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1、影响型领导,课程目标,学习本课程后，你将能够：抓住施加积极影响的机会； 制定影响策略及方法； 建立培养工作关系网络； 以更具影响力的方式表达你的观点； 获得他人的承诺，使影响结果得以实施；,课程结构,单元一、认知影响力 单元二、战略，着眼于大局 单元三、通过包装，吸引注意力 单元四、承诺，引导选择和行动,单元一：认知影响力,学习本单元后，你将能够：了解什么是影响力；认知发挥影响力的好处；了解领导者需要影响力来更好的工作；认知发挥影响力以提高绩效的机会；,问题思考,请回答以下问题：你怎样定义影响力？为什么使用影响力比使用职位权力更能取得好的结果？为什么领导者及员工更需要有影响力？现实工作中，影响
2、力在哪些方面可以帮助我们提升绩效？,认知影响力问题一,你怎样定义影响力？ 影响力是改变人们思维的能力 影响力使他人承诺某种行动 影响力能够吸引注意力，推动人们遵从决策工作环境中，我们这样定义影响力： 推动人们作出并履行承诺，以取得特定的业务成果 使事情成功（履行承诺，若给承诺，但没履行，则说明影响力不够）,认知影响力问题二,为什么使用影响力比使用职位权力更能取得好的结果？职位权利可能会迫使他人妥协，并非承诺 使用职位权力让他人觉得被强迫和操纵 在极端情境下，屈从于职位权力的人可能会怠工或破坏项目或任务 影响力能够使他人更多的参与及与他人建立关系世界上只有一种方法可以让任何人作任何事，那就是让他
3、自己有意愿去作这件事。戴尔卡内基,认知影响力问题三,为什么领导者更需要有影响力？组织扁平化、横向合作、团队导向 权力的界限变得不太清晰 员工不再依赖从上至下的命令链 组织需要每个人的思维贡献领导者需要通过他人完成工作,认知影响力问题四,现实工作中，影响力在哪些方面可以帮助我们提升绩效？ 解决问题 处理突发事件 推行项目 激励团队. 影响力在各个方面帮助我们提升绩效！这些都是影响力机会！,认知影响力问题五,影响力可影响范围： 向上影响 向下影响 跨部门影响 对外部影响,认知影响力单元总结,有影响力的人： 吸引你的注意力 影响你的思维 影响你的感觉 影响你的行为有影响力的人有魅力的人？,单元二：策
4、略着眼于大局,学习本单元后，你将能够：了解影响力的策略；分析机会和挑战，制定策略应用计划；利用影响力策略制定影响行动时间表及计划；,“Lou的故事”案例背景,请明确下面的问题：谁是Lou?Lou想影响什么？Lou想影响谁？,Video1: Lous Opportunity,实际工作案例背景,任务：选择实际工作案例：每小组一个完成 分析： 什么是施加影响力的机会？ 你需要影响谁？ 思考为什么你很难影响这些人？,实施影响力的7个策略,创建并培养关系网络 倡导益处 收集证据 考虑环境因素 取得第三方参与 鼓励体验 策划小的胜利,策略一：创造并培养你的业务网络,与你可依赖和依赖你的人建立起短期或者长期
5、的合作关系。特别是与关键人物建立信任，并树立自己的信誉。 这里需要跟相关人建立人脉关系，充分利用各种机会。心存合作之念，从调整自己的心态开始，同时做好个人的情绪管理非常重要，说得通俗一点就是提高自己的情商。,策略二：倡导益处 - 攻其利害,向他人说明你的方案是如何与组织的目标、价值观和前进方向保持一致的。 将其益处同员工的利益与信念联系起来。如果一个人所做的事看上去是在为自己谋利益，与组织的业务目标关系不大或是没有明显的联系，那么人们通常会对他产生怀疑。,策略三：收集证据 - 铁证如山,收集记录在案的可靠资料，并有统计数据、报告、相关文献和专家意见支持。 一个有力的案例总是由真实、准确和无偏见
