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1、照沿海旅游平台”策划书游平台构建项目负责人：姚孟廷项目成员： 王海燕吕昕如秦敏 朱磊 赵映川指导老师：刘丽娟、袁清文所在单位：析3. 直行业 域电子商务4. 购活动及套餐组合5. 本9. 他风险12. 未来发展规划1 项目背景：随着旅游业在我国产业升级和经济转型中扮演越来越重要的角色，旅游业服务品质不高、市场秩序失范、管理效率低下等问题也日益凸显。旅游旺季人满为患，资源和环境保护不力,欺客宰客的现象时有发生如何从根本上治愈这些旅游业“顽疾”多年来业内对此有诸多争论，而我们推出的日照海边旅游平台将有望消除日照海边旅游业的诸多弊病。日照海边旅游平台是信息通信技术与旅游业融合发展的设计。旅游业对于信
2、息有着特殊的依赖性，旅游目的地与游客之间信息交互程度直接影响到旅游接待、旅游管理和旅游体验的质量。而我们平台可以在最大程度上实现资源的整合，提高服务水平，最大程度地满足游客个性化需求，是日照海边旅游产业适应市场变化，加快转型升级的重要途径。目概述：日照沿海旅游平台是无线和在线相结合的旅游平台，公司位于山东日照。该平台致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。其通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，日照沿海旅游平台通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，日照沿海旅游平台通过网站
3、及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比较高的产品、较优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。 理团队简介：首席执行官：朱磊负责该平台产品和无线开发。对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等；制定企业战略和目标创立企业文化，宣传公司的整体形象；主持公司的日常业务活动，负责公司运营；合理分配资金，负责项目的投融资计划；定期报告运营情况，提交月度报告、季度报告、年度报告。首席运营官：姚孟廷协助无线业务的发展，战略和商务分析、投资者关系、资本市场和国际投资，首席财务官：王海燕负责所有财务、
4、投资者关系和法务相关事宜，资本市场。 ，市场总监：吕昕如在充分理解公司战略图谋和产品/服务特征前提下，充分综合企业内部资源、合理利用外部资源，进行市场目标界定和分解、定位分析再定位、制定战略、策略、拟定计划并推进实施，并在实施过程中进行协调、控制、调整和修正，以保证目标的实现。总之，此岗位是对公司市场拥有全面权力和负有绝对责任的职位。平台事业部：秦敏负责组建并管理无线研发团队，无线大数据团队。度假事业部：心理念1、日照沿海旅游平台，利用网络平台资源，对旅游资源进行整合分类，通过平台与商家合作，实现餐饮、住宿、游玩一条龙服务。期以资源整合为重点，将手机客户端、网站、微信平台与相关媒体结合，解决供
5、需信息匹配和品牌推广问题，后期逐步开展网络在线交易业务。点是整合闲置资源创造经济价值，同时开展业务为免费公益服务益服务。标用户旅游业市场的产业链主要分为三大市场环节，即景区服务、推广和终端。与旅游业相关的各类信息在这三个市场上实现产生、交流、整合、消化。在我项目中，景区服务处于产业链上游，提供客户需要的服务，帮助客户完成整个旅程；推广环节处于产业链中游，负责景区商家与消费者之间的沟通和景区的对外宣传。消费者处于产业链下游， ，更在意产品服务的安全和质量。根据用户对信息需求及消费水平的差异，可将目标用户作以下细分：析运用 析法，在制定项目战略前，从本项目的优势(、劣势(、竞争市场上的机会 (威胁
6、(方面进行深入全面的分析以及对竞争优进行定位。目优势(1)地理优势: 位于中国大陆沿海中部，山东东南部，黄海之滨，是山东半岛的尾翼，与日本、韩国相望。南北长约 82 公里，东西宽约 90 公里，总面积 5359 平方公里，其中山区、丘陵、平原各占三分之一，海岸线 里，海域面积为 6000 平方千米，被誉为“水上运动之都” 。(2)技术优势：有自身的技术团队，能够保证技术水平的持续发展环节 用户分类 需求景区服务组织 商家 客流量建设资金推广环节 公司 提高知名度提供服务 消费者 信息获取景区服务品质(3)具有清晰的企业愿景，及广阔的市场发展空间。目劣势(1)前期资金投入有限，网络推广及平面传媒
7、推广资金受限。(2)团队经验不足：团队成员都为在校大学生，项目初期管理经验不足，需要一定的学习适应期。部机会(1)国家对发展旅游业和电商的支持，连续多年出台了关于“旅游业”问题的文件，深度挖掘旅游的多种功能，产业新业态，推动产业融合发展。(2)互联网技术和电子商务的迅速发展及“互联网十”战略的实施促进了人们消费观念的转变，电子商务日益被人们接受、喜爱，逐渐成为生活的一部分。部威胁(1)同行业者模仿，任何一个有创意、有特色、有前景的项目，出现一段时间后就会被模仿。(2)新服务项目的出现及新技术的威胁外部分析内部分析优势（地理优势技术优势具有清晰的市场远景，及广阔的市场发展空间。资源整合优势信息来
