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1、人事纠纷处理流程,员工,工会,各部门,产生人事纠纷,人事纠纷情况表,是否属一般 人事纠纷,劳动争议调解委员会进行分类整理,填写人事纠纷情况表,三方在人事纠纷处理表上签署意见,与员工及部门面谈寻求解决办法,部门经理确认员工纠纷情况并签署部门处理意见,工会召集劳动争议调解委员会成员开会并准备调查,是否达成 一致意见,人事纠纷处理表 一式四份 （工会、人力资源 部、员工、单位）,劳动争议调解委员会 实施处理结果,员工提请地方劳动部门仲裁,仲裁结果书,是,是,否,否,劳动争议调解委员会 去员工所在部门 取证了解情况,人事纠纷情况表,人事纠纷情况表,情况是否属实,劳动争议调解委员会成员将情况反馈员工和人
2、力资源部劳动用工管理员,存档,是,否,人力资源部,劳动用工管理员接收人事纠纷情况表,人事纠纷情况表,存档,仲裁结果书,人事纠纷情况表,存档,人事纠纷情况表,调查反映情况是否属实,员工待岗流程,出国管理流程,各部门,人力资源部/总经理,提出出国需求,填写出国申请报 告或赴港澳 申请报告,出国申请报告 或赴港澳申请报告,部门经理审核 出国及赴港 澳人员,是否同意,人力资源 规划的 执行流程,调整后的月度计划,人力资源部经理 复核出国人员 申请报告,是否同意,总经理审批,是否同意,下发签证申请表 和政审表格,相关人员填写,签证申请表及政审表,人力资源部政审,是否要签培训合同,签订培训合同,办理员工出
3、 国手续,相关手续信息及时 通知相关部 门和人员,汇总相关表格 和汇报信息,复印相关证 书并存档,上报总结材料,归来后员工填 写相关表格,出国培训情况总结,出国人员在国 外情况报告,结束,与相关部 门协调,培训合同一式二份 （单位、个人）,员工信息档案库,是,否,否,否,结束,是,是,是,否,出国申请报告 或赴港澳申请报告,职业生涯 设计流程,员工职业生涯设计,财务部,存档,资金计划管理流程,员工待岗流程,总经理,人力资源部,各部门/员工,员工绩效管理流程,面谈记录表,劳动用工管理员协同各 部门审查员工绩效 评估结果，初步 提出待岗名单,部门经理与所列人员 进行面谈、双方 签署面谈记录,部门经
4、理会同各主管领导出具员工待岗意见,部门经理审核并修改待岗人员名单并出具意见表,人力资源部经理审批,将待岗人员名单及解决建议交总经理审批,下发签批后的待岗人员名单和待岗通知单,总经理审批,待岗人员名单,是否批准,待岗人员名单,领取待岗人员名单和人员待岗通知单,调整薪资和员工信息,更新员工信息档案库,员工信息档案库,是否有就业机会,劳动用工管理员整理到期待岗人员名单和档案,员工解聘流程,内部招聘流程,员工辞职流程,更新员工信息档案库,协商调整,否,否,是,否,是,待岗人员名单,人员待岗通知单,就业机会是 否在公司内,员工信息档案库,是,待岗人员登记表,待岗人员名单,人员待岗处理意见表,人员待岗处理
5、意见表,员工信息档案库,通知相关人员待岗,人力资源部经理与待岗员工签订待岗协议,接受待岗培训,培训管 理流程,劳动用工管理员公 示待岗人员名单,人事纠纷管理流程,是否有异议,是,否,员工辞职流程,员工,人力资源部/总经理,各部门,财务部,提出提前解除劳动合同申请,人力资源部经理签批,通知员工办理离职手续,部门经理及时与员工面谈,寻求解决方案,更新员工信息档案库,是否有解决方案,解决方案是否被接受,是,否,否,是,员工辞职申请表,将员工辞职申请表提交人力资源部,员工辞职申请表,根据协商解决方案安排员工工作或生活，并取消辞职申请,根据员工各类协议计算收支金额,收取辞职员工违约金，支付补偿金和结清其
