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1、吴永达,图解项目管理,2009-4-30,吴永达,第七章 项目成本管理,吴永达，PMP,吴永达,成本类别,吴永达,资产折旧与税收,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,专家判断 类比估算 参数估算 自下而上估算 三点估算 储备分析 质量成本 项目管理估算软件 卖方投标分析,活动成本估算 估算依据 项目文件（更新）,范围基准 项目进度计划 人力资源计划 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产,7.1估算成本,吴永达,成本估算等级,吴永达,项目成本管理,7.2 制定预算,7.1 估算成本,组织过程资产 事业环境因素,9.1 制定项目 人力资源计划,5.3 创建WBS,项目文件,项目文件（更新）,12
2、.1 规划采购,人力资源计划,项目进度计划,范围基准,风险登记册,活动成本估算,活动成本估算 估算依据,6.5 制定进度表,11.2 识别风险,活动成本估算,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,成本汇总 储备分析 专家判断 历史关系 资金限制平衡,成本绩效基准 项目资金需求 项目文件（更新）,活动成本估算 估算依据 范围基准 项目进度计划 资源日历 合同 组织过程资产,7.2 制定预算,吴永达,成本预算构成,吴永达,成本预算切段分配,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,吴永达,成本基准,吴永达,成本基准,吴永达,项目成本管理,7.2 制定预算,7.1 估算成本,
3、组织过程资产,9.2 组建团队,5.3 创建WBS,项目文件,项目文件（更新）,12.1 规划采购,资源日历 合同,项目进度计划,范围基准,成本绩效基准,活动成本估算 估算依据,6.5 制定进度表,12.2 实施采购,项目资金需求,7.3 控制成本,8.1 质量规划,4.2 制定项目 管理计划,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,挣值管理 预测 完工尚需绩效指数 绩效审查 偏差分析 项目管理软件,工作绩效测量结果 成本预测 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,项目管理计划 项目资金需求 工作绩效信息 组织过程资产,7.3 控制成本,吴永达,如何监控项目成本,
4、项目进度如何？ 项目成本如何？ 根据这个状况，项目预计总成本是多少？ 从现在到项目结束还需要多少？,吴永达,如何监控项目成本,项目进度如何？ 本来应该完成200的工作，实际完成了100的工作，代表进度落后 项目成本如何？ 本来完成这些工作计划花费100，实际却花了200元，代表成本超支,成本偏差 CV=EV-AC 进度偏差 SV=EV-PV,吴永达,EVM实现值分析,PV（Planned Value=BCWS），完成计划工作量的预算值； BCWS = Budgeted Cost of Work Scheduled 从哪里来的？WBS、甘特图、成本基准(基线） AC（Actual Cost=AC
5、WP），所完成工作的实际支出成本； ACWP =Actual Cost of Work Performed 从哪里来的？实际统计 EV（Earned Value=BCWP），实际完成工作量的预算值； BCWP =Budgeted Cost of Work Performed 如何获得？计算已经完成的工作原计划的预算,吴永达,您正在负责一个项目，这个项目有3个工作包，原计划到今天完成2个工作包，这两个工作包的预算分别为1000元。可是您今天实际完成了1个工作包，实际花费了2000元，请问这个项目的PV、EV、AC是多少？,EVM实现值分析,PV=2000；EV=1000；AC=2000,每花费1
6、元，干了计划花多少的活？EV/AC 已经完成的工作占计划完成工作的比例是多少？ EV/PV,吴永达,使用EVT分析绩效,CV=EV-AC SV=EV-PV CPI=EV/AC SPI=EV/PV,吴永达,如何监控项目成本,从现在到项目结束还需要多少？ETC 根据这个状况，项目预计总成本是多少？ EAC,完工估算 EAC=AC+ETC 完工尚需估算,吴永达,预测EAC,当前日期,实际价值（EV）,实际费用（AC）,计划价值（PV）,完工预算（BAC）,完工估算（EAC）,累计成本,完工尚需估算（ETC）,吴永达,预测未来还需要多少费用,吴永达,项目成本管理,7.2 制定预算,组织过程资产,4.3
7、 指导与管理 项目执行,4.2 制定 项目管理计划,项目文件,项目文件（更新）,10.5 报告绩效,组织绩效信息,项目管理计划（更新）,项目管理计划,工作绩效测量结果,项目资金需求,变更请求,7.3 控制成本,4.5 实施 整体变更控制,成本预测,组织过程资产（更新）,吴永达,第八章 项目质量管理,吴永达，PMP,吴永达,ISO质量标准体系,吴永达,质量大师的声音-戴明,计划,执行,C,A,P：计划，设定为了达到目标所必须的方法或标准 D：实施：按计划逐步实施具体工作 C：确认（检查）：确认并检查实施的效果 A：措施：确认实际效果与计划差异，并根据需要采取措施,P,D,检查,措施,吴永达,朱兰
