仓储标准作业操作手册

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1、有限公司 仅供内部使用- 1 - 有限公司有限公司 仓库标仓库标准操作手册准操作手册 目目 录录 目 录.- 2 - 标准作业流程说明.- 3 - 入库流程：.- 4 - 出库流程：.- 6 - 仓库安全及保密：.- 8 - 有限公司 仅供内部使用- 2 - 破损货处理：.- 9 - 库存调整：.- 11 - 仓库设备管理：.- 12 - 仓库保洁：.- 13 - 温湿度控制：.- 14 - 紧急事件处理：.- 15 - 备份体制：.- 16 - 有限公司 仅供内部使用- 3 - 标标准作准作业业流程流程说说明明 为了规范及说明日常作业的作业流程，特此订立标准作业流程作为中深科技 实业有限公司

2、仓库作业的作业行为规范。 1、 此此标标准作准作业业流程目流程目标标 此标准作业流程作为仓库作业的日常工作行为守则，也可以作为员工标准作 业的培训资料。 2、 此此标标准作准作业业流程的适用范流程的适用范围围 此标准作业流程对所有中深集团的员工开放； 此标准作业流程将作为与客户合作的核心作业能力和要求； 此标准作业流程可以供销售与客户沟通洽谈，作为我公司作业能力说明使用； 此标准作业流程仅供内部传阅，不得外泄。 3、加班作、加班作业业 此标准作业流程同样适用于加班作业； 加班作业必须提前申请，否则不予批准。 4、 、标标准作准作业业流程流程负责负责人人 此标准作业流程基于当前的情况进行制作及修

3、订，该流程将在将来不断的回 顾和完善，所有员工都有责任对流程中可以改进的部分提出建议。所有建议 由中深科技实业有限公司单证客服人员负责更新，由中深科技副总审阅，报 总经理及董事长批准。 有限公司 仅供内部使用- 4 - 入入库库流程：流程： 1、 发货方在发货后，需要尽快将发货清单发送给我方仓库。 （单证客服人员有责 任在收到到货通知时检查是否收到发货清单，如果没有收到，单证客服人员 必须于货物到达我方仓库前索取） 2、 在收到到货通知及发货清单后，单证客服人员应依照此单据进行系统预录入， 进行预入库审批。 3、 在货物到达前，操作主管必须安排好作业人员及作业设备，以保证卸车作业 的顺利进行。

4、 4、 在货物到达仓库时，卡车司机必须提供有效的到货单据给保管员，以便进行 收货作业。 5、 如果到货车型为集装箱车或厢式货车，保管员应确认集装箱号，检查车辆的 封签是否完好并与单据相符，并检查车辆箱体的完好情况，以确保货物没有 被损坏或被盗。 6、 当发现集装箱号错误，封签损坏、丢失或与单据不符的时候，保管员须立即停 止作业，保留现场并立即进行拍照。同时上报该情况，等待进一步通知。 7、 开启集装箱后（非集装箱车应在货物表面覆盖物去除后），在作业开始前，保 管员必须检查货物的装载情况，任何非正常情况（如货物缺失、损坏、倾斜， 包装内货物短少等等）保管员必须及时拍照，并于收货单中注明，同时上报

5、。 8、 在所有相关问题确认完毕后，保管员应组织进行卸车作业。 9、 保管员应确认货物的品类，数量，日期，批号等是否与到货单据相符。同时保 管员还应检查到货单据与发货人提供的发货清单内容是否吻合。入库货物的 有限公司 仅供内部使用- 5 - 所有情况必须在入库点数单中体现，并且由单证客服人员通知货主。 10、入库点数单应由保管员进行填写，并在货物入库完毕后立即提交给单证 客服人员。 11、在货物全部卸车、点数及入库完成后，货物所有的非正常表现均应注明 在到货单据上，并由保管员及卡车司机双方进行签字确认。签字确认完成的 单据，保管员应尽快提交给单证客服人员。 12、在卸车的过程中，禁止野蛮装卸，

6、绝对禁止扔、踢、踩货物。 13、货物卸车后首先应临时存放于库内理货区，当保管员对此区域内的货物 确认完毕后方可摆入货品存放区内。 14、如果收货作业于夜间进行，务必保证有充足的照明系统。 15、叉车司机只有在保管员确认货物无误后，方可将货物摆放进仓储位。 16、叉车司机应根据货物摆放要求对货物进行摆放，如果货物摆放位置需要 调整，必须通知保管员，同时保管员需要通报单证客服人员更正系统中的摆 放位置。 17、在通常情况下，已经开始进行发货的仓储位禁止进行收货的摆放，叉车 司机在收货摆放时必须检查是否此仓储位处于发货状态。 18、如果叉车司机发现指定的仓储位已经摆满，或者摆放了其他品类的货物， 叉

