报刊统版系统培训内容新

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1、报刊统版系统,相关功能简介,主要内容,报刊统版系统总体功能简介 报刊统版系统前台电子化支局收订操作简介及注意事项说明 报刊统版网上订阅功能简介,第一部分 报刊统版系统总体功能简介,1、电子化支局报刊收订投递系统 l 福建国通公司负责开发 2、中心局报刊分发系统 l 中科软件股份公司（简称中科软）负责的开发 3、报刊发行系统（简称NPS 系统） l 中国科学院软件研究所（简称软件所）与黑龙江易通公司合作开发 （国家局报刊管理机构、省报刊发行局、发报刊局、订销局 ） 4、报刊网上订阅系统 l 中邮科技信息技术公司 5、经营分析系统（即将全面上线） l 华胜天成和黑龙江易通公司合作开发,1.1主要模

2、块构成及开发商,1.2业务组织机构与系统对应关系,1.3总体逻辑流程,1.4 机构设置及对应系统功能,1、类型：网点、订销、发报刊、中心局、省局、国家局 2、各级职能 l 网点：收订、退订、改址、补退款、零售要数、缴款、日结处理、查验、分发和投递。含收订网点、投递网点、零售网点。 l 订销局：宣传、订阅审核、日结处理、帐款管理、对帐、结算、查验、分发和订销管理等。负责网点的缴款集中，向省局缴款结算和对网点的业务管理等工作。 l 发报刊局：报刊接办、要数、目录维护、制签、通知印数、验收分发、交运和结算等。负责向报刊社通知印数；向中心局或订销局分发报刊；与报刊社、省局办理报刊款结算。 l 省局、国

3、家局：业务管理、结算 等。 l 中心局：报刊分发。,1.4 机构设置及对应系统功能,3、其他系统 l 网上订阅系统 ：支持订户网上订阅功能（主要针对散户和中小企业） l邮政大客户网上订阅服务系统 满足图书馆等大宗单位的个性化需求，主要包括查询、订阅、订单导入、来刊数据查询等 l专用单管理系统 对专用单和订阅券全流程进行管理的系统（制作、发放、销售等） l名址系统： 目前在商函统一管理、审核，各个投递班组进行维护，报刊共享名址功能,1.4 机构设置及对应系统功能,l经营分析系统 分两期进行，一期实现基本的统计功能；二期实现经营决策等辅助管理功能；从客户、产品、收入等多个角度进行统计分析，为经营提

4、供决策支持 CRM大客户系统：对大客户进行统一管理的信息系统 电子查验：对缺报少刊等验单进行管理的系统，穿插于电子化投递、中心局、发报刊局系统之间,1.5 业务特点,1、卡片统一存储：全国中心 2、目录统一维护：制作、变动由发报刊局完成。 3、变动统一处理：目录变动后的补退款等处理由全国中心自动完成。 4、要数统一生成：由全国中心根据目录的要数时间自动完成。 5、账款集中管理：网点-订销局-省局 全额上缴订销款。 由省局管理实缴款（全额款）。 6、按期订阅要数：杂志、报纸破订都是精确到期的，报纸整订是按月的。,第二部分,报刊统版系统前台电子化营业操作介绍 及注意事项,报刊交易代码：71（单年度

5、）或72（双年度）,2、功能说明 票据管理是票据的入库、出库、请领、回收的处理 3、 详细说明 l 操作：输入操作代码，QL请领、HS回收、RK入库、CK出库 l 机构代号：系统自动取出本局的机构代号 l 票据代码：BKSJ l 票据名称：报刊收据,2.1 票务管理台席分配收据,1、模块：71(72) -5. 账务处理-出入库管理,l 使用台席，指请领或回收的票据使用台席，收据入库或出库不要输台席 l 字头：输入收据字头（没有字头空着） l 起号：输入收据起号 l 止号：输入收据止号 光标在确认位置时按回车确认，修改时光标移到修改位置按回车。 见下图,2.1 票务管理,2.2 零星订阅,1、模

