《2013医保行风评议心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2013医保行风评议心得体会（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2013 年行风政风评议心得体会根据上级的要求。在市委、市政府关于政风行风的正确领导下，社保局对 行风评议工作高度重视，认真组织学习，坚持边评边改，以评促改，狠抓行风 建设，为行评工作向纵深发展打下良好的基础，通过此项活动，我认真自查自 纠，发现在实际工作中存在职工基本医疗保险政策学习力度有待进一步加强； 工作作风有待进一步改进；创新意识不够等问题。针对这些不足，重点做好以 下几点工作一、坚持以群众是否满意作为衡量整改的标准 开展民主评议行风工作，归根到底是要提高为人民服务质量，让人民群众 满意。因此突出了“以人为本”的理念，坚持从群众反映强烈的问题抓起、改 起，以行评推动为民办实事。 二、创
2、建优质服务窗口，树立医保良好形象 为了进一步树立医保良好的服务形象和社会形象，本着“以人为本、热情 服务、办事公道、群众满意”的要求，进一步增强服务意识，为参保人员提供 优质服务，内强素质，外塑形象，把窗口建设提升到一个新的水平。不断提高 工作效率，简化办事环节，严格执行首问责任制和一次性告知制度提高工作效 率，提升服务水平和服务质量。 三是转变工作作风 坚持贯彻落实中央“八项规定” 、加强工作作风建设；围绕“三抓一促”要 求，采取服务基层、服务群众的具体措施，切实转变作风；有效回应涉及群众 切身利益、社会关注的热点问题；认真纠正不作为、慢作为等影响单位工作效 能的问题。要为老百姓多办事、办好
3、事、办实事，时刻牢记人民利益高于一切 的工作态度和思想理念。 四是严格工作纪律，提高办事效率，提升服务质量。 强化自身素质，全面提高医保经办机构对社会服务形象。 “用心工作、真诚待人、 换位思考、亲情服务”作为工作指南。要为前来办事的服务对象营造“一句话 向迎、一把椅子让坐、一杯水请用”的和谐氛围，让他们拥有宾至如归的感受。 认真接待，件件有着落、事事有回音。特别是对弱势群体的合理的要求要积极 帮助解决。 五是务实创新，进一步增强工作的主动性。 围绕职工基本医疗保险参保对象关注的焦点、热点、难点问题，认真进行 调查研究，加强沟通与交流。一方面与广大人民群众开展对话交流与沟通，做 好政策宣传解释工作；另一方面虚心倾听群众意见和建议。及时完善有关政策 和服务程序，提升服务水平，积极主动开展职工基本医疗、工伤、生育保险工 作，为全市职工基本医疗、工伤、生育保险工作做出新的贡献。