7、车司机必须通知保管员，以便更正摆放位置。 19、当收货入库摆放结束后，保管员必须将货物标识悬挂于面向通道的最外 侧货物上，货物标识内容应当包含货品描述，数量及仓储位。 20、当所有的货物均被摆放进入仓储位，保管员应确认货品摆放单、到货单 据、入库点数单，并将这些单据提交给单证客服人员。单证客服人员接收这些 有限公司 仅供内部使用- 6 - 单据后应立即更新物流管理系统。 21、在每天作业结束后，发生收货作业的仓储位必须进行每日的动态盘点。 有限公司 仅供内部使用- 7 - 出出库库流程：流程： 1、 中深科技单证客服人员应在发货前得到客户的发货信息。这些发货信息应当 包括当次出货的所有必要信息

8、（包括但不限于发货单号，收货人，收货地址， 发运车辆类型，车牌号，司机姓名及身份证号，发货日期，发货产品明细清单） 。 2、 为了避免漏接单据，每次收取单据结束后，单证客服人员必须与客户确认是 否接收到了所有客户发出的单据。 3、 单证客服人员必须检查系统库存是否可以满足客户的出库要求，如果不能满 足，必须立即通知客户。 4、 在确认库存足够的情况下，单证客服人员可以出具理货单并提交给保管员， 同时根据备货时间的推算，通知运输公司车辆到达装车时间。 5、 在出货需要推迟的时候，必须提前通知客户及运输公司，以便协调装运时间。 6、 在拣货时，必须严格遵守先进先出的原则（或与客户另行规定的拣货规则

9、）， 原则上，拣货单应由物流作业系统生成。 7、 根据拣货单，保管员组织将货物备货至理货区。拣货完毕后，保管员要对理货 区的货物进行清点，检查是否与拣货单一致。 8、 在备货过程中，如果保管员发现指定拣货区内货物与拣货单不一致，应立即 停止该项备货，并立即通报部门经理，直至修正拣货单后方可继续备货。 9、 装车前，保管员必须确认车辆与司机身份是否与发货通知相符，并且与司机 确认收货人与目的地。如果有任何问题，保管员必须立刻报告给部门经理，等 待处理结果方可进行装车。 有限公司 仅供内部使用- 8 - 10、保管员在装车前必须检查车辆是否与能满足货物装载的需求车辆相符， 如果不符，应立即通知运输

10、公司调整车辆。如果由客户自行安排运输，应由单 证客服人员通知客户调整车辆。 11、在装车前，保管员必须与司机确认货物需要装车的数量，并由保管员填 写出库点数单。 12、与入库作业相同，在出库作业中，野蛮装卸应严格禁止。 13、如果采用集装箱运输，在装车结束后应在集装箱上加封封签。同时封签 号应在出库点数单上注明。 14、在装车的过程中，保管员和司机必须同时对装车货物的货品及数量进行 核对。如果对于货物的数量双方存在异议，必须对装车的货物进行再次核对， 直至确认无误后，双方均须在出库点数单上签字。 15、出库作业完成后，单证客服人员应尽快通知客户出库情况。 16、出库作业完成后，保管员应将签字确

11、认完毕的出库点数单及备货单及时 提交给单证客服人员，并由市场客服人员更新录入系统。每日发生备货的仓 储位，在每日作业结束后需要进行动态盘点。 17、每日作业完成后，单证客服人员应将当日完成发货的发货通知统一反馈 给客户。 有限公司 仅供内部使用- 9 - 仓库仓库安全及保密：安全及保密： 1、 仓库必须设置保安人员及系统防止盗窃及意外事故。比如： 门卫及保安 消防安全设施 监控设施 防盗报警装置 2、 在没有进出库作业时，仓库门必须关闭。 3、 仓库钥匙务必妥善保管，要有固定的安全的存放地点，避免失窃。同时在负责 安全保卫的部门必须要有备用钥匙可以在火灾发生时为灭火提供便利。 4、 保管员及安

