《7[一].调动员工积极性新02》由会员分享，可在线阅读，更多相关《7[一].调动员工积极性新02（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、调动积极性 和 培养集体观念（团队建设）,学完本课程后您应该能够：,懂得何为调动积极性，以及它如何使您本人、属下和所在酒店受益； 运用调动积极性的策略； 懂得正式和非正式的工作组合会如何影响雇员的积极性； 知道如何在您的雇员中促进集体观念； 在解决问题的过程中获得雇员的帮助，请他们在集体观念的建设方面出谋划策。,为什么要调动员工的积极性,人员变动小 省时省钱 较高的生产率和服务水准 较低的缺勤率 较少的问题 较好的工作环境,调动员工积极性的要素,我希望我的上司赞赏和表扬我的工作 我希望参与影响我的工作的决策 我希望我的上司帮助解决影响我工作的个人问题 我希望感到工作有保障 我希望加薪 我希望提
2、高对我的工作的兴趣 我希望在有晋升机会的酒店工作 我希望在一位我愿意忠心效劳的主管手下工作 我希望在愉快的环境中工作请您为以上问题排序。,某些主管认为少许“健康”的竞争是调动积极性的好办法。当心！,表扬作为调动积极性的要素之一,表扬是调动积极性的上策，当您真诚地表扬一位员工时，您会：提高士气美言能使任何人心情愉快 塑造行为方式用表扬努力和成绩代替对错误的批评 鼓励投入员工的贡献不管多么微小，只要有助于您的部门达到工作目标，就予以表扬,使调动积极性成为您工作内容的一部分！,到岗工作的最初几天或几个星期，员工的积极性最高，这也是主管运用策略来维持员工积极性的良机。您是如何做到这点的： 招工/选人
3、就职教育 培训 辅导 考评,调动员工积极性的秘诀,对员工完成任务所需的技能作出解释，同他们共阅任务描述； 了解您的员工，针对各个员工的不同情况使用不同的方法调动积极性； 帮助您的员工之间打开沟通渠道； 对影响到员工的事情，只要有可能就应该让他们参与决策； 在适当的时候，对员工的成绩给予承认； 出了问题要愿意承担责任； 给予员工完成任务的职权； 尊重员工的能力，让他们做他们所应做的，即使您有时会比他们做的更快更好。,现在我知道了 ,我应该了解哪些因素能够调动员工的积极性，并应用我掌握的情况来帮助员工调动他们自己的积极性； 员工积极性的提高意味着减少人员变动，节省时间和金钱，降低缺勤率和事故率，在
4、总体上少出问题； 我在帮助员工调动他们自己的积极性方面能够有所作为。,您的看法如何,正确还是错误 只要我知道本部门的目标是什么，我的员工仅仅需要了解他们自己的任务内容就可以了。 所有员工都应能同其他员工良好合作。 本部门的目标和实现目标的方法应该来自上级经理人员。 员工知道自己是否实现了目标，因此不必主管赘言。,正式和非正式的集体动力,某些小组属于正式的组合如您部门和部门内的班组； 还有一些非正式的组合如工作间休息时聚在一起的员工。 （具有共同兴趣、背景和类似经历的人聚在一起，就形成了非正式的组合，往往是非正式组合的领导人确定工作的速度，他们经常比正式组合的领导人更能影响工作环境）,利用正式和
5、非正式组合促进集体建设的秘诀,对两个组合的领导人解释新规定或新程序，征求他们的意见，争取他们的合作。可能的话，让非正式组合的领导人在员工会议上帮助您对所作的变动作出解释、辩护和/或阐述。,集体观念的形成阶段,新员工在成为集体的一员之前要经历五个阶段：阶段一、我应该加入吗？ 阶段二、谁在负责？ 阶段三、我能否畅所欲言？ 阶段四、我如何作出贡献？ 阶段五、我们怎样才能共事？,通过解决问题的方式来巩固集体观念,选择一组员工，让他们帮助您参谋解决的办法； 让他们献策（让他们各抒己见，想法多多益善）； 待有了一份意见清单之后，对各种想法一一分析。,处理员工建议的秘诀,认真对待所有的想法，自己考虑他们的优
6、缺点； 根据需要获取帮助您决策的其他情况； 将您的决策通知提出建议的员工，如果他或她的建议未被采纳，则要对您自己的决定作出解释、辩护和说明； 鼓励员工把其他想法说给您听； 在日后考评员工表现时，考虑到他或她就提出建议所作的努力和表现出的关心。,团队向前冲,如何制定组织成员的 目标执行标准 开展全策群力活动； 牢记自己的目标； 用智慧认真地完成工作； 加强与上下级的沟通； 发现问题及时报告； 明确目标责任； 对策展开； 亲自处理日常事物。（在目标管理的原则上，除非下属要求上级指导或协助上的细节，应由下属亲自处理）,团队向前冲,如何制定组织成员的 目标执行标准总之，目标是靠人去完成的，企业应制定规
7、范、具体的目标执行标准，并依靠团队成员的力量，群策群力、有力出力、有智出智，才能使目标执行人有本可依，并提高目标执行的结果，并最终完成任务。,团队行动篇,如何配合上司共同制定目标充分了解双方的期望； 分析实现目标所需的资源和条件； 寻求解决途径和方法； 寻求共同点； A.应当正视冲突的存在，存在冲突并非是一件坏事，没有冲突就不能给企业带来最大效益； B.要正确认识自己在企业中所处的位置；,团队行动篇,如何配合上司共同制定目标C.分析上司； a.关注结果的上司； b.注重管理细节的上司； c.注重目标，战略计划的上司； d.整合型的上司（这类对需求比较敏感，能为下属着想，富有同情心。沟通时应建立良好的个人关系）；5. 以肯定的态度去讨论目标；6. 寻求自身的改进之道。,最有效的十大激励措施,奖励能给团队带来总价值增加和长期利润的人； 奖励冒险者而非胆小者； 奖励实用性的创造人才而非没头脑的追随者； 奖励行为果断的决策者而非拖泥带水者； 奖励高效率而非劳而无功者； 奖励采取简易工作方法的人； 奖励默默无闻但卓有成效的人而非牢骚满腹者； 鼓励高效工作者而不是敷衍潦草者； 奖励忠心之士而非阳奉阴违者； 奖励主动合作者而非抵制工作者。,Teamgoforward！,祝您在学习调动员工积极性和培养集体观念的过程中不断进步！,
