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1、华帝股份业绩管理体系介绍,HR 业绩管理部 易天文,（二零壹壹年十一月 中山）,其验证不在于“逻辑”，而在于“成果”。,管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；,德鲁克语录,绩效管理的困惑,1,华帝股份业绩管理体系介绍,2,目 录,股东、董事会、管理层对公司的期望,股东、董事会、管理层对公司的期望,1、如何让大家同心同力，围绕经营目标开展工作？,绩效管理的困惑,2、如何去管理经营目标执行过程，提升组织执行力、效率？,绩效管理的困惑,3、 如何去有效提升员工的职业素质，提升组织内部竞争力？,绩效管理的困惑,企业绩效管理与企业战略相脱节,公司的战略和整体的经营绩效，公司发展对部门提出的新要
2、求在部门目标中得不到充分体现,忽视绩效过程管理与引导,绩效管理仅仅成了人力资源部门的责任,人力资源部门对各部门绩效目标执行过程管理和引导不足，导致部门目标偏离组织业绩目标，导致组织执行力和效率低下,业务部门对员工月度考核与面谈流于形式，员工对绩效提升方向不清晰，对提升自身职业素质的要求不严格,困惑的根源,怎样有效解决困惑，实现股东、董事会、管理层对公司的期望？,一、清晰界定核心问题: 提炼战略目标1、董事会的要求：一套量化的指标体系，准确评价公司状况2、公司的经营目标：量化、具体二、有效落实和解决核心问题 : 分解沟通、管理过程、检视结果、激励问责,解决困惑，实现期望的有效途径,绩效管理的困惑
3、,1,华帝股份绩效管理体系介绍,2,目 录,2004年,2008年,2009年,2010年,正式导入绩效管理，全面建立MBO考核体系,实施考核体系变革，在国内销售事业部率先进行KPI考核试点工作；首次进行全员年度素质考核，360考核初见成效,全面实施KPI考核体系，按期召开季度KPI检视会议,华帝业绩管理大事记,2011年,业绩管理部职能扩展，深入监控公司内部运营,组织各部门开展内部员工绩效优化工作，深化绩效文化建设，培育绩效管理骨干人员,二华帝股份绩效管理体系发展现状,通过以上的绩效管理途径，有效保证了公司的战略和目标能被有效分解和传递,1、华帝股份通过规范业绩过程管理机制，确保有效管理经营
4、目标的执行过程，提升组织执行力、效率。,公司战略,公司目标,部门目标,员工目标,1、战略举措：为了实现目标必采取哪些战略举措?,2、核心成功因素：通过什么方式实施战略举措？,3、关键业绩指标：如何来衡量成功因素的成功与否？,战略目标：在未来的几年中发展前景是什么？,关注公司战略目标，有效提炼公司年度经营目标,公司战略,公司目标,部门目标,员工目标,1采用KPI和BSC相结合的考核方法确认各部门指标,2签订年度业绩合同,3 召开季度业绩检视会议，组织季度考核,4规范的数据管理,2、通过规范业绩过程管理，确保有效管理经营目标的执行过程,6年度考核，论功行赏,5企业专项运营情况的调查,1采用KPI和
5、BSC相结合的考核方法确认各部门指标,3,2,1,通过三方对目标值的有效沟通，让部门认可公司对部门的新要求,有效避免部门目标偏离公司的战略目标和年度经营目标,树立部门年度奋斗方向，形成合力去实现公司经营目标,作用和效果：,【2】签订年度业绩合同,合同管理,传递公司压力,激励集体业绩,作用与效果：,强化管理者责任，业绩承诺以合同的形式进行管理，确保其严肃性,激励集体业绩，集中资源从事和发展最关键的业务，明确各部门创造价值的方向,明确公司对各部门的业绩目标要求，有效传递公司经营压力，增强公司内部管理的透明度,【3】严格业绩过程管理，每季度定期召开KPI达成情况检视会议,实现绩效管理的闭环管理，关注
6、目标的实现过程， 避免“秋后算账”；,通过各评审小组的质询环节，让大家共同关注目标实现过程中存在的问题，以便“对症下药”，确保目标的有效达成；,通过部门短木板的分析，让各部门认真审视存在的不足和障碍。通过实施有效的改善措施，达到清除障碍，加速提升之目的；,将KPI会议议题分为重要议题和一般议题，季度重点跟进三个重要议题，并将议题的达成情况纳入年度“积分制”考核。,及时 改善,及时发现业绩达成障碍,业绩过程检视,及时掌握经营过程的各种情况，作出改善,及时检视各部门季度目标达成情况,通过评委质询，及时发现业绩达成障碍； 及时发现部门业绩短木板,作用与效果：,常规数据管理流程,专项运营数据管理流程,