12、全保卫部门要不定期检查门锁，以保证门锁有效。发现门锁损坏 必须在当日进行更换或维修，在维修或更换完成前，损坏门锁的门必须有人 看守。 5、 任何时间，只有指定的被授权的人员可以进入仓库。其余临时需要进入仓库 的人员，必须经部门经理以上授权给与临时入证，同时必须有我方人员陪同 方可进入仓库。 6、 禁止访问人员在库内进行任何拍照或拍摄的行为。 7、 当仓库门开启时，门旁必须有作业人员，无论是否正在作业。 8、 破损货处理、再包装等非常规作业项目，应在仓库内固定区域进行。 有限公司 仅供内部使用- 10 - 破破损货处损货处理：理： 1、 破损货类型 A. 外包装破损，但内包装完好 B.外包装及内

13、包装同时破损 C.外包装完好，但内部货物缺失或破损 D. 外包装标识缺失、脱落或破损 2、 入库 2.1 保管员应检查到货货品情况，包括品类、包装、数量及包装质量 2.2 如果发现货品存在项目 1 中 A-D 中的任何一项，应立即保护现场并拍照， 同时在到货单、入库点数单及货品摆放记录中更新。破损货应单独存放于破 损货区，或根据与客户的约定拒收。 2.3 保管员应及时向部门经理及单证客服人员通报破损货物情况，并填写破 损记录单。破损记录单应注明品名、批号/生产日期、数量及破损原因。 2.4 在客户允许并提供包装箱的情况下，可以对 A 及 D 类货物进行再次包 装，可以对 B 及 C 类货物进行

14、拼箱包装，包装完毕的货物将调整到常规存货 区。调整完毕后应填写库存调整单，并由单证客服人员提交客户确认。 3、 存储 3.1 仓库当中的破损货必须单独存放，设立破损货存放区，并悬挂明显标识。 3.2 破损货区的货物在物流信息系统中必须有明确记录，并定期盘点。 3.3 破损货区的货物除非接到破损货出库或破损货区调整的专用指示外，禁 止出库或搬移。 有限公司 仅供内部使用- 11 - 4、 出库 4.1 在正常出库时，保管员应检查货物的基本情况，当发现存在破损货时应及 时调换。换下的破损货应移入破损货存放区，并填写破损记录单，提交给单证 客服部更新库存，由单证客服人员通知客户。 4.2 正常发货单

15、中，不应出现破损货字样。保管员应与司机确认货物完好、数 量准确。 4.3 货物离开仓库后直至客户收货前所发生的破损应由运输方承担。 4.4 破损货应遵照客户指示，定期或不定期返还客户或销毁。 有限公司 仅供内部使用- 12 - 库库存存调调整：整： 1、 当货物入库时，与到货单比对，到货过多或到货缺少，均需要根据到货差异报 告进行库存调整。 2、 当发现破损货，保管员出具破损报告后，库存需要依照破损报告进行调整。 3、 二次包装货物在包装完毕后，货物的品类发生变化，需要根据二次包装清单 进行库存调整。 4、 从需要进行调整时开始计算，保管员必须在 4 小时内提出库存调整申请。 5、 库存调整申

16、请必须经部门经理级以上审批通过方可执行。 6、 所有库存调整必须在 24 小时内调整（包括实物调整及系统账面调整）完毕并 通报客户。 7、 库存调整完成后，必须执行相应货物及仓储位的动态盘点以确保库存调整被 正确执行。 有限公司 仅供内部使用- 13 - 仓库设备仓库设备管理：管理： 1、 设备操作者必须遵守设备操作要求，不得野蛮操作。 2、 在设备操作者正式对设备使用前必须经过设备操作培训。 3、 每个设备应有指定的设备操作者，他人未经允许不得擅自操作设备。 4、 在每次设备启用前，应首先检查设备情况。对于故障或其他不符合使用要求 的设备不得强行使用。 5、 设备操作者不得将设备使用于超出设备限定能力外的领域。 6、 作业完成时，设备操作者必须将设备存放于指定地点。 7、 设备操作者应负责设备的日常保养及维护。 8、 部门经理应不定期检查设备的使用及维护情况。 9、 设备应合理使用，尽量节省消耗成本及减少设备损耗。 有限公司 仅供内部使用- 14 - 仓库仓库保保洁洁： ： 1、 仓库当中应防止捕鼠笼。保管员应每周两次定期检查捕鼠笼情况。 2、 仓库每天至少保证清扫一次。