6、他未清项目，并在离职会签单签字,各部门拟定员工工作及物品移交清单,员工办理工作交接，和办理离职会签手续,工作及物品移交清单,员工辞职申请表,根据职务级别确定是否需总经理签字,总经理审核部门经理及以上级别员工辞职申请表,是,否,人事主管审批后交人 力资源部经理签批,通知财务向员工收取违约金支付补偿金和结清其他未清项目,是否需要竞业协议,是,否,与员工签协议,与员工面谈，了解辞职原因,审核员工离职会签单，出具解除劳动关系证明,通知相关部门,员工辞职申请表,存档,存档,员工离职会签单,解除(终止)劳动合同证明书,员工离职会签单,员工信息档案库,员工解聘流程,人力资源部/总经理,各部门,员工,财务部,
7、更新员工信息档案库并存档,是否符合劳动法及公司相关规定,是,员工信息档案库,填写劳动合同终止通知书,解除（终止）劳动合同通知书,解除（终止）劳动合同通知书,否,部门经理提出解除员 工劳动合同的申请,人力资源部查询劳动法及公司相关规定，如必要向公司法律顾问咨询,支付员工补偿金,拟定员工工作及物品移交清单,员工离职会签单,工作及物品移交清单,根据与员工签定的各项协议计算经济补偿金,人事主管审批后交人 力资源部经理审批,通知财务向员工支付补偿金,是否需要竞业协议,签竞业协议,是,否,存档,解除（终止）劳动合同通知书,员工办理工作及物品交接,工作及物品移交清单,到财务部领取 补偿金,A,A,解除员工劳
8、动合同申请表,人事主管审核后人力资源部经理审核并签署意见,解除劳动合同申请表,是否同意,分管副总经理审批,否,结束,是,提交总经理签字确认,反馈各部门,递交总经理签批,是否同意,否,是,审核员工离职会签单，出具解除劳动关系证明,员工离职会签单,解除(终止)劳动合同证明书,培训课程清单,培训中心,相关部门,9月下旬下发关于编制下一年度培训需求计划的通知,部门经理审批,综合管理员编制培训需求计划,是否批准,依据培训中心培训课程清单拟定预算,员工职业生涯发展计划,部门业务发展计划,人力资源部,否,是,培训需求计划表,通知,培训需求计划流程,按批示调整培训需求计划表,编制培训课程实施计划,培训中心主任
9、审批,是否通过,公布培训实施计划,修订培训实施计划,存档,是,否,培训实施计划,培训管理员收集汇总培训需求计划,是否满足需求,培训中心主任结合年度培训费用预算，审核各部门培训需求,为培训需求填列价格后重新下发各部门,是,否,年度经营目标,与部门经理进行沟通确认,抄送一份给人力资源部经理,提交主管副总经理,人力资源规划流程,每季末编制培训实施情况季报表,培训实施情况季报表,是否自主开发,培训开发流程,制订课程开发计划,人力资源部,培训中心,将培训要求与培训中心课程设计能力进行对比,查询培训供应商信息,培训供应商信息库,人力资源部经理与各部门协调,是,是,否,否,培训需求分析，确定培训目标及具体培
10、训要求,课程开发计划表,是否可以委托培训,培训需求分析流程,确定新添加课程的价格,委托培训管理流程,补充培训课程清单,培训课程清单,人力资源部经理审批签字,年度培训实施计划,人力资源规划调整申请,人力资源规划执行流程,每季度下发一次培训课程清单给各部门,培训管理流程,培训中心,下发开班通知,整理名单，核对上报人数与计划人数是否一致,学员报到,发放教材及学习用品,安排调整学员工作上报名单,学员名单,准备教学及学员学习用品,编制学时计划,通知有关教师备课并上交教学计划,安排座位建立班委,与班委交待日常管理事项,收集教学管理信息,将教学信息反馈给有关教师并指导改进,是否需要考试,是,否,相关部门,培
11、训实施计划,开班通知单,发放听课通知,听课通知单,通知相关人员,学员,确认是否参加培训,填写培训请假单,培训请假单,组织培训考试及阅卷,更新员工信息档案,员工信息档案库,综合考评,是,否,确定参加培训人员名单，通知人力资源部和培训中心,培训考核记录表,需要颁证的组织颁证工作,编制费用结算表,培训费用结算表,培训中心主任审核,是否通过,修改,是,否,收集学员工作情况及部门意见,下发培训信息反馈调查表,填写培训信息反馈调查表,培训信息反馈调查表,汇总讨论并制定改进方案,教学人员改进教学工作,培训改进方案,相关部门确认培训费用,收集培训信息反馈调查表，并交培训中心,受训学员信息跟踪调查表,部门经理审
