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1、EQ與情緒管理,情緒的定義與特質,情緒：是個人生理或精神受到外來刺激時，引起一種身心激動狀態（喜怒哀樂的感受和反應），這些反應就是情緒。情緒也可能進一步引起某種行為或衝動。,情緒的分類,情緒的特質,(1)短暫的，很快就過去了 (2)與事實有差距的 (3)沒有一定的對錯,想一想人類有那些情緒？,人類32種情緒,人類情緒基本分類表,情緒對人的影響,1.影響思考力：心情愉快較能正向、 彈性、複雜的思考。 2.影響行為表現：心情好比較能維持 正常的表現。 3.影響健康：壓力和負面情緒(憤怒、 焦慮、沮喪)會降低免疫力。,長期焦慮、悲傷、悲觀、緊張、敵意、嚴重猜忌的人罹患下列疾病的人比其他人高出一倍：氣
2、喘、關節炎、頭痛、腸潰瘍、心臟病。 122名患過一次心臟病的人評估他們樂觀和悲觀的程度。八年後發現，在最悲觀的25人中有21人死亡，而最樂觀的25人只有6人死亡。,如何提升情緒智商(EQ),ABC快樂法,ABC模式： A事件 B信念（想法、解釋） C結果（情緒、行為）,ABCDE模式： A：事件、B：信念、C：結果 D：反駁、E：激勵,一、學習改變不合理的信念,讓自己快樂決定在？,1.知識 Knowledge 2.努力 Hardwork 3.態度 Attitude,正確的心念,起心、動念、思想、信仰、力量,念頭習慣行為性格命運,轉變一個人的觀念要重複提醒-7次改變一個人的行為要重複練習-21次
3、,相信心念 一定可以,生命的答案水知道,感 恩,祈 禱,王八蛋,我們無法改變人生， 但我們可以改變人生觀 快樂不是因為擁有的多 而是計較的少。 每想三件快樂的事，微笑三次，可增加十年的壽命,懂得轉念 (彌勒佛、防盗措施)常思一二、不思八九,成為湖泊,一位年老的印度大師身邊有一個總是抱怨的弟子。有一天，他派這個弟子去買鹽。,弟子回來後，大師吩咐這個不快活的年輕人抓一把鹽放在一杯水中，然後喝了它。,大師問：味道如何？,弟子呲牙咧嘴地吐了口吐沫：苦!。,大師又吩咐年輕人把剩下的鹽都放進附近的湖裡。弟子於是把鹽倒進湖裡，老者說：再嚐嚐湖水。,年輕人捧了一口湖水嚐了嚐. 大師問道：什麼味道？。,弟子答道
4、：很新鮮。,大師問：你嚐到鹹味了嗎？。,年輕人答道：沒有。,這時大師對弟子說道： 生命中的痛苦就像是鹽；不多，也不少。我們在生活中遇到的痛苦就這麼多。但是，我們體驗到的痛苦卻取決於我們將它盛放在多大的容器中。,所以當你處於痛苦時，你只要開闊你的胸懷不要做一隻杯子， 而要做一個湖泊。,二、覺察自己的情緒變化、適當表達,小品文欣賞,拿回內心的鑰匙,學生說：老師每次都找我麻煩，所以我討厭上學！學生也把快樂的鑰匙交給了老師。,一位女士抱怨道：我很不快樂，因為先生常出差不在家。她把快樂的鑰匙放在先生手裡。,女孩子說：我的男朋友每次都忘記我的生日，好討厭！她快樂的鑰匙已經交給可能是未來的先生。 客人從商家
5、走出來說：那位老闆服務態度真惡劣，把我氣炸了！ 這些人都做了相同的事情和決定，那就是讓別人來控制他的心情。,我們要常常喜樂，凡事感恩。 你的鑰匙在那裡？在別人手中嗎？趕快去把它拿回來吧！,1.留意自己內心的感覺，適時與他人分享。 2.煩惱、生氣或難過時，對適當的人表達出來，不要壓抑在心。 3.了解情緒背後所隱含的困擾或內心真正的需求。,認識情緒小測驗,EQ計分表,三、提升情緒自制力,1.紓解壓力培養良好的生活、休閒、運動等 習慣，持之以恆。 2.克制衝動面對情緒刺激時，找出方法讓情緒冷靜下來，提醒自己莫衝動。 3.延緩滿足為著心中的目標或理想，暫時放棄眼前的享受。 4.情緒激動時，暫時離開現場