6、块 72（71）1、零星订阅 2、功能说明 零星收订是零散的订户，订户数据输入微机后打印收据，用户必须马上付款，打印报刊费收据，报刊费收据作为报销及以后用户查询的凭证，用户凭报刊费收据上的报刊查询号进行查询。,3、操作详情说明 根据界面输入公私费、姓名、单位名称、地址等详情 l公私方式：0.公款订阅，1.私款订阅（默认） l行政区划：系统默认收订网点的订销局行政区划，如果输入其他地市县的订户，行政区划填写其行政区划编号。（一般按默认） 行政区划输入方式1.行政区划编码，2.行政区划的汉语拼音首拼，3.行政区划的汉字，4.输入“.”模糊查找。,输入客户信息新客户录入 输入电话号码 进入客户信息详

7、情录入 姓名输入：输入订户的姓名（缴款人姓名和单位姓名必须输入一个） 单位名称： 1.输入单位编号，2.输入单位名称的简码，3.输入单位名称的汉字。单位名称输入完成系统自动显示单位地址（名址资料中有记录的单位） 正常地址输入： 输入街道汉字或简码，屏幕上显示满足条件的所有街道，选定街道后，系统继续提示输入门牌信息，可采用门牌汉字或简码，屏幕上显示所有满足条件的门牌信息，选定门牌后，如果此门牌下还有楼室信息，则系统提示继续输入楼室，否则系统根据选定的门牌，确定地址的投递局、段、序信息。,主要为报刊验单及余缺登记处理提供全程的信息化、无纸化管理。分为如下三个方面 电子化支局查验 电子化支局系统负责

8、完成关键业务中的网点查验功能，网点产生的验单直接发送到NPS系统，由NPS系统负责后续的处理，电子化支局系统接收NPS系统的处理反馈结果进行补发或退款。 中心局系统查验 发刊局查验,2.2零星订阅,单位选择,l 输入客户详情老客户订阅 输入电话号码，自动根据电话号码匹配 输入姓名和单位，则根据姓名和单位再次匹配,2.2零星订阅,输入报刊订阅详情 根据需要输入不同报刊的代号、定期、份数 等信息 最后按F6进行确认付款。,付款打印收据，完成一笔操作,收据一联交用户,另一联上缴报刊中心.,2.3大宗订阅,1、模块 72（71）2、大宗收订处理,2.3大宗订阅,1、模块 72（71）2、大宗收订处理,

9、4、举例,2.4帐务处理,1、营业终了，每个营业台席须打印营业缴款单。 2、网点必须打印整个网点的网点缴款单。（必须打印，否则收订数据无法参与当日汇总日结，将引起部分报刊的漏要数）。其中一联网点缴款单连同报刊款一并上缴网点所在支局帐务。 3、一联收据、一联营业缴款单和一联网点缴款单上缴报刊中心留存。,71,4、营业台席和网点汇总人员核对：订阅券、专用单、支票张数和金额；现金金额。 （即保证帐款一致）,2.5订阅券支付,付款界面:通过大宗或零星（即进行正常收订后），按F6进入付款界面再按F6新订报卡录入,1、F6新订报卡录入：均指100元、200元的面值卡，需要扫描条形码，如果有密码还需要输入密

10、码。 2、订阅券需要一次性消费完，如不足可用现金来补足,余额不退，经订户同意，余款作溢收处理。 3、采用订阅券订阅不得退订，只能改订。 4、操作办法基本同正常收订（通过零星或大宗界面录入信息后），在F6付款时选择F6新订报刊录入。 5、一张订阅券不支持多次支付，但一张或多张订阅券可支持订阅多份报刊或订阅多个地址，具体是在操作第二个名址时，将光标上移到地址和姓名栏进行修改，待录完所有报刊、用户名址后，一并汇总支付。,2.5订阅券支付注意事项,6、 每录入一张订阅券，系统即提示是否核销，如确认则为使用， 故操作人员务必先和用户确认后，才可扫描确认。 7、其他款问题 订阅券付款时，在订阅款金额小于所

