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1、中天国际大厦、中天公寓项目日常保洁合同中天国际大厦、中天公寓项目日常保洁合同甲方：陕西圣安物业管理有限公司甲方：陕西圣安物业管理有限公司地址：陕西省西安市新城区北大街 29 号中天国际大厦 3L法人代表（负责人）：郭少华 联系电话：13891891237联系人：郭少华 联系电话：13891891237乙方：无锡柏蚨物业管理有限公司西安分公司乙方：无锡柏蚨物业管理有限公司西安分公司地址：陕西省西安市碑林区南稍门大话南门 4 栋 26B3法人代表（负责人）：常亮 联系电话：18710496791联系人： 常亮 联系电话:18710496791为了更好地为仪征商业街区项目提供优质的日常清洁服务，甲、
2、乙双方本着协商一致、互利互惠、长期合作的原则，依照中华人民共和国合同法及其相关法律、法规的规定，经充分协商，达成以下合作协议：第一章第一章 承包范围：承包范围：1、甲方委托乙方承包的清洁服务范围为：中天国际大厦项目红线范围内公共区域（天面、电梯及电梯厅、楼道、大堂、中庭、外围、办公室、门窗、车库等）的日常保洁工作。2、承包方式：委托管理；第二章第二章 清洁服务质量要求：清洁服务质量要求：详见附件一：保洁安全作业承诺书；附件二：物业小区/大厦保洁质量标准及检查评分表；附件三：保洁区域、质量要求及执行标准；第三章第三章 乙方权利与义务：乙方权利与义务：1、乙方须按照本合同约定为上述服务区域提供专业
3、的清洁服务，严格教育、培训和管理派驻工作人员。甲方按实际需要对乙方进行培训,乙方应予以积极配合。甲方与乙方之派驻工作人员不具有劳动合同关系；2、乙方须遵守甲方的规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反本公司各项规定的乙方员工，乙方须予以人员调整处理；3、乙方为甲方上述服务区域提供清洁服务，共计配备工作人员 13 名， （其中：主管经理 1 名、清洁 12 名；具体进场日期以甲方书面通知为准，并以此作为月度费用结算的依据，人员全部到岗后每日在岗人数不少于 11 人，日轮休 1 人，含法定节假日排休） ，负责服务区域内的清洁服务服务，对上岗服务时间
4、内进出服务区域的客户进行礼仪服务。节假日期间，乙方必须保证现场充足人数，以满足现场工作量。现场阿人员必须经甲方认可后，方可上岗；乙方工作人员须每日签到或打卡；4、每月 28 日之前以书面形式向甲方提交下月清洁服务人员岗位分配及轮值班安排表、清洁服务月度工作计划表。5 5、工作时间为每日上午：、工作时间为每日上午：8 8：00001212：0000，下午，下午 1414：00001818：0000， （暂定工作时间，如遇重大节日或（暂定工作时间，如遇重大节日或活动服务时间可依据上述清洁服务区域开放的时间调整而调整活动服务时间可依据上述清洁服务区域开放的时间调整而调整) )，一周工作，一周工作 7
5、 7 天；每天中午天；每天中午 1212：00-00-1414：0000、1818：00-2100-21：0000 现场需安排现场需安排 1 1 名人员值班，确保现场环境卫生及时处理。名人员值班，确保现场环境卫生及时处理。工作时间：乙方的岗位人员每天工作时间为：工作时间：乙方的岗位人员每天工作时间为：主管、楼层、服务用房、车库、机动：主管、楼层、服务用房、车库、机动：0707：0000 到到 1111：0000；1414：0000 到到 1717：0 00 0 。中午：中午：11:0011:00 至至 14:0014:00 及晚上及晚上 17:0017:00 至至 18:0018:00，安排安
6、排 1 1 人值班。人值班。6、乙方同意在上述服务范围之外，无偿提供 4 小时/人/月的工作量，供甲方根据现场情况灵活调动安排使用（仅限于台风、暴雨、雨雪、服务现场突发事件、传统节日期间时燃放烟花爆竹以及服务中心临时性需协助等情况下的保洁工作） ；7、若因乙方服务质量问题导致客户有效投诉的，乙方需在规定的时效内处理完毕，并取得投诉人认可，否则甲方可在月度综合评分中进行相应扣分；8、乙方每月至少一次指派高层管理人员到项目检查承包范围内的清洁服务情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质；9、负责承担乙方员工之国家规定的相应人身意外保险、工资及其它一切费用，管理好员工并严格要求
7、遵守各项规章制度。乙方员工的人身意外保险保单复印件应交甲方备案。乙方应维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。在工作中由于乙方原因造成甲方或其他第三方人身伤害和财产损失，应由乙方自行负责。如由甲方前行赔付的，事后可向乙方追偿。乙方对乙方人员安全工作全面负责，包括但不限于在工作中发生乙方员工的工伤事故等。10、乙方自行负责承包业务所需之全部机器设备及清洁服务，使用的清洁服务、物料及设备必须要获得甲方的认可（设备均要有合格证书，清洁服务物料应在有效期内） ，按合同规定的清洁服务范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业规定；11、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来
8、人员登记手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或其他有效证件复印件。在工作时间内必须统一身着甲方认可的作业工作服、配置工具藤篮、佩带甲方工作证（由甲方提供模版，乙方自行制作） ，着装整齐有序，严格遵守甲方之相关管理规定，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。一经发现，甲方可要求乙方替换该工作人员；12、在作业用水资源的管理方面，乙方应实施专人管理、注重节约用水，经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生；13、乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，应严守秘密，不得向外传阅、携带。一经发现，甲方可要求乙方替换该工作
