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1、,WLAN测试软件和基本故障排查,目录,常用测试软件 WLAN组网结构 故障案例,常用测试软件,无线网络性能测试,无线网络工程结束后，需要对网络进行评估，测试网络的性能是否达到 设计要求。一般采用常用的测试软件，在无线网络的覆盖范围内进行测试。 同时，在日常维护以及故障处理中都需要用到相关软件来查找出错误所在。 这些软件与命令使得维护与故障处理工作变的轻松了许多。,常用测试软件,ping命令进行测试,根据返回的time延时大小，判断网络的状况。 良好的无线网络不应产生丢包情况，并且网 络延时不超过100ms 必要时可选用相应的参数增加测试负荷： 参数 -t 连续ping测试 参数 -l 增大包
2、大小 参数 -n 指定ping包个数,网络延时测试,常用测试软件,tracert(traceroute)命令进行测试,Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序， 用于确定 IP 数据报访问目标所采取的路径。 Tracert 命令用 IP 生存时间 (TTL) 字段和 ICMP 错误消息来确定从一个主机到网络上 其他主机的路由。 windows里面为 tracert 8.8.8.8 AC里面为traceroute 8.8.8.8,网络跟踪测试,常用测试软件,使用windows里面的CMD可以使得日常工作 中的效率大大增加，ipconfig命令就是如此 ipconfig 简单查看ip相关信息
3、ipconfig /all 查看详细IP信息，比如DNS等 ipconfig /release 释放自己获取的IP地址 ipconfig /new 重新获取IP地址,查看以及重新获取IP地址,ipconfig命令进行测试,常用测试软件,AP应用信号强度测试,Network Stumbler 测试,利用Network Stumbler软件可方便的进行 无线网络覆盖效果的测试，从软件中可读取 每个AP及时的信号强度，以及AP的部分参数 设置。,良好的无线覆盖网络，其覆盖 范围内的各个点的信号强度不 应低于-80dBm。否则其链路 将会不稳定，产生丢包等情况。,一般用的较多的信号强度测试 还有iss
4、ider和wireless mon。,常用测试软件,传输带宽测试,利用Chariot软件实测网络传输带宽,Chariot软件是常用的网络带宽测试软件， 它可测试两点之间的实际传输带宽值，并 直观的反映出来。,在网络性能良好，且在11g模式， 单用户情况下，可测得实际传输 速率22Mbps左右。 在不同的距离下，网络带宽差距 很大，并且和网卡模式、在线用 户数有关，测试时应注意现场环 境。,常用测试软件,抓包软件,利用wireshark软件来实现客户端的抓包,Wireshark（前称Ethereal）是一个网络封 包分析软件，功能是撷取网络封包，并尽可 能显示出最为详细的网络封包资料。,此处抓包
5、能模拟客户端方的抓包 开启该软件后使用WLAN，可以看 到认证的全部过程。也可通过网线 连接网络设备（如AP,交换机等） 来查看DHCP等过程是否完整,常用测试软件,抓包软件,利用AC上命令来实现AC测的抓包,关于tcpdump的使用方法多种多样，如有 兴趣可以通过百度查看使用方法,这类列举常用抓包命令 tcpdump -i eth0-1.2200 udp port 1645 or 1646 or 2000 w a.cap 这条命令的意思就是：抓取任意 接口的UDP协议1645、1646和 2000端口的报文，输出保存为 文件“a.cap”。,目录,常用测试软件 常见问题分析 故障案例,常见问
