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1、青年员工培训计划书青年员工培训计划书 为了使新进的接待员尽快适应工作环境，特进行此次 青年员工培训。下面是小编为大家整理的青年员工培训计 划书，欢迎大家阅读。 青年员工培训计划书【一】 一、培训目的 酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需 要一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业 人的角色需要。为了使新进的接待员尽快适应工作环境， 熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好 职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢 于面对挑战的心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效， 特进行此次为期 12 天的新进接待员培训。 二、培训对象 本酒店新入职前台服务人员。 三、
2、培训规模 10 人 四、培训内容(详见附表) (一)酒店文化常识 (二)酒店概况业务知识 (三)前台岗位业务知识 (四)前台操作流程 (五)前台整体实践 五、培训时间 XX 年 4 月 28 日XX 年 5 月 10 日的每日上午 8:3011:30 和下午 13:3017:30. 六、培训地点 本酒店 3 楼培训室 七、培训费用 本次培训属于内部培训，无需太多开支。每天中午和 晚上为培训者和参训者提供 8 元/餐的标准餐和饮用水，为 讲师发放 500 元/课时的津贴，预计 2 万元人民币左右。 八、培训人员 相应领域的老员工以及接待处的部长。 九、培训方式 PPT 讲解、案例研讨、师徒式讲解
3、师范、自学实践等方 式相结合。 十、考评方式 1、考试：接待员学完课程设置中的每一个培训课后， 由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。 2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由 酒店组成考评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可 采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点 检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神， 视个人情况延长试用期或者劝退。 十一、培训评估与反馈 1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的问题及 时更改培训教程。 2.培训员工在培训完每一节课填写新员工培训反馈 表上报人力资源部。 3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。 青年员工培
4、训计划书【二】 一、训练需要 (一)学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练 之需要。 (二)训练须兼顾公司与员工之需要。 (三)员工之训练需要可经由调查而得知。 二、训练企划的推动者 (一)员工教育训练须由上而下进行才会有效果。 (二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持， 而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。 三、经费来源 (一)教育训练是一种长期投资。 (二)公司应每年编列预算，支持各种训练。 四、训练目标 (一)确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求 或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。 (二)长期的目标还是短期的目标。 (三)训练目标需让受训者充分了解。 五、训
5、练时期 (一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等)。 (二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等)。 (三)营业淡季是训练的好时期。 六、训练方式 (一)传统授课方式。 (二)讨论方式(个案讨论、分组辩论)。 (三)角色扮演方式。 (四)以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加 企业外之讲习会。 七、课程设计 (一)依满足训练需要并达到训练目标而设计。 (二)需事先与讲师充分沟通。 (三)课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。 八、外聘讲师 (一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标。 (二)教材请讲师事前写妥。 (三)事先让讲师熟悉授课场所。 九、训练场所 (一)自备或外租。 (二
6、)宽敞、安静、明亮等注意事项。 (三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是 重要教具。 十、评估训练成果 (一)原则上依训练目标来评估训练成果。 (二)结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。 (三)观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的 成果。 十一、奖励制度 (一)测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。 (二)测验成绩并入个人考绩。 (三)受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或 调整职务。 青年员工培训计划书【三】 1.目标 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 提升员工履行职责的能
7、力，改善工作绩效。 改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。 2.职责 归口管理、统筹规划，各实施部门(指业务、职能部门 和下属分公司)各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管， 共同完成培训任务。 培训管理中心职责： 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实 施纲要。 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促 各部门和子公司贯彻落实。 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出 的培训要求，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培 训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。 负责培训资源的开发与管理。 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培 养人才的培训档案的
8、建立与管理工作。 开展培训的效果评估工作。 公司各专业部门和各子公司职责： 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需 求，向培训管理中心提出培训要求，按培训管理中心的培 训计划组织实施培训工作。 负责向公司提供本部门相关专业的培训师和教材。 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人 的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训 外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行 自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直 接领导和公司主管部门的指导下实施。 4.几种主要培训的操作规定 5.入职培训、在职培训、调岗培训的操作细则 入职培训：每个新员工进
9、入公司后所接受的首次培训， 包括通用知识的培训和专业知识培训。通用知识培训由培 训管理中心企业文化，公司发展历程和发展方向，公司领 导介绍，组织结构以及跟相关机构职能介绍，职工的权利 和义务介绍。 待这些内容讲解后，再由新员工进行相互讨论或者 向培训管理中心进行咨询。 专业技能培训 培训知识包括：新员工将要从事的岗位职位说明 书 、部门职能、本部门相关工作流程，注意事项、操作规 程等业务密切相关知识。 新入职对象为聘任公司中层以上岗位的，专业培训 由培训管理中心提供相关资料学习，或由分管领导培训。 指导老师对新员工进行操作指导，按照由浅入深， 循序渐进的步骤逐渐熟悉工作，直至能够独立操作为止。 在新员工满月考察时，新员工要向部门提交入职培 训总结，部门转交培训管 理中心门存档备案。试用结束时在提交转正申请报告 中要做进一步的工作汇报。以作转正考核依据。 调岗培训 干部调岗入职培训：培训对象为已在公司工作的，拟 聘为中层以上管理岗位的人员。培训项目有：