6、的数据所支持。 这个是实实在在的硬功夫，要花时间沉下去做。,策略四：考虑环境因素 - 天时地利,明确组织的运作方式，包括组织中成文的或者不成文的规定（潜规则），同时对提出方案的最佳时间和地点进行考虑。 按照对方的规定办事，遵守对方的文化和习惯，比如对方喜欢用邮件沟通，选择对方心情好的时候进行沟通等等。,策略五：取得第三方参与 - 借力使力。,获取他人的帮助（如您或者对方的领导，项目专家，客户或者合作伙伴以及其他对对方有影响力的人等），通过提供专家意见，客户的观点或者个人经验，这些第三方能够帮助你对他人发挥影响力。如请别人当说客等。 通过第三方去影响他人，是你最有效的影响力工具之一。,策略六：鼓
7、励体验 - 身临其境,为人们创造机会，理解并体验改进方案的重要性。 为人们创造机会，理解并体验改进方案的重要性、可行性以及可能带来的影响。 积极的参与可以使人们说服自己。人们对某事投入资源的越多，就越会自我说服。 给对方看到他真正想看到的东西，亲自参与一次胜过你苦口婆心一千遍。,策略七：策划小的胜利 - 步步为营,策划如何逐步得取得稳健的进步或者推进，并对进程实施持续的监控，以确保总体目标的实现和最终目标 的达成。大的改变往往是由一系列小的胜利锁促成的，这些小的胜利可以激发你和其他人不断前进。 这里对人的策略上，可以采取各个击破的策略，先从最容易说服的人 进行沟通和达成共识，对比较难以说服的可
8、以分阶段，多长的进行持续的沟通，每次沟通在上次的共识基础上推进。从事情的角度看，可以先从小的容易实现的事情做起，而这些小的是对方容易答应的突破口。,Lou的关系网络,策略行动方案,Lou的策略行动方案：,Lou的步骤1 提案着眼于大局,Lou在电子邮件及其附件中运用了哪些策略？ 这一方法作为Lou的总体策略的第一步是否有效？为什么？ 在公司，当发现需要解决的问题或挑战时，应采取什么样的沟通方式？ (学员手册P8),Lou的步骤2 由结盟开始,Lou在与Sylvie的谈话中运用了哪些策略？ Lou为什么首先找Sylvie? Lou为何运用这些特别的策略？是Sylvie的哪些顾虑或历史使得Lou选
9、择了这种方法？ Lou为什么没有对Sylvie使用“倡导益处”策略？,Video2Vested Interest.,Lou的步骤3借鉴成功经验,为了争取Carlos的支持Lou运用了什么策略？ 为何Lou对Carlos运用这些具体的策略？ 你是否有借鉴成功经验的例子？怎样成功“借鉴成功经验”？,Video3Turning Know-How Into “Show-How”.,Lou的步骤4用事实说话,与Paul的对话中，Lou运用了哪些策略？ Lou为什么将Paul作为最后一个谈话对象？ 如果Lou没有找Paul谈话，而是直接通知他参加会议，结果会如何？在公司有类似的例子吗？,Video4The
10、 Customers Voice.,策略/行动 对照表,工作案例练习,任务： 讨论小组选择的实际工作案例 完成流程图“战略”的第二部分 将案例背景、实施步骤、战略写在海报纸上 完成时间：30分钟呈现及点评： 每组3分钟呈现，2分钟点评,单元总结,策略： 创建培养关系网络 倡导益处 收集证据 考虑环境因素 取得第三方参与 鼓励体验 策划小的胜利 利用策略应对可能的挑战 将策略应用于行动计划中,单元三：包装吸引注意力,学习本单元后，你将能够：掌握包装观点的有效方法；预先计划你的包装方法；根据对方的反应调整方法；,包装为什么重要？,Two Hemispheres 大脑的两个部分,图像 相像 色彩 节
