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1、护理管理学,李同健,第六章 领导 Leadship,领导自古就有，只要有人群活动，有联合集体行动，就需要有人进行指挥和协调。 每个人的内心深处都有成为领导者的欲望。,“人类天性中最深切的冲动是： 做个重要人物的欲望。” -约翰杜威,“我们做任何事，都是起自 两个动机：性的渴望和做 伟人的欲望。” -弗洛伊德,领导 概述,领导的内涵 领导的权力和影响力 领导的作用,领导 理论,领导品质论 领导行为论 领导权变论,什么是领导？,什么是领导者？,什么又是,？,哈罗德孔茨 （Harold Koontz，1908-1984）,“领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标
2、的艺术过程。”,斯蒂芬P罗宾斯 (Stephen P.Robbins,“领导是一个影响群体并成功实现目标的过程。”,“领导是一种说服他人专心于一定目标的能力。”,领 导,领导者,追随者,团体目标,影响,为完成目标而影响他人的过程。,领 导 者,领导者（leader）的定义：是指对一个组织内的个人和群体施加影响、帮助他们确立目标、引导他们完成目标的人。 美国管理学家德鲁克： 领导者唯一的定义： 后面有追随者。,领导者与管理者的区别 p83,领导者,管理者,做正确的事,是变革者与规划师,能超越现实与制度,在队伍前面示范,给出方向,是维持秩序的执行者,无情的遵照,在队伍中间控制,寻找方法,把事做正确
3、,领导者是董事长，管理者是CEO,领导者的影响力,影响力（power）：以其身份和个性特征有效地影响与改变他人心理和行为的能力。,职位权力,个人权力,来 源,领导者影响力的来源,职位权力,法定权力,报酬权力,强制权力,个人权力,专家权力,参照权力,来源于组织中正式的管理岗位，组织正式授予的。,对他人实施奖励的权力。,进行处罚或建议处罚的权力。,领导者能够指导下属完成任务的专业知识和技能。,领导的个性特征可以赢得下属的尊敬、景仰甚至让下属去效仿领导者。,敬畏感 服从感 敬重感,权力性 影响力,品格因素： 能力因素： 知识因素： 感情因素：,非权力性 影响力,领导者影响力的类型,领导者自身素质和现
4、实行为形成的自然影响力。,领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力。,职位因素 传统因素 资历因素,敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感,为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。,“品格是领导者的魅力之源。” 斯麦尔斯也讲过：“领导者所表现出来的影响力的大小与他们的智力、禀赋有时明显不相称，这是由于他们在品格上的控制力不同所致。”,思考： 领导者的影响力中占主导地位的是权力性影响力还是非权力性影响力？ 最武断的独裁者的影响力，比不上领导下属与其一同奋战的带头人的影响力。 -犹太箴言,案例,马丁路德金（Martin Luther King） 他的领导行为展示了魅力的概念。在民权危机的时刻，金超凡的
5、个人魅力，具有激发人们对一个激进的愿景的忠诚的能力。 “我有一个梦”的演讲中激动人心地表达出其愿景与价值,朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然拥有一个梦这是一个深深扎根于美国人心中的梦。 我有一个梦，这个梦就是有一天这个国家会强大起来并真正实现独立宣言的真谛：“我们认为这些真理是不证自明的，那就是人皆生而平等。” 当我们让自由的钟声响起，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，不管是黑人和还是白人，不管是犹太人还是非犹太人，不管是耶稣教徒和还是天主教徒，都将手握手，合唱一首古老的黑人灵歌：“终
