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1、管理科学前沿,新管理理论与分析,第一章 管理理论回顾与发展,中西方管理思想源流 管理理论的三大发展阶段 管理理论丛林,一、传统管理思想,中国传统管理思想文化背景特征基础要点 西方传统管理思想文化背景斯密的国富论分工商业 中西方管理思想对比先进管理理念与管理本土化、管理权变,二、古典管理理论,泰勒制分工标准化定额 福特制大生产流水线产品系列化零件规格化机器专用化 法约尔管理组织理论，由生产管理到企业管理。,三、现代管理理论,现代管理理论学派的发展由车间到市场由控制到竞争由体力到智力由经验到科学由定性到定量 “行为科学”学派 霍桑实验：激励情感非正式组织 五层次需求：生存安全归属尊重成就,三、（续
2、1）,XY人性假设与理论的适用场合 “科学管理”学派系统工程投入产出最优化电子计算机 “决策理论”学派管理即决策决策方法满意决策 “经营管理”学派,三、（续2）,目标管理管理过程管理职能市场营销 “经理角色”学派管理者和领导者领导艺术成功的管理者,四、新管理理论丛林的代表,彼得圣吉（Peter M. Senge）：第五项修炼（1990） 格雷哈默尔（Gary Hamel）：以竞争力为基础的竞争（1994） 普拉哈拉德（C. K. Prahalad）：跨国公司的使命（1987） 詹姆斯钱辟（James A. Champy）：,四、（续1）,再造企业（1993） 安妮布鲁金（Annie Brook
3、ing）：第三资源：智力资本及其管理（1996） 汉克威廉斯（Hank Williams）：人员管理、团队管理（1996） 拉比尔巴塞（Raghbir Basi）：,四、（续2）,情境管理：全球新视角（1996） 艾里亚胡高德拉特（Eliyahu Goldratt）：局限理论及其应用方法（1990） 沃伦贝尼斯（Warren Bennis）：组织能力：创造性合作的秘密（1996）,第二章 新管理理论丛林的 产生与发展,新管理理论界定 主要理论内容、特征与发展趋势 产生背景与形成条件,一、新管理理论丛林的界定,新管理理论丛林的界定 时间界定：20世纪80年代以来，尤其是90年代及以后。 范围界定
4、：以企业管理理论为中心内容 新管理理论丛林对应的生产方式界定 信息化网络化先进制造系统供应链 消费：差别化个性化多元化多变化,二、主要理论内容、特点和发展趋势,新管理理论丛林主要内容战略理论组织理论领导理论文化理论 新管理理论丛林主要特点由硬到软由物到人由单一到集成由刚性到柔性由清晰到模糊 新管理理论丛林发展趋势 竞争合作战略,二、（续1）,竞争合作战略 团队领导 企业文化经营 组织结构再造 供应链扩张,三、新管理理论丛林的产生背景与形成条件,知识经济悄然临近知识人才创新服务 全球经济一体化趋势增强区域集团化金融一体化生产跨国化生活国际化 消费者需求呈个性化特征,三、（续1）,多元消费意识信息
5、灵通的选择变化迅速的消费口味消费服务需求跳动的消费内涵 市场竞争日益激烈竞争范围竞争内容竞争方式竞争规则竞争性质竞争优势 可持续发展的意识提高生态环境社会主体管理道德经济哲学,三、（续2）,人才需求取代资金与资源成为需求热点人才资源学习型人才人才竞争 社会文化的作用力度加大管理与文化企业文化消费文化 企业的工作方式正发生变化快速参与网络灵活 企业员工需求的深切呼唤,三、（续3）,五层次需求工作生活人生设计 企业管理手段的不断更新计算机网络先进制造系统,第三章 新管理理论代表内容,主要代表理论 主要理论内容及其特点 提出的基本模式及其发展框架,一、学习型组织理论,学习型组织内涵持续学习能力人性化
