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1、银行职工个人年终总结银行职工个人年终总结 在银行工作了很多年了,也算是一个老职工了,不过 像银行这种国家事业单位,员工待遇和福利什么的都十分 的丰厚,一般没有什么特殊状况,职员是不会提出辞职的, 所以我的同事中很多都比我的资格还老,因为一般单位没 有银行的情况好。 我就是知道这一点,不在银行干了,也很难找到比银 行工作更好的地方,所以我根本不打算走,我只有努力的 工作,将自己的工作业绩做到最好! 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客 户们都认为 x 的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立 账户和办理业务,去年开立的会计账户有 200
2、 多个,人均 笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务 行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提 醒自己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中,我 仍然坚持做好 “三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务” , 耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也 试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导, 坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直 机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针 政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨 和江总书记三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大 提
3、出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到: 工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能 体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平, 我通过成人高考参加了 xx 大学的本科函授教育,平时也自 学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔 了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 1、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治 素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 2、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。
4、理论基础、 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 针对以上问题,今后的努力方向是: 1、加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融 业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求, 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规 以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解 决问题的能力, 2、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消 极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工 作做得更好! 在今后的工作中,我还是会继续加强学习,主动转型, 迎接挑战;全面提升服务水平,帮助客户赢利,提高客户忠 诚度。加强动脑思考能力,在工作中多想办法、多创新;加 强组织协调能力; 通过自己的努力和不断拼搏,在工作上取得了显著的 成绩,得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可,但离上 级的要求还相差甚远,某些方面还存在着不足,但我会不 畏艰难,会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作, 克服经济危机给我们带来的困难和压力,知难而上,以维 护国家财政大局为己任,创出一条符合国家经济发展的新 路子,努力提高银行信誉,强化管理,为银行发展和做大 做强贡献力量。