我国电子商务发展现状及中小企业网络营销策略分析

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1、我国电子商务发展现状 及中小企业网络营销策略分析,我国电子商务发展现状分析 中小企业网络营销策略分析,我国电子商务发展现状分析,电子商务：挑战与机遇 在线销售：类型及趋势 电子商务：价值与增值,电子商务发展现状分析,截至2009年12月31日，中国网民达3.84亿，普及率28.9%，年增长率为28.9%， 商务交易类用户增长最快，平均年增幅68%,其中: 网上支付、旅游预订、网络炒股、网上银行、网络购物80.9% 77.9% 67.0% 62.3% 45.9% 2009年 10月9日，淘宝网单日交易额创历史地达到6.26亿元；根据香港特区政府的数据显示，2009年8月，香港平均每日零售总额为6

2、.44亿元,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,截至2009年12月31日，中国网民达3.84亿，普及率28.9%，年增长率为28.9%， 商务交易类用户增长最快，平均年增幅68%。网上支付、旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了80.9% 、77.9%、67.0%、62.3%和45.9% 2009年10月9日，淘宝网单日交易额创历史地达到6.26亿元；根据香港特区政府的数据显示，2009年8月，香港平均每日零售总额为6.44亿元,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,截至2009年12月31日，中国网民达3.84亿，普及率28.9%，年增长率为28.9%， 商

3、务交易类用户增长最快，平均年增幅68%。网上支付、旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了80.9% 、77.9%、67.0%、62.3%和45.9% 2009年10月9日，淘宝网单日交易额创历史地达到6.26亿元；根据香港特区政府的数据显示，2009年8月，香港平均每日零售总额为6.44亿元,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,截至2009年12月31日，中国网民达3.84亿，普及率28.9%，年增长率为28.9%， 商务交易类用户增长最快，平均年增幅68%。网上支付、旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了80.9% 、77.9%、67.0%、62.

4、3%和45.9% 2009年10月9日，淘宝网单日交易额创历史地达到6.26亿元；根据香港特区政府的数据显示，2009年8月，香港平均每日零售总额为6.44亿元,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,截至2009年12月31日，中国网民达3.84亿，普及率28.9%，年增长率为28.9%， 商务交易类用户增长最快，平均年增幅68%。网上支付、旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了80.9% 、77.9%、67.0%、62.3%和45.9% 2009年10月9日，淘宝网单日交易额创历史地达到6.26亿元；根据香港特区政府的数据显示，2009年8月，香港平均每日零售总额为6

5、.44亿元,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,网站： 电子商务总网站数达到1.56万家，同比增长32.34 其中B2C网站数超过了9400家，同比猛增43.79。 访客： 电子商务网站的访客数达到2.67亿，同比增加了61.29 B2C网站访客数达到了2.46亿，增长率达到53.96,网民年龄结构对比,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,电子商务发展现状分析,图 2 2009.12部分国家的互联网普及率,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,电子商务:挑战与机遇,电子商务发展现状分析,1、网上销售的分类(直销/分销): 1、老牌直销企业：安利（Amway）、戴尔（Del

6、l）、枚林凯(Mary Kay) 2、新型直销企业：凡客（）、九钻网() 3、新型分销商：京东商城（）、红孩子() 4、电子商务平台商：淘宝()、易趣()、拍拍() 发展状况: 1、淘宝网上平台销售：07年500亿、08年1000亿、09年2000亿，10年预计4000亿。 2、目前国内最大的3C类电子商城京东商城营业额：07年3亿、08年13亿、09年40亿、10年预计100亿。,在线销售:类型及趋势,电子商务发展现状分析,2、销售网站分类（业务特点分类） 销售型网站：京东商城、新蛋网、国美网上商城等。 特点:自己采购、自己销售、自己送货、自己开发票 平台型网站：淘宝（商城、C店）、易趣、拍

7、拍 特点:网站创造平台，厂家或经销商在平台上销售，给网站一定的返佣。 订单性网站：品牌家电网、铭店壹佰 特点:网站提供订单，厂家销售并给与返佣。 厂家直供性网站：创维网上商城、海尔网上商城、索尼网上商城 例：淘宝网 淘宝代理：提供淘宝店铺、客户服务（拉订单）、赚佣金 创维：产品、物流、门店装修、授权、售后，低费用渠道 消费者：便宜、便利、增值服务,在线销售:类型及趋势,电子商务发展现状分析,、淘宝商城的类型,旗舰店 商家以企业自有品牌(或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店” a) 经营主体：自有品牌企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有） b) 经营范围：同一品牌、

8、同一个一级类目下的所有产品,在线销售:类型及趋势,电子商务发展现状分析, 专卖店 企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店” a) 经营主体：取得品牌所有者正式授权的企业法人 b) 经营范围：授权品牌下同一一级类目内的所有产品,在线销售:类型及趋势,电子商务发展现状分析, 专营店 企业在淘宝商城同一一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为专营店 a) 经营主体：在中国大陆注册的企业法人 b) 经营范围：同一一级类目下不同品牌的产品,在线销售:类型及趋势,电子商务发展现状分析,1、渠道发展过程 集贸百货连锁电子商务。 2、渠道成本对比 3、运营效率对比 4、消费者感受

