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1、医院工作总结及工作计划医院工作总结及工作计划 3 3 篇篇 一、工作回顾 过去的一年，我院在县委、县政府及卫生局的正确领 导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯 彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念， 紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、 保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学 管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉 洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科 学发展观活动、 “医疗质量万里行”活动、医院平安建设先 进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛 和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗 秩序
2、等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效， 促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发 展。 （一）深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高 整体素质，务求工作实效 1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实 践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习， 广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报 告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题 充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努 力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。 2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，及时成立 了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立 了办公室，并
3、制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服 务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。 3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力 发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神， 大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优 服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。在医疗服务过程中 真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱 病人、方便病人、服务病人。 4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿 医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的 问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予 处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪 检、监察和审计工作
4、的力度，扎实有效地开展了行风评议 工作。 5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识。组 织参加了县里举办的文化广场演出活动、获优秀组织奖； 积极参加县里举办的红歌大赛，并代表县里参加全市人事 系统举办的红歌大赛、荣获特等奖；利用节假日、纪念日、 重大节日，举办宣传活动、演讲比赛、技术比武、义诊活 动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、 风正劲足的良好局面。 6、坚持“积极、稳妥、严谨、求实的原则，采取分级 管理、逐级考核、层层落实、责任到人的方法和措施，实 行成本核算和绩效考核、并将考核结果与工资挂钩的管理 模式，从而加强了医院的科学管理，使医疗、护理水平、 服务质量得到全面提
5、高。 7、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集 体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由 政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会 签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、 漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪 费和不良现象的发生。 （二）深入开展“医疗质量万里行”活动，提高管理 水平和服务能力 认真学习贯彻落实河南省“医疗质量万里行”督导 检查标准 ，严格按照标准要求，成立活动领导小组，制定 医院“医疗质量万里行”活动工作实施方案，贯彻落实 “安全第一、预防为主、综合治理”的方针，大力开展卫 生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化“三基三
6、严” 培训和考核工作，努力提高医务人员的理论水平和业务素 质，增强医务人员法律、责任、质量意识和安全意识，全 面提升医院质量安全管理能力。 通过深入开展“医疗质量万里行”活动，我院的管理 水平、医疗服务质量、医疗技术水平同步得到提高，使管 理更加贴近实际，服务更加贴近百姓，技术更加贴近需求， 在解决老百姓“看病难、看病贵”的实际问题方面，取得 了明显的成效。由于全院干部职工的共同努力，在全市组 织的“医疗质量万里行”活动督导检查中，又一次站在了 全市医院机构的先进行列。 （三）加强质量管理、保障医疗安全 1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组 织医务人员认真学习省卫生厅印发的医院管理
7、问题警示 录 ，结合“医疗质量万里行”活动的具体要求和我院实际， 针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的 整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、 科学化。 2、强化“三基三严”训练，认真落实核心制度，并制 定了我院急危重病人的管理规定 ，有计划、有目的的开 展对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织业务学 习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基 三严”训练、落实核心制度等重点工作，开展理论知识学 习与考试、业务技术训练与比武工作，在全院营造了重学 习、重安全、重质量、重技术、重服务、重实效的良好氛 围。 3、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，