6、于自由啦！终于自由啦！感谢万能的上帝，我们终于自由啦！”,後生可畏，小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？” 爸爸回答：“当然啦！”小男孩问：“电灯是谁发明的？”爸爸：“是爱迪生。”小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？” 启示：权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。 非权力性影响更重要，占主导地位，起决定作用。,爱迪生的父亲,领导工作的原理 P85,指挥,沟通,协调,激励,管理,命令,领导 工作 要求,不断鼓舞下属的士气 了解人们的工作期望 注意社会环境对人的影响 进行合理安排 综合运用经济、行政、法律的方法,第二节领导理论,40年代末至60
7、年代末,60年代末至80年代初,3,20世纪40年代末,1,2,特质理论：领导天生具备特定的品质,行为理论：有效领导与特定的行为有关；,权变理论：有效的领导受不同环境的影响；,一、领导特质理论 (trait theories of leadership),与生俱来,基本假设,领导特质理论,身体、心理素质,智力、能力,道德品质,知识文化,社会地位,特质,领导特质理论,领导特质理论,吉塞利（E.Ghiselli） 领导品质论 斯托格蒂尔 （R.M. Stogdill ） 个人因素论 鲍莫尔（W.J.Baumol） 领导品质论,领导特质理论,“将者，智信仁勇严也”,领导特质理论,南丁格尔特质： 突破
8、传统现状与现况 使用科学与统计方法改善照护问题 拥有前瞻性与批判性思维 坚持革新理念 主见表达与行销 维持专业形象 善用社会资源与支援 有崇尚高贵之宗教情怀与伦理精神,护理领导者的特质：,具有幻想和激情的领导者的价值 博学且乐于助人 具有高的专业水准和期望 不断谋求专业的发展 在组织中能够展示权威和地位 工作相应及时，显著，开诚布公 在专业研究方面活跃 细心、可敬、可信和灵活,护理领导与管理,特质理论的总结,第一，它忽视了下属的需要； 第二，它没有对因与果进行区分； 第三，它忽视了情境因素。,失 败,二、领导行为理论 (behavioral theories of leadership),美国
9、航空公司(American Airlines)总裁罗伯特科兰多尔(Robert Crandali)和桑比姆奥斯特公司(Sunbeam-Oster)前总裁保罗凯扎伦(Paul BKazarian)都成功地领导各自公司度过了艰难时期，而他俩的领导行为方式也是共同的严厉、强硬和专制。 这是否表明专制行为被大多数领导者所偏爱?,与生俱来,基本假设,领导行为理论 (behavioral theories of leadership),领导行为理论,领导方式论 领导行为四分图理论 管理方格理论,提出者：美国管理学家怀特(Ralph KWhite) 李皮特(Ronald Lippett) 三种领导方式理论：
10、 权威式(authoritarian leadership) 民主式(democratic leadership) 放任式(1aissezfaire leadership),领导方式论,行为领导理论 P86,放任型领导 权力定位于员工个人,民主型领导 权力定位于员工群体,权威型领导 权力定位于领导者,德国心理学家卢因(PLewin),领导行为四分图理论,四分图理论，又叫俄亥俄州试验，也称二维构面理论（two dimension therory） 是1945年美国俄亥俄州立大学商业研究所发起的对领导行为研究的一次热潮。,四分图理论（二维构面理论）,关心人,130,抓工作,15,15,“抓工作”，
11、这种行为强调以工作任务为中心。 “关心人”，这种行为强调以人际关系为中心。,四分图理论（二维构面理论）,关 心 人,关心任务,高关怀低任务,低关怀低任务,低关怀高任务,高关怀高任务,低,高,高,管理方格理论,提出者：美国管理学家布莱克(Robert RBlake)和穆顿(Jane SMouton) 1964年出版管理方格，提出了管理方格理论（managerial grid theory）。,1.1:贫乏型的管理 9.1:任务型的管理 1.9:俱乐部型管理 5.5:中间型管理 9.9:团队型管理,关心生产,关心人,低,高,高,5.5,1.5,9.5,9.1,9.9,1.1,管理方格图,5.1,5