6、扁平化应对新环境可持续发展 学习型组织的特征 共同的远景目标 包容多个创造性团体 不断学习,一、（续1）,扁平式结构 自主管理 动态和弹性边界 新领导角色 学习型组织的构建模型 五阶段模型：逐步扩张型 “第四种”模型：持续准备不断计划,一、（续2）,即兴推行行动学习 五项修炼模型自我超越变革理念树立目标团队学习系统思考 学习型组织应对新挑战的组织。,二、企业能力理论,核心能力论整体能力论 企业本质上是一个能力集合体物质资源与规则资源背后的能力 能力是对企业进行分析的基本单元 企业拥有的能力类别 企业拥有的最主要资源和资产 企业收益的差别源于不同的企业核心能力,二、（续1）,企业核心能力是企业长
7、期竞争优势的来源 价值优越性 不易模仿性 不可分离性 效应溢出性 动态发展性,二、（续2）,识别、培育、运用核心能力是企业长期的根本性战略 企业竞争差异化的来源，具有独特的不易模仿的竞争优势 存在能被顾客感知的价值，具有特定的卖点 在创新或多元化经营中实现规模经济,三、企业再造（BRP）理论,企业再造的定义 根本重新思考，进行创新思维 彻底改造现状，建构崭新流程 树立超越目标，实现跳跃发展 企业再造理论的适用范围 问题丛生的企业 目前业绩尚可，但却潜伏着危机的企业,三、（续1）,正处于事业发展颠峰的企业 企业再造理论的指导思想 顾客至上顾客评价改进服务奖励员工自觉服务 人本管理群体激励流程小组
8、共存共荣 彻底改造,三、（续2）,企业再造理论的实施步骤 组织再造队伍 认识并分析现有流程 进行流程再设计 实施运转 企业再造的方式改良式再造革命性再造,四、智力资本理论,智力资本的基本内涵市场资产知识产权资产人才资产基础结构资产无形资产 智力资本的管理 智力资本确定审计评价 智力资本开发推广更新 智力资本积累保护应用,五、知识管理理论,知识管理含义知识学习、传播、运用和创新过程的管理。对企业中由知识流转换实现价值流的管理。 知识管理的基本职能 内部知识管理：知识的生成、交流、积累、推广、应用、优化。,五、（续1）,外部知识管理：企业间及与环境间知识的交流、合作、共享 知识管理的目标和原则 开
9、发、获取和利用知识的战略决策规划 知识战略的实施与实现 利用知识管理改善企业经营过程 检测和评估企业知识资产的价值,五、（续2）,从知识的角度检测和评估企业的管理活动 基本原则：知识积累知识共享知识交流 知识是企业的财富，一点一滴地汇集起来形成企业文化、企业价值和企业核心竞争能力。,六、竞争合作理论,竞争合作并非权宜之计 单纯的竞争已无以为继内部效率的改善不足以抵消竞争的损失内部改善的潜力已经用足 合作的价值前景远大可行 竞争合作成功的三要素贡献亲密远景,六、（续1）,贡献增加的实际生产力和价值 亲密互信共享伙伴式紧密合作关系 远景合作目标的交集 双嬴或多赢的竞争合作目标 慎重选择合作伙伴 创
10、造贡献的潜能 共同的合作价值观,六、（续2）,有利持久合作关系的环境 机遇与合作者未来发展相谋合 伙伴是竞争合作成功的关键,七、团队管理理论,团队的内涵 互补的技能 协作的人员结构 共同的目的和业绩目标 相互承担责任 整体的工作方法及特色 弹性的群体边界,七、（续1）,团队的类型 网球双打团队、足球团队、棒球团队 问题解决型团队、自我管理型、跨功能型团队 团队、工作队 提供咨询意见的团队、生产和经营的团队、负责管理的团队,七、（续2）,团队进行有效运转的必备条件 活力员工的精神、士气、创造性 规范实现目标的一套控制性系统 业务知识完成任务所需的专业知识 影响力团队核心任务的影响效应 团队的领导
11、者先锋型和权变型领导者,八、局限管理理论,企业管理的关键是局限的改进。 实施局限管理的基本步骤 画现状树型图，找出核心局限 未来状况树型，突出突破方案 画转变树型图，设计执行计划 开展局限管理，找出核心局限，寻求全局突破,九、情境管理理论,情境管理中的“情境” 情境特定的场合特定的组织特定的环境特定的文化 决定情境的主要因素组织层次组织文化组织层次：总裁层经理层监工层组织文化：社会形态工作技术,九、（续1）,个人需要总裁价值取向工作配置组织设计,九、（续2）,情境管理中的“管理” 3种核心职能2个活动阶段3种核心职能领导决策沟通2个活动阶段计划实施 计划目标程序预算 实施组织人事安排控制 管理
