。在这期间， 感谢帮助过我的领导们、和朋友们。三月份总体业绩不是 很理想，一方面由于售房部管理及员工谈判技能的原因， 另一方面由于整个阿勒泰房产市场的影响，为了更好的做 好下个月的工作，特对 3 月份做如下总结： 一、业绩：本月共新签套，成交额万元，回款万元， 既没有完成任务，又没有达到自己的预期。 二、信息量：有量才有质，本月通过发 DM 单与贴传单 相结合，以及陌拜和从亲朋好友中挖掘，信息量比较大， 邀约量也较上个月有明显增加，但由

6、于市场原因，客户观 望心态浓厚，签约量不是很理想，但我们应踏实做好每一 步，对员工收回的信息及时监督检查，不断改善自身的不 足。 三、增员及培训：通过在广告栏打招聘广告，及时补 充流失的员工，暂时能保证售房部人员在 10-12 人左右， 仍需要招纳人员。对于新员工，采取组长或副组长一对一 培训，让新员工在短时间内熟悉楼盘，并能讲解沙盘和与 客户沟通，让每个小组成员之间形成一种比、超、赶的学 习氛围。 四、存在的不足： 1、员工业务知识还是有些欠缺，有时碰到一些客户提 出的问题，很难合理的回答上来，对此还要加强对员工的 系统培训，强化员工的内功，让员工做到对客户提出的问 题都能够游刃有余的回答。

7、 2、与员工沟通较少，对员工关心的不很够，有时不能 清楚的了解每位员工的心理动态。针对自己的沟通不足问 题，除根据实际情况及时和销售人员进行沟通外，每周固 定两次和销售人员进行有效沟通。及时的了解并掌握销售 人员的心态和动态。 3、员工执行力不足，个别员工工作比较松散，关于执 行力不足问 题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，严格执行， 争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。 学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知 识水平有限及能力的不足，对于后面的工作我充满着期待 和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的 更快，变的更加成熟。以后加倍努力，让自己以后的工作 更上一个台阶

8、。 篇三：房产售楼部 XX 年工作总结 *名邸 XX 年房产销售工作总结 一、XX 年销售业绩 XX 年元月至 12 月，*名邸共销售住房 5*套。 二、XX 年工作小结： 1、1 月份忙于工作交接与楼盘资料与档案的整理； 2、24 月份安排两名员工在一楼办公室做好看房人员 的接待工作并进行培训。 3、2-3 月份针对返乡潮加大广告推介力度，制定销 售计划与销售方案。 （1） 、酒店宴会厅和银河彩印楼顶巨幅广告发布两处； （2） 、在仙桃房和江汉热线发布络售房信息； （3） 、在供求世界发布五期 DM 售楼广告 4、3-6 月份完善春节售楼的各类手续，并对*世家 与*名邸小区的房产证与土地证进

9、行办理。 5、针对金九银十制定了销售计划与奖励方案。 6、11 月份完成第二批 6 户与第三批 6 户的房产办证工 作，并对第三批业主登记错误进行了更正。 7、12 月份进行了人员的整合，同时制定新的激励方案 鼓励全员进行营销，并完成房屋销售一套。 三、XX 年上半年工作中存在的问题： 1、因为税费问题，*名邸第二批 46 户办证时间过长， 业主意 见较大； 2、工作人员责任心不强，各类资料整理不全和遗失， 导致各类办证的流程更加复杂； 3、银行按揭贷款办理处于停止情况，大部分有按揭需 求的客户因为不能办理按揭贷款而流失。 四、XX 年年度工作计划 1、与银行高层进行沟通，力争按揭贷款可以办理

10、，便 于售楼部抓住春节旺季，完成销售目标。 2、收集*各大楼盘的促销信息，制定广告推广与销售 计划。 3、加强售楼人员的专业技能培训，做好热情接待，定 期跟访。 4、完成*名邸和*世家土地证与房产证的资料与费用 收取，并对前期收集的业主办证资料进行整理。 XX 年，抓住春节销售旺季，加大对现有房源的广告宣 传工作，加强售楼人员的推广和跟踪力度，使销售工作更 上一个台阶。 XX 年 1 月 1 日 篇四：售楼部销售人员工作总结 尊敬的领导： 您好！ 感谢各位领导的信赖与栽培，从今年 6 月份以来任命 我担任售楼部副经理一职，刚开始时自己也是信心满满， 认为自己是所有销售员工里年龄最大，经验最多，

11、人员最 好的，相信自己不论从管理来说，还是从 我是 xx 销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该 同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事 物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的 性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深 觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己 的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高 自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要 加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整 个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的 磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己 的本职工作。 房地产市场的起伏动荡

12、，公司于 XX 年与 xx 公司进行 合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公 司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经 营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 xx 月份 的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万 元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了 不少专业知识，使自己各方面都所有提高。XX 年下旬公司 与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。 在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋 执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销售部， 我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及 销售工作

13、的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开 盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过 一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的 完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过 程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每 一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每 月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经 验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的 时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这 其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 XX 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司 在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的

14、突破， 新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于 新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快 了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员， 我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗 口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以 更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基 础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广 泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这 段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力 做好自己的本职工作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工 作

15、中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助 理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进 一步了解公 司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于 对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让 我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的 每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要 为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面， 我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手， 给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每 接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类 差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始

16、接触销售部管理的客户工 作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表 达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝” ，招 待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好 公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比 较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改 善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互 助给了我工作的舒畅感和踏实感。 秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着 时间的推移，我到商用事业部已快十个月了。此刻的我对 于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪万千。这 其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许 多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望， 希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失 败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才 能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！ 我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市 的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含 在以下几个方面： （一）XX 年渠道工作内容回顾及概述 XX 年 3 月 5