《网络营销理念》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销理念（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第4章 网络营销,4.1 网上商务信息的收集与整理 4.2 网络营销的概念 4.3 网络营销理念 4.4 网络营销的产生 4.5 网络营销的特点 4.6 网络营销的功能 4.7 网络营销的工具和方法 4.8 网络营销策略,4.1 网上商务信息的收集与整理,信息收集的困难,解决办法,基本要求,资料的可信度,信息的分级,网络搜索引擎,观察网站的类型,edu ：教育类网站,gov ：政府类网站,com ：商业类网站,net ：商业或网络,观察作者姓名、组织机构名称或公司名称,浏览站点的主页、观察其评价,4.1 网上商务信息的收集与整理,资源多而分散,信息收集的困难,解决办法,基本要求,资料的可信度,
2、信息的分级,网络搜索引擎,缺乏有效的管理,信息鱼目混珠,检索方法多样化,4.1 网上商务信息的收集与整理,信息收集的困难,解决办法,基本要求,资料的可信度,信息的分级,网络搜索引擎,明确检索目标,使用布尔操作符,利用索引检索引擎,4.1 网上商务信息的收集与整理,免费商务信息,信息收集的困难,解决办法,基本要求,资料的可信度,信息的分级,网络搜索引擎,收取较低费用的信息,收取标准信息费的信息,优质优价的信息,4.1 网上商务信息的收集与整理,信息收集的困难,解决办法,基本要求,资料的可信度,信息的分级,网络搜索引擎,,,,,,,一个有创意的搜索,阿里巴巴：http:/,案例引入,e国网上商城：
3、http:/ http:/www.china- http:/ 网络营销的概念,以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现 。具体来说：指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。,首先，来看一个简单的营销系统,理论基础：营销活动是双方从事交换的一个过程,将营销比作交换是许多人在谈及营销活动时的基本点。,网络营销和传统营销的比较,对比,消费者启动并控制的营销,市场调查研究方法创新,市场细分的新标准与方法,营销传播的新理论,国际营销概念淡化,4.2 网络营销理念,实体商场购物,网上商场购物,4.2 网络营销理念,信息传播观念,全新的信息 传播模
4、式,双向,推拉互动,多媒体,网络营销理念,网络市场观念,市场性质的变革,直接网上交易,多样化、个性化 和时事化,网络营销理念,网络消费观念,新特点,消费者从大众中分离,直接参与生产和商业流通循环,大范围地选择和理性地购买,4.3 网络营销的产生,基 础,技术基础,观念基础,现实基础,网络营销的产生,技术基础,Internet的发展,网络营销的产生,消费者价值观 的变革,观念基础,消费者心理变化趋势和特征,个性化消费的回归,消费主动性增强,方便性和趣味性,价格因素,网络营销的产生,消费者价值观 的变革,观念基础,消费者心理变化趋势和特征,个性化的营销方式,全程营销的互动性,可提高消费者购物效率,
5、价格优势,网络营销的优势和吸引力,网络营销的产生,激烈的竞争,现实基础,4.4 网络营销的特点,跨时空,交互性,成长性,超前性,经济性,多媒体,人性化,整合性,高效性,技术性,4.5 网络营销的功能,信息搜索,商情调查,品牌价值扩展和延伸,客户关系管理,信息发布,销售渠道开拓,特色服务,经济效益增值,4.6 网络营销的工具和方法,随着互联网技术的不断发展网络营销的工具也在不断的增加，到目前为止可以利用的网络营销的工具和手段有：,4.6 网络营销的工具和方法,按企业有无站点,网 络 营 销 的 方 法,无站 点营销,基于站点 的营销,在线销售,信息发布,供求信息平台 网上分类广告 在线黄页服务
6、网络社区营销,网上拍卖 网上商店营销,网站推广 网络品牌 顾客关系 顾客服务 销售促进 在线销售,搜索引擎营销 网站资源整合 病毒性营销 网络广告 许可E-mail营销 网络会员制营销,网络营销的方法,在互联网web1.0时代，常用的网络营销战略有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、事件营销。,1、搜索引擎营销搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、
7、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。,2、电子邮件营销电子邮件营销是以文本、HTML或多媒体信息（行业及产品信息）通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系（经许可或未经许可）优势：（即时性强、响应率高、成本低、针对性强）,开 展 E-mail 营 销 的 步 骤,获取电子邮件地址,制定发送方案（定期忌乱发）,发送，收集反馈信息，及时回复（退信）,主动提供
8、E-mail服务,3、即时通讯营销顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展网络营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。（本着为客户服务的原则）,4、病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，通过用户的口碑宣传，使信息像病毒传播和扩散，并利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。,此病毒非彼病毒！,5、BBS营销这个应用的已经很普遍了，大部分到门户站论
9、坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。,“安琪酵母”论坛营销的成功 安琪酵母股份有限公司，是国内最大的酵母生产企业。其开发出酵母的很多保健功能，并生产出可以直接食用的酵母粉。要推广酵母粉这种人们完全陌生的食品，安琪公司首选论坛进行推广。它们开始在新浪、搜狐、TOM等有影响力的社区论坛里制造话题。之所以这样做，是因为在论坛里，单纯的广告帖永远是版主的“眼中钉”，也会招来网友的反感，制造话题比较让人能够接受。2008年6月，当时有很多关于婆媳关系的影视剧在热播，婆媳关系的关注度也很高。因此，公司策划了一个馒头引发的婆媳大战事件。事件以第一人称讲述
10、了南方的媳妇和北方的婆婆关于馒头发生争执的故事。帖子贴出来后，引发了不少的讨论，其中就涉及了酵母的应用。这时，由专业人士把话题的方向引入到酵母的其他功能上去，让人们知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接食用，并有很多的保健美容功能。比如，减肥。当时，就选了新浪女性频道中关注度比较高的美容频道，把相关的贴子细化到减肥沙龙板块等。果然，有了好的论坛和好的位置，马上引发了更多普通网民的关注。在接下来的两个月时间里，安琪酵母公司的电话量陡增。消费者在百度上输入了“安琪酵母”这个关键词，页面的相关搜索里就会显示出“安琪即食酵母粉”、“安琪酵母粉”等十个相关搜索，安琪酵母获得了较高的品牌知名度和关注度。,6、
11、博客营销博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。,7、播客营销播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如： 可口可乐视频，知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。,8、RSS营销RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资
12、讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。,9、事件营销事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力，例如：玉树地震，有人捐出一千万！于是最短时间内写出一篇文章简单介绍事件，并发给了几个经常活动的QQ群及论坛上，当然，如果能根据该事件写出一篇深度报道会更好，会使更多人注意到我的blog。（奶茶妹妹）,10、SN营销SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：爱车俱乐部、爱穿俱乐部等。,我们都是圈子里的人！,
