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1、市旅游局总结市旅游局总结一、积极推进“旅游名城”规划的实施，重点专项规划和重点项目前期工作建设积极推动中共*市委*市人民政府关于推进“旅游名城”建设的决定的出台为加快*旅游业发展，推进“旅游名城”建设，我局着手起草中共*市委*市人民政府关于推进“旅游名城”建设的决定 ，在广泛研究、借鉴了其他城市特别是*、*等城市相关材料的基础上，多次在我市旅游行业内部调研，并积极向有关部门征求意见，形成初稿上报市政府。按照市政府相关批示意见，我局又多次召开征求意见会议，并结合相关部门意见对决定进行修改。20*年第 3 次市政府常务会议原则通过此决定，根据会议提出的修改意见，我局对决定再次进行修改，20*年 9
2、 月市委常务会原则通过此决定，我们已根据修改意见作了调整上报市委市政府，目前等待批复下发。该决定的出台将对我市旅游业的发展具有里程碑的意义。重点专项规划和建设项目顺利推进今年，我局安排专项资金，组织编制完成了*标志性景观策划及概念规划 、 *市*旅游区总体规划和*市*县*湖旅游区总体规划暨修建性详细规划 。豪华游船按计划完工并投入运营。为加快*旅游开发，由我局牵头负责设计、建造的集餐饮、娱乐等多功能为一体的豪华旅游船已顺利由瑞通公司接手并于 9 月底开始运营，有力提升了*水上旅游的品质。根据市里打造市区旅游集散中心的指示，我局完成打造*旅游集散中心政策研究课题。同时积极推进*旅游集散中心的建设
3、，目前选址待定。近期我局正与有关部门协商在市区中心地带设置*市旅游咨询服务点。今年三江程阳桥景区建设项目获得国家专项资金补助。为推动项目建设，我局围绕*市建设“旅游名城”总体规划 ，以*、百里风情为主线，对近期旅游重点项目进行梳理，拟定了*市 20*XX 年十大重点旅游项目以及*市 20*XX 年十大重点旅游项目及实施推进方案，已上报市政府。全面加强 A 级景区建设工作为推进我市的景区升级，我局重点推进市博物馆、*桥地质公园、*古镇、*景区四家景区开展 4A 级景区创建工作，多次下到景区现场指导、督查，安排专项补助资金支持创 A 工作，经过努力，各景区基本完成创建工作。其中，市博物馆、*地质公
4、园已报国家旅游局验收，基本通过；*洲、*景区由于景区基础设施配置等未完善，正在整改当中，拟于明年 3 月上报验收。同时*开展 3A 级景区的创建工作。今年*公园、*公园、*公园、*公园等 A 级景区通过了自治区旅游局复核。大力发展乡村旅游，加快建设“*市农业生态观光休闲旅游圈”我局按照打造“*市农业休闲观光旅游圈”的规划，科学规划，认真实施，按照要求扎实推进各项工作，取得显著成效。加强调研，制定方案。对全市各县乡村旅游资源情况开展调查，根据调研掌握的情况制定了*市关于加快乡村旅游发展若干意见 、 20*年乡村旅游发展方案及2*国道沿线乡村旅游发展方案 。组织对*的“五朵金花”进行了考察，借鉴*
5、发展乡村旅游的成功经验，拟定了明年乡村旅游发展若干办法。以示范点建设为抓手推进乡村旅游发展。根据自治区旅游局、建设厅要求，启动全国特色景观旅游名镇名村评选，坚持追求精品原则，根据考察以及材料情况选定*等6 个旅游村镇上报自治区旅游局及建设厅。进一步推进国家、自治区农业旅游示范点创建，今年鹿寨古赏村及*中心已通过自治区验收，我市又新增自治区农业旅游示范点 2 家，全市自治区农业旅游示范点达 14 家。启动 2*国道沿线乡村旅游建设。制定了 2*国道乡村旅游发展方案，成立工作领导小组，为今后工作做好科学规划，周密部署。对 2*国道沿线的全国农业旅游示范点申请设置旅游交通标识牌，促进农业旅游示范点管
