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1、一、安保部的职责一、安保部的职责1、对全体员工进行安全法制宣传教育，提高员工的法制观念和消防安全意识；2、健全安全防范管理体制，强化停车库内部治安管理，维护治安秩序；3、做好预防犯罪和其他一切可能发生的事故；协助公安机关查处治安案件、破坏事故、侦破一般刑事案件；4、配合消防机关进行防火检查，做到“预防为主，防消结合” ；5、切实抓好消防工作，组织和培训消防队伍；6、协助停车库相关单位做好停车库周边社会治安综合治理工作；7、做好停车库安全保卫工作，维护人员及财产安全，及时发现、并配合执法机关打击违法犯罪活动；8、严格执行“谁主管，谁负责”的原则和“以人为本、客户第一、满意服务”的服务宗旨，负责停
2、车库公共区域的安全和停车场治安、消防管理。二、安保部的组织架构二、安保部的组织架构1 1、安保部人员架构安保部人员架构安保部主管安保部管理员保安队长值机员内保领班保安员场站管理员保安班长2 2、安保部管理结构安保部管理结构安安 保保 部部建立、完善并落实安保部规章制度、岗位职责、培训方案计划等。安全管理内部道路交通车辆管理管理区域安全保卫、检控及管理门岗管理管理区域巡视管理安全监控管理应急钥匙管理安防、消防队伍建设、培训、演习及管理突发事件管理消防管理相关单位外联管理地上道路交通车辆管理停车场管理进出口门岗管理办公区门岗管理施工进出场管理清场管理夜间安全管理消防设备管理火灾事故处理管理区域内隐
3、患排查、防火管理详见应急预案系统使用及报修消防中控管理灭火器年检动火证开具、检查等三、安保部岗位职责三、安保部岗位职责1 1、安保部主管安保部主管1.11.1 岗位职责岗位职责1.1.1对停车库经理负责，对安保部的工作及人员进行全面管理；1.1.2每周对所管辖区域的安全服务质量全面检查一遍，发现问题及时解决，必要时填写治安、消防隐患整改通知书整改问题，并对巡查结果进行记录；1.1.3负责在本部门内部传递、执行由公司下发的各类管理制度及停车库经理签发的日常管理制度，并监督制度的执行情况；1.1.4负责部门之间相关管理信息的传递与沟通；1.1.5负责本部门工作制度、流程的修订及对公司管理体系提出改
4、善性工作建议，制度及流程修订经停车库经理签发后，报送运营管理部备案后可执行；1.1.6负责编制本部门突发事件的处理预案或流程的修订及增加；1.1.7负责组织本部门员工进行内部业务技能的培训及考核；1.1.8负责编写部门月度、季度、年度工作计划、培训计划、工作总结及部门预算审核；1.1.9负责管理区域内秩序维护工作，督导检查本部门的工作落实情况；1.1.10 有效组织消防设备设施和制度的检查及落实工作，消除火灾隐患，建立并完善义务消防组织，督促消防演习的实施,确保消防事故零发生率；1.1.11 负责保安员巡逻路线及岗位设置,根据实际需要调整巡逻路线，消除治安隐患，确保无重大治安事件；1.1.12
5、 负责监督、劝阻、记录、汇报各类装修工程中对消防系统引起或可能引起的不良后果；1.1.13 负责督导出入停车库区域及停车场车辆的管理工作；1.1.14 依权限负责处理下级员工上报的突发事件，组织有关人员调查事故发生的原因和责任，提出存在的问题和解决措施，填写重大事件处理记录表，并向停车库经理汇报；1.1.15 负责配合有关部门处理管理区域内各类违法违章行为,协助调解纠纷,配合政府等执法部门做好管理区域内的治安消防管理工作，并向停车库经理汇报；1.1.16 负责与当地派出所、消防科、安全局等政府部门联系，接受业务指导；1.1.17 负责督导保安员的行为规范和内务工作，负责处理保安员值勤中发生的各
