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1、供应链环境下的物流能力研究,陈习勇2004年4月27日,2018/10/21,2,报告内容,一、国外物流能力研究简述1、研究角度2、研究方法3、研究不足 二、物流能力的定义1、两个有代表性的物流能力的定义2、本报告对物流能力定义的环境3、物流能力定义 三、物流能力构成及其要素分析 *1、以制造为中心的物流能力分析2、以客户为中心的物流能力分析 四、物流能力的形成机制 *1、物流能力的形成机制集成2、物流集成的两种模式 五、后续研究内容,一、国外物流能力研究简述,1、研究角度从影响企业绩效的角度认为物流能力可以通过几个物流绩效指标来进行衡量，如Morash等人认为物流能力可以由交付能力、服务质量
2、、柔性和成本这四个指标来判断。当然，对于不同的企业，它们对物流的需求不一样，因而这些评价指标也不同。 2、采用的研究方法采用实证研究的方法。通过调查获取样本，然后用统计的方法得出物流能力与评价指标之间的回归模型。 3、研究的不足 1）物流能力主要是集中在分销物流上，而很少扩展到整个供应链过程。 2）指标过于单一，而且主要侧重对物流能力的评价，而没有对影响物流能力的要素体系进行深入、全面的分析。 3）研究方法单一。,二、物流能力的定义,1、两个有代表性的物流能力的定义 1）唐纳德等：物流能力就是对厂商能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的顾客服务的一种相对的评估。 2）汪鸣等：物流能力通常是指
3、开展物流运作和提供物流服务的企业在实现创造顾客服务价值的过程中所具备的对物流计划、控制及过程实施的能力。物流能力既包含了企业物流设施设备生产能力等静态概念，也包含了企业物流管理和经营物流的动态能力以及企业对上述二者协调运作的综合控制能力。物流能力可以具体表现为企业的市场营销能力、物流组织与操作能力和对顾客的适应能力以及服务效率与保证率。,2、定义的环境对物流能力的准确界定受到物流能力主体的类型、所处的环境有关。为了使研究更有针对性，这里的物流能力指在供应链中，物流服务提供者为整个供应链提供物流支持所应具备的能力。,该供应链由供应商、制造企业、分销商以及客户构成，制造企业是核心企业。整个供应链上
4、的物流活动（包括供应物流、生产物流和分销物流）都由制造企业自营。 3、物流能力的定义在以上环境下，物流活动存在的使命就是在提供供应链物流需求的前提下，尽可能的缩减物流成本。物流需求也就是物流服务，整个供应链的物流服务包括两个方面的内容：与生产制造相适应的制造支持（搬运、集配、包装等）和快速响应客户的配送服务。为了不失去客户，物流服务提供者必须对现有的物流资源进行优化配置，通过有效的物流组织和控制方法来获得满意的客户服务水平，同时还要不遗余力的降低整个供应链上的物流成本，提高整体效率。从这个意义上讲，供应链环境下的物流能力可以定义为：在某个供应链中，（物流）企业以最低的总物流成本获得最佳的物流服
5、务的能力。,三、物流能力构成及其要素分析,从上面对物流能力的定义可以看出，物流能力可以由两部份能力构成：提供物流服务的能力和控制成本的能力。在整个供应链中，所有的物流活动是围绕两个中心展开的，一个是制造企业，一个就是客户。以制造为中心的物流活动包括供应物流和生产物流，以客户为中心的物流活动就是分销物流。 1、提供服务的物流能力分析 （1）提供制造服务的物流能力供应物流和生产物流都是以制造为中心的，物流服务的核心内容是为制造企业的零部件加工和装配提供准时、恰当的物料需求，与之相关的物流服务还包括物料（原材料、半成品）采购、库存控制和物料供应。它们之间是有密切联系的，如下图。,从满足加工制造的要求