9、人员。造成甲方损失的，甲方可向乙方追偿；14、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特殊原因不在场时，应接受甲方主管的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准对其工作进行检查和更正；15、乙方积极听取甲方对服务区清洁服务工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇包括但不限于台风、水浸等特殊情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作；16、如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁服务并保证检查合格。如因乙方原因导致甲方遭受有关部门处罚的，甲方可向乙方追偿；17、乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方相关
10、人员，配合甲方做好安全防范工作。乙方现场工作人员不得向顾客索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方可要求替换该工作人员，并视情况严重程度可解除本合同；18、乙方需按国家规定合理使用清洁、消杀药剂，不得污染空气、水源等。在清洁维护工作中，涉及影响客户生活及影响水源等项目，乙方应提前三天书面告知甲方，以便及时采取有效措施，减少负面影响及投诉。因乙方清洁药剂使用不当造成的人身伤害及财产损失由乙方负责；19、如有高空作业的，乙方须派驻持有高空作业上岗证的人员进行现场操作；20、对于日常清洁服务服务以外的特约作业服务需求（如：场地开荒、高空作业、地毯清洗等） ，由甲方提前 3 天告知乙方
11、，乙方须于收到甲方服务需求 3 天内准备好相关设备、物料，安排专业人员上门提供相应服务；21、所有保洁人员出勤按照甲方要求签到或打指纹卡。第四章第四章 甲方权利与义务：甲方权利与义务：1、无偿提供清洁服务使用之水电，并提供指定地点供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间短暂休息之用，乙方使用上述场地之占地范围不得超出指定范围；2、要求及教育本公司员工自觉维护承包区域的清洁卫生及公共秩序，对破坏清洁形象及公共秩序之行为应给予及时制止与纠正；3、负责派员监督乙方服务范围内的日常清洁、服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持；4、如遇特殊日常清
12、洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员进行工作；5、制定相应之管理措施，以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作；6、甲方有权检查监督乙方的日常清洁服务质量，对不称职的工作人员有权要求乙方及时更换；7、与乙方密切合作，处理本合同生效前发生的遗留问题和履行过程中与甲方有关的事项；8、在本合同规定的服务起止日办理交接手续；9、正常管理期乙方员工饮用水由乙方自行解决；10、甲方有权要求乙方按甲方要求统一工作制服，并获得甲方认可；11、甲方费用包含乙方人员食宿费用；12、对乙方派驻人员有监督和管理权；13、如本合同甲方为地产公司时，物业公司为甲方指定管理方；14、甲方因业务发展需要中途可变更合同。第五章
13、第五章 合法用工及安全责任：合法用工及安全责任：1、工作人员素质、人数安排及工作要求：（1）乙方从实际收到甲方进场通知之日起安排人员开始进驻甲方现场；（2）员工入职必须经过甲方面试通过后方可上岗；（3）男员工要求年龄在 50 岁以下，女员工要求在 45 岁以下；（4）男员工身高在 1.65 米以上，女员工身高在 1.55 米以上；（5）五官端正，形象较好者；（6）具有初中以上文化；（7）具有良好的职业道德素养；（8）经乙方进行保洁技能及通用礼仪培训并经考核合格；（9）建立员工个人档案报甲方存档。2、服装及仪容仪表要求：（1）服装款式与制作面料由甲方指定，制作费用由乙方负责；（2）着装统一，所有
14、员工服装须量身定做；（3）服装要有季节之分，不得越季穿着或制服与便服混穿；（4）服装要求干净、整洁，穿着时不得有明显褶皱、污染，保持本来颜色；（5）员工穿着服装时不得解开领口、挽袖卷裤腿现象；（6）清洁班应配备一部电熨斗专门熨烫工作服；3、乙方必须严格遵守国家及乙方注册地、本合同履行地的有关劳动法律法规政策的规定，合法用工；4、乙方要在工作中采取必须的一切安全防护措施以保障员工的劳动安全；5、乙方必须严格管理所属人员，教育所属人员严格遵守国家有关安全作业制度和规定，按照安全规程操作作业；乙方作业人员作业时应使用合格的安全防护器具，在施工现场应设置安全警示标识；从业人员必须持有有效上岗证（包括特
15、殊作业人员操作上岗证） 。属高空作业的，乙方应为作业者负责购买高空作业保险；相关上岗证、保险单据复印报甲方备案；6、乙方必须保证所提供的全部资料和信息是真实可靠的，由于乙方提供虚假信息和资料给甲方造成的损失，全部由乙方承担；且甲方有权单方解除合同；7、乙方应对自己员工的安全负责，乙方工作人员在工作中如发生安全事故或做出违法、违章行为，其后果由乙方自行负责，甲方不承担任何责任和费用；乙方在履行合同过程中，给甲方或第三方造成人身或财产损失的，由乙方承担全部的赔偿责任。第六章第六章 考核办法：考核办法：1、甲方环境管理负责人每周不少于 5 次采取定期与不定期相结合的方式对乙方日常清洁、服务质量进行检
16、查，并按照质量体系文件之评分标准进行评分，月底综合得分取当月各次检查得分的平均值；（1）每月清洁考核得分达到 95 分（含 95 分）以上为“优” 。（2）每月清洁考核得分达到 90 分（含 90 分）以上为“良” 。（3）每月清洁考核得分达到 85 分（含 85 分）以上为“一般”（4）每月清洁考核得分未达到 85 分（不含 85 分）为“差” 。2、综合检查评分经甲乙双方签字确认，作为日常清洁供方工作评估报告附件，作为对乙方综合评审考核的依据；3、若因乙方服务区域内之日常清洁服务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方全部承担；4、检查标准：（1）不合格项的判定按甲方的相关制度及日常清洁工作日常清洁工作检查标准检查标准执行，每检查发现一处不符合标准算一个不合格项；（2）严重不
