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1、指導老師：黃幹忠 老師 學 生：張婉君 學 號：4970T003,企業品牌經營與展店心得報告,張明正的人生觀：人生一定要做自己喜歡做的事 1977年畢業自輔仁大學數學系 畢業後任職於台灣惠普業務工程師 1988年在美國加州創辦趨勢科技，世界知名防毒軟體公司趨勢科技的創始人，在2004年前一直擔任該公司的首席執行官。 他曾被美國商業週刊評為亞洲之星，以及CNBC亞洲最佳商業領袖之年度創新人物。,張明正 生平簡述,趨勢科技 概述,趨勢科技1988 年成立於美國加州，有鑑於層出不窮的電腦病毒肆虐，造成電腦用戶莫大的損失及困擾，趨勢科技創辦人張明正於是鎖定電腦保全、病毒防治為趨勢科技的主要利基市場。趨
2、勢科技是一個鎖定全球電腦病毒的防毒研發團隊，它囊跨了趨勢科技全球近 100 名的防毒工程師，成員遍及美、日、台、菲律賓、歐洲、南美、澳洲、中國大陸等地，提供完全鎖定目標的攻堅行動，讓伺機而動的各種型態病毒無所遁形，提供最即時的警報系統，讓使用者無後顧之憂。,趨勢科技 經營方針,以 Internet Security Service-網路安全服務 為其主要經營方向，積極的為使用者打造一道過濾 Internet 資訊的病毒防火牆（ VirusWall）。同時也因擁有Internet技術，獲得50位日本分析師評選為日本市場最具發展潛力的公司；主要是源自於系統化的創新能力，從個人電腦防毒程式發展至伺服
3、器平台，再跨入網際網路、群組軟體的防毒技術，趨勢科技自始至終掌握核心技術而一以貫之，縮短新產品的研發時程，才能一直領先競爭者，也保有了系列產品的一致性。,對消費者的定位,依公司大小或電腦台數(Past)-IT工作情境(Now) Marketing survey：調查全球中小企業中，誰負責IT管理？ 會計、財務、老闆娘要依客戶想完成的工作來區隔，品牌定位自然搞定。張明正說：過去我們思考軟體銷售，不是依公司規模大小，就是看使用電腦的數量來決定對應的方式，卻忽略了使用者究竟在什麼樣的資訊情境下工作。,對消費者的定位,所以要找到消費者定位，很簡單，只要回到源頭尋找答案，結果居然發現我們過去很少關心中小
4、企業的市場，張明正說：過去不是把這群客戶當做一般套裝軟體消費者，就是賣了太多他們可能不需要的東西，依照客戶想要完成的工作來思考，定位就清楚了。,店面設計與服務人員重視層面,新穎、反傳統的軟體品牌經營邏輯，使趨勢科技的產品脫穎而出。打破包裝背面只印使用者說明書的慣例，印上各式能解電腦病毒的資訊；並在最新版本，打破日本軟體產品喜好保守顏色如藍色的習慣，換上趨勢科技的紅色包裝。,店面設計與服務人員重視層面,服務人員重視層面：員工個人生產力、工作效率的提升。因五年來趨勢科技全球之總營業成長已超過四倍以上，但這五年來趨勢科技全球各地所聘用之行銷、業務、技術支援、研究發展人員之人數總成長率卻未超過50%。
5、若由營業數字細究，趨勢科技全球員工平均個人產值於過去五年內成長率高達近三倍。努力提升個人產值而非盲目擴張人力，正是趨勢科技近年來不受全球經濟及投資環境不景氣影響的重要原因。,趨勢科技 展店策略,在日本發展，張明正堅持他的集中化策略。 在他用FAME這個字統合出進行的步驟。F是Focus(集中)、A是Alliance(聯盟)、M是Major Account(大客戶)、E是Expert(專家)。除了 在策略上循序漸進，在行銷手法上，張明正還有一套獨特的保齡球理論。 他認為，成功的行銷是先針對一個產品全力進攻，建立信譽之後，在逐步向再逐漸向周邊產業擴張。 由於這些產業彼此聯繫，進入新市場就會愈來愈容易。就像排列好的保齡球瓶一樣，只要先集中全力第一個，就會連帶推倒其他球瓶。,趨勢科技 展店策略,因此，趨勢科技除了在店頭市場大力行銷套裝軟件外，更針對日本大型企業提供全方為的解毒方案。 一開始鎖定高科技業，在建立名聲後，再逐步推像銀行、證券、保險業，攻下金融業的灘頭保，再擴散到其他行業。 集中化策略配合保齡球理論，使張明正從一九九二年起，只花了短短的兩年時間就打入封閉的日本市場。,THE END,