12、批请假单,付款管理流程,向员工发放考试信息分发准考证,收集考试结果,将考试结果反馈至各部门，下发录取通知书,人力资源部,相关部门,学校录取通知书,部门将学员的培训效果反馈至人力资源部,学业结束后审查学业证书和财务票据,学业结束后员工将学业证书复印件和报读手续中的相关票据交至人力资源部,人力资源部经理根据报销标准审核培训报销单,人力资源部经理签批培训发票，交财务报销费用,费用报销管理流程,将相关证书复印件加入员工信息档案库,相关人员参加考试,考试通知,部门发给相关员工准考证,上报参加学历培训的人员名单,培训中心,参加培训员工名单,员工信息档案库,人力资源部备案,确认员工的人事变动情况,培训实施计
13、划,准考证,与学员签定培训合同,是否签订合同,帮助办理报读手续、进行备案,否,是,学历培训管理流程,部门经理确定参加学历培训的人员名单,收集部门和学员意见，对培训学校进行评估,更新培训学校相关信息,参加培训员工名单,与学校联系，跟踪了解学员的学习情况,核定参加培训员工的资格,参加学历培训员工名单,参加学历培训员工名单,绩效管理体系的建立和修改流程,总经理/董事会,设定初步的绩效指标,初步绩效指标的有效性测试,单个指标的 特性测试,指标的平衡性测试,指标相互关系测试,部门平衡分数卡,确定绩效指标的权数、计算公式等,个人绩效指标,岗位描述和 能力素质模型,总经理签批确定分 管副总经理和部门 经理的
14、个人绩效指标,个人绩效指标,公司战略,关键业务流程,总经理审批确定部门绩效考核指标,将个人绩效指标下达各部门,战略管理部,内部审计部,人力资源部,部门平衡分数卡,部门绩效 管理流程,董事会审阅部门 绩效考核指标,岗位描述和人员编制流程,公司战略 制定流程,战略绩效指标,业务流程绩效指标,各部门,部门平衡分数卡,与各部门进行绩 效指标的确认 和调整,个人绩效指标,根据部门平衡分数卡、岗 位描述和关键业务流程 ，由绩效管理员与各 部门经理共同确定 个人绩效指标,部门绩效管理流程,各部门,按计划实施，特殊情况下申请更新目标值,与各部门签订部门目标协议,部门目标协议,确定部门绩效指标的目标值,召开部门
15、绩效讨论会,人力资源部/内审部,部门平衡分数卡,提出绩效指标 参考目标值,部门平衡分数卡,分管副总经理/总经理/董事会,每季度组织对目标值修改申请进行审核,是否同意,意见反馈至部门,否,是,对于目标值与实际值差距较大的阐述原因,部门平衡分数卡,部门目标协议,存档,修改后的部门目标协议,下发部门绩效评估报告， 根据签订的目标协议 采用相应的激励 和处理措施,部门绩效评估报告,定期组织对部门和 部门经理的绩效 进行考评,修改意见反馈至部门 ，跟踪其实施,计算绩效考核得分,修改后的部门目标协议,修改后的部门目标协议,部门目标协议,绩效管理体系的建立和修改流程,分管副总经理与部门 经理协商，确定 部门
16、绩效指标 目标值,部门平衡分数卡,审核部门绩效报告,是否同意,否,编制部门平衡分数卡,是,部门绩效评估报告,部门绩效管理分数计算表,各部门提交计算绩效指标值的支持数据源,汇总各部门的绩效指 标值支持数据源,核实绩效指标的 支持数据源,员工绩效管理流程,各部门,人力资源部,员工与直接领导讨论确定员工绩效指标目标值和素质考核期望,部门对员工予以工作中的指导,监督考核制度的贯彻,发生特殊情况时员工提出修改绩效考核目标的申请，说明原因,直接领导与员工就考核目标的修改进行讨论,决定是否修改,形成员工素质模型考核期望及目标值,个人绩效考评表,个人绩效指标,否,是,个人绩效指标,岗位描述和能力素质模型,个人绩效指标,直接领导对员工进行绩效考评,双方意见是否一致,是,直接领导与员工就考评结果进行面谈,双方签订员工绩效考评意见,员工绩效考核结果申诉流程,计算绩效考评得分,个人绩效管理分数计算表,部门经理审核确认 绩效考核结果,个人绩效管理分数计算表,个人绩效管理分数计算表,员工信息档案库,更新员工信息档案库,否,员工,个人绩效考评表,岗位描述和人员编制流程,
