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1、STOP卡-安全观察与沟通,二一六年四月,主要内容,第一部分 基本理念, 杜邦的STOP系统：安全训练观察计划,Safety（安全） Training（训练） Observation（观察） Program （程序）, 是一种以行为为基准的观察程序 STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的 培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所,第一部分 基本理念,目的：,通过该系统的有效运行来减少伤害事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的危害辨识能力和安全技能，创建安全的工作场所；实现公司安全业绩的持续改善；,第一部分 基本理念,杜邦公司损工事件
2、率,6,事故发生率,每二十万工作小时发生的伤害事故,杜邦工作 中事故,美国工业平均事故,杜邦工作 外事故,第一部分 基本理念,ZPEB,第一部分 基本理念,中国石化HSE观察：是指在日常工作中有意识的关注操作行为、作业环境及设施，对安全的行为进行鼓励，对可能导致事故的不安全行为和不安全状态进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和工具）,中石油的安全观察：对一个正在工作的人员观察30S以上，以确认有关任务是否安全的执行，即为安全观察。,第一部分 基本理念,安全观察与沟通和检查的不同,检 查 安全观察物 人员被 动 互动专 家 每个人负 面 正+负面 记录/跟进 记录/跟进,观察与沟通
3、系统的运行,第一部分 基本理念,目前安全管理现状：,更加关注物的状态的情况； 着重“负面”的情况； 很少与现场的人员“沟通”； 着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别是对于预防性措施的制定等方面关注更少；,第一部分 基本理念,事故与事件,11,第一部分 基本理念,安全数据统计的方法：,损工事件(LTI)：员工在工作中受伤后不能来公司工作的事件而损失工时的事件。限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受治疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时损失的事件。,第一部分 基本理念,安全数据统计的方法（续）,医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，
4、但员工可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事件。 急救事件(FAI)：轻微的伤害，只需要进行简单的处理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的处方药或非处方药。,第一部分 基本理念,冰山理论：,14,死亡损时伤害 限工伤害医疗处理 急救事件,不安全行为 不安全状况,第一部分 基本理念,金 字 塔,15,死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。,重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力）,轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。
5、 （医疗处理）,急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。,不安全行为 危害（泵旁边泄漏的润滑油未及时清理隐患）,可汇报的 可记录的,1,30,300,3,000,30,000,第一部分 基本理念,Any problem can be successfully investigated by Reversing the Cause Effect System,损失起因模式,第一部分 基本理念,实践证明：人的行为是可以管理的,第一部分 基本理念,安全管理的重点,死亡,重大伤害 （残疾）,可记录事件,未遂事件和急救箱事件,不安全行为 员工不安全行为导致的不安全状态,卡车未使用轮挡,叉车开到卡车内，卡车
6、移动,卡车移动，司机跳向地面， 扭伤了腿,卡车移动，司机跳向地面， 摔断了腿,卡车移动，司机跳向地面，叉车从他身上碾过,第一部分 基本理念,人的不安全 行为,机械、物质或环境的不安全状态,A Group,B Group,第一部分 基本理念,ZPEB,第一部分 基本理念,不安全状况,不安全行为,造成伤害的原因：,造成伤害的原因：,21,第一部分 基本理念,不安全行为和违章有何不同,不安全行为的范畴大于违章 不是所有的行为都能和有必要写进规章制度 不仅只有违章才导致事故和伤害,“三违”,不安全行为,第一部分 基本理念,23,没戴安全帽,应夹紧打磨件,身体不应正对砂轮片,第一部分 基本理念,所有的伤
7、害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。,24,第一部分 基本理念,安全观察与沟通帮助企业 落实有感领导，使领导关注安全工作 提高员工的安全意识，激励员工； 提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧 大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本； 了解安全标准的理解和应用的程度 了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节 建立安全生产预警机制,25,优点,第一部分 基本理念,安全观察和沟通管理,SSafety 安全
