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1、运用BSC建立高效团队 学员手册,职业发展中心 二八年十一月,2008秋季管理干部轮训课程之二,2,公司名称信息,1.建立高效团队能力的主要行为,三年目标：成为职业发展的专家,客户,价值创造过程,学习与 成长,知识素质,经验素质,特质素质,价值共享,价值贡献,价值,保持收入的稳定增长,具备职业发展专家的能力,使新奥成为学习型组织,V1,V3,企业价值最大化,V4,为职业发展队伍的成长提供良好的氛围,打造优秀的职业发展队伍,实现能力提升：提升战略理解能力和教练管理能力,增加战略规划和 教练管理的知识,提升人际交往能力 和分析能力,积累教练管理经验和 战略规划经验,为管理者领导力提升提供支撑,C3
2、,C2,V2,L2,L3,L1,为组织和员工能力提升提供支持,C1,加强团队建设,提升职业发展队伍综合能力,I5,推动中心功能强化与升级,推动建立个人及组织能力测评体系,I1,推动绩效落地项目实施,I3,创建和谐、创新的团队氛围,I6,强化干部领导力提升,推动管理及能力提升,探索全员学习的模式,I2,I4,1. 战略图中的团队建设目标,4,公司名称信息,2.团队建设目标设定方法(1),执行计划表,目标： 一把手在三个层面都有团队建设相关的目标，三个层次的目标所指的是同一个团队，目标是三年的。 贡献：岗位要求在团队建设方面的最主要贡献，需要有对应的衡量指标。 客户：主要指的是氛围，用敬业度、满意
3、度等评价指标，要求通过数据能够采取改善措施。 价值创造过程：指做什么工作能够达到上两个层面的目标。,目 标,执行计划表,5,公司名称信息,2.团队建设目标设定方法（2）,执行计划表,目 标,执行计划表,行动方案 行动方案是为实现目标一年里要做的事，是具体可操作的。每个行动方案背后会有5W2H的信息，否则是不可执行的。 每个单位的领导班子和部门主任最好有至少一个统一的团队建设目标和行动方案，这样一个单位才能形成合力，而且才能有统一的行动。 衡量指标 最好是领先指标，若是滞后指标，要通过得到的数据采取改善措施。 指标也最好有统一要求的项目。 考虑收集数据的成本,6,公司名称信息,2.团队建设目标设
4、定方法(3),执行计划表,目 标,执行计划表,执行计划：工作计划的设定遵循须以下两个原则。 1. PDCA原则 P：工作目标、措施与计划 D：按照计划里程碑落实各项工作 C：定期或不定期反思总结，形成落 实跟踪表，并促进落实 A：年底或项目结束之前进行全面总结， 完成知识沉淀。 2. SMART原则 S：具体明确的 M：可以衡量的 A：可以达到的,有可操作性 R：与组织的总体工作相关的、现实的 T ：有明确的里程碑。,7,公司名称信息,举例,案例1指标与行动方案,8,公司名称信息,举例,案例2战略目标、指标与行动方案,9,公司名称信息,个人BSC执行计划,举例,案例3执行计划表,10,公司名称
5、信息,举例,案例4执行计划表,团队建设情境分析,某企业：一家老牌燃气公司，平均每年都有10-15%的增长率，采用战略绩效管理与ERP系统并形成了良好的企业文化。 部 门：市场部，该部门的主要工作职责为制定天然气市场开发计划，制定天然气销售计划， 负责民用户天然气销售工作，负责工福户天然气销售工作 ， 开发节能减排市场。 目前部门领导者A先生的困惑： 越来越感到本部门的创新氛围大不如前，现在部门成员对本职工作都非常熟悉，工作完成情况较好，但就是感到他们都有一种不思进取的态度。另外，部门成员对待其他部门的态度看法也与以前不同，平时言谈中总是流露出不满的情绪，自满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无疑。,12,公司名称信息,练习3,1.根据情境分析填写PBSC中的团队建设目标、衡量指标/行动方案和执行计划表。 2.讨论分享,高效团队建设的基本方法,14,公司名称信息,总结,在本次培训中学到了哪些？ 还有呢？ 你将怎么把学到的知识运用到实践中？ 用得好你将怎么奖励自己？ 运用得不好你将怎么惩罚自己？,