6、这个角度来讲，企业的物流能力主要体现在物料供应能力和原材料获取能力上。下表列出了这两种能力的评价指标以及各自的影响因素及应对策略。 所以，影响物料供应能力和原材料获取能力的因素有：库存水平，和供应商的合作关系，物流信息，业务流程，物流人员操作水平，物流设备的可靠性。,（2）提供客户服务的物流能力分析分销物流是整个供应链物流中最重要部分，因为它直接面对的是客户。分销物流系统的结构如下图。物流活动中的客户就是其直接递送的对象。客户服务包括基本的客户服务和增值客户服务。所谓基本客户服务就是与顾客建立最基本业务关系的客户服务方案，以全面保持客户的忠诚。增值客户服务就是根据客户需求进行的单独或者特别的物
7、流服务。,下表列出了各种服务能力的定义、评价指标和影响因素。从以上可以看出，影响客户服务能力的因素有：配送网络结构，库存策略，客户需求信息，订单交付周期（订单传递时间订单处理时间备货时间配送时间），物流人员（物流设备）的运作效率和可靠性，物流信息化水平。,2、控制物流成本的能力物流成本控制能力就是物流管理者在满足物流需求的基础上运用各种方法和手段压缩成本的能力。事实上，企业是完全可以通过维持大量的库存来满足制造需求和客户需求的，但是，这样是以牺牲巨额成本为代价。因此，成本控制能力应该是决定物流能力的一个很重要的因素。下面两个表分别分析了以制造为中心和以客户为中心的的物流成本构成及其影响因素。
8、表1 ：以制造为中心的物流成本构成及其影响因素,表2：以客户为中心的物流成本构成及其影响要素,从表1和表2可以看出，有些成本与企业物流能力直接相关。如原材料的库存水平决定了物料的供应能力，而产品库存也在某种程度上决定了对客户的交付能力。企业为了维持一定的服务水平往往要牺牲大量的库存成本作为代价。类似于库存的这样的成本我们可以称之为活动成本，其他的称之为固定成本。所以，物流成本的控制重点就是要在维持一定的服务能力的前提下，压缩活动成本。整个物流过程中的活动成本有：订货成本、运输成本、仓储成本、配送成本。控制活动成本的方法就是在系统最优的原则下对各项物流活动进行优化决策。系统最优可以是总成本最低，
9、也可以是服务水平与成本间的最佳平衡。物流活动中的固定成本有：固定资产投资、人工费、管理费用等，对于固定成本的控制，主要是通过提高效率、扩大规模、减少浪费三个方面来降低总成本。,总结：从以上对以制造为中心的物流能力和以客户服务为中心的物流能力的分析，可以得出：供应链环境下的物流能力主要由原材料获取能力、物料供应能力、产品供应能力、产品交付能力、信息服务能力、增值服务能力和成本控制能力这7个能力构成。形成这7种能力的要素有：物流机械设备（运输工具、装卸搬运工具、存储设备、包装设备）的工作效率，信息技术系统的信息采集、传递、共享、决策支持能力，物流网络的覆盖范围，物流运作人员的工作水平，物流管理者的
10、组织、优化、决策水平等。,四、物流能力的形成机制,1、物流能力的形成机制集成供应链环境下的物流活动涉及到从原材料供应到客户配送的整个供应链过程，涉及到很多的因素，这些因素相互影响，共同决定和构成了供应链的物流能力。而能够将这些有形或无形的要素变成物流能力的就是集成，这种集成包括关系集成、活动集成、信息集成和技术集成。如下图。,（1）关系集成关系集成是实现物流能力集成的基础和前提。关系集成的目的就是供应链企业之间建立合作联盟关系，为提高客户服务水平和降低总物流成本方面建立合作的基础。 1）关系集成的种类： A、制造企业与其供应商之间的关系集成（供应商关系管理） B、制造企业与客户的关系集成（CR
11、M） C、供应商之间的集成 D、客户的集成 2）实现关系集成要解决的问题 A、角色定位 B、利益分配机制 C、决策机制 D、风险控制机制 E、信息共享机制,（2）活动集成从整个供应链物流的绩效来看，采购、运输、库存管理、分销、配送这些物流活动并不是独立的，它们之间有着相互的制约关系。活动集成，从物流决策制定上，就是要从整个物流系统的角度进行统筹安排，以需求最佳的物流解决方案；从实际运作上要消除活动之间的重叠、冗余劳动，简化流程，提高效率。 要实现活动集成，必须解决以下问题： A、跨部门整合 B、流程简化、再造 C、标准化问题 D、信息传递、共享问题,（3）信息集成信息集成是实现关系集成、活动集