6、，避免情緒失控 5.情緒不穩時勿做重大決定或選擇,請各組以”太好了！” 當開頭做相關之正面句子,1.當考試不及格 2.當自己生病住院 3.當錢丟了 4.當自己和同學吵架起衝突 5.當自己掉了心愛的東西 6.當自己被父母責罵了,四、培養情緒的反省能力及包容力,1.當下覺察及事後反省自己情緒反應是否恰當 2.自己要為自己心情的好壞負責，不要全都歸責於他人或外因。 3.認清真相，或找出合理的解釋來免除情緒的困擾。 4.心情低落時，運用一些方法轉變自己的情緒，走出低潮，重新出發。 5.從書籍或智者長者的意見中尋找參考的答案,A我平常最常出現的情緒是 。 B我最喜歡的情緒是 。 C我最討厭的情緒是 。
7、D我最想改變的情緒是 。,五、懂得適時激勵自己,1.以樂觀的角度去看事情，不要怨天尤人 2.保持微笑、接近快樂的人、知福惜福 3.利用好心情的時候，思考或解決一些重要的事情。 4.遇到壓力、困難或挫折時，鼓勵自己勇於面對，保持熱誠，盡力而為，不輕易放棄。 5.遇到不可改變的事情時，放開心情，試著以聽天由命的想法來思考。,你對你的人生滿意嗎？ 無悔嗎？覺得幸福、快樂嗎？,親愛的朋友您好 看看這個報導 您會發現其實我們很幸福 想想看還有什麼好憂慮的呢? Sofia2005.12.09,c,他們珍惜每一 個學習的機會!,你厭惡讀書嗎?,c,你討厭吃青菜嗎?,看! 他們餓到 發荒!,你胖到需要減肥嗎?
8、,他們減肥就要餓死了,你覺得爸媽抱的你不舒服嗎?,他們卻沒有爸媽可以抱!,你對每天一成不變的電玩感覺無聊嗎?,他們卻沒有其他玩具可選擇!,當別人為你買了Adidas鞋子而你卻說怎不是Nike的嗎?,看!這是他們唯一的牌子!,你討厭聽到 每天晚上催你 睡覺的聲音嗎?,他們卻希望 是否可以 長眠不起!, SURVIVAL,非洲,我只有八歲,不要再抱怨了, 其實我們真的很幸福!,看看我們的周遭, 我們擁有的實在是夠多的了, 單就上天給我們這個無價的生命,就夠我們用盡一生來感謝呢?,多一點的感恩 少一點的抱怨 好嗎?,*每天告訴自己一次，我真的很不錯*生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己*獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的、遺忘你所沒有的,自我鼓勵,影片演奏表情,1.觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態。 2.專心聆聽他人說話，發揮同理心，設身處地體會他人心中的情與感受。 3.學習幫助別人調整或平息激動的情緒的方法。心中有愛能感受別人感受、能感受別人需要、能為別人提供服務,六、覺察他人情緒反應，適當回應,我心似海洋,你不能預測天氣 但你可以改變心情 你不能改變容貌 但你可以改變氣質 你不能控制別人 但你可以掌握自己 你不能預測明天 但你可以善用今天 你不能樣樣順利 但你可以事事盡力,心靈小語, 積極的人生像太陽走到那裡那裡亮消極的人生像月亮初一、十五不一樣,請掌聲鼓勵一下,謝謝!,