8、-质量螺旋曲线,调研,计划,设计,规格,工艺,采购,仪器,生产,工序,检验,测试,销售,调研,售后服务,适用性,Fitness for use,吴永达,克劳士比-零缺陷,管理层的决心 为零缺陷计划 设立特别委员 会 零缺陷日 从头再来,质量改进团队 质量意识 主管教育 目标设定 质量委员会,质量衡量 质量成本评估 改正行动 错误成因消除,1、质量就是符合要求 2、质量系统是预防 3、工作标准是零缺陷 4、质量的衡量标准是“不符合要求的的代价”,概 念,决心,团队,制 度,工具,程序模式工作表 衡量表,品质成本计算技巧 问题解决5步骤,沟通模式 目标设定技巧 开会技术,吴永达,六西格玛水平的含义
9、,吴永达,质量观点对比,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,成本收益分析 质量成本 控制图 标杆对照 实验设计 统计抽样 流程图 专有质量管理方法 其他的质量规划工具,质量管理计划 质量测量指标 质量检查单 过程改进计划 项目文件（更新）,范围基准 干系人登记册 成本绩效基准 进度基准 风险登记册 事业环境因素 组织过程资产,8.1 规划质量,吴永达,成本收益分析模型：某工厂环保项目,除尘率,100%,99%,98%,97%,96%,95%,1,2,3,4,5,6,7,8,9,百万元,成本收益非线性函数曲线,追加成本的边际效应拐点,吴永达,质量成本,质量成本 =一致成本 + 非一致成本一致成本
10、 = 预防成本 + 评估成本非一致成本 = 内部缺陷成本 + 外部缺陷成本失败成本 = 低质量成本,一致成本,非一致成本,吴永达,标 杆 高 度,标杆法,自我高度,第一步骤,第二步骤,第三步骤,吴永达,实验设计,视频带宽,视频速度,音频带宽,CD音质 超高画质,FM音质 高画质,AM音质 一般画质,输入,输出,评估变化,要求图像清晰 动作均匀，音 质良好。容量 不超过4GB,调 整 变 量,吴永达,过程流程图,1 项目需求,2 需求确认,3 开发原图,4 原图审批 通过,5 变更控制,6 详细设计,7 卖方确认,8 设计包开发 审查/批准,9 QA审查/批准,10 通过审批 反馈给卖方,11
11、签发详细设计,12 下订单,是,是,是,否,否,否,吴永达,项目质量管理,8.1 规划质量,风险登记册,7.2 制定预算,5.3 创建WBS,项目文件,项目文件（更新）,4.2 制定项目 管理计划,进度基准,干系人登记册,范围基准,质量核对表 质量管理计划 质量测量指标,8.3 实施质量控制,组织过程资产 事业环境因素,10.1 识别干系人,成本绩效基准,6.5 制定进度计划,11.2 识别风险,8.2 实施质量保证,11.2 识别风险,质量管理计划,过程改进计划,质量管理计划 质量测量指标,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,规划质量和实施质量控制的工具 质量审计 过程分析,组织过程资产（更
12、新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,项目管理计划 质量测量指标 工作绩效信息 质量控制测量结果,8.2 实施质量保证,吴永达,项目质量管理,8.1 规划质量,8.3 实施质量控制,8.2 实施质量保证,4.2 制定项目 管理计划,4.3 指导与管理 项目执行,项目文件,项目文件（更新）,4.5 实施整体 变更控制,变更请求,组织过程资产（更新）,工作绩效信息,项目管理计划（更新）,质量管理计划 过程改进计划,质量测量指标,质量控制测量结果,吴永达,依 据,工具与技术,成 果,因果图 控制图 流程图 柱状图 帕累托图 趋势图 散点图 统计抽样 检查 审查已批准的变更请求,质量
13、控制测量结果 确认的变更 确认的可交付成果 组织过程资产（更新） 变更请求 项目管理计划（更新） 项目文件（更新）,项目管理计划 质量测量指标 质量核对表 工作绩效测量结果 批准的变更请求 可交付成果 组织过程资产,8.3 实施质量控制,吴永达,鱼刺图应用案例,输入错误 率增加,设备因素,个人因素,文件因素,环境因素,显示器太差,硬件故障,键盘失灵,软件不好使,能力不够,身体不适,情绪低落,精神不集中,期限太急,特殊字多,逻辑混乱,字迹不清,空调不足,座位不适,光线太暗,环境嘈杂,吴永达,案例：建筑裂缝常见原因,出现 建筑 裂缝,材料,施工,设计,砖强度不够,水泥标号,砂浆标号,钢筋,水灰化,
14、砌筑,振捣不够,漏振,过早负荷,设计人员水平差,基础材料不全,施工人员,环境因素,施工机械,测量仪器不准,模板支撑,振棒平板,养护不够,台风,人为破坏,暴雨,素质差,管理不善,态度差,消除 建筑 裂缝,材料,施工,设计,材料采购管理,加强材料进场管理,采用新资料,建立质量保证体系,规范砌筑,加强振捣,漏振,检查振捣部位,人员培训,核对材料,施工人员,环境因素,施工机械,定期维护,更新设备,加强养护,防风,保安,防雨,规范招聘,规范机制,激励,吴永达,控制图,控制上限UCL,控制下限LCL,标准值,质量失控（Out of Control）,7点规则,过程处于正常范围内，就不应对其进行调整；过程如
15、果失控，则必须对其调整,吴永达,控制图案例,110,115,120,125,130,135,载波带外指标,单位：dbuV,载波通讯芯片质量检验图,标准线,规范线,规范线,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,样品,质量失控,吴永达,统计抽样的样本量,取样测试的方法基于两个原因： （1）对产品总体进行测量成本高，时间长，破坏性大，是不经济的 （2）我们对产品总体质量有基本信心，相信缺陷是个别现象,抽样数量公式：,抽取样本量=25%X,可信度参数 2,1-期望可信度,吴永达,帕累托图,200,160,120,80,40,0,100%,80%,60%,40%,20%,0%,误点发生次数,误点发生百分比,天气,空管,机械,机场,其他,2%,4%,12%,36%,46%,吴永达,项目质量管理,
