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1、,扫 除 道,扫除道 键山秀三郎著 龟井民治编,为了成为“有心人” 为了成为“能看清事物本质的人” 为了成为“能坚持到底的人”,二次大战结束后的六十年间，在世界范围内创造了史无前例经济奇迹的日本，如今却变得岌岌可危，颇有摇摇欲坠之势。不仅财政凋敝，而且人心浇漓，社会世道险恶。电视、报纸每天都在报道大量丑闻事件，几乎让人目不暇接耳不暇听。具体来说，有父母虐待幼子、歹徒滥杀无辜、教育危机、以及政界财界的舞弊案件等等，简直不胜枚举。其中的大部分事件，至少在过去的日本是不可能发生的，难道不是吗？我认为造成这种状况的根本原因，还是很多人丧失了精神上的那份从容和充裕。没有了精神上的从容和充裕，人就难免倾向
2、于追求一时利益的生活方式。这种人往往只关心眼前事物，而丧失了对未来的梦想和展望。我觉得这种精神状态是会导致武断犯罪的。长此以往，极有可能给我们下一代留下一笔沉重的“欠账”。现在不正是追求那样一种生活方式恢复过去日本人拥有的丰富精神世界，不给后世留下“欠账”的时候吗？在创立公司以来的四十四年里，我始终致力于彻底的扫除实践。通过扫除认识和学习到了很多东西。特别是在安定颓废的人心方面，扫除活动更是具有无与伦比的显著效果。平和的人多了，和犯罪有关的事件就不可能发生。总之，通过扫除活动可以保持美好的生活环境。我坚信这其中蕴藏有复兴日本的强大力量。如果将我以一生为代价进行实践的扫除道传授给大家，并因此让诸
3、位的人生和世道得以净化，哪怕净化程度很小，我也会感到无比荣幸！键山秀三郎,键山秀三郎：昭和8年生于东京。昭和27年毕业于战争疏散地的岐阜县立东浓高中。昭和28年,进入底特律商会工作。昭和36年,创立 ROYAL会社,任社长,平成9年会社更名为 YELLOW HAT。平成10年,出任该公司顾问。自创业以来一直坚持不辍的“扫除”运动,得到了很多人的共鸣,近年来影响力更是扩展到了国内外。现任“日本美好协会”顾问。著作包括凡事彻底、键山秀三郎语录、从小的实践开始、每天扫除、从扫除中学到的人生法则、键山秀三郎的“一日一话”、捡起一个垃圾,一个地方就变干净了)、CD键山秀三郎感人的演讲集。,1,扫 除 的
4、 变 迁,扫除的发端 扫除改变了公司风气,是受父母的影响,2,开始扫除的动机,是出于自己希望设法消除人心颓废的强烈愿望,没什么文化，但非常重视“教养” 的父母 我的人生观形成地战争疏离点的严酷体验 从父母那里学会的扫除原点,为了稳定浮躁的员工心态 企业伦理和商业道德均不适用的行业,父母的影响：,2,没什么文化，但非常重视“教养” 的父母,父母都是岐阜先的贫民，只有小学四年级的文化程度。因为能干，他们曾数度为家庭积累起相当多的财富，但由于遭受遭遇了三次人生变故，所以财产丧失殆尽。尽管如此，却从未听到过父母的一声抱怨，只觉得他们的生活方式，一直就很了不起。母亲性格开朗，特别睿智。父亲沉默古板。父亲
5、只在我们给人添麻烦的时候才会生气，每当我们给外人添了麻烦，父母的情绪就变得异常激动。以一知万，因为有这样的家教，所以我们家的孩子都很自然的认为，给他人或社会添麻烦，是一件可耻的事。现在我深信坚持做好这些细小的事比什么都重要。我决心，即使不能做到如父母那样完美，至少也要通过每天的努力，做到尽可能不抱怨，不给别人添麻烦。,父母的影响：,2,我的人生观形成地战争疏离点的严酷体验,从昭和二十二年，东京遭受大规模轰炸。空袭导致东京的家被烧毁，父母所有财产都化成了灰烬。失去住所的我们一家，只能躲进了父母老家所在地岐阜县的深山里。从此，我家的生活发生巨变，并开始了自给自足的艰难度日。疏散地的生活体验，给了我
6、后来的人生道路以决定性启示，特别是严酷的务农经历，对我以后的发展起了很大作用。遇到不好的年景，辛苦种出来的庄稼在收获前被灾害全毁，血本无归也是有的。父母毫不放弃的坚持精神，让我至今记忆犹新，现在想起来还觉得那时父母的脊背上似乎承载着很多教诲。也就是明知可能颗粒无收也要耕种，不，是不得不耕种。即使努力得不到回报，也绝不放弃，不气馁，这种精神是父母教给我们的。同时我们还从父母那里学到了不为眼前利益所惑的生活态度。,父母的影响：,2,从父母那里学会的扫除原点,岐阜的生活，是在和牛棚没啥区别的简陋的家里开始的。在这样一所破旧的住房，我的父母每天也要不厌其烦地打扫四五次。玄关的格子门，因为一天擦好几次，
