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1、 团队的力量团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮 子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如 果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那 是什么来了 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮 子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如 果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那 是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任 何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也 要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示： 蚂蚁是何等的渺小微弱，任 何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也 要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启
2、示：个 体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。 个 体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。 恐怖的恐怖的蚂蚁军团蚂蚁军团 2 比尔盖茨讲， 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。 “没有完美的个人，只有完美的团队”。 “大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。 “没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完团队能够完成个人所不能完 成的任务。 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽 中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力， 又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个 人知道自己在团队中的
3、位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二 为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。 成的任务。 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽 中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力， 又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个 人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二 为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。 21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞 争， 21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞 争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。 团队
4、的力量团队的力量 3 4 第一节 团队概述 一个组织在特定的可操作范围内，为实现 特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若 干成员组成的共同体。 一个组织在特定的可操作范围内，为实现 特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若 干成员组成的共同体。 两个或两个以上、相互依赖的、承诺共 同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标 两个或两个以上、相互依赖的、承诺共 同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标 而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互 的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的 协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得 多的团队绩效。 而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互 的沟通、信任
5、、合作和承担责任，产生群体的 协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得 多的团队绩效。 一、团队的定义一、团队的定义 6 为数不多的 成员 互补的技能 共同的目的 和业绩目标 沟通、信任 合作 相互承担责任 团 队 团 队 7 T Te ea am m 团队 团队 T T：Together(一起）：Together(一起） E E: Everybody（每人） : Everybody（每人） A A: Achieve; Aim（目的）: Achieve; Aim（目的） M M: More （更多）: More （更多） 8 群体（group）群体（group）是 两个或两个以上相 互作用、相
6、互依赖 是 两个或两个以上相 互作用、相互依赖 的个体，为了实现 某一特定目标而组 成的集合体。 的个体，为了实现 某一特定目标而组 成的集合体。 9 信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机或不同 集体绩效 积极 个体或共同的 相互补充的 目标 责任 技能 协同配合 工作群体工作团队 二、群体和团队的区别二、群体和团队的区别 “作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。 但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求 作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。 但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.” 10 团队和
7、群体团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的 经常容易被混为一谈，但它们之间有根 本性的区别区别： (1)在 ： (1)在领导领导方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。 (2) 方面。作为群体应该有明确的领导人； 团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共 享决策权。 (2)目标目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3) 方面。群体的目标必须跟组织保持一致， 但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3)协作协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作
8、性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 方面。协作性是群体和团队最根本的差异， 群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极， 有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 11 (4)(4)责任责任方面。群体的领导者要负很大责任，而 团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要 负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5) 方面。群体的领导者要负很大责任，而 团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要 负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也 可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不
9、 同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补， 从而达到整个团队的有效组合。 (6) 方面。群体成员的技能可能是不同的，也 可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不 同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补， 从而达到整个团队的有效组合。 (6)结果结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相 加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产 品。 方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相 加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产 品。 12 例1例1 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅
10、行团 足球队 候机旅客 13 团队行动曲线团队行动曲线 工 作 表 现 团队的效能 工 作 表 现 团队的效能 工作群体 伪团队 潜在的团队 绩优团队 工作群体 伪团队 潜在的团队 绩优团队 伪团队：伪团队：一群人被别人或自己称为团队， 也具有团队潜力，但实际工作中根本不协 作或根本无集体责任感。 一群人被别人或自己称为团队， 也具有团队潜力，但实际工作中根本不协 作或根本无集体责任感。 潜在团队：潜在团队：是介于工作群体和真正团队之 间的的群体。 是介于工作群体和真正团队之 间的的群体。 真正的团队：真正的团队：由很少的一些人组成的，他 们为同一目的工作，有共同的目标，团队 中的每一个成员共
11、同对团队所要达到的目 的负责，也对团队采用的总的工作方法负 责。 由很少的一些人组成的，他 们为同一目的工作，有共同的目标，团队 中的每一个成员共同对团队所要达到的目 的负责，也对团队采用的总的工作方法负 责。 绩优团队：绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的 团队。 是把团队的潜力发挥到及至的 团队。 (协调性不佳)(协调性不佳) 真正的团队真正的团队 心行合一心行合一,团结合作团结合作 14 例例2 NBA在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成两支篮球队比赛，这个明星队 是团队还是群体，或其它组织 在每赛季中期要举行全明星赛，由来自东西部 各个队伍中不同的球员组成
12、两支篮球队比赛，这个明星队 是团队还是群体，或其它组织? 这里的看法是：这里的看法是：明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 明星队至少不是 真正意义上的团队，只能说是一 个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。 点是成员之间的协作性还没有那 么熟练，还没有形成一个整体的 合力，当然从个人技能上来说也 许明星队个人技能要高一些。所 以认为它是一个潜在的团队，在 国外也有人叫它伪团队。 15 三、高效
13、团队的特征三、高效团队的特征 16 四、团队的构成要素：5P四、团队的构成要素：5P Purpose People Power Place Plan 目 标 人员 定 位 职 权 计 划 目 标 人员 定 位 职 权 计 划 17 1.目标(Purpose)1.目标(Purpose) 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对 象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成 员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存 在的价值。 目标是个人与组织进行某种活动所最追求对 象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成 员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存 在的价值。 团队的目标
14、 团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创 造的出的总和更多的价值， 就是要创造出比团队成员个人所能创 造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。这也是团队存在的意义。 18 惠普公司惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献：为人类的幸福和发展作出技术贡献 沃尔玛公司沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一 样的东西：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一 样的东西 索尼公司索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐：体验发展技术，造福大众的快乐 联想集团联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 19 2.人员(People)2.
15、人员(People) 人是构成团队最人是构成团队最核心的力量核心的力量。2个(包含2 个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员 。2个(包含2 个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员 具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要 的一个部分。 具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要 的一个部分。 20 高绩效的团队高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、 人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成 员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天 取经？少一个行不行？ 需要由具备不同优势、不同技能、 人格各异
16、的人组成，并根据组织的需要和团队成 员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天 取经？少一个行不行？ 21 唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论 遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放 弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和 感化着众位徒弟。 对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论 遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放 弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和 感化着众位徒弟。 孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神， 敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神， 敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。 猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总 能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往 技能的人(调
