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1、科右中旗电子商务进农村综合示范站长培训,吴 森,目 录第一篇 电商概述 第二篇 电商进农村介绍 第三篇 村级服务站流程及注意事项 第四篇 淘宝开店流程 第五篇 在线支付（支付宝）流程 第六篇 淘宝购物流程 第七篇 农产品信息收集和网上销售,2018/10/21,第一篇 电商概述,2018/10/21,“电子商务”,电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。 电子商务涵盖两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务
2、活动。,电子商务是什么？,电子商务发展历程,98-02,03-08,09-,萌芽阶段,99年还不曾听说过互联网、电脑这类名词，02年才第一次接触电脑以及互联网，当时都怀着一颗极其好奇的心理看待着这新兴事物。网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段，孕育了一批初级的网民。,当当、阿里巴巴、慧聪、淘宝，成了互联网江湖里的热点，互联网给我们习惯的生活方式带来了翻天覆地的变化，大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，网购大军、淘宝店主、快递小哥、网上支付。,高速增长,电子商务已不仅仅是互联网企业的天下，越来越多的传统企业和资金流入电商领域。由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起
3、来的中小网商将是未来中国电子商务发展的核心力量。,纵深飞速,电子商务发展特点,便捷的沟通交流工具,没有时间和地域的限制,快捷的信息传递速度,公平享用最新信息资源,减少中间交易环节,降低成本，提高效率,电子商务主流平台,金融产品，主要包括：财付通、支付宝、汇付天下、快钱、拍拍贷等,金融业,服务业,制造业,服务商品，主要包括：美团网、58同城等。,消费品，主要包括：淘宝网、京东、1号店等。,大宗品和工业品，主要包括：慧聪网、阿里巴巴等,零售业,阿里巴巴（1688）： 中国领先的小企业国内贸易B2B电子商务平台； 近年逐步发展成为网上批发及采购市场； 其业务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求；,
4、电子商务主流平台,淘宝网： 5亿注册用户，每天超过8000万的固定访客，中国国内最大的网络零售平台； 网站平台有完整的用户信用支付体系，平台一直以免费吸引商家进驻； 平台对商品质检、门槛无要求，商品品质参差不齐，许多商家打擦边球经营“奇特”商品，同质商品靠低价吸引用户； 平台具有政策经营风险，本身为了延续大流量，网站平台监管基本形同虚设；天猫运营后，流量资源大规模往天猫引入，促进天猫的吸金能力； 2014年淘宝网就超过800万卖家，在线商品数超过8亿件；,电子商务主流平台,京东商城:国内最大的“B2C”自营商城；现在已开放平台，从只做产品合作到店铺合作；目前佣有6000万注册用户，近万家产品货
5、应商；京东商城长期直营，从产品品质、产品价格、服务速度、服务质量都是行业标杆；在天猫出现之前，很多用户想购买品牌正品、优质产品都会上京东，用户质量远高于淘宝，甚至天猫；京东商品集中为国内外品牌一线产品，用户对产品识别度高，产品销售环节相对简单，更适合于成熟的品牌产品销售；搜索、流量人为控制严重，用户资源大多往自营产品倾斜；,电子商务主流平台,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%。专家预测到2020年，电子商务应用规模将达到43.8万亿，随着传统企业大规模进入电商行业，西部省份及中东部三四线城市的网购潜力进一步开发，移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市