12、职能的执行应与特定的情境相适应,九、（续3）,组织层次不同，企业所采用的管理类型就不同；组织文化不同，企业所具有的管理风格就会有差异。 管理类型公司层次权变的激励的 管理风格排他的决定的包含的 管理者的个性特征应与管理情境相匹配特定技能个人本位权力动机气质类型,十、可持续发展理论,“它满足当代的需求，而不损害后代满足他们需求的能力。” 生态、经济和社会的持续发展。生态持续是基础，经济持续是条件，社会持续是目的。 发展意味着生活质量的改善而并非必然意味着资源消耗的增加。,第四章 新管理理论丛林的特征,主要特征的取向内容 变化的管理理念 新管理理论走向,一、管理思维：从常规管理到 创新管理,针对非
13、程序性问题的创新管理 “10倍速时代”呼唤创新管理 创新管理技术创新制度创新管理创新 条件、基础、保障,二、价值取向：从有形资产到无形资产,企业无形资产成为信息时代的重要资源 技术类商誉类经营类管理类 经济增长越来越依赖于无形资产的利用,三、管理导向：从企业主体性到市场与社会主体性,企业管理导向演变利润挂帅市场领先发展战略 企业主体性变化企业内部市场环境社会进步 社会主体性理念管理道德满意目标可持续发展社会效益绿色运作生态环境先进制造,四、管理目标：从追求经济指标到创造整体价值,利润目标到超越利润目标 百年不衰的企业有一个共同的特点，就是不再以追求利润为唯一目标。 利润最大化目标使企业成为循环
14、运转的赚钱机器，导致其寿命很快枯竭。 企业发展产生众多的利益相关者 价值管理是企业管理的主要目标,四、（续1）,整体价值经济效益环境效益社会效益 SCSESMSSSISSNS,五、管理中心：从物本管理到人本管理,人本管理的源泉和发展 物本管理的根本着眼点是如何最大限度地发挥物质技术设备的潜力（经济人） 把重视人的因素，满足人的要求，激发人的工作热情，发挥人的潜能作为管理的重要前提（社会人） 权变理论与管理中文化因素的发现（复杂人）,五、（续1）,把人的发展作为管理的出发点和归宿（创新人） 个性化发展准则 引导性准则 环境创设准则 人与企业共同成长准则 建立人本管理组织,六、市场竞争：从你死我活
15、到竞争合作,价格竞争与非价格竞争 三种竞争战略成本领先标新立异集聚目的是获取竞争优势，击败竞争对手 竞争是以双赢或多赢为前提的 竞争合作方式联合兼并战略网络供应链战略同盟,七、管理边界：从清晰到模糊,企业经营边界：跨国经营与无国界经营 全球市场需求动向 国际间的竞争与合作 多元文化背景的管理 管理组织边界：动态弹性调整 网络式横向扁平型结构 动态变动的组织边界,七、（续1）,市场竞争边界：竞争合作 生产与管理边界：生产的组织协调功能，管理的生产制造系统,八、业务流程：从分工到再造,分工：稳定的环境、边界、组织、秩序 再造：变化的环境，动态的边界；破字当头，立在其中；以创新为推动。 分工是常规，
16、再造是例外,九、管理视角：从实物到知识,软资源成为创造财富的源泉 知识的边际收益递增效应 知识资本能力热情 能力是知识资本的外化，热情是知识资本的活力 知识资本的增值机制 知识资本的共享机制,九、（续1）,企业的知识管理实践 企业知识库知识的集成应用 企业知识网络与知识链交流 企业知识主管,十、管理技术：从单一管理到集成管理,单一管理 传统工业经济的分工条件下，以分工为基础的单项管理； 单一目标，目标分解； 针对稳定、例常、等级制、规模化情形。 集成管理 计算机集成制造观念同企业管理理论与实践相结合的产物,十、（续1）,解决复杂系统管理的综合方法系统观知识观 集成管理的六个特征 整体优化性系统全局的集成优化 整合性系统各要素的整合 协同性要素的协调一致 层次性不同层次上的展开,