7、示例：季度数据收集关键要素,员工快乐指数 问卷调查,部门协作 满意度调查,通过系统的数据分析，及时掌握企业内部管理情况,职能部门服务满意度调查,示例：年度专项数据,作用与效果：,6年度考核，论功行赏,年度绩效工资,年底效益奖金,部门 年度调薪,部门考核结果与部门激励项目直接挂钩,3、我们在各部门内部建立一套简单但有效的员工绩效管理体系及标准，能有效提升员工绩效，增强组织内部竞争力,公司战略,1根据部门目标，按不同的岗位分解与确定员工目标,2月度考核，发放月度绩效工资,公司目标,部门目标,员工目标,3年度考核，论功行赏,4.KPI指标能通过月度工作考核,2.KPI指标能切合岗位核心价值,1.下级
8、部门科室必须承接上级部门的目标,3.指标一定是关键的，而不是面面俱到,1、部门指标层层分解至各级员工,1.部门负责人 （以结果为主，过程为辅）结果：部门KPI指标达成情况过程：重点工作计划,2.科长 （以计划达成为主，KPI为辅）结果：部门分解KPI达成情况过程：重点工作计划,3.科员主管 工作计划和工作标准为主 （无法制定工作计划者，侧重于工作标准的考核）,2、各层级考核内容,工作标准,重点工作计划,KPI指标：1.定性+定量、2.关键业绩指标，体现岗位主要价值的工作。,重点工作计划：随时间变化的，上级交待的重点工作项目。,工作标准：每月固定不变的基础性工作；,绩效计划,绩效辅导,绩效评估与
9、反馈,结果应用,每月5日前,每月8日前,上下级沟通制定 月度绩效计划， 并将电子版提交 至人力资源部,考核人对被考核人考核期间的业绩表现进行考核与面谈，并明确提升方向与改进措施，同时确定下周期的绩效计划，最后由部门统一收集绩效考核表、绩效面谈记录表、绩效改进计划，并提交至人力资源部,人力资源部根据被考核人的绩效等级与系数，确定其本考核周期的绩效工资，并存档。,3、华帝月度考核执行流程,月度考核等级分布要求,关于员工绩效面谈（强制要求）,针对性改善,上司按照月度工作计划的评分维度进行评价，并给出相关发展建议,考核评语与建议,绩效面谈,上司针对下属的工作评价进行面谈（强制要求，业绩管理部定期监督面
10、谈实施情况）,上司针对下属的能力薄弱环节提出针对性的改善建议，协助制定改善计划,月度考核表样表,4、华帝年度考核,品行考核：诚信、责任心、协作性、主动性和职业操守 能力考核：专业能力、领导力、计划协调能力、创新力、执行力、沟通能力等经理级以上人员实施360度考核,业绩60%,+,能力40%,月度或季度考核结果的加权平均分,年度考核结果应用,3,2,1,树立S级明星员工标杆榜样作用,各部门设立绩效推进员，有效促进了部门内部的绩效文化建设,绩效管理的培训与绩效管理知识的传播,5.绩效文化打造,5,4,通过定期的业绩评审会议，树立了公司凭业绩说话的绩效文化,通过签订年度业绩合同，增强了各部门的业绩压
11、力,凸显S级明星员工标杆榜样作用年度S级明星员工颁奖大会,凸显S级明星员工标杆榜样作用-年度考核S级员工奖励旅游,凸显S级明星员工标杆榜样作用-年度考核S级员工奖励培训,各部门设立绩效推进员,绩效推进员职责 1.在人力资源中心的指导下，负责推进本部门绩效管理工作的开展； 2.根据绩效管理科的培训计划，负责组织部门内基础性的绩效管理培训； 3.积极配合绩效管理科工作的开展，并为绩效工作的执行提出合理化建议； 4.负责定期提供KPI数据，确保数据提供的及时性、准确性和有效性。,总结,归纳总结,1,必须保证部门目标围绕战略目标进行分解和传递,2,通过有效的沟通制定部门目标,4,强化部门目标的定期检视和问题改善,5,完善数据管理体系，为业绩管理、运营管理提供有效支持,3,通过业绩合同形式落实业绩承诺,6,根据部门和员工的绩效目标达成，进行公平的年度考核，论功行赏,7,通过各种传播方式方法，建立公司绩效文化,没有完美的方法，只有有效的执行！,谢谢聆听！,
