企业敬业精神培训

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1、1,企业职场心态及敬业精神,王启君（台湾）,2,第一条规则：SMILE 微笑一点 第二条规则：OPEN 放开一点 第三条规则：HAPPY 快乐一点,学习的三条原则,3,5F学习建议,Fogetting （忘记外界的事） Feeling （感受你的角色） Following （完全地参与） Facing & devoting （正视及奉献你的体验） Farsighting （具有远见性）,4,课堂要求,禁止吸烟,课间休息,洗手间,紧急出口,关闭移动电话,5,我们正处在一个变革的时代,6,变动的年代，无论企业经营或个人生涯规划都面临极大挑战；你的竞争力何在？明天的你又会在哪里？胜出或败退，现在正是

2、思考的时候！ 时代洪流中，竞争优势何在？,7,职涯成功法则,人生追求什么? 成功的定义? 你要成为什么人? 为什么要努力工作? 你的价值在哪里,8,短片欣賞,9,(馬斯絡理論),生理需求,自我实现需求,自尊需求,社交需求,安全需求,人生的追求不仅仅只有满足生存需要， 还有更高层次的需求，有更高的动力驱使-人应该有比薪水更高的目标。,10,激励理论的应用,11,对于老板而言，公司的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来，彼此之间存在着对立性，但是，在更高的层面；两者又是和谐统一的-公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖

3、公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。,对座 game,12,发展自己的技能，增加自己的社会经验，提升个人的人格魅力与你在工作中获得的技能与经验相比，微薄的工资会显得不那么重要了。老板支付给你的是金钱，你自己赋予自己的是可以令你终身受益的黄金。,偷了自己 story,13,我们要相信大多数老板都是明智的，都希望吸引更多富有才干的员工，并且会根据每个人的努力程度和业绩来晋升、加薪。那些工作中能尽职尽责、坚持不懈的人，终会有获得晋升的一天，薪水自然会随之提高。,14,关于这本书：,把信送给加西亚一书，反映的是一个叫罗文的人以其绝对忠诚、责任感和创造奇迹的主动性，完成了一件“不可能的任务”的传奇故事

4、。他的事迹100多年来在全世界广为流传。该书也成为有史以来世界最畅销图书第6名。,致加西亚的信,案例:,15,花絮 ：,从最初出版的那一刻起，致加西亚的信就赢得了非同寻常的称赞，这是作者阿尔伯特哈伯德始料不及的。 英雄就是做了自己应该做的工作之人把信送给加西亚的人，阿尔伯特哈伯德从这样一个闪念开始，1899年2月22日，他奋笔疾书写下了这本致加西亚的信，并登在了当月的杂志菲士利人上面。,16,花絮 ：,第一版很快告罄。不久，请求加印三月份菲士利人的定单像雪片般飞来。一打、50份、100份当美国新闻公司订购1000份时，哈伯德问一个助手究竟是哪一篇文章引起了如此般的轰动，助手说：“是有关加西亚的

5、那些材料。,17,花絮 ：,第二天，纽约中心铁路局的乔治丹尼尔竟然也发来了一份电报：“订购10万份以小册子形式印刷的关于罗文的文章请报价封底有帝国快递广告用船装运需要多久时间。” 最后的结果是，他居然销售和发送近50万本这样的小册子，其中的两三成都是由丹尼尔先生直接发送的。除此之外，这篇文章在两百多家杂志和报纸中转载刊登，现在已被翻译成了各种各样的文字在全世界流传。,18,花絮 ：,正当丹尼尔先生发送致加西亚的信之时，俄罗斯铁道大臣西拉克夫亲王恰巧也在纽约。亲王看到了这册小书并对它产生了浓厚的兴趣。其中最重要的原因也许在于丹尼尔先生是以大写字母的形式出版的。亲王回国后，让人把此书译成了俄文，发

6、给俄罗斯铁路工人人手一册。,19,花絮 ：,其他国家也纷纷翻译引进，从俄罗斯流向德国、法国、西班牙、土耳其、印度和中国。日俄战争期间，每一位上前线的俄罗斯士兵人手一册致加西亚的信。日本人在俄罗斯士兵的遗物中发现了这些小册子。他们断定这肯定是一件十分有价值的东西，于是，这篇文章又有了日文版。 日本天皇下了一道命令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册致加西亚的信。,20,花絮 ：,1998年布什竞选总统时，当有人向布什推荐这本书时，布什说：我不会对这些东西感兴趣。对方说：请读一读，只需要一杯咖啡的时间，这不是新时代东西，它永远不过时。 再一次碰到他时，布什已经读过了这本书。他的反映正如预

7、料的那样：“这本书太可怕了，它把一切都说了。”,21,花絮 ：,布什就曾在这本小硬皮书里签名，把它赠送给了自己的助手。布什在他的签名上写下了这样一句话：“你是一个送信者！”就此他解释说：“我把它献给所有那些在政府建立之初与我们同行的人们我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督而且具有竖毅和正直品格的人正是能改变世界的人！”,22,花絮 ：,一些政府机构把这本书的复印稿钉在了墙上，要求读过致加西亚的信的人签名，纸上满满都是签名。,23,致加西亚的信故事提要：,故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月至