7、原本四方的格棂，最后都变成了圆形，可见当时扫除之勤。总之是那种一丝不苟的性格使然的，无论什么都要收拾的干干净净，整整齐齐，不然就无法释怀。我的父母就是这样一种脾性。我之所以在长大走上社会后开始扫除，想必是因为完全继承了父母这种性格的缘故。,希望设法消除人心颓废的强烈愿望：,2,我创立公司是在昭和二十六年，当时28岁，从事汽车用品的批发业务。新公司、缺人手、应聘者寥寥无几。好不容易来个人，还是辗转了很多公司的失意者。尽管如此，我们也没有选择的余地，面试过后就马上录用，这是当时的实际情况。然而，虽然录用了，因为有多个公司的入职和辞退经历他们的心态是浮躁的，而且进入公司后做不到业务，所以心态越来越浮
8、躁了。每当看到这种状况，我就在心里发誓，一定要改变他们的心态，让他们的心情恢复平静，只有这样公司的销售业绩和利润才能上升，我需要这样的公司。但我既不能说、又不会写，只好选择了扫除。我要把公司的办公场所打扫的干干净净，让来上班的员工看不到脏污和垃圾，我相信环境变整洁了，人心的浮躁就会减弱，而打扫卫生清洁环境是我唯一能够送给员工传达感谢心意的方式。,为了稳定浮躁的员工心态（直接动机）,希望设法消除人心颓废的强烈愿望：,2,开始时，并没有人认同我。半身的银行业务员都说：“总经理就应该做符合自己身份的工作”。我还通过外面人的嘴，听到自己员工的评论，说“我们总经理只会干扫除的事” 。每次听到这种声音，我
9、就要在是否放弃的问题上犹豫良久。犹豫来犹豫去，最终还是去做了，做着做着又开始犹豫起来，就这样一直持续到今天。此间，我也曾思考扫除以外的途径，但一直没找到我能做的更好的方法。,为了稳定浮躁的员工心态（直接动机）,希望设法消除人心颓废的强烈愿望：,2,开始时，并没有人认同我。半身的银行业务员都说：“总经理就应该做符合自己身份的工作”。我还通过外面人的嘴，听到自己员工的评论，说“我们总经理只会干扫除的事” 。每次听到这种声音，我就要在是否放弃的问题上犹豫良久。犹豫来犹豫去，最终还是去做了，做着做着又开始犹豫起来，就这样一直持续到今天。此间，我也曾思考扫除以外的途径，但一直没找到我能做的更好的方法。,
10、企业伦理和商业道德均不适用的行业,希望设法消除人心颓废的强烈愿望：,2,汽车用品行业，大多以“暴走族”作为对象开展业务，所以汽配店也成了“暴走族”聚集地。我成立“黄帽子”之初就决定不进“暴走族”喜欢的商品，拒绝他们入内。当时的业界,企业伦理和商业道德还完全不适用,大部分经营者只把做买卖当做赚钱的手段。店里杂乱无章,地板污秽不堪,厕所弥漫着令人作呕的恶臭且男女共用,是当时十分普遍的现象。有不少汽配店一遇下雪,就将防滑链价格暴涨十倍,且面不改色心不跳。正因于此,店铺、公司的破产倒闭也屡见不鲜。另外,就像事先商量好了似的,每个汽配店的停车场里都放置一只空汽油桶,汽油桶里整天燃烧着垃圾,不停向外喷吐可
11、怕的黑烟。汽配店的员工更是态度蛮横,言语粗暴,到处盛行着和真正服务相去甚远的“待客礼仪”。,企业伦理和商业道德均不适用的行业,希望设法消除人心颓废的强烈愿望：,2,因担心这样下去会失去普通顾客,所以我决定开始真正有效的扫除活动。我们先从合作伙伴的公司周围及厕所的清扫开始,接着又把停车场里的汽油桶翻倒,并传授垃圾分类和清除方法。然而,我的这些想法却很难得到理解。有些店家冲我直嚷嚷,让我少管闲事。还有不少店家干脆不让进门,说:“我们的合作已经停止,下次不要来了!”尽管如此,我也坚持不放弃。渐渐有店家对我的行为表示一点理解了,开始跟我打招呼,说:“老是让你给我们打扫卫生,真是过意不去!”想不到的是,