11、奏 空间 全局性,数字 词汇 逻辑 列表 细节 顺序,1，描绘图像,视觉化 - 暗喻，类比，幽默和强烈的视觉效果能够构造出景象，产生让人难忘的印象，这里说明有时ppt也是非常重要的。 意料之外的事情 - 如果运用得当，惊讶之举能够一下子使人走出舒适区，从而能够咨询的考虑新的观念或者变化。,领导力与满意度之间的关联,在高层管理人员的领导力资质360调查中： “结果导向、决策能力、战略思考”等三项资质的总体平均分较高 “影响力、团队合作、沟通能力”等三项资质的总体平均分较低,领导力培养的重要性和紧迫性,未来生意的增长，对管理者的数量/质量都提出了巨大的挑战，现有 管理者的领导力亟待提高。,亿,人,
12、15,42,90,118,55,19,67亿,33亿,IDP工作实施统计,评比规则：按照沟通人数比例及形成文字报告份数比例来评比！至少要有一项100%，一项超过50%,案例分享,包装问题的力量,开放式问题 无法用简单的答案回答 鼓励讨论，了解观点封闭式问题 需要一个确定的答复 使对话集中，明确观念煽动式问题 切入问题的核心，分析结果，调动情绪，推动人们作出选择,案例分析Lou的描绘图像,Lou运用了哪种/哪些技巧？Lou通过演示，调动了Sylvie、Paul和Carlos哪些情绪？Lou的包装策略有多有效？如果是你的话，你会采取哪些不同的做法？,Video5:Paint the Picture
13、,包装小提示,开头和结尾 引人入胜的开头可利用故事、震惊消息等 强调主要信息 整体： 简洁 语言的力量 采用对比法 用暗喻或类比,结构的两种基本魔术公式,SPA：Story- Point -Action PREP：Point-Reason-Example-Point PREP演讲结构法： POINT：立场申明立场或提出论点； Reason:理由：说明一个理由或若干理由； EXAMPLE：例证，至少举出一个例证或做出解释； POINT：立场，重申立场或论点。,FAB的结构,FAB：说明你的方案/建议对听众的利益和价值： 1、Features：特点“由于” 2、Advantages：优点“您可以”
14、 3、Benefits：益处“这对您意味着”FA B 举 例： “ 由 于 这 个 方 案 的 形 成 采 取 的 是 团 队 参 与 的 方 式， 你 可 以相 信 各 个 方 面 它 都 照 顾 到 了。 这 对 公 司 意 味 着 我 们 的 这 个 方 案 代 表 了 整 个 公 司 的 利 益。,包装根据反馈调整方法,对方表现中立时 用故事、数据、事实引起注意 陈述益处，找出独特卖点 确认互相了解 对方表现怀疑时 寻求并尊重不同观点。通过强调共同点来建立良好的氛围（存同求异，管理好自己的个人情绪，合作心态） 通过强调共同点建立良好气氛 小心表明立场。包括确凿的事实，专家的观点和潜在的
15、弊端，夸大描述你的情形会增加怀疑程度。 对方进入状态时 利用成功的故事维持大家兴趣 集中讨论实施情况，促进对话,注意影响对象的风格特点,关系Relationship协调者 relater 社交家/promoter(无尾熊/Koala) (孔雀/Peacock)危机 机会 Risk Opportunity思考者thinker 指挥者Director(猫头鹰/Owl) (老虎/Tiger)任务Task,注意影响对象的风格特点,不同沟通风格的人会对方案/产品中的要素感兴趣的程度不同。 方案要素 WHO相关的人。 WHAT用途、目的 HOW过程、步骤等 WHY为什么这样,案例分析Lou的调整方法,Lou运用了哪些包装技巧？Lou具体说了或做了什么？在此情景中，Lou用了哪些大局观策略？,Video6: The Skeptic,工作案例练习,任务： 讨论小组选择的实际工作案例 完成流程图“包装”部分 完成时间：10分钟呈现： 每组2分钟呈现,单元总结,描绘图像： 视觉化 意料之外的事情 问题的力量 开放式问题 封闭式问题 煽动式问题 根据反馈调整方法 对方表现中立时 对方表现怀疑时 对方进入状态时,
