班组长管理能力提升培训

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1、,“新疆宜化第一期班组长 素质拓展培训”,讲师：程老师,企业基层班组长管理能力提升培训,班组在企业中的地位和作用班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。 班组管理的原则和要义班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。 班组管理的五项内容1、人：即对员工的管理。2、财：班组成本核算、资金流向等。3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。4、信

2、息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。,责任能力与职业行为素养-班组现场管理角色认知,班组管理十大原则1、以价值观为核心的原则2、关注利益的原则3、自我管理的原则4、以人为本的原则5、全员参与的原则6、刺激超越自我的原则7、诚信的原则8、鼓励创新的原则9、实现利益和谐的原则10、注重细节的原则,一、班组管理者的角色定位双重角色之在员工面前的五大角色：1、管理者通过他人达到目标。2、班组长一种行为方式和影响力。3、教练在工作中训练下属。4、变革者主动创新。5、绩效伙伴与下属的绩效共同体。勇于向下承担责任-个人魄力和魅力提升双重角色之

3、在直接上级面前的辅助角色：直接上司的助手主动工作不越位；全力辅佐不离位；真心 服从不偏位；勤奋周密不空位。善于向上分担责任-个人成长的阶梯,班组现场管理角色认知,二、承担是发展的加速器要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。承担包含以下三个方面： 毛遂自荐-最常见的一种承担方式。在组织最需要的时候，主动请缨，不仅为组织贡献了力量，更在上级心目中留下深刻印象。 敢做别人不愿意做的事情-一能提升自己的能力，二能为组织探索新的发展方向，三能让上级看到你的潜力和能力。别人不愿意做的事情，在上级心中也是一个难题；别人不愿意

4、做的事情你愿意做，才能体现你的境界；别人不愿意做的事情你敢做，才能显示你的才能和魄力。 承担得越多，获得的信任越大。,三、班组管理者的素质和能力要求素质要求：人品正、技术精、能力强。能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力，只有不断提升管理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和自己的领导力；作为职场人士，自我超越和提升是拓宽职业道路的有力武器。 管理能力可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。班组现场管理三大核心能力：1、组织与协调能力2、执行能力3、沟通协作能力,班组长核心管理能力,一、组织与协调能力 面对工作任务开展工作计划、组织、指挥、控制

5、 工作指派和授权能力提升 团队配合协作 带领团队达成工作绩效,关于团队合作 团队是为了达到共同的目标而由相互协作的人组成的小组；而团队合作则是团队成员为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。 团队合作可以调动团队成员所有的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将产生一股强大而持久的力量。 互动之一：阅读下面的寓言，小组讨论，将结果进行分享。,寓言一在南美洲的草原上，骄阳似火。酷热的天气让草原显得异常躁动。一座土丘上的草丛土壤蹿起了火苗，火势越来越大，土丘上无数的蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退。渐渐地，蚂蚁似乎无路可逃。这时候，不知哪个蚂蚁喊了一声：

6、“咱们抱成一团，冲出火海去。”在这只蚂蚁的号召下，蚂蚁们迅速聚拢起来，相互紧紧抱在一起，形成一个大蚁球，滚动着冲向火海。在大火中，蚁球外围的蚂蚁被烧得噼啪作响，纷纷跌落下来，葬身火海。但蚂蚁球最终滚出了火海，到达了安全地带。尽管此时蚁球已经小了许多，但它们中终究有许多生还者。这些绝处逢生的蚂蚁很快散开，开始寻找合适的地方重建家园。,寓言二有个小岛边的海域里生长着一种群居的螃蟹。一天，一群螃蟹从海里游到岸边，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。它盯住岸边的一块礁石，选择好路线后，就开始晃动着笨拙的身躯，努力地朝岸上爬去。可无论它怎样执着、坚毅，却始终爬不到岸上去。原来，它的同伴们不容许它爬上去