8、12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金利（注：美国第25任总统（18971901）急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁罗文。,24,致加西亚的信故事提要：,在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军一个掌握着决定性力量的人。,25,致加西亚的信故事提要：,整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇

9、气和不屈不挠的精神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看作是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”,26,致加西亚的信的主角：,安德鲁罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。 立功之后，他曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。 罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。,27,我们的周围是否也充斥着类似问题：,这是谁的事？ 为什么要

10、这样做？ 我该怎么做？ 他为什么不做？ 这是我的职责吗？ 为什么不让别人去做呢？ 完成不了是谁的责任？ 做了这事有什么好处？,我们的周围是否也充斥着类似问题：,这是谁的事？ 为什么要这样做？ 我该怎么做？ 他为什么不做？ 这是我的职责吗？ 为什么不让别人去做呢？ 完成不了是谁的责任？ 做了这事有什么好处？,28,我们是否也经常碰着类似问题：,让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人，直到转不出去为止。 没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别单位的头上。 认为自己总是100努力了的，事没干好是领导的管理有问题。 习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。 任务完不成又怎么样？反正

11、天塌下来有高个儿的去顶。,我们是否也经常碰着类似问题：,让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人， 直到转不出去为止。 没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别单位的头上。 认为自己总是100努力了的，事没干好是领导的管理有问题。 习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。 任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。,29,ex “我希望你的部门这个月业绩上十万平台”“有什么激励方案”?“费用是多少”? “我现在人力不够” “会给我哪些支持”? “达到后,会升职加薪吗?” “报酬一定会兑现吗?” “我凭什么要跟你冲业绩”,30,很多人在工作中根本没有做好分内的事情，更不要说

12、要他们为此承担责任了。看看下面的问题，然后你自己为自己回答。 1下班后，你有没有常发一些关于工作的牢骚？ 2周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一个时刻？ 3在单位里，是被不喜欢的同事。 4要你做额外的工作但是补偿很少，你的第一反应是怎样的？ 5你對上司的要求說一套做一套吗？ 6如果你觉得自己有比目前更好的建议，你会怎么做？ 如果你对上面问题的回答连自己都不满意，那么真的有必要检讨一下自己的责任心了。,31,Game:领袖的风采,1.深刻认知个人的责任感对于团队和个人的意义，了解负责任的个人对于团队执行力的重大影响， 2.认识到个人的某个细节失误将造成团目标的失败 3.共同的责任心是团队成功的前

13、提和基础，使团队成员受到心灵的震撼,32,你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？ 你是否把公司的利益放在了首要的位置？ 老板不在的时候，你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任？,33,优秀员工的七项原则(三心二意四毒)1.以身作则 2.将心比心 3.坚守原则 4.支援同僚 5.完成目标任务 6.忠诚 7.全力以赴,34,(三心二意),忠诚心 责任心 自信心创意 善意,35,(四毒),对人不守信 对事不尽责 对物不珍惜 对己不克制,36,1、三个忠诚:a.忠诚服务的企业b.忠诚自己的上级c.忠诚自己的职业下级对上级的忠诚可以增强老板的成就感和自信心，可以增强集体的竞争力，使公司更兴旺

14、发达。因此，许多老板在用人时，既要考察其能力，更看重个人品质，而品质最关键的就是忠诚度。一个忠诚的人十分难得，一个既忠诚又有能力的人更是难求。忠诚的人无论能力大小，老板都会给予重用，这样的人走到哪里都有条条大路向他们敞开。,优秀员工自我思维系统,37,2、三个负责:(三拍)a.对服务的企业负责b.对自己的上级负责c.对自己的行为负责,优秀员工自我思维系统,世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。 报酬和所承担的责任有直接的关系。忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的责任感。 不是对某个公司或者某个人的忠诚， 而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。,38,

15、3、对待工作的三个态度: a.对待工作要诚实b.对待工作要仔细c.对待工作要敬业4、面对挫折的三种态度: a.不要惧怕挫折b.要敢于战胜挫折c.乐观地面对挫折 5、三个思想准备:a.要有吃苦的思想准备b.要有受气的思想准备c.要有被淘汰的思想准备,优秀员工自我思维系统,老教授驗尿story 木匠退休 story,当你热爱自己所从事的工作时，金钱就会尾随而至。,39,职业是人的使命所在 (拿破崙希爾story) 敬业表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。,优秀员工自我

16、思维系统,一些心理学家发现，金钱在达到某种 程度之后就不再诱人了。,40,思坦因曼斯是德国的一位工程技术人员，因为德国国内经济不景气而失业后来到美国。由于举目无亲，他根本无法立足，只得到处流浪，直到幸运地得到一家小工厂的老板的青睐，雇用他担任制造机器马达的技术人员为止。思坦因曼斯是一个对工作富于钻研的人，很快便掌握了马达制造的核心技术。,优秀员工自我思维系统,41,1923年，美国的福特公司有一台马达环了，公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候有人推荐了思坦因曼斯，福特公司马上派人请他。 思坦因曼斯要了一张席子铺在电机旁，先聚精会神地听了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在电机的一个部位用粉笔划了一道线，写下了“这儿的线圈多绕了十六圈”。福特公司的技术人员按照思坦因曼斯的建议，拆开电机把多余的十六圈线取走，再开机，电机正常运转了。,优秀员工自我思维系统,