6、种问题；1.1.18 认真完成领导交办的其它各项工作。1.21.2 任职标准任职标准1.2.1教育水平：大专及以上学历；1.2.2能力要求：熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程，具有较强的管理、组织、沟通、协调和心理承受能力，具备良好的团队合作精神及服务意识；1.2.3工作经验：五年以上相关工作经验。2 2、安保部管理员安保部管理员2.12.1 岗位职责岗位职责2.1.1对部门主管负责，协助部门主管完成管理工作；2.1.2负责进行消防演习及消防培训的实施，在部门主管安排下组织、实施义务消防抢险；2.1.3负责组织各种突发事件处理的演练,每季度至少组织进行一次夜间紧急集合科目训练，并提交书
7、面总结或报告；2.1.4负责处理权限范围内的各类突发事件,及时填写重大事件报告表 ，不能处理时立即向部门主管汇报；2.1.5每周至少进行一次夜间查岗，并进行详细记录；2.1.6负责督导检查管理区域内的安全工作，及时发现安全隐患，并组织排除，必要时填写治安、消防隐患通知单 ；2.1.7负责保障消防设施的正常使用状况（如灭火器的年检工作等） ；2.1.8负责各岗位质量记录表格、治安物品等的领用、发放、回收，收集检查日常质量记录并及时存档；2.1.9负责检查消防设备设施的维修保养、记录情况，发现不符合规定的情况及时向部门主管汇报；2.1.10 负责停车场的日常管理工作；2.1.11 认真完成领导交办
8、的其它各项工作。2.22.2 任职标准任职标准2.2.1教育水平：大专及以上学历；2.2.2能力要求：在消防、安防管理岗位工作三年以上，具有一定的管理能力；2.2.3工作经验：三年以上物业管理或安全保卫工作经验。3 3、内保领班内保领班3.13.1 岗位职责岗位职责3.1.1负责本部门员工岗上工作情况的督导；3.1.2每日检查本部门各岗位职责履行情况,即查岗，主要包括：纪律、考勤、操作规程、精神面貌、服务礼仪等；3.1.3协助主管人员落实岗位责任制度,能够为主管人员对本部门员工的工作表现提出警告、表扬等初步评价及建议；3.1.4按照年度工作计划，配合主管人员组织并安排各类演习/培训；3.1.5
9、要敢于管理, 善于管理,严格管理, 不断提高工作效率、服务质量和水平；同时与本部门员工保持和谐的工作关系，发现问题及时上报、解决,严禁滥用职权；3.1.6对于停车库进驻单位及商户提出的意见和建议,须及时上报主管人员；3.1.7配合部门主管人员进行突发事件、消防演习/培训的组织实施，并按照要求进行记录；3.1.8负责处理权限范围内的各类突发事件,及时上报主管人员并填写重大事件报告表 ，并详细填写值班记录；3.1.9按照工作安排配合主管人员进行夜间/突击查岗，并及时进行记录；3.1.10 负责督导检查管理区域内的安全工作，及时发现安全隐患，并组织排除，必要时填写治安、消防隐患通知单 ，协同物管部发
10、送相关单位或商户；3.1.11 负责保障消防设施的正常使用状况（如灭火器的年检工作等） ；3.1.12 协助主管人员进行本部门质量记录表格、治安物品等的领用、发放、回收，收集检查日常质量记录并及时存档；3.1.13 负责检查消防设备设施的维修保养、记录情况，发现不符合规定的情况及时向部门主管汇报；3.1.14 熟悉停车库各项应急预案，发现问题及时上报并按程序处理；3.1.15 与安保部、物管部相互配合完成二次装修工程的监管工作；3.1.16 负责保安公司人员监督及管理工作，做好考勤记录；3.1.17 认真完成领导交办的其它各项工作。3.23.2 任职标准任职标准3.2.1教育水平：高中（含中技
11、）以上学历；3.2.2能力要求：具有一般管理及协调能力，能带领本部门员工完成工作；3.2.3职业资格：相关职业资格/操作证；3.2.4工作经验：从事本岗位工作三年以上，本企业工作一年以上。4 4、值机员值机员4.14.1 岗位职责岗位职责4.1.1消防监控室必须保证有监控值机员当值，任何在午餐时间或送交报告文件等事项或顶替，都必须利用无线电对讲机与安保领班联系，当值班值机员不得在无替岗当值的情况下，离开监控室；4.1.2消防监控值机员必须严格按操作流程进行操作；4.1.3报警时应立刻通知领班或工程维修员工前往火警讯号的范围内检察或通知最接近火警讯号的员工前往检查；同时须提醒员工在互相联络时，避
