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1、PAPA 公众区紧急情形处理：公众区紧急情形处理：1 1。滞留电梯：。滞留电梯： A、立即知会工程部、保安部及大堂经理； A、安慰被滞留 电梯内的客人，待工程师傅到场救人； B、作好有关记 录，被困人数、姓名、到场人数、被困时间、电梯何时恢复正常运行；2 2。水浸、漏水：。水浸、漏水： A、立即到场， 视察情况，并立即通知工程部抢修； B、立即安排人 手控制积水，浸水的蔓延，保护好财物以及吸水集工作； C、情况严重的， 应立即报告酒店高层当局到场； D、若财物受损 毁，向上级及会计部提供资料申报保险；3 3。停电：。停电： A、立即到现场 了解停电范围，通知工程部、保安部抢修； B、打开能开的
2、 门空采光及使用预备的光源； C、安慰客人， 控制好情况避免慌乱； D、安排服务员 做好安全防范工作； E、检查应急灯， 电梯间是否正常运行； F、供电恢复后， 检查所有电器是否否正常； G、作好有关记 录； H、如有财物损 毁，写意外报告知会上司；4 4。客人急病，意外受伤：。客人急病，意外受伤： A、立即到场慰 问客人，并知会大堂副经理； B、有可能的话 知会客人的亲友到来； C、不能答应任 何形式的赔偿和许诺保险；5 5。爆锁：。爆锁： A、若情况紧急 应通知工程部，保安部立即到场； B、作好记录、 人员、地点、事由；清洁机械的使用和保养清洁机械的使用和保养1 1。吸尘机的保养：。吸尘机
3、的保养：用后必须清尘袋，如尘袋太污槽，请用另一具吸尘机吸尘；2 2。吸水机的保养：。吸水机的保养： A、使用吸水机后，必须将桶内污水倒净，再用污水洗擦桶内，以免水桶生锈损 坏； B、经常要将浮波架垃圾去除，否则垃圾会将浮波缠着，影响操作及损坏马达；3 3。洗地毯机及洗地机：。洗地毯机及洗地机： A、洗地毯或洗 地时，必须装上适合的尼龙刷（PUD） ，洗地毯用软身尼龙刷大地泡霜，洗地用硬地刷 及水箱，转速时行把马达停下，否则会损坏齿轮； B、使用后，切 记将刷除下来，用水清洁好，否则附在刷上的清洁剂会腐蚀刷毛； C、使用后，将 水箱或打泡箱内余下的清洁剂倒入干净之缸桶内，并注明该清洁剂的名称（可以作下 次使用）否则清洁剂会腐蚀或损坏箱或泡箱；4 4。洗家私及抽湿及的使用及保养：。洗家私及抽湿及的使用及保养： C、用此机洗梳 发时要记住全面洗，局部洗会留下水痕在没洗的梳发面； D、使用后，请 将抽水桶内污水倒去及清洗桶内；