6、题分析,网络设计、规划、设备选择,前期方案设计中，遇到最多的问题就是如何选择设备，一台设备能覆盖多大范围等等。网络设计前需清楚的了解现场的环境，包括需覆盖的面积、建筑情况、用户数等等。前期方案设计是否正确，信道规划是否合理，将会直接影响到网络建成后的性能质量。而对现场环境的勘查，用户需求了解的程度，又会直接影响到方案设计的合理性。,常见问题分析,2、其次需要了解用户需求。不同的用户层次所要求的网络也不一样，首先得了解用户数以及常用的网络应用。若用户数少或用户对网络带宽流量要求小，则可以采用较少的AP进行覆盖，或采用室外AP覆盖的形式；若同时在线人数较多或经常需要下载等大流量应用，则需进行密集的
7、蜂窝式覆盖。,一般需注意的几点： 1、首先需要了解覆盖的对象。空旷场所中，遮挡物较少，因此室外设备的覆盖范围较大，可达500米。而室内情况较为复杂，墙壁较多，空间损耗大，因此室内设备覆盖范围一般不超过50米。,常见问题分析,3、单台AP覆盖范围，建议不穿过超过2堵墙。无线信号遇到障碍物衰减较多，一般阻挡墙建议不超过两堵，否则信号将会不稳定，影响整个无线网络的性能。,常见问题分析,5、设备、天线的选择。不同的场合选用适合的无线产品，这在网络设计中也是至关重要的工作。总的区分为：室内覆盖产品和室外覆盖产品。室内覆盖一般采用室内型设备接室内全向天线进行无线覆盖,采用室内全向天线覆盖 安装简单，全向覆
8、盖,外接吸顶天线覆盖 安装美观,室外设备外接平板天线 覆盖范围大，信号好,常见问题分析,设备调试中常见问题,1,硬件故障,3,系统故障,2,软件故障,设备电源时否亮起 电源模块是否亮起 网线制作是否合格 网线长度是否超长 安装位置是否合理 防水处理是否合格 设备接地是否良好,设备配置是否正确 网络地址是否正确 客户软件是否正确 其他设备是否正常 功能应用是否合理 用户操作是否正确 无线信号是否稳定,网络规划是否合理 上联设备是否正常 地址分配是否冲突 网络状态是否良好 认证系统是否正确 网络流量是否正常 是否存在网络病毒,常见问题分析,1,有线端无法ping通设备,设备是否工作正常?,设备是否
9、加电工作?,是否搜索到无线信号?,IP地址是否设置正确?,IP地址是否存在冲突地址?,测试网线是否良好?,是否允许访问权限?,网络是否允许ping通过?,是否被VLAN进行隔离?,常见问题分析,2,无线无法连接,设备是否开启安全设置?,无线信号是否良好?,网卡驱动是否正常?,无线模式是否与网卡匹配?,无线信号是否稳定?,网卡驱动是否正确?,无线网卡是否兼容?,用户操作是否有误?,终端无线是否工作?,常见问题分析,3,无线连接后不能访问外网,设备是否开启安全设置?,无线信号是否良好?,骨干网络是否正常?,网络延时是否正常?,是否可以访问设备?,客户端IP是否正确设置?,设备配置是否正确?,外网I
10、P是否可以ping通?,终端无线是否工作?,常见问题分析,4,无线链路不稳定,网络状况是否良好?,无线信号是否稳定?,认证系统是否正常?,是否迅驰网卡驱动问题?,是否网络病毒导致?,设备用户数是否过多?,设备安装是否稳固?,目录,常用测试软件 常见问题分析 故障案例,故障案例,AP无法上线,1.此问题很普遍，但是各地还是经常无法找到解决办法 2.处理该问题流程 1）施工，集成问题 2）设备故障 3）集成，设备都无问题，仍然掉线才是我们需要关注的问题 此时应该从接入层到AC逐层排查 从交换机，ONU上PING 网关，看是否通或者掉包 从AC上PING AP，看是否掉包 这两种情况掉包跟不掉包如何
11、分析？,网管不通,1.该问题一般不出现，出现后就非常不好和局方交代 2.产生该问题的原因 1）AC上SNMP进程挂死，未开等，可通过重启解决 2）161,162端口被设备阻止 3）团体名不正确 4）采集机未加全，AC到采集机不通等,故障案例,网管软件的使用,通常我们使用的是MG-SOFT MIB brower来读取网管的OID节点，只要使用该软件读取的到OID，则证明网管无问题,故障案例,无线客户端无法搜索到信号,无线客户端无法搜索到信号的原因可能很多，但首先可以从以下几个方面来进行排查： 设备配置是否正确 设备的硬件连接是否正确，可靠 客户端硬件开关是否打开，是否处于启用状态 设备工作模式与
