如何当好班组长(打印版)

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1、如何当好班组长如何当好班组长第一讲第一讲 班组长在企业管理中的作班组长在企业管理中的作 用用2 1引言 2班组长的地位和使命 3班组长的重要作用第二讲第二讲 班组长的现状和基本标班组长的现状和基本标 准准5 1班组长的管理水平现状 2角色认知对自己和环境的分 析 3成就动机 4技能要求第三讲第三讲 如何做计划如何做计划10 1如何做计划 2计划的实施第四讲第四讲 如何组织生产（上）如何组织生产（上）14 1岗位之间的“接口”处理 2如何执行规章制度 3再造生产流程第五讲第五讲 如何组织生产（中）如何组织生产（中）18 1如何决断 2如何用人第六讲第六讲 如何组织生产（下）如何组织生产（下）20

2、 1如何协调 2监督与控制 3如何对待非正式组织第七讲第七讲 班组长的权力和管理原班组长的权力和管理原则则26 1管理工作的内容和方面 2班组长的管理原则 3班组长的权力类型第八讲第八讲 权变管理理论（上）权变管理理论（上）30 1学会权变管理的意义 2领导方式和环境的关系 3领导方式和下级成熟度的关系 （一）第九讲第九讲 权变管理理论（下）权变管理理论（下）33 1领导方式和下级成熟度的关系 （二） 2管理方格图第十讲第十讲 激励理论的运用激励理论的运用36 1激励理论的类型 2满意理论 3双因素理论 4期望理论第十一讲第十一讲 管理者的挫折管理管理者的挫折管理41 1挫折的涵义和原因 2决

3、定抗挫折能力的因素 3一般人受挫之后的反应 4人的性格的类型和特点第十二讲第十二讲 班组长的心理素质班组长的心理素质45 1不同类型的人面对压力的反应 2心理疾病的危害 3自我心理调整的步骤第第 1 讲讲 班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用【本讲重点本讲重点】 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责班组长的地位班组长的地位1企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图 11 企业纵向的管理层次 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质

4、保 量地积极生产市场上所急需的各种产品。 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组 长。2班组长的地位班组长的地位班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经 营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的 所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者， 也是企业中最基层的负责人

5、，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班 组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班 组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分 地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终 做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密 切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很 难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的

6、立场： 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用 16 个字来概括：职位不高，决策不少， “麻雀”虽 小，责任不小。班组长的使命班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生 产活动。班组长的使命通常包括四个方面。提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产 品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改 进操作和管理，生产出更多

7、更好的高质量的产品。 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第 一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格 按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。班组长的重要作用班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其 中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也 很难落到实处。所以

8、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应 是业务上的多面手。【自检】 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作 情况分别对三个班组长进行评价。见参考答案 11班组长的职责班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着 企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职 责主要包括：劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。

9、 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养 等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上 级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排 班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。【本讲小结】 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组 织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企 业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈 的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生 产管理的直接指挥和组织者，肩负

10、着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、 防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总 之，班组长职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任却不小！作为一名班组长， 一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。请牢 记，有了健康的“细胞”，企业才会充满活力！【心得体会】 _ _ _第第 2 讲讲 班组长的现状和基本标准班组长的现状和基本标准【本讲重点本讲重点】 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位， 但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或

11、靠自己平时摸索，积累经验来了解、 感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系 统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工 作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几 大类型：1生产技术型生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力， 工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学 的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际 关系方面的培训。2盲目执行型盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏 创新和管理能

12、力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。3大撒把型大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采 取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有 任何威信。4劳动模范型劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合 担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领 导工作的。5哥们义气型哥们义气型 哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作 中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混

13、同于非正式 的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理 突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和 执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。角色认知角色认知为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织 行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当 着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际 工作中如果出现反串，就属于角色错位。1对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

14、 班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责， 应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用， 是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把 这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群 众。2了解领导的期望值了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领 导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望 的，结果

15、费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是 领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比 较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领 导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。3了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值 下级对上级有以下五个方面的期望： 办事要公道 办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的 小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在 分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才 能够服众。 关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标 也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 准确发布命令 班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞 行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出 现这样或那样的失误，造成