12、免在公众地方高声呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警讯号的范围是在商户单位内，应立即通知商户回来检查；若商户在未返回前，发觉有异味或有烟冒出，通知当值领班将其大门锁打破及进入检查情况。4.1.4若火警讯号证实为有真的火警发生，监控保安员应严格按火灾应急预案采取相应措施；4.1.5监控值机员应详细了解停车库应急预案 ，以便在停车库发生紧急情况时，按计划采取相应措施；4.1.6严格执行门禁制度，监控室、中控室严禁无关人员进入，详细进行到访人员登记；4.1.7消防、监控值机员必须留意每个有装置闭路电视监察器的地方，避免一切不正常及违法的事情发生；如发现反常现象，须立刻通知当值领班或保安员
13、前往检查；4.1.8消防监控值机员必须熟悉外围消防设备的位置和使用方式，以便在火警时指引消防局队员使用；4.1.9保持中控室、监控室内干燥、清洁，无卫生死角；消防监控室内，员工私人物品一律存放于箱内，禁止堆放杂物和私人物品；4.1.10 消防监控室电话不能作私人用途，因公使用电话须于登记本上登记，当电话铃声响起时，须在振铃六次内应答，应答前使用：“您好，监控室”的用语，电话应保持24小时畅通；4.1.11 消防监控室内的设备若被损坏或清洁不能达致标准时，由消防监控值机员全权负责，应立即通知工程人员或清洁人员；4.1.12 交接班记录填写须应清楚，当班情况应随时作好记录，移交时应物品清、设备完整
14、，特别事件应在记录本上作好记录，并以特别事件报告的形式上报。4.1.13 与工程部、物管部相互配合完成二次装修工程的监管工作；4.1.14 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常任务外，有计划地承担其它安全保卫任务，尽职尽责做好本职工作；4.1.15 交班时发生紧急事件，上一班须协同下一班共同解决，或由安保主管同意后方可下班；4.1.16 坚守岗位，工作期间精力集中，认真负责，认真履行职责；4.1.17 认真完成领导交办的其它各项工作。4.24.2 任职标准任职标准4.2.1教育水平：高中（含中技）以上学历；4.2.2职业资格：相关职业资格/操作证；4.2.3工作经验：从
15、事本岗位工作两年以上。5 5、场站管理员场站管理员5.15.1 岗位职责岗位职责5.1.1对停车库管理区域及外围进行安全巡视，并负责对停车库各点位执勤保安的进行监督管理；5.1.2负责停车库管理区域内的秩序维护工作，能够及时发现安全隐患；5.1.3按巡逻路线、巡查点进行巡查，对可疑人员进行询问，发现问题及时上报、处理并记录；5.1.4对停车库管理区域内公共设施及其标识的完好情况，协同物管部对公共卫生情况进行监督,发现问题及时与物管部主管人员沟通并按要求填写记录；5.1.5检查公共区域、各出入口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患；5.1.6及时劝
16、阻旅客、外来人员的违章行为；发现可疑人员，及时报告监控室并密切监视、跟踪，如有涉嫌犯罪活动应上报主管人员并设法阻止、维护现场，经主管同意后采取相应措施（处置流程见停车库应急预案汇编）；5.1.7对违反规定在公共区域内摆放的大件物品进行清理（具体工作安排、行为标准由主管制定），对非停车区域停车进行监管，发现可疑情况或安全漏洞及时处理，无法处理时及时上报当值领班或主管人员；5.1.8巡视中发现问题和异常情况要在安保交接班录上做好详细记录，发生突发事件，立即向主管汇报，并按停车库应急预案汇编要求进行处理；5.1.9主动处理视线范围内的固体垃圾，如不便处理应及时与物管部沟通，通知保洁人员处理；5.1.10 认真填写值岗记录，做好交接班工作；5.1.11 与工程部、物管部相互配合完成二次装修工程的监管工作；5.1.12 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常任务外，有计划地承担其它安全保卫任务，尽职尽责做好本职工作；5.1.13 交班时发生紧急事件，上一班须协同下一班共同解决，或由主管人员同意后方可下班；