12、终端工作模式是否兼容 可通过AC,AP上的相关命令确定设备工作状态正常,故障案例,信号弱问题1,信号弱的问题属于信号覆盖不全面性质的问题，可以调整网络部署予以解决 例如： 使用network stumbler 软件测试发现某AP的信号强度（Singal)为-84dBm,明显太弱，连接状态显示为断开状态的黄色，这时需想方设法提高信号强度,故障案例,信号弱问题2,在无线控制器上通过命令查看AP接受到的无线客户端信号强度,RSSI和SNR体现了无线客户端的信号强度，为了保证无线客户端的正常应用，信号强度应该尽量达到30之上 当RSSI较低时，不但该客户端自己表现不好，还可能影响到该信道中其他客户端的
13、使用情况（低速率接入）,故障案例,信道利用率高,信道利用率是判断信道在屋里频段上是否饱和的重要依据信道利用率高，说明此信道在物理频段上始终繁忙,AP在此信道下的性能已接近饱和。,故障案例,信号干扰,信号干扰问题通常会造成无线网络使用不稳定 如果某AP的信道利用率较高，而流量较少，可能为信号干扰问题，干扰源可能是AP或者其他无线设备。 例如：无线环境中存在同频段的微波炉造成的信号干扰，影响无线客户端的使用效果。解决方法 优化AP部署位置以及工作功率，信道 通过其他专业设备查找干扰源，排除干扰,故障案例,无线客户端网速慢或丢包严重,对于无线客户端上网速度慢或丢包严重之类的相关性能问题，首先要定位是
14、有线侧还是无线侧的问题，再进一步进行无线侧问题的相关定位,故障案例,判断有线网络问题,用AP ping AP上行网络中的其他设备，看是否丢包严重，一般我们PING AC的网关 排查是否AP上行链路中的报文流量饱和（包括中间设备），从而淹没ping报文 AC下行有线口上是否存在明显的错误统计 AP上行有线口上是否存在明显的错误统计,故障案例,判断无线空口质量1,通过丢包率判断无线空口质量，如果ping丢包率低于3%，说明空口质量正常 WLAN网络中，一个信道的转发能力是固定的，当多台AP使用相同信道且互相可见的情况下，总的空口性能也是不变的。因此，当空口的转发能力达到饱和时，必然有AP会出现丢包
15、。 不合理的网络规划会带来隐藏节点问题，AP STA之间的无谓冲突会降低空口的性能，增加错包几率，从而导致丢包；如果进入AP的报文持续大于空口的发送能力，必然会导致发送队列溢出从而丢包；或者对空口忙闲的判断出现错误，导致不发送报文,故障案例,AP无法上线,在无线控制器+FIT AP的应用中，FIT AP不能成功注册是常见问题之一，可参见以下方式进行问题定位 依照FIT AP的注册流程逐步排查、 在确定组网与配置无误的情况下，使用相关tcpdump命令收集信息 一般查看DHCP过程是否完整,故障案例,AP无法上线原因分析,网络建设问题 AP POE供电出现问题 AP网线出现问题 设备配套问题 A
16、P设备提供的信息不匹配（MAC地址，型号） AP版本过低，与AC版本不匹配 网络配置问题 FIT AP上联交换机如果启动STP时，一定要将FIT AP连接接口设置为边缘接口 FIT AP所在网络中存在多个DHCP服务器或者没有DHCP服务器 FIT AP接入的VLAN网络不正确 FIT AP和AC 三层组网，AP与AC之间网络不通 FIT AP和AC 三层组网，但是没有使用DHCP option43或者DNS为AP指定AC列表 AC上AP的配置不正确 网络配置变化 AP硬件问题,故障案例,二层网络FIT AP注册问题快速排查,故障案例,三层网络FIT AP注册问题快速排查,故障案例,同一POE交换机下部分AP不能正常工作,1.问题表现： 同一POE交换机下，部分AP会自动重新启动，导致和AC的链接断开 2.问题原因： 任何POE交换机对于供电都有各自的供电规格以及预留空间，所以当对外供电总量超过可供电量时，交换机会自动断开某些接口的供电，而造成AP重启。 可以通过交换机上的log信息确认,