6、理规范。组织部分乡村旅游点参加自治区旅游局组织的乡村旅游培训班，提高了经营者的经营管理水平。加强项目建设及市场推广。抓好乡村旅游项目建设，设立乡村旅游项目库，指导各县做好项目规划等前期工作，同时要求各县区把乡村旅游发展与创业工作相结合，做好创业项目调研工作，选择条件较为成熟的创业项目上报市工作旅游创业项目领导小组。策划包装乡村旅游线，邀请各县参加县域旅游资源展示活动及演出，极大提高了各县乡村旅游景点的知名度，吸引了大量游客到景点游览消费。加大力度，做好招商引资工作继续加大旅游招商引资工作力度，今年我局主动走出去请进来，参加了由市里组织的*、*招商推介会及在*举办泛珠经贸洽谈会、东盟博览会等招商
7、会，推介旅游项目。联系制作旅游招商册，宣传推介项目。为更好地做好招商工作，我局加大对项目的梳理，目前初步拟出十个超十亿元的旅游招商项目，下一步将重点推进这批招商项目的前期策划。以大兑现为抓手，推进我市重点项目建设项目。*沙埔河旅游开发和青优水上综合运动项目两个招商引资项目在推进中均遇到问题不能顺利推进，我们积极与市招商局联系，上报市招商引资大兑现工作领导小组办公室，反映情况，主动协调，力争加快项目推进。目前，沙埔河项目问题基本得以解决。二、加强区域合作，加大市场宣传促销力度充分利用各种媒体，全方位多角度宣传“风情*” ，提升*旅游知名度今年，我局加大了户外广告、主流媒体、网络等多种渠道的旅游宣
8、传力度。在高速公路口、机场路口等重点路段显要位置设置 4 座*旅游形象大型宣传牌，达到了良好的宣传效果。在中国旅游报 、国家发改委高层次期刊*经济研究 、 *都市报 、 *晚报 、昆明各媒体以及*日报、晚报、今报、*电视台等媒体上大篇幅全方位介绍*旅游，达到了提升*旅游影响力的作用。我局还充分利用 20*年全区旅游工作会议在我市召开的机会，对全区旅游系统充分展示*风情，会议取得圆满成功，极大的提升了*旅游在全区的地位。在网络宣传上，更新了大量图片和信息，增强了*旅游在线的可视性、可读性。利用*旅游在线开展网络促销，策划制作招贴画及自驾游地图，在*、*媒体进行宣传，提升*休闲观光类旅游形象。加大
9、本市的宣传报道，营造良好舆论氛围，优化旅游环境。另外，制作大量宣传品对公众发放，还在各大宾馆设置旅游宣传架，并配备了*“食、住、行、游、购、娱”六类宣传资料，更加方便了游客阅读，引导旅游消费。印制旅游宣传海报，在航班上投放，使许多高端游客了解*旅游。对重点客源市场加强市场宣传推介，不断拓展旅游客源市场组织开展各种专项活动，丰富旅游产品，带旺旅游市场，扩大*旅游知名度。由我局主办，开展了“一路欢歌一路风情*人游新*”旅游主题活动。活动期间开通了“新*，新体验”免费旅游专线车，向市民开放，近万名市民乘车游览了*瀑布、城市规划展览馆等新景点，这一首创举措受到市民热烈欢迎和赞誉，也得到各级领导的高度评
10、价。进一步宣传了*旅游，提升了*城市形象。在十一黄金周期间，我们在三门江公园举办开展“20*风情文化节”活动。组织、参与各种旅游宣传推介活动。策划组织“全国百城旅游宣传周*系列活动” 、20*年*旅游推介活动及投资说明会、20*年*旅游、20*专场宣传推介等活动，组织旅游企业参加“*人游*”活动、自治区旅游局广东大篷车宣传推介活动、自治区五十周年大庆展、*经贸文化代表团赴台湾进行旅游大蓬车、广州国际旅游交易会、昆明国际旅交会等。通过开展旅游咨询、发放旅游宣传资料、歌舞表演、有奖知识问答等活动，推介*线路和景点，收到了良好的宣传促销效果。组织和接待 20 多批次境内外媒体、旅行商踩线团，对我市旅
11、游资源进行实地线路考察和宣传。组织香港“亚洲旅游”杂志记者、泰国、厦门、广州、香港等地媒体、旅行商代表考察桂北旅游风情走廊，推销我市旅游产品。积极开展区域合作，加大“引客入柳”力度1、加强与*区域旅游合作，将桂柳一体化落到实处。今年，我局进一步加强与*的区域合作，以*为平台开展宣传促销，深入实施*与*旅游一体化合作协议。今年与*新境界旅游营销策划有限公司合作签定*-*旅游客源市场整合营销方案 ，通过推出“桂北风情旅游走廊” ，推进*旅游新的运营、盈利模式和新的市场格局的形成。以三江-龙胜通车为契机，召开*旅游恳谈会，加强两地政府及旅行社合作。另外，借助*在台湾、韩国、日本及东南亚各国的境外销售