9、 便宜、便利、增值,电子商务:价值与增值,电子商务发展现状分析,从制造业的发展认识电子商务： 某家电连锁为例，费用如下： 固定扣点、展台制作费、促销员提成、进场费、其他管理费、分公司运营费用（办公、仓储、运输、人员、售后等），这些还不算样机跌价损失、降价补差等费用已经有30%的费用。因此对于制造厂家来说，7000元成本的电视在该家电连锁要卖到10000元还有可能亏损。 市场定价是10000元的电视在电子商务领域： 消费者优惠、物流费用、办公+仓储+售后费用、人员费用、其他费用，总计大概16%，公司还剩有14%的空间。,电子商务:价值与增值,中小企业网络营销策略分析,网络市场：营销新挑战 营销团

10、队：素质与能力 网络行销：过程与步骤 网络营销：问题与矛盾,中小企业网络营销策略分析,市场透明化：价格、服务、品质、信誉 有记忆能力的市场无信不立 竞争白热化：全球化市场、全球化竞争 多样化需求、个性化满足 消费者更理性、更聪明 生存特色化：不可能在所有的时候讨好所有的人 丰富的选择让人更难决策； 与众不同才能吸引眼球 关键：给消费者选择的理由,网络市场:营销新挑战,中小企业网络营销策略分析,网络市场定位的艺术： 厘米的宽度，公里的深度 不一定要有代言明星，一定要有代言产品 八信网购的市场定位： 诚信品牌俱乐部 品味人士大本营 八信网购的特色宣言： 网聚湖湘特色 酿造精彩生活 八信网购的市场地

11、位： 淘宝商城：平和堂、麦德龙 八信网购：家乐福、沃尔玛 淘宝、拍拍、有啊：集贸市场,网络市场:营销新挑战,中小企业网络营销策略分析,刘爽（凤凰新媒体CEO ）谈凤凰网之道 第一个是锁定主流人群，第二个是传播稀缺信息， 第三是专注组合传播，第四是坚守媒体气质。 海量的访问量是各大门户追求的非常重要的指标。对商业网站来说，流量是很重要的，我们也很在乎，但是我们更在乎的是我们的核心受众都市白领； 他们是25岁到45岁的人群，他们有较高的收入、较高的职位、比较良好的教育，他们积极、奋斗、进取，同时又懂得生活、享受、消费。,案例欣赏,中小企业网络营销策略分析,他们也许没有那么多的时间在网上抢车位、种庄

12、稼、写跟贴、微博，但是我相信他们是网络上的主流人群，是沉默的大多数，他们才是我们凤凰网锁定的人群。 这些人群也深受我们的广告客户认可，这也是为什么3年来我们的广告收入连续保持100%的增长，尤其是在这次金融危机引起的互联网寒冬，我们仍然保持了稳定的增长。我想，这也是我们对于人群定位的意义。 总而言之，我们要专注主流人群，做差异化的服务。我们不追求大而全，我们也不奢望所有的网民都上我们的网站，但是对于我们的核心受众，我们希望多多益善，一网打尽。,网络市场:营销新挑战,中小企业网络营销策略分析, 网站美工：创意 图片是产品最好的推销员； 网络经济是眼球经济； 一张制作拙劣的图片，足以毁掉一个产品；

13、,营销团队:素质与能力,中小企业网络营销策略分析, 网络编辑：专业 营销视角下的产品专家：专业而不枯燥，丰富而又单纯 职业、专业：专业的产品知识，流畅的文字能力 感性、激情：欢快愉悦、热爱生活的良好心态 湖南怡清源淘宝旗舰店： 制茶精工人不见，用心良苦天有知！,营销团队:素质与能力,中小企业网络营销策略分析, 网络客服：沟通 网络沟通的高手：表达简明扼要、迅速切入核心 消费者行为专家：因人、因物、因时而变 网络推广及营销策划： 分析能力 创新创意 触角敏锐,营销团队:素质与能力,中小企业网络营销策略分析, 网络市场调研 竞争对手分析：优势、特色、定位、推广 目标市场分析：网络行为、心理偏好 网络市场定位 厘米的宽度，公里的深度 不一定要有代言明星，一定要有代言产品 细分市场：群体定位、价格定位、形象定位、特色定位 营销平台整合 自建网站、第三方平台、实体门店 网络推广策划与实施 搜索引擎、博客、论坛、门户网站、专业网站 找到你, 网络销售的实现(给顾客一个理由) 爱上你 ,娶回家,善待你,网络行销:过程与步骤,中小企业网络营销策略分析,1、传统与新兴 2、规范与发展 3、中央与地方 4、价格与服务 5、投入与产出 6、现在与未来 7、思想与行动 ,网络营销:问题与矛盾,谢 谢！,