珠宝销售述职报告

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1、珠宝销售述职报告珠宝销售述职报告 通过述职，我们可以及时发现问题，改进工作，以下 是小编为大家搜集整理的珠宝销售述职报告，供大家参考 和借鉴!更多资讯尽在销售述职报告栏目! 珠宝销售述职报告(一) 通过云地矿商场销售实习了解珠宝业和珠宝企业生产 营销现况，为以后找工作打下一定的基础，在这个基础上 把所学的珠宝专业知识与实践紧密的结合起来，培养实际 销售工作能力、与人交流的能力已达到学以致用的目的， 同时看自身是否适合往销售方面发展，寻找不足，尽早找 出自己在哪些方面存在问题! 为期一个月的实习结束了，我在这短短的一个月的实 习生活中学到了很多课堂上学不到的实践知识，也意识到 了在以后的学习里在

2、很多方面都需要学习加强提高，找到 了自己以后努力的方向，现在就对这一个月的实习做一个 总结。 一、基本情况介绍 首先介绍一下我的实习公司：云南地矿珠宝有限公司 成立于 1984 年，是云南省地矿局唯一珠宝企业， “云地矿 唤醒了地下沉睡的宝藏，云地矿让地下的宝藏闪烁金光!” 20 多年来，云地矿珠宝全国唯一以探、采、工、贸一条龙 的珠宝经营企业。八十年代，公司在云南先后发现经宝石 矿、祖母绿矿、海蓝宝石矿和碧玺矿，填补了国内空白。 经过 25 年的经营，公司现已发展成为立足于以昆明云地矿 珠宝交易中心为核心，发展到在全国拥有百家专营店，数 万平方米营业场地的全国大型珠宝首饰批发零售企业。 云南

3、地矿珠宝有限公司发挥集团公司自有黄金矿山、 资源供给的优势，坚持走自己探采工贸一条龙的特色经营 之路，坚持顾客至上，专业经营，永守诚信的经营理念;诚 信敬业 创新进取为企业精神;坚持高尚品质， 追求完美，奉献社会的经营目标。二十余年，云地矿 珠宝首饰品牌深受广大消费者的厚爱，获多项国家荣誉。 云地矿将以此为动力，传承中华民族珠宝文化美德，不断 完善自我，回报顾客，回报社会。 公司依托云南地矿总公司(集团)年产滇金、白银及铅、 锌、铜等有色金属 25 万吨的经济实力;公司以“云地矿” 为珠宝品牌，综合经营品种涉及翡翠、黄金、铂金、钻石、 宝玉石镶嵌饰品、K 金、银饰品等的批发与零售。 云地矿在现

4、代市场经济模式下，注重品牌建设，XX 年 公司成为了上海黄金交易所综合类会员单位。三年来，先 后被中国珠宝玉石首饰行业协会评为中国珠宝首饰行业 优秀企业 、 中国珠宝首饰行业放心示范店 、 中国珠宝 首饰业驰名品牌 ，在同行业和消费者心目中成为具有一定 影响力的知名品牌。 云地矿拥有国家级珠宝首饰检验师 3 人、珠宝消费专 家 4 人，以及一批长期从事地矿宝玉石资源勘察、珠宝测 试鉴定、珠宝专业经营的中高级工程技术人员 80 余人。公 司通过与国际发达国家珠宝商的沟通交流，积极汲取外来 先进经验，保障公司整体从科研技术、产品品质、设计制 作等方面与世界同步，从而引领着中国珠宝时尚潮流。 公司在

5、业界率先通过 ISO9001 质量管理体系认证和 ISO14000 环境管理体系认证。所有产品以选材、设计、生 产、加工、送货、上柜、销售等各道程序层层把关，严格 筛选。严格的质量体系，规范的生产系统和控制 系统，保障云地矿珠宝首饰精品辈出，深受消费者欢 迎。 云地矿珠宝在全国 12 个城市及地区拥有近 100 余家专 卖店，数万平方米营业场地，拥有近千名员工的销售团队， 营销网络覆盖了北京、深圳、云南、山东等珠宝消费一级 市场。 云地矿珠宝凭借二十多年来专业经营积累的经验，发 挥云南毗邻缅甸，在翡翠原料方面的巨大优势，努力把云 南地矿珠宝交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的 珠宝商圈。

6、二、新人培训 刚到公司的第一天负责我们的经理主要给我们讲了一 些雕件上常见图案的寓意，教我们给雕件穿上挂件线，给 顾客挑选适合佩戴的手镯，并进行实际操作。 1、玉雕文化 (1)、佛、观音：中国是一个信仰佛教的国家，人们都 相信佩带佛、观音能逢凶化吉，保佑平安，并赐来福运。 南方有男戴佛公，女戴观音之分;北方有男戴观音，女戴佛 之说。佛和观音的挑选观音要俏佛要笑，观音要端庄，笑 容慈祥，佛面部笑容要饱满，肚子大(女性一般小肚鸡肠， 往往会为了一点小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能 容，笑口常开)：一般挑选头部、脸部胸前等部位没有杂质、 瑕疵的佛和观音，但在销售过程中遇到身上带有杂质的都 有很好