7、。每当这只好奇的螃蟹快要爬上堤岸时，同伴们就争先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海里。这只企图爬离水面的螃蟹，在尝试了几次都没有成功之后，终于知道在同伴的羁绊下，它是不可能爬上岸的，于是便放弃了。所以，在这个小岛的海岸上很少能见到爬上岸的螃蟹，即使偶尔有一两只也一定是单独行动才上来的。,团队合作五方面1、寻找团队的优秀品质2、尊重和信任其他成员3、时常检查自身的缺点4、妥善处理良性的冲突5、勇于承担任务和责任,班组长的激励艺术,一、有效激励的基本原则（一）奖励正确的事情（二）目标结合的原则（三）物质激励和精神激励相结合、以精神激励为主的原则（四）引导性原则（五）合理性原则（六）明确性原则（七）

8、时效性原则（八）正激励与负激励相结合、以正激励为主的原则（九）因人而异，按需激励的原则,二、激励过程 刺激（原因）需要动机行为目标刺激（目标） 三、激励机制（一）激励时机（二）激励频率（三）激励程度（四）激励方向,四、成功激励四部曲 （一）建立一套正确的激励理念1、让工作内容更具丰富性和挑战性，而且要求高质量的表现2、部属不是机器，应该协助他们了解工作队团队的重要性和意义3、使部属完全明白你对他们的期望，当他们达到双方确定的标准时，确实能再得到激励4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性 （二）运用激励的十大原则1、确信自己有无限的激励潜能2、显露出你的企图心3、支持上司或组织所定

9、的目标4、信赖部属5、经常更换激励方式 （三）满足部属的个人要求 （四）交叉运用各种激励法,五、边际效用理论在激励中的运用 1、欲望或边际效用递减定理。即随着物品占有量的增加，人的欲望或物品的效用递减 2、边际效用相等定理。即物品有限的条件下，为使人的欲望得到最大限度的满足，务比将这些物品在各种欲望间作适当分配，使人的各种欲望被满足的程度相等。 3、在原有欲望已被满足的条件下，要取得更多享乐量，只有发现新享乐或扩充旧享乐。,班组长的权变管理艺术 一、菲德勒的权变理论 菲德勒的权变理论认为：没有最好的，只有适合的，不要以为追求最好的管理方法，管理方法没有万能的。 二、管与理的权变管与理的侧重点,

10、三、对不同类型员工的管理对策,班组长的教练艺术 一、什么是教练 二、教练的理念1、任何事情都一定有更简易、更迅速、更有效的方法2、只有当事人才是解决问题的专家3、教练支持当事人的选择4、让别人赢，自己才能赢5、竞争永远存在，机会也永远存在 三、教练型班组长的教练程序 （一）确认目标1、理清当事人的要求2、确认教练目标3、确定当事人的教练需要区 有几点需要牢记：1、建立信任关系2、鼓励当事人表达真实想法3、移除当事人的障碍与干扰4、注意聆听并观察当事人的肢体语言，辨认非语言信号5、适时叫停,（二）确定教练计划1、选择教练方式2、教练型班组长应该做到的3、教练型班组长应该避免的 （三）采取教练行动

11、1、聆听；2、支持；3、挑战；4、鼓励；5、知道；6、合作；7、进化；8、发问；9、理解；10、策略。 （四）行动后学习、回馈于跟进 四、班组长的教练功能1、引导班组解决问题、提升表现、改善业绩、达到目标2、配合企业发展，协助同事提升绩效，培育积极地工作态度和有效的工作技巧3、协助个人达到特定的目标4、引导班组提升其执行的能力5、协助企业发掘其人力资源的潜在价值，提升其人力资源的开发效率6、主要是引导班组达到目标,五、班组长的教练技巧 （一）问题开始 （二）用问题解决问题 （三）抛弃唯一 （四）贩卖可能 （五）站在事件之外看事件 （六）启蒙 （七）作一面镜子 （八）作指南针 （九）帮人建立坐标

