体育公共关系-第三讲

《体育公共关系-第三讲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《体育公共关系-第三讲（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、体育公共关系-第三讲,体育公关的功能和原则 公关在现代社会中发挥独特的管理功能，并渗透到社会生活的各个方面，了解并掌握体育公关的基本功能和基本原则，可以进一步了解体育公关及其现实体育组织目标的重要作用。,第一节 体育公关的功能,体育公关的功能是体育公关结构三者要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。体育公关作为一种以塑造体育组织形象为目标的组织传播活动，具有以下基本功能：,一 守望功能信息的收集处理现在社会迅猛发展，已进入全球信息时代，信息是每个组织的主要资源，它在很大程度上决定了组织生产力竞争力的水平，是组织生存，发展的关键因素，是组织运转身的生命线。因此，有专家早就断言：市场的竞争，就是

2、信息的竞争。守望功能：是在实现体育公关协调体育组织与自身环境关系的目的中，体育公关工作要对变化运动着的环境信息有清楚的了解，从而进一步达到对体育组织内部外部环境信息及其变化趋势的了解。守望功能可以大大加强，延伸体育组织对环境的了解和把握能力，而体育公关的守望功能是通过收集信息来实现的。,（一）信息收集的内容 凡是能够影响体育组织的一切内部和外部环境的信息，都可作为体育公关信息收集的内容，归纳起来的分为两类：一类：具体的工作环境信息，如：有关体育组织机构的形象，产品，服务 人事管理 经营状况，未来发展等信息，有关体育组织的竞争或工作对象的各种信息，以及体育组织的员工，消费者，社团等公众的信息。另

3、一类：体育组织的广泛的社会环境信息，包括有关体育组织生存发展的政治经济科技教育社会舆论等方面的状况，发展趋势的信息。,（二）信息收集制度的建立 社会环境是不断变化的，要系统的全面的收集信息，实现对社会环境的守望功能，公关部门就必须建立一套收集信息的制度作为保障。 如：信访制度，与有关组织的信息交流制度，对大众传媒的监测制度，对公共关系的预测制度，调研制度，档案制度等。,（三）信息的收集应注意的问题在体育公关中要收集到有价值的信息，或使收集到的信息有价值，在搜集信息时应注意两个基本问题： 首先，要注意信息是否都真实客观的反映环境实际情况，公关人员能否对是性质类别有科学的认识，信息的时效性如何等。

4、针对搜集信息本身而看的。 其次：需要将收集到的各种信息按统一标准进行转换，使其是有可比性和适应体育组织在不同时期的具体需要，并有针对性的收集对策有重大价值的信息。这是对搜集到的信息进行后期处理方式。 初步收集到的信息常常是零散而繁杂的，因而是使用价值不大，必须对他们进行一定的整理和处理，的出二个概要的结果，信息才有了一定价值，如可比性 参考性，如：对访谈、问卷的信息通过统计方法进行量化处理，的出一定数据。,二、 协调功能信息输出“广而告知”,现代组织是一个开放系统，必须和周围环境建立广泛的联系，协调从字面上来将，就是妥协和调节的统一，即有目的的适当的放弃一部分小利益，以谋求更大更多的利益。 协

5、调就是要发挥内求团结，外求发展的管理功能，为组织创造一个“人和”的环境，使组织处于一种和谐的发展状态。 相对于体育公关的守望功能而言，协调功能着眼于信息的输出，更多的是靠科学的信息输出来影响各方公众，从而达到与各方相互协调沟通的目的。,体育公关的协调功能主要是由行使以下各种职责来实现的,（一）传播沟通，影响舆论 体育公关具有组织管理职能，是一种目标导向很强的工作，为树立体育组织的最佳形象，体育公关在收集信息的基础上，应围绕组织的目标开展各种传播沟通活动，进而听乡公众舆论，创造利于组织发展和谐的社会环境。 1、 传播沟通是公关协调功能得以实现的最重要的手段之一。 要做好传播沟通工作，公关人员应牢

6、记传播工作者的原则，主厂熟练掌握并运用各种传播媒介和传播方式，真正起到中介，桥梁作用。,2、 传播沟通中，社会舆论的正常表达。保证建立健全体育组织与公众双向信息交流关系的主要前提。 公关作为中介部门，在其中起着十分重要的作用，它对外要做好舆论宣传工作，以推广组织形象，对内要反映公众舆论。 而营造成功的公关舆论和舆论环境就是要把体育组织的真实情况和公众的真实需求与愿望集中到公关活动中。 如：报纸报道女排一系列集训情况，其中有队员非训练受伤导致惩罚，包括罚款等，这种管理措施的公开，造成了一种积极的舆论宣传，从而使公众对中国女排更加敬重，更加充满信息，也为中国女排树立了更好的形象和名誉。,（二）咨询