12、一旦关系有了突破,店家的人就能听进我们的话了。我觉得,假如当初我们单凭嘴巴去说服对方“我公司的想法和方针是这样的,希望贵店能够这样做”,恐怕不能取得现在的效果。,企业伦理和商业道德均不适用的行业,希望设法消除人心颓废的强烈愿望：,2,这种行业意识，即使一个一个的转变，也是一项非常艰巨的工程，无论哪一个，都不是能轻易改变的。 所以每次我都要久久品味“有价值的事情都是难事” 这句哲语的含义。,企业伦理和商业道德均不适用的行业,公司内部的最显著变化,2,从公司创立之日到平成十九年十月，整整四十六年过去了。就我司来说，说公司的历史就是扫除的历史是毫不过分的。我就是那样一边努力干着扫除的活儿，一边经营着
13、企业。坚持致力于扫除活动的最显著变化，是我们公司风气的好转。扫除一般都是多人一起干，而共同作业对于提高集体意识和互相配合的协调性是非常有效的。将自己工作的场所清洁干净了，集体意识和配合协调性自然得到提高。结果公司内部的人际关系显著好转，面貌焕然一新。,公司内部的最显著变化,2,然而，扫除并不能马上给我们带来好处。 通过扫除清洁环境，只能让职场气氛变得和谐。 而和谐的工作环境有助于心灵浮躁消失，从而具有抑制怒气的效果。 扫除不仅能够清洁我们周围的环境还拥有从根本上改变人的强大力量，特别是身处逆境的时候把周围打扫干净会给自己一种得救的感觉。,黄帽株式会社已经在日本国内开设了四百九十六家分店在台湾和
14、中国大陆分别设立了四家和九家海外分店店铺总数达到了五百零八家。这是因为通过扫除，我们和客户之间建立了绝对认可，绝对放心和绝对安全的信赖关系。,2,扫除的基本要 求和思想准备,扫除，如果偶尔集中搞一次，其价值是要减半的。只有每天都做，才有意义。,2,把坚持扫除变成自己的固有习惯。有几个基本要求。 大致可分为以下三点： 1.备齐扫除工具。 2.确定扫除工具的存放处。 3.扫除过程中不怕动脑。 上述内容如能做到彻底周知，那么扫除习惯自然能养成。,备齐扫除工具,2,要实现坚持扫除的目标首先要备齐完整的工具，以方便悬挂。我们公司使用的绳子是直径三毫米的维尼纶绳。其次建议在每件工具上都标注使用者的姓名和所
15、在公司的名称。在工具上标注姓名，可防止丢失。同时还有赋予工具以生命的意味。被赋予了生命的工具内部有“血液” 流动，你能越来越真切感受到它的鲜活气息。这样，我们就会重视外物，从而爱上自己的工具。最后，胡乱放取工具的现象自然会消失。,确定扫除工具的存放处,2,工具备齐之后，还要找一个存放处存放。扫除工具存放处要求选择稍微宽敞明亮一点的地方。一般来说，扫除工具多被收藏在不易发现的阴暗角落里。但我们公司恰恰相反，总是尽可能的放在谁都能看得见的地方。这样做，是为了让极易变成藏污纳垢之所的扫除工具存放处，始终保持清洁状态。在实施扫除期间，存放处的整理整顿是十分重要的。要做到必要的东西，任何人都能一看便知，
16、都能马上使用，都能快速还回。,确定扫除工具的存放处,2,扫除工具存放处是最容易乱套的，只能依靠建立一套有条不紊的机制来规范，别无他法。我司的做法是采用色别整理和看板显示的独立机制。这样采用色别整理之后，存放扫除工具的名称、数量都被明确的标识出来了。只要不发生特殊情况，就不会混乱。实施扫除时。任何人任何时候都毫不费力的取用需要的工具，也能轻松归位。,扫除过程中不怕动脑,2,扫除不能持续下去的一个重要原因，是过程中没有动脑筋想办法解决问题。要实现持续扫除的目标,就要不断想办法改善扫除效果,另外就是孜孜不倦地努力。扫除过程中,看到有进步,哪怕只是一点点,人也会高兴。一高兴,就愿意继续去做。一件事情,
17、如果总也看不到改善,便很难坚持下去。 小例子：人行道和车道的交界处常有沙土堆积。如果将这些沙土一次彻底清除干净了,下次扫除时就容易得多,时间也会大幅缩短。而若任由这些沙土堆积,只扫除上面的垃圾,那么将永远费时费力。所以重要的是找出费时费力的原因,并不厌其烦地加以改善。,2,一家会社,从建办公用房开始,就免不了要或多或少影响周围居民的生活。 我一直在想,如果经营公司不能避免给周围人添麻烦,那么能否用其他方式来进行弥补呢?基于此,我开始了对近邻周边道路的打扫。 这个扫除是从早晨六点三十分开始准备,到八点三十分左右结束,每天花费约两个小时。即使遇到周六周日以及节日,甚至下雨天,我们也从没停止过。 第一个到公司的员工,必须将当天需要使用的扫除工具从存放处拿出来,摆放整齐,还要在簸箕里垫好垃圾袋,以便后来者能够迅速开始扫除。同时还要准备好最后收拾阶段使用的储水水桶和空易拉罐挤压器等。,