6、场整体还将保持较快增长速度。,7.95万亿=B2B交易额6.64万亿+网络零售交易额1.3万亿,43.8万亿= B2B交易额33.7万亿+网络零售交易额10.1万亿,2008-2020年中国电子商务应用规模,电子商务发展趋势,第二篇 电商进农村,2018/10/21,项目背景,2015年,2015年5月，为贯彻落实2015年中央1号文件和政府报告精神，促进农村流通现代化，改善中西部地区人民生活水平，财政部、商务部发布关于做好2015年电子商务进农村综合示范申报的通知，将示范县增加至25个省200个县，其中贫困县、革命老区等优先支持。,2014年,2014年7月14日，国家财政部、商务部下发关于
7、开展电子商务进农村综合示范的通知，在全国8个省56个县开展电子商务进农村综合示范工作，目的打通工业品下乡、农产品进城双向流通渠道。,电子商务进农村,金寨县政府出台关于加快发展电子商务的实施意见，针对企业、个人开展电子商务应用给予资金和相关支持。 2014年12月，金寨电子商务协会成立，为全县电子商务发展出谋划策，促进金寨电商更好发展。,项目要求,工业品下乡,解决农民买难、买贵问题 让农村居民享受城市同样的待遇 购买到更多正品 更多优品 解决最后一公里配送难题 降低成本，提高效率,农产品进城,解决农产品滞销、卖难、卖贱问题 将农产品转化为农产商品转化为网货 解决农村青年创业、就业难题 扩大农村电
8、子商务应用范围和水平 帮助农村居民脱贫致富,重点内容,支持方向,电子商务 进农村 支持方向,县域电子商务综合公共服务中心,村服务（社区）网点建设,配送体系建设,品牌建设,质量保障体系建设,电商人才培训,第三篇 村级服务站流程及注意事项,2018/10/21,帮帮站是什么,买卖提帮帮站是神州买卖提公司在村里按照规范要求选择服务站点和人员，通过电子商务为全村老百姓提供代买代卖、代收发货、充值缴费、票务预订、电商普及指导、农产品收集等便民服务，方便人们日常生活。 买卖提帮帮站，为村民提供六个“帮”全套服务，即“帮你买”、“帮你卖”、“帮你提”、“帮你办”、“帮你贷”、“帮你赚”！,帮你买,帮你提,帮
9、你贷,帮你卖,帮你办,帮你赚,帮帮站流程规范,帮帮站服务内容,帮你买：根据您的需求，通过一台电脑一根网线，帮您买到日常买不到买得贵的产品。 帮你卖：收集您的特色产品，提供整套拍摄、包装、设计、上线、推广服务，依托金寨县电子商务公共服务平台，集中对外展销。 帮你提：整合本地快递，依托帮帮站实现快递服务到村，村民仅需到服务站点自提即可，大夏天的再也不用长途跋涉汗流浃背去镇里寄取快递啦！ 帮你办：便民服务去哪里，当然服务帮帮站。话费充值、票务代购、水电代缴、在线定座一键在手，应有尽有。 帮你贷：帮帮站引入互联网金融服务项目，便于日常电商服务内容的提供和服务质量的保障。 帮你赚：整合村内外电商资源，为
10、您提供网络刷墙、线下推广、草根物流配送等工作机遇及赚钱渠道，快快参与进来吧！,帮帮站服务流程,帮你买,根据村民的需求，帮帮站站长通过第三方平台帮村民购买产品 1、第一阶段，中心提供第三方平台清单，分类介绍； 2、第二阶段，中心与平台整体洽谈合作，可给予返点（常规2-3%）；金寨县电子商务公共服务平台也将上线，其中供货产品返利会更高； 3、帮帮站站长在进行购买时候资金使用规则如下（按其他区域操作经验，可根据本地情况调整，现场调研）：单次购买产品低于200元的由站长先行垫付，村民货到验收后付款给站长；单次购买金额大于等于200元的村民需先支付50%定金，货到验收后支付剩余款项。 4、关于退换货事宜
11、：关于帮忙购买的产品产生的退换货损失由村民自己承担，具体操作由站长帮忙。,帮你卖,中心第三方平台（以淘宝为例）店铺开设流程及运营操作相关培训，站长通过培训后开设店铺进行村内产品的在线售卖，主要出售产品包括以下两类： 1、第一阶段，中心统一建立产品数据库，站长可在数据库中挑选产品开设店铺进行销售，中心可提供店铺运营培训，并负责统一发货。 2、站长可收集的村民需要销售的产品需求，通过公共服务平台报备至中心，由中心指派专业工作人员进行调研评估筛选后方能进行上架出售；成为合适的产品后可以在中心进行实体展销，并由中心和村点及分销体系共同进行销售。,帮帮站服务流程,帮你办,1、站点提供代收发货、话费代缴、
