《中旭商务礼仪培训ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中旭商务礼仪培训ppt课件（96页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、方双行描大一,无双扎关雄行,Pyere口为什么学礼仪?38W3t目对个体目不学礼,无以立早“使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应旱“衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度a对组织早塑造组织形象。传播沟通信息日_提高办寸EESI改率口38WP3t仆么是礼仪?里礼仪的含义里_人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的习惯便是礼仪。口礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当避循的一系列礼仪规苑。重“商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要沿指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵
2、守的行为规范。目特点:规范性、多样性、差异性、继承性E口38WP3HH职业道德的准则日道德:在社会上做人的规矩和道理日职业道德,从事某一具体职业的人,在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则目角色定位构架毛债定社会角色;而不是生活角色或性格角色目“商务于人“目双向沟通:商务人员与商务对象在商务过程中口3eH塑造专业形象口第一印象目_可以先声夺人目造就心理优势目“首因效应“_人与人见面的最初印象取况于目最初的7秒-2分钟目32%的口语目68%的态势语西衅扬余脱国38W3礼仪形象成功与失败樊例河圆1.尼克松与肯尼迪竞选美国总统,尼克松仪表风度不佳败北一一因形象劣势,影响个人事业。2英国
3、前首明撒切尔夫人,从礼仪细节提升形象一一事业一帆几顺。人与商品一样需要推销、需要包装。人与商品不一样的是,人可以自我推销自我包装。英一匕3E印象构成根构,芒巩固阶段_1言(开D自)你永远没有第二个机会志创造一个好的第一印象。朋一uruubastaxcninttin酉矩压李E知论技野E整体补惧闫伟华止形文北洁顿一文化炳坂象道银渡莲一-遂银类坂心理伯挂一一乳状河、鸟记震二邑西衅扬余振怡维方式一一惧芒坂市夺惊温一一定羔尼度狼秦气质一一振神办性佩类坂通铁式羊意夷刹传倩度怡兰-不股、Wlt动怀形象肉语、一MM导。礼仁玟忘、教有尿汀、督限技艺、月作挂人、语英吴i、乙性粉荻,习倡郎成、创斧皇频,怡考倩正.。、惊徐俗。根议文牧、气顿形忽、理意基界。园国3EE塑造专业形象一一基本素养陆商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神怪礼仪商务语言礼仪|口