8、采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法 举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识， 有效预防了院内感染。 4、坚持药师查房，保证合理用药。定期召开专题会议 对临床用药情况进行分析、评价、指导、监督、检查，每 月对抗菌药物用量前十位的人员实行排名并监控及时预警 及公布，促使临床用药安全、有效、合理。 5、加强医技科室管理、提高工作质量。严格贯彻落实 有关规定和制度，医技科室制定了质量管理方案，建立了 质量管理小组，完善了相关制度和操作规程，为临床提供 了可靠的诊断依据，以安全、准确、快捷和负责的原则为 临床服务。坚持做到了管理严格、操作规范、检查结果准 确、报告时间及时，满足
9、了临床业务工作需要。 （四）加强对手足口病、甲型 h1n1 流感的医疗救治工 作，维护社会大局稳定 为了做好手足口病的医疗救治工作，提高手足口病的 防治水平和应对能力，我院及时成立了手足口病防控工作 领导小组，专家救治小组，设置咨询台、印发宣传单，成 立专家门诊和病区，添置儿童呼吸机、x 线机，治疗手足口 病人 362 例、转诊 29 例，有效提高了救治能力、降低了病 人死亡率，为全县的经济发展和社会稳定做出了积极的贡 献。 为了做好甲型 hini 流感的预防和医疗救治工作，根据 国家甲型 hini 流感诊疗方案 、 河南省甲型 hini 流感 应急预案的要求，建立完善了预检分诊制和发热门诊，
10、 并添置设备 100 万元，建立了独立的 picu。同时，加强对 医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识 的培训，提高医务人员的防范意识，提升了甲型流感的防 治综合能力。 （五）努力完成“白内障患者复明”工作 积极开展“白内障无障碍县”的创建工作。本着“一 切为了病人”的服务宗旨，热情接待好、服务好每一名患 者。领导小组做到了对创建工作的领导、组织协调、检查 指导等工作；专家组努力做好筛查和手术前的准备工作， 把握手术质量关，严格执行有关规定，确保白内障复明手 术做到了“服务优、技术精、效果好” 。全年完成手术病例 1160 例，在接受国家卫生部组织的“百万白内障患者复明 项目”工
11、程督导检查工作中，受到卫生部领导和专家们的 一致好评，为我省、市、县争了光，超额完成了工作目标 和任务。 （六）规范学科建设，提高医疗质量 积极贯彻落实重症医学科建设与管理指南和急诊 急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源， 投资 300 余万元建立了重症医学科和新生儿科。为新科室 配置了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人 员派往省内、外“三甲”医院重症医学科和新生儿科进修 学习和培训，保证了两个新科室的工作规范运转。重症医 学科和新生儿科的建立，大大提高了基本医疗服务水平和 危重急重症病人的抢救能力。为了规范科室的管理，实行 按病种收治病人，努力纠正科室超范围执业的现象，
12、根据 实际工作情况，新分设了妇科、产科、产房，新增设了内 四科、骨二科，有效解决了部分科室工作量大、专业划分 不清、医务人员超负荷工作的困难和问题，即引入了竞争 机制，又提高了医疗服务质量和专业技术水平。 （七）加快医院建设、提高服务功能 我们努力按照县级医院规范化建设标准，已新建了影 像楼，扩建了病房楼，改建了手术室、消毒供应室、产房 等重点科室。为改善就医条件和环境，抢抓机遇加快医院 建设步伐，xx 年我院争取到国家投资建设项目资金，正在 建设高标准的门诊综合楼；同时，通过筹资、融资、投资 667 万元购买添置电子胃镜、眼科手术显微镜、全自动生化 分析仪、呼吸机、血凝仪、c 型臂、五分类血
13、球计数仪、高 频乳腺 x 线机等医疗设备，利用外国政府贷款 1500 万元装 备的核磁、16 排 ct、dr 等大型医疗设备已招标结束，近期 逐步到位。以上项目的实施必将对我院全面贯彻落实“以 病人为中心、持续改进质量、确保医疗安全”起到重要的 作用。 xx 年，通过全院广大干部职工的共同努力，门急诊人 次达到人次、同比增加 2781 人次、增幅%；手术人次 5667 人次、同比增加 492 人次、增幅%；入院病人 26524 人次、 同比增加 3976 人次、增幅%；出院病人 26365 人次、同比 增加 3902 人次、增幅%；实际平均开放床位 508 张、同比 增加 51 张、增幅%；床
14、位周转次数 53 次、同比增加 4 次、 增幅%；床位使用率%、同比增加 14%；全年经济收入 10367 万元、同比增加 2144 万元、增幅%；各项指标均达到建院 以来历史最高水平，圆满地完成了全年工作目标和任务。 在 xx 年的工作中，我院荣获全市“医疗质量万里行”活动 先进单位、全县“平安建设工作先进单位” 、全县“诚信先 进单位” 、全县“三八红旗集体” 、全县卫生工作“综合奖” 等荣誉称号。 二、目前医院存在的问题和不足 我院通过开展各项活动、扎扎实实的工作，进一步规 范了我院的管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗 技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件得到 明显改善，
15、使医院的工作得到了广大人民群众的认可，患 者的满意度得到不断的提高。但是，在看到成绩的同时， 按照医院管理工作评价标准和上级领导的要求审视我们的 工作，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足， 主要有以下几下几个方面 1、病区少、病房少、床位少、病人多，不能更好的满 足住院病人的需求。 2、人才引进滞后，技术力量断层，开展新业务、新技 术、新项目较少。 3、院内和科室卫生有死角，高峰期间车辆拥堵，环境 秩序有待进一步改进。 4、医疗纠纷增多，赔付金额较大，存在安全隐患。 5、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、 硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解 释病情不清楚，引
16、起患者和家属的误解和不满，医院的形 象不同层度的受到影响。 真对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定要精 诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不 足。我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心 和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、 政府满意、群众满意、我们自己满意的人民医院。 三、xx 年重点工作安排 xx 年是深入贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制 改革，开展“让患者放心、让社会满意”为主题的第二周 期医院评审工作，努力完成“xx”规划，全面提升医院管 理水平和服务质量的重要一年。在新的一年里，我们要认 真学习贯彻落实党的 xx 大精神，以邓小平理论和“三个代 表”要思想为指导，深入学习实践科学发展观，落实各项 工作措施，强力推进医院建设和发展。xx 年总体工作思路 是：“强化内涵建设、提高管理水平，保证医疗安全、提 高医疗质量，控制医药费用、提高服务效率，改善医疗环 境、提高服务质量” 。以“让患者放心、让社会满意”为目 标，以“规范管理、强化内涵、提升服务、便民惠民”为 重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机