12、.5,总体来说，研究者在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上仅获得了有限的成功。 行为理论所欠缺的是，对影响成功与失败的情境因素的考虑。,行为理论总结,三、领导权变理论 (contingency theories of leadership),鲍勃奈特(Bob Knight)是美国印第安纳大学男子棒球队的教练，他一贯严格的、任务取向型的领导方式令队员、官员、新闻媒介以及学校主管望而生畏。但是，他的风格对于这支他自己招募的球队却十分有效，他是校际棒球队教练中战绩最佳的人物之一。但是，鲍勃的领导作风同样可以运用于联合国安理会吗?或者可以为微软公司的软件设计博士小组的项目经理所采纳吗?很
13、可能不行。,与生俱来,行为,领导有效性,基本假设,领导权变理论,情境,权衡利弊，随机应变,领导权变理论,E领导的有效性； F被领导者； L领导者； S环境； f 函数关系。 点,第三节 激励理论及应用,学习重点 激励理论的应用,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis）,在美国，有一位叫库帕的大学生因找不到工作，就在弹尽粮绝的时候，他决定去乔治的公司试试。库帕是一位无线电爱好者，从小就崇拜无线电界的资深人士乔治。,案例：屈辱是一种力量,
14、案例：屈辱是一种力量,库帕将自己在心里想了很久的话小心翼翼地在乔治面前讲了出来。他说：“尊敬的乔治先生，我很想成为您公司的一员，如果能够留在您身边，当您的助手，那就更好了。当然，我不求待遇”谁知，还没等库帕说完，乔治便粗暴地将他的话打断了。,案例：屈辱是一种力量,如果乔治能够接纳他，他想，他肯定能够学到很多东西，日后也能像乔治一样在无线电行业取得巨大的成绩。当库帕敲开乔治的房门时，乔治正在专心研究无线电话，也就是我们现在常用的手机。,案例：屈辱是一种力量,乔治用不屑的眼神看着库帕说：“请问你是哪一年毕业的？干无线电多长时间了？”库帕坦率地说：“乔治先生，我是今年刚毕业的大学生，还从来没干过无线
15、电工作，但是我很喜欢这项工作。”,虽然面对库帕能够猜出自己正在研究的项目而感到惊讶，但是乔治还是觉得面前这个年轻人太幼稚了，还不足以为自己所用，所以他坚决地下了逐客令。最后，库帕说：“乔治先生，总有一天，您会正眼看我的。”不久，库帕在摩托罗拉公司找到了一份工作。,1973年的一天，一名男子站在纽约街头，掏出一个约有两块砖头大的无线电话，引得过路人纷纷驻足注目。这个人就是手机的发明者马丁库帕。当时，库帕是美国摩托罗拉公司的工程技术人员。库帕说：“乔治，我现在正在用一部便携式无线电话跟您通话。” 乔治怎么也想不到，当年被自己拒之门外的年轻人真的在自己之前研制出了无线移动电话手机。,乔治再次粗暴地打
16、断了库帕“年轻人，我看你还是请出去吧，我不想再见到你了，也请你别再耽误我的时间。” 原本诚惶诚恐的库帕，这时心情倒平静了下来，他不慌不忙地说：“乔治先生，我知道您现在正在忙什么，您在研究无线移动电话是吗？也许我能帮上您的忙呢。”,孙喜林组织行为学,库帕回答说：“不，如果当时他收留了我，我成了乔治的助手，我们也许永远也研制不出现在的手机来，正因为他拒绝了我，掐断了我想向他学习的念头，所以我才重新开辟出了一条研制手机的道路，并且成功了。那条路的名字就叫屈辱，我将乔治对我的污辱化成了前进的动力。如果没有这种动力，就是我跟乔治联手也不一定能完成这项工作。”,现在，手机已成为人们日常生活中不可缺少的通讯工具，而马丁库帕的大名也被人们所熟知。有记者采访库帕时问：“如果当时您被乔治收留，您肯定会协助乔治完成手机的研制，而这一功劳也肯定会是乔治的，是不是？”,