12、水电燃气缴费、车票代购等便民服务，前期中心提供可进行的相应操作的平台列表，后期通过金寨县公共服务平台接口操作也可获得相应返利。 2、站点配备电脑和无线WIFI，可提供相应的亲情服务，如在线视频、小额转账打款等。,帮你提,服务站服务范围内快递进行收发，代购产品到货后，村民到村站自提一件收取0.5元，送件一件收取1元；家用电器等大件根据具体的体积重量情况制定相应的收费标准。,帮帮站服务流程,帮你赚,1、县公共服务平台上线后，会不定期发布悬赏任务，为当地提供网络刷墙、线下推广等工作机遇及赚钱渠道。 2、还可提供招聘推荐、租房、二手、本地生活服务等各类信息服务。,帮你贷,1、前期中心指导站长使用支付宝
13、等第三方支付方式，并协助开通此类工具的虚拟信用卡功能板块（花呗、芝麻信用等）为站长提供定额金融服务，便于日常电商服务内容的提供和服务质量的保障。 2、后期中心将引进消费者金融等方式为村民提供相关的金融服务。,帮帮站流程规范,我们将为您提供,1、台式电脑一台、液晶电视一台、货物柜一个、无线WIFI一个，门头改造、室内形象墙、宣传展架等统一配备，拥有使用权。 2、提供免费电子商务培训、业务指导等服务。 3、整体宣传推广服务。 4、定期评优评比活动奖励。,帮帮站流程规范,1、村站在第三方平台交易数据需村站帮帮员每日上报，具体根据物流发生情况进行核实。 2、村站数据管理系统嫁接在金寨电子商务公共服务平
14、台，通过公共服务平台实现包括村站介绍、网点布局、优秀评选等功能。 3、将村民自身网店销售数据与村站统计系统结合。,数据管理,帮帮站流程规范,帮帮站服务标准,站长们需做到以下各点： 1、服务人员保持个人干净整洁形象，亲切热诚待人； 2、诚信经营、服务耐心周到，任何时候都能保持谦和的态度； 3、不准私自设立收费项目，损害村民利益； 4、站在村民的角度，帮助选择他们需要的产品； 5、未经金寨电子商务村级服务站的许可，不准将网店交给他人管理； 6、保持服务站工作环境整洁，物品归类拜访整齐； 7、认真执行邮包收发作业流程，维护好网点配备的相关硬件设施，做好防火防盗； 8、定期反馈村级服务站遇到的问题及相
15、关工作情况； 9、积极配合金寨村级服务站开展的各项工作及安排。 三个月内未达到上述任意三项要求的服务站撤销其村级服务站资格。,第四篇 淘宝开店流程,2018/10/21,淘宝开店流程,方法步骤： 第一步：注册淘宝账户； 第二步：如实填写资料和密码后进行认证； 第三步：支付宝激活与实名验证； 第四步：完成开店认证（照片认证）； 第五步：通过开店考试； 第六步：创建店铺，设置店铺基本信息，装修店铺； 第七步：制作产品详情，上传产品；,淘宝开店准备材料：1、个人身份证正反面照片、以及本人手持身份证照片2、网银账户（没有的需要先去银行开户或者用已有账户开通网银） 3、数码相机（或者500W像素以上可对
16、焦手机）4、手机（用来注册淘宝号，若是忘记密码以后可通过手机找回）5、电脑一台6、邮箱一个，qq邮箱即可如下图提供的照片材料：,图1、身份证 正反照,图1,图2,开通自己的网上店铺图解：,1账户注册 目前注册淘宝账户的方法有两种： 1、使用“手机号码注册”（该方法暂不支持港澳台用户） 2、使用“邮箱注册” 手机号码注册 第一步：打开淘宝网，点击“免费注册”（查看更多注册入口，点击这里）,2、同意淘宝网络协议,3、依次完成以下步骤,4、填写账户信息,填写账户信息，注意邮箱正确填入,设置支付方式,设置支付方式：通常淘宝支付方式有以下几种：1、支付宝付款2、网上银行付款3、快捷支付以上三种任性其一都可,5、注册成功,5.1注册成功后，进入淘宝首页，可以看见您自己的用户名，并且选择“卖家中心”里面的免费开店,
