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1、企業研究方法 品牌形象對手機消費族群消費行為之影響,指導教授: 余強生 教授 學生 : 張秦瑋 M9493023 陳念騏 M9493025 李思靜 M9493027,報告流程,一、 緒 論 二、 文獻探討 三、 研究方法 四、 統計分析 五、 結論與建議,研究背景及動機, 手機價格以及通話費率的下降 行動電話用戶數 至2005年已超過2,200萬 品牌愛好 完善的行銷策略,研究目的, 探討不同因素之消費顧客群對於品牌影響手機購買行為上之差異。 提供行動電話產業相關廠商制定相關決策之建議。,文獻探討,行動電話產業概況 大眾性 獨佔性 及時性 整體協調性 永續供給性 消費者導向 不可儲存性 標準之
2、制定 技術密集性 全球化 資本密集性,文獻探討,品牌形象 一個品牌 一個產品 一個承諾或顧客利益 美國行銷學會(AMA)提出品牌定義 Jennifer指出品牌可以傳送六個層次 Kotler 提出品牌權益的觀念,文獻探討,品牌建立三過程 功能性品牌概念 象徵性品牌概念 經驗性品牌概念,文獻探討,產品屬性 原生屬性 形式屬性 知覺屬性 衍生屬性,集群分析,集群分析是一種用來屬量的觀測點分群或分類的分析方法。經過集群分析分群後，在同一群內的觀測點針對某些特性而言，會具有一致性。而分屬不同群的觀測點，針對同樣的特性則會有顯著的不同。 基於這樣的定義，集群分析得以應用於財務、行銷等，許多的領域。,研究假
3、設與架構建立,不同消費型態之顧客分群對品牌形象影響手機 購買意願是否有顯著差異。,資料分析方法, 因素分析 集群分析 獨立樣本T檢定,假設檢定與統計分析,因素分析,五個因素共可解釋全部變異之 59.453 %,因素分析,集群分析,獨立樣本T檢定,結論與建議,結論 不同消費型態之顧客分群對品牌形象影響手機 購買意願有顯著的差異。,結論與建議,行銷上之建議 輕巧實用群建議 流行新穎群建議 實用性 創新 低價位 中高價位 優質服務 產品代言人 廣告工具 廣告工具,結論與建議,後續研究建議 本研究以手機產品為例，後續研究者可以針對不同的產品類型進行探討。 本研究只就特定變數作探討，後續研究者可考慮不同
4、變數的影響，來突顯顧客群的差異。 後續研究者可以發展更多更周詳的問卷題項，來作為業者制定決策上的參考。,參考文獻, 陳瑞鈴(2004)，消費者人口統計變數與生活型態對手機購買行為之影響，國立中山大學企業管理學系碩士論文。 楊世瑩(2005)，SPSS統計分析實務，旗標初版。 林欽榮(2002)，消費者行為，揚志文化出版。 王健旺(1997)，台北市數位行動電話消費者之市場區隔及其購買決策之研究，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。 王銘德(1994)，消費者對於呼叫器及行動電話產品屬性偏好與價格知覺之研究，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。 李詳銘(2002)，不同商店通路下消費者手機購買意願之評估，國立成功大學電信管理研究所碩士論文。,報告結束 感謝您的聆聽,Elements,,