8、TTraining 培训 OObservation 观察PProgram 程序 SStop 停止WWork 工作A Authority 授权,26,SWA,第一部分 基本理念,27,第一部分 基本理念,第一部分 基本理念,第一部分 基本理念,安全观察与沟通不能包治百病,第一部分 基本理念,第一部分 基本理念,管理层承诺受雇的条件害怕/纪律规则/程序监督控制, 强调, 和目标重视所有人培训,个人知识, 承诺, 和标准 内在化个人价值关注自我实践, 习惯行为个人得到承认,帮助别人遵守留心他人团队贡献关注他人集体荣誉,依赖,独立,本能,依靠人的本能 以服从为目标 将职责委派给安全专职人员 缺少管理层
9、参与,自然本能,严格监督,自主管理,团队管理,伤害率,互助,此方法非常适合严格监督期,第一部分 基本理念,主要内容,34,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,35,六步法- 1、观察。员工行为,安全观察和沟通的方法,你难道不担心这只猴子吗？,效果肯定比不上数码相机！,36,六步法-1、观察。人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁,安全观察和沟通的方法,作业行为 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 工作场所环境,37,六步法-1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。 注意： 立即纠正不安全行为。
10、 安全与其他要素等同重要。 你对员工的安全表现负责。 设立你对员工的最低标准（bee,snake）。 你的判断力是讨论安全与否的关键。,安全观察和沟通的方法,Killing Bee,38,当不安全行为直接危害自己和他人生命时 叫停的力量（SWA）沉默表示同意,你能够救人！,安全观察和沟通的方法,39,当不安全行为直接危害自己和他人生命时 我选择扭过头“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里, 也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。 他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生
11、命，但是我选择了扭过头去。 现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。 如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。,安全观察和沟通的方法,40,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,41,六步法-2、表扬。肯定该员工作业中安全的部分（具体）。 一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。,安全观察和沟通的方法,42,1、
12、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,43,六步法-3、讨论。 与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。 注：不要死扣标准， 讨论有没有更安全的做事方法。,安全观察和沟通的方法,44,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,45,六步法-4、沟通。 观察人员就安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。 注意：使用积极的、无强迫性的语言，让员工讲出自己的看法、不要先下定义。 （沟通过程中员工讲2/3 的时间， 你自己讲1/3的时间）,安全观察和沟通的
13、方法,46,沟通-当有人进行不安全作业时常见的原因：担心员工的反应缺乏做好安全观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围,不愿与正在工作的员工交谈的原因,安全观察和沟通的方法,强调双向沟通与执行力的关系,安全观察和沟通的方法,48,1、观察,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,49,六步法- 5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题 （合理化建议）。六步法- 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。,安全观察和沟通的方法,50,1、观察 （传统、T、2、）,2. 表扬,3. 讨论,4. 沟通,5. 启发,6、感谢,安全观察和沟通的
14、方法六步法,51,安全观察和沟通的方法,这是谁的扳手？,主要内容,53,人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁,安全观察和沟通的内容,54,1、人员的反应-观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他,安全观察和沟通的内容,55,两种可能,反应很强烈: 立即校正或停止工作,没有反应,没有违章,继续观察,鼓励/赞扬,违章,缺乏知识,缺乏纠正,成习惯,麻木,故意,安全观察和沟通的内容,1、人员的反应,行为代表态度,肯定违章,知道风险,但是认为不会发生在自己身上,56,人员的反应,安全观察和沟通的内容,5
15、7,2、个人防护装备 未使用； 未正确使用； 是否齐全、完好、适合？,未使用防坠落器,安全观察和沟通的内容,58,个人防护装备,安全观察和沟通的内容,59,眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。,个人防护装备,安全观察和沟通的内容,60,安全观察和沟通的内容,61,个人防护装备 能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。,安全观察和沟通的内容,62,3、人员的位置-可能： 被撞击、绊倒或滑倒 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动、转动设备(hair) 夹住 触电 其他（night）,