7、建立，参与决策,是指体育公关部门在组织决策时，积极向决策层和决策职能部门提供有关体育公关方面的情况和问题，行使决策参谋的指责。 因此，咨询建议参与决策是一种协调决策与公众关系的工作，是实现体育公关协调功能的一个重要方面。 公关的职责主要表现在两个方面： 一是向最高决策层提供全面的公关咨询服务 二是向组织内部各管理职能部门提供部门决策的公关咨询服务。,（三）协调咨询，争取谅解,现代体育组织是一个复杂的开放系统，体育组织的内部，组织与外部公众间常常会因各自的利益和着眼点的不同而产生分歧。矛盾，因此，体育公关的协调功能就是显得非常重要。 公关协调咨询，争取深解的工作主要包括三个方面： 一是协调体育组

8、织的最高决策层与管理职能部门的矛盾，以及最反映策层管理职能部门与职工的矛盾。 二是协调体育组织机构内部各管理职能部门间的冲突。 三是协调体育组织与外部公众间的矛盾或冲突。,三 教育功能,体育公关不仅具有传播信息，引导舆论的功能，而且它的教育功能在各种体育公关活动中也普遍存在，广义的说：体育公关通过大众传播，人际传播发生的各种信息，都具有教育作用。例如：中国申办2008奥运会的宣传片就是放眼世界了解中国传统文化，了解当今中国在政治经济文化教育科技等方面的巨变综合国力的教育过程。 体育公关教育功能有两面性，即它既能为社会公众提供各种真实有用的信息。也可能产生负面影响，甚至可能欺骗迷惑社会公众。 体

9、育公关的教育功能体现在对本组织内部职工进行教育，全面提高职工的素质，使全体员工上下齐心协力，维护和展示组织良好的社会形象。,四 效应功能,体育公关的效益功能在于它能满足社会环境发展的需要，激发员工们的积极性，主动性，创造性，从而促进生产力的发展，因此，体育公关的效益功能主要体现在对体育组织机构的效益和社会整体效益的影响上。,（一）重视环境监测功能，主动捕捉经营时机 任何一个组织都是在一定的时空及社会环境内生存和发展，必须要受到各种相关客观条件的影响和制约，因此，公关部门要充分收集客观的比赛变化的信息，主动将这些可能影响组织经营管理的信息，特别是有利的经营信息加以利用。 如：2003年我国出现的

10、“非典”，唤起并增强了国人的健康意识，一时间，健身器材和用品的销售量直线上升，健身锻炼场管人满为患，如果公关部门能敏锐的把握这一非常时期的商机，就能为组织带来丰厚的利润，促使组织的发展。,（二）开发形象功能，提高体育组织的无形资产 体育组织形象直接涉及组织品牌的形成，无形资产的增殖和综合实力的增长。良好的体育组织形象是组织最宝贵的资源和财富，可以赢得社会大众的支持和倚赖。品牌一旦形成，就会产生强大饿“名牌”效应，为组织提供强大的动力，并为消费公众提供价值和质量保持，从而促进其重复购买，即使价格也认为物有所值。例如：“李宁牌”就是通过一系列的赞助等公关行为，提升了组织形象，打造了品牌。从而赢得了

11、广大消费公众的欢迎和支持。,（三）扩大宣传功能的效应，改善体育经营管理环境把组织对社会的效应广为宣传。经营管理环境是关系到组织的兴衰，因此 ，公关部门的重视扩大组织宣传的效应，努力争取政府其职能部门，社会各界及公众的更多的支持，积极主动为体育经营管理最佳的环境。 同时改善体育经营管理环境有一个重要的职责就是激励组织成员的士气。这实际上是改善组织的内部环境。传播沟通能改变人的思想精神面貌，影响人的情绪工作态度，工作劲头从而提高工作效率,五 娱乐功能,随着现代社会生活节奏的加快，公众越来越需要并喜欢娱乐，而电子传媒的普及和发展，更使体育公关提供的娱乐与休闲成为满足公众精神与需要的重要方式。 许多体育公关活动，不同于说教很浓的宣传活动，而注重于对人的观念的潜能默化的影响。使观念教育轻松愉快的活动中，使公关活动带有明显的文化特征，给人娱乐作用。如：为增进友谊，了解，加强联系而举办的各种体育竞赛，文艺活动，休闲活动等。,