12、成的手段。信息集成的目的是通过关键信息共享来使得物流活动与整个供应链运作实现无缝链接，从而减少信息扭曲，降低库存、提高客户服务水平。 物流活动中的信息包括：订单信息、需求预测信息、库存信息、各企业能力信息、物流计划信息、生产计划信息等。共享的关键信息包括：库存信息、销售信息、需求和预测信息、订单信息、生产计划信息。信息对于整个物流系统而言，具有双重作用： 1）作为一种资源。信息的获得和传递变得越来越容易使得物流信息成为一种企业资源。因此，1988年美国物流管理协会在对物流的定义中把信息流作为与原材料、工作过程和成品对等的企业资源之一。由于信息传递的速度快、准确和低成本，使得信息能够代替库存。,
13、2）信息作为一种竞争利器利用销售信息可以识别大客户；利用需求信息可以进行需求预测，从而提高生产计划的精度；通过信息共享可以降低成本。同时，不通部门间实现信息集成可以克服空间障碍，加强沟通与协作，共同抵御风险。实现信息集成要考虑以下问题： A、成本效益分析 B、信息系统模式 C、与信息化相适应的BPR,（4）技术集成物流技术包括各种物流机械技术、信息技术、软件系统，还包括各种物流优化方法等软技术。技术集成就是要对可用的技术力量进行优化配置和整合，形成有效的物流技术应用方案。比如：运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、以及供应商管理库存技术、连续补货计划（CRP：continuous repl
14、enishment program）、客户关系管理、快速反应（quick response）、JIT、ABC库存分析法、配送资源计划（DRP）、物流流程重组（LRP）、直拨技术（cross-docking）等。关系集成和活动集成是物流集成的基础，信息集成和技术集成是物流集成的方法和手段，它们共同构成了集成的物流能力。,2、物流集成的两种模式 （1）计划集成模式计划集成模式是一种以计划为主导的物流组织模式。在该模式下，制造企业根据订单和市场需求预测制定主生产计划，经过能力平衡后再制定分销计划和产品出产计划。其中，分销计划还应该考虑到具体的客户订单需求变化，产品出产计划也要考虑到产品供应计划的变化
15、。分销计划的输出是产品供应计划、仓储运输计划和陪送计划，这些计划的制定都要经过成本优化后才得出。最终的产品出产计划MRP/ERP系统后就直接生成物料采购计划、仓储运输计划和物料供应计划。,计划集成模式：,（2）订单驱动模式订单驱动模式就是企业的生产、物料采购、物料供应和分销配送全部基于客户的订单，其物流活动是一种需求拉动式物流。由于订单是一种真实的信息，所以在整个物流环节上能够实现JIT采购、JIT供应和JIT配送，从而能够大大降低库存，减少浪费。,两种模式的优缺点分析： 优点：计划模式通过统一计划来协调整个生产、物流过程，能够很好的协调各部门的组织管理活动；在产品可得性和交付速度方面可以维持较高的水平。订单驱动模式可以大大降低库存，减少浪费。由于没有了库存，可以很容易的识别整个物流过程中的薄弱环节，进行持续改善。 缺点：计划模式中的计划编制工作比较复杂，计划与实际需求相吻合的程度受到预测精度和计划编制周期的影响。计划的柔性较小，需要维持一定的库存来应对客户需求的变化。订单驱动模式要求供应链企业间建立良好的合作关系；需要对整个业务流程进行再造；对整个供应链的信息化要求比较高；,五、后续研究的内容,1、提升物流能力的技术、方法与组织模式2、物流能力对供应链整体竞争力的影响,请各位提出宝贵意见！ 谢谢大家！,