12、 （十）作生命的伙伴 （十一）作陪伴者 （十二）作促进者 （十三）作支持者 （十四）注重员工智慧 （十五）教练的焦点在现在及未来 （十六）以退为进的智慧 六、是否适于教练的情况 （一）需要教练的情况 （二）不需要教练的情况,二、执行能力,执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。 执行能力提升基本模型：,计划（计划管理、时间管理）,执行 能力,（压力管理）压力,行动（行动能力、解决问题 细节管理、随机应变）,（团队合作）合作,效率（效率管理、方法管理）,二、执行能力,计划：明确的计划是标准顺利执行的先决条件。合理的时间安排是计划不可或缺的一部分。 行动：行动是执行

13、能力的体现，没有行动就没有执行。在行动过程中不仅要提高解决问题的能力和随机应变的能力，同时还要关注细节，提升细节管理能力。 效率：效率是执行能力的反映，要提升组织的执行能力，必须从效率管理入手，同时加强方法管理能力。 合作：团队合作是保证执行效果的关键。没有合作的团队就像是一盘散沙，而团队的执行需要的则是一块铁板，团队合作能力就是要将“散沙”变成“铁板”。 压力：在执行过程中，会遇到各种各样的压力，如何提升压力管理能力，克服各种压力，并将压力转变为动力是所有管理人员面临的重要课题。,十个方面提升有效执行的方法：1）提高计划管理能力：计划管理两步骤（制订、管理实施）。 2）提高时间管理能力：时间

14、管理6方法（合理分配、排序、分派、时间表、文件处理、应变）。小故事:一分钟可做之事 3）提高行动能力：果断自信，下定决心；积极思考，周密计划；立即行动，拒绝拖延；方法得当，关注细节。小故事：想中彩票先去买，没买彩票怎么中 4）提高解决问题能力：解决问题3方面（善于思考判断；善于交流沟通；善于总结经验）。 5）提高细节管理能力：；细节管理4方面（事必耕于细从改变观念开始；跬步致千里从小事做起；细致金石开抓住细节背后的机会；人人皆求细进行精细化管理）小故事：奇特的汽车故障,互动游戏：看图片,十个方面提升有效执行的方法：6）提高随机应变能力：积累知识；提高修养；勤于思考；巧妙表达。 7）提高效率管理

15、能力：效率管理5方面（区别对待；提前计划；每天总结；处理好琐碎工作；工作流程化）。 8）提高方法管理能力：方法管理4步骤（认真分析，综合考虑；明确措施，选用工具；发现问题，灵活运用；总结方法，形成经验）。 9）提高团队合作能力：团队合作5方面 10）提高压力管理能力：压力管理流程（确定压力源；排序；确定压力管理技术；制定压力管理计划）；舒缓班组人员压力的几种方法-宣泄法、咨询法、引导法。,互动游戏、压力源测试,26,舒缓压力，塑造阳光心态 （一）改变态度,中性理论 1、从大的时间尺度来看，事情本身就是事情，它本身并没有大小、好坏、对错、悲喜之分，只是人们赋予了它不同的定义而已。 2、带有中庸的

16、观点看事情，事情会变的平淡，人也就会获得平和的心态。,三个泥瓦匠的故事,塞翁失马的故事,文革中“牛鬼蛇神”的变迁,中性理论的启示： 1、上苍给予每一个人的机会都是公平的，收获不同，收获不同只是人们的心态不同罢了。 2、改变不了事情就改变对待事情的态度。 3、生活中原本没有痛苦，人比动物多的只是计较得失的智慧，以及感受痛苦的智慧。 4、苦也作，乐也作何不乐着作？工作是游戏，应当向小孩那样认真地游戏。,27,（二）人生就是做一道“填空题”享受过程,生,死,人,快乐,痛苦,？,1、生命是一个过程，而不是一种结果，如果你不会享受过程，最后结果是什么？地球人都知道！ 2、填写痛苦则包裹着痛苦离开世界，填写快乐则满载快乐走完人生。 3、生与死期间的大小不能完全由自己做主，但内容可以由自己把握，生命是别人的，过程是自己的。 4、人生如同旅行，重在享受过程，避免发生目标漂移。,28,（三）活在当下,现 在,未 来,过 去,消 沉,