12、代理网络平台，构建*旅游产品销售网络，实行平台共享的销售模式，与香港、日本、泰国、韩国等旅游企业签定销售代理协议。与*联合对台湾、香港、韩国、新加坡、马来西亚、日本、法国等重要传统客源市场继续开展宣传促销活动，加快开发东盟各国、欧美等新的客源市场。2、以线路为核心，拓展以广东为重点的新的合作区域，巩固推进贵州黔东南、云南、*、重庆区等地区的合作关系，实现信息共享、客源互送、共同发展的目标。我们还积极与河池市、来宾市开展旅游合作，先后召开座谈会，探讨线路合作事项。已推出*市、来宾市来柳假日休闲三日游旅游合作线路，三市刘三姐风情游线路合作正在策划当中。3、制定奖励政策，鼓励旅游专列、包车、包机入柳
13、。为了发挥旅游对经济的消费拉动作用，建立和提升*旅游目的地形象，激励旅游企业引客入柳的积极性，我们制定了旅游专列、包车、包机入柳旅游奖励政策。希望通过奖励产生“骨牌”效应，拉动*本地旅游消费。三、围绕“服务质量提升年” ，创新旅游管理和服务手段，提高行业管理水平和旅游服务质量围绕加强行业规范管理，整顿旅游行业秩序，服务企业，营造良好旅游环境的工作重心，我局以规范企业，服务企业为抓手，解放思想、开拓创新，扎扎实实地开展了一系列富有实效的行业管理工作。继续执行企业成长计划，培育企业品牌，提升企业服务质量，增强企业竞争实力指导宾馆升星改造，严格行业标准，提高服务质量，南疆宾馆、*宾馆已荣升四星级，柳
14、钢宾馆升四星已通过自治区星评委验收，使我市成为今年全区升四星最多的城市；通过对企业的定期年检，不定期的旅游合同、市场宣传等方面检查，进一步规范企业内部管理；依据区旅游局颁发的*旅行社质量等级划分与评定办法要求，开展全市旅行社的星级评定工作，通过对旅行社综合考评，我市有 2 家旅行社评为 5 星级旅行社，3 家旅行社评为 4 星级旅行社，31 家旅行社评为 3 星级旅行社，1 家旅行社评为2 星级旅行社。加强行业培训，开展多形式主题活动，提高我市旅游服务质量，提升*旅游的知名度加强校企合作，建立导游人才培养激励机制，加强导游人员年审和岗前培训；举办“风情*”导游大赛，评选出“十佳导游”和“优秀导
15、游” ，以赛促训，提升导游员综合素质，我局选送参加区旅游局组织的 20*导游风采大赛的选手取得了第一、三、十一名的历史最佳成绩，通过参赛和表彰，较好的扩大了*市在全区旅游系统的影响和地位；今年我市导游资格考试报名人数达 700 多名，创历史新高；与我市新闻媒体合作，举办“风情*”美食大赛，打造本地美食品牌，并带动其相关产业链发展；与*市一职校合作举办全市星级饭店技能大赛培训，提高了饭店服务人员的服务质量，增强了服务人员的服务意识，同时也为我局明年举办和参加全区旅游服务技能大赛打下了良好的基础；贯彻落实新旅行社条例 ，多次对行业进行条例的宣贯培训，强化了企业的法制意识；为规范我市重点景区导游讲解
16、，丰富景区导游词内容，完成了我市 A 级景区、全国农业旅游示范点等重点景区导游词初稿。三）加强旅游安全工作的监督管理全年开展了四次旅游安全生产大检查、一次“安全生产月”活动、创建“安全行车游”活动、开展旅游设备设施安全大检查等等；深入开展“隐患治理年”活动；要求各旅游企业依据企业自身情况制定旅游突发事件应急预案 ，并做好应急预案的演练；与城中消防中队在华锡大厦联合进行消防演习，通过实战模拟演练，解决应急救援预案中存在的各种问题，提高快速反应能力、应急救援能力和协同作战能力；举办旅游企业管理人员安全应急管理培训，提高旅游企业安全事故应急处理能力；加强同旅游行业各相关部门的联系，加大联合检查的力度，确保安全管理不留死角；做好甲型 H1N1 流感