7、的解说：杂质在头部是鸿运当头：杂质在脸部是普 度众生观音看到世间众人的口难都流下了眼泪：杂质在胸 前是 逢凶化吉。玉雕师傅佛一般将绿色色根放在肚子上可 说是肚里藏金。 葫芦仙鹤和桃喜鹊蜘蛛灵芝形如云朵竹子龙是权利的 象征 2、学习挂绳的编织方法：貔貅节、平安节、金刚节。 并进行实际的给挂件上挂绳，在这一个月里当我们卖出挂 件时，都是用自己编的挂绳。 3、学会如何给客人挑选适合佩戴的手镯(圈口的大小 款式)只要手镯的圈口能过顾客的食指中指无名指这三个手 指的骨节都能戴得进去，圈口比手腕稍大一点，戴上后手 镯空隙能容下两个手指是比较适合的，贵妃镯主要适宜比 较瘦，手腕是扁的人佩戴。 戴手镯也是一门

8、学问：现在手背的两侧涂上具有柔滑 作用洗手液或其他润滑剂，将手放在台面上近似于垂直， 手指伸直并向中心并拢，手处于放松状态手镯迅速向下滑 (贵妃镯稍有不同，贵妃镯是椭圆形的，在戴的时候长对长， 短对短，到手掌骨节处时旋转 45 度，再迅速向下滑)。 我实习的地点主要是在新百大店，一进门可看到云南 省地矿局，开始就能是顾客的心理上给予一定的信任，在 这里购买应该是有一定保障的：然后通过一堵墙将客源分 成两拨：进入商场内是有 12 个方形大柜台组成， 柜台布局比较简单，分为手镯柜和挂件柜，相间摆放， 外面的柜台里盛放的是低档的手镯和挂件，少则几十元不 同价位的都有，相同的商品并不是放在一个柜台里，

9、而是 分开摆放这样可以让顾客这类商品的几率更大：在往里走 有一个平台上面摆满了翡翠岩石(山料籽料都有)籽料上还 开了好几个口来引起顾客的兴趣：在往里走是精品柜：在 12 个方形柜的两侧分别有一个沿着墙的长柜，着两个柜台 主要摆放的是银饰、水晶和其他一些工艺首饰。这里是以 批发零售为一体的。 接待客人是实行一对一的服务，在客人比较少的时候， 上班员工通过在门口排队，左右两边一边可以排两个，客 人从哪边进哪边的员工就可以接待客人，因为平时的客人 购买几率是相当大的，通过排队可以避免很多不必要的事 情发生，如两个员工抢一个客人。 顾客来源主要是游客，商品在价格上相对来说比较高。 主要销售翡翠其次还有

10、水晶、银饰、玛瑙;民升店销售 的商品种类有翡翠、黄金、银饰、铂金、钯金、钻石、红 蓝宝、琥珀种类丰富 十七点是每天客人最多的时候，其他时候客人都是陆 陆续续的，时有时无。 销售过程中可以遇到的各种顾客类型及应对方法 作为营业员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他 们高兴而来，满意而归，关键要采用灵活多样的接待技巧， 以满足顾客的不同需要。顾客有各种各样不同的性格，有 沉默的人，也有绕舌的人，顾客的个性各式各样，营业员 必须配合每一顾客的个性来提供购物的乐趣与满足感。因 此，学习认清顾客的类型及其应对方法，是不可或缺的。 “销售”是最适合人类成长的工作。营业员一面观察 顾客的心情或个性，使顾客获

11、得购物的满足，持续练习站 在“对方的立场”来设想。这样的自我训练与培育，是其 他工作比不上的。 1、悠闲型(慎重选择的顾客)遇到这类顾客要慎重地听 顾客怎么说，自己自信的推荐商品，不焦急 或是强制顾客 购买某一个商品。 2、急躁型(不冷静，喜形于色穿着有个性，留意、比 较探讨间时间很短)在比较探讨时搭话，理解顾客所说的要 点。严肃的态度，不能忽视顾客，慎重的言语，利索的动 作不要让顾客等待。 3、沉默型(话少，不愿被人打搅，忧郁无表情，不表 示意见的顾客，此类型的顾客为最多数)所有的阶段都应该 留意。从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次，争取 在比较讨论阶段接近顾客，提出的问题一定要让顾客可

12、以 回答，接近时一定不能够给顾客于压迫感。没有得到回复 时，要第二次第三次 “A 和 B 您更喜欢哪一个” ，观察顾 客的表情动作，以具体的询问来诱导出顾客心中所想。不 要把话题局限于商品上。如“您今天休息么”等随意的话 题，跟在顾客身后像幽灵一样的话，就会适得其反，对强 买强卖最为敏感和反感。 4、饶舌型(爱说话的顾客)不打断顾客话题，耐心的听， 把握机会回到商品交谈上 5、猜疑型(眼光独语言尖锐，有疑心病的顾客)毅然的 态度，持有自信地接客，一味地对顾客说“这件很不错的” 是没有用的，禁止用没有自信的态度，绽唇微笑去对待这 类顾客;一询问的方式来把握顾客的疑问点，明确说明理由 与根据，解除

13、疑问。 6、优柔寡断型(欠缺决断能力的顾客)寻找到顾客需求， 对准销售重点主动给顾客挑选一两件商品，让顾客进行比 较，以此同时给以建议：“这个比较好” 。 7、内向型(性格软弱，小心谨慎，总是低着头的顾客) 以冷静沉着的态度接近，有购买欲望的时候接近，先从小 的话题说起，但不要太大声和顾客说话如果进行关联销售 或建议搭配时，容易产生戒备心理。 8、亲切和蔼型(温厚柔和容易接近，喜欢女性化商品) 不在意整体搭配， 酿造出适合顾客的氛围，顾客留意到产 生兴趣， 一起亲切的交谈，您看这件商品怎么样?”像对 朋友一样的语气强烈的推荐，关联商品也可以进行推荐， 一起闲聊时，话题会持续很长时间，即使想回到商品的话 题上，也会被再次转到闲聊的话题上。