8、源渠道广，传播快劣势（前期投入资金有限，网络推广资金受限团队经验不足机会（国家对发展旅游业的支持社会发展，人么消费观念的转变，电子商略充分利用企业竞争优势，突出企业核心价值，加强企业品牌建设，在短期内获得相当的市场份略一方面抓住机会，实施企业战略计划，推动企业快速发展，另一方面，不断吸取经验，提升团务日益被消费者接受、喜爱。额及利润，为企业下一步计划做准备。队能力。威胁（同行业者模仿新服务项目的出现及新技术的威胁略利用优势，加强会员联盟间的信息资源共享，为客户提供优质服务，优化营销组合及人力资源管理体系，扩充产业链，提升品牌影响力。略在实践中不断提升管理者能力，聘请专家对企业技术进行分析并提出
9、指导意见，制定企业相关人员流入、流出机制。保证企业的竞争力。3 直行业 2C 电子商务平台，为宣传事业不发达但颇具地方特色的旅游景点、旅游胜地、特色民俗村等提供独立的网上交易平台。喜欢海滨城市沿海风光以及各色民俗的海内外游客通过网上平台选择适合自己的旅行方式。我们将不定期的举办民俗风情、主题海滩等活动。同时还将24 小时设置动态监控，客户可以从手机客户端随时看到公司发布的优惠活动及各色套餐。经审查小组审查合格的商家可以通过缴纳部分佣金的方式注册加盟到我们平台，顾客对比选择后预订自己喜欢的地方。随后，平台操作系统将会根据顾客选择的目的地提供几套不同类型的旅游路线，顾客可以选择其中的一种或几种也可
10、以自行安排。另外，导游也可以根据自己的时间安排在平台上注册， 有需要导游服务的旅客可以根据自身需要自行选择。除此之外，平台还推出了私家车服务，顾客可以根据自己的旅游路线随时预订。域电子商务旅游业本身就具有区域的局限性，对此我们整合了山东沿海地区的相关旅游资源，充分发挥了区域性优势，同时我们也为了避开与本行业中巨头的竞争。因此我们采用了区域电子商务，可更加了解顾客的需求，我们相应的提供的服务业更具有针对性，更加有特色，同时也能够更加便捷统筹线上线下的安排和共赢。4 询服务日照沿海旅游平台将建立各大咨询区域，主要包括商家区域和客户区域。商家区域主要包括供求信息、服务信息、业界咨询、新品推荐等。供求
11、信息提供最真实、最及时的商品供应情况；服务信息准确有效的说明商家各自的服务特色；业界资讯提供最新的旅游政策、法律法规、行情报价等；新品推荐提供商家推出的最新的优惠服务政策。客户区域主要收集客户的预订信息，总结客户提供的意见和建议，提供客户间相互交流和联系的平台等。各个部门分设客服进行网上答疑，且要保证信息的准确性、真实性、实用性，以为广大客户提供最全面且完善的信息为目的，利用全方位咨询服务，提高点击量，挖掘潜在用户，扩大企业影响力，增加企业知名度。户交流平台在旅游期间如有不满、沟通无效等情况可向公司反映，公司根据反应情况对该商家进行调查。如果情况属实，客户可获得相应补偿费用，而商家将会缴纳部分
12、惩罚费用。同时，顾客之间可以相互交流，相互学习，促进旅游平台更好发展。另外，平台将设计啊专门意见采纳区，客户可随时在此留言，随时向公司反映意见，提出建议，若用户建议被采纳，公司将给予一定数额红包奖励。 付服务客户及商家都会提供多种付款方式，可选择网上银行卡、支付宝、微信等支付手段，也可以现金支付。商家需每月按营业额比例向平台缴纳中介费用及押金，中途退出者不退还。客户在平台上选定旅游方式后需先交费方可生成有效订单。售服务商家需要及时在平台上推出优惠活动及相关服务政策供顾客选择，另外平台也会不定期的举办相关特色活动来推动商家服务的销售。赁摄影服务平台为顾客提供相机及泳装旅游设备等的租赁服务，顾客可
13、以预交部分押金，待相机及旅游设备完好归还后，公司扣除租金将剩余的全部返还给顾客。员服务平台提供会员服务，分为个人会员及企业会员。其中个人会员又分为普通会员及黄金会员。普通会员人群仅可以查看商家基本信息，可以与商家联系可以每日签到月底赢取终极礼包，错过签到须从第一天重新签到，普通会员只需要连续一周登录且一周之内参与过平台上的其中一次交易即可申请成功。黄金会员除了普通会员所有的功能外，每月可以有 7 次补签的机会，除此之外，黄金会员可以免费参加本公司举行的各种主题活动。例如海滨假日、主题海滩、特色民俗、特色小吃等。企业会员则是诚信经营且销售量排名靠前，顾客评价高的商家企业。平台会优先为会员企业推举顾客，安排旅游方案。另外企业年底会对销售量前三名的商家进行嘉奖。照海滨旅游平台宣传手册 由平台会员组成，创立平台独立的宣传手册（包括纸质版和电子版） ，定期出版，手册汇集平台会员的各种供求信息、品牌宣传以及其他旅游资讯信息，为个人会员与企业会员提供全面准确的信息。购活动及套餐组合平台提供团购功能服务，定期发布团购商品。用户可以登录网站查看团购活动吗包括同城推荐、销量推荐、附近推荐、人气推荐、分类推荐等。用户可以根据自己的爱好和实际情况综合考虑，选择适合自己的团购套餐进行消费，此中形式支持支付宝等形式的