11、有核销订阅券的总金额时会提示产生其他款。如订阅券总金额为300元，订阅的报刊总金额为268元，则多余的32元，付款时系统会提示“是否确认产生其他款”，一旦确认，则相应其他款帐目已产生，无法再做修改。故营业人员在操作时，如遇该提示时，必须先向用户询问确认，以免引起其他纷争。 8、不支持多张订阅券大批量输入。,选择”是“，将产生溢收款。 注意：溢收款是无法退还用户的，当出现溢收款时， 一定要同客户做确认以免事后出现纠纷。,9、突然断线问题 （1）进入零星或大宗界面下的“F7查询卡片”(如下图所示),查询到正在操作的相关查询号,继续做订阅或付款操作，切不可重复做收订录入。,9、突然断线问题 （2）一

12、旦遇到突然断线重新登陆现象，则刚扫描过的订阅券一般已确认核销，具体可通过F6付款查看相应的订报卡栏金额（如下图所示），如已经核销支付，该栏会显示相应核销金额。,此F5为最终确认所有支付的券。,2.6 特殊处理：,1、模块：7殊71（72）特殊处理处理 71,2、相关功能解释,针对目录变动的，减价、停刊的退款。 修改地址从A地址改到B地址 正常退订 跨两个年度订阅,一般在年内才有. 工号维护、客户信息修改维护等,2、相关功能解释,网上订阅上门取费订单的录入 续订通知单打印（提示订户可以订阅下一期或下一年份,班组打印） 网上订阅网上支付收据打印 网上订阅取费单打印、核销 网上订阅,网上支付退订订户

13、窗口领取退款。,2、相关功能解释,l专用单：指定报刊代号、指定订期和指定金额订报卡。如31-43钱江晚报专用单。,l密码不用录入，先扫条行码，再进行后续录入 l套报专用单按订阅券支付方式操作。,100元和200元的面值卡可进行改订, 即修改品种。如将原订读者 改成青年文摘,2.7 基础数据查询,进行目录详情和变动详情的查询 ：本局收订详情查询 ：本局专用单收订详情查询 ：本局订阅券对应订阅记录查询 ：所有优惠方案查询,2.7 基础数据查询,2.7 基础数据查询,2.8 其他注意事项优惠订阅,1、优惠收订方式 （1）法1：选择正确方案(注意是正确方案,而不仅仅是选择合适代号) 输入报刊代号或名称

14、，如果该报刊有优惠,系统出现提示信息(如下图) 则必须选择” 是”,选择是进入优惠方案选择界面，后续则根据提示进行操作即可,（,（2）法2： 在收订界面直接按F8套餐收订，系统进入套餐查询界面,（3）优惠退订和改址 优惠订阅不得退订，不得跨区改址（如从市区改到“萧山”） （4）正常(非优惠)订阅选择正常代号 正常订阅,则选择原正常邮发代号.具体根据检索出的报刊名来判断,如报刊名中含”杭州地区专用“字样的（除则仅限于优惠套餐、套报订阅使。,3、总体架构,2、代投（不做前台收订） 报刊名称中含“代投”字样不做前台收订。,2.8 其他说明,3、总体架构,3、工号录入 方式同以往,F5附加信息中在”揽收员编号”中录入编号,则会自动显示对应姓名，或者输入姓名，进行模糊查询定位。,2.8 其他说明,注意:客户信息详情中录入的营销员编号,不起作用(X)。,第三部分 网上订阅简介,1、登陆网址 订阅,http:/ ，点击“报刊订阅网上订阅,2、订阅（关于地址录入）,2、订阅（关于地址录入）,3、专用单或订阅券订阅,3、专用单或订阅券订阅,培训结束 谢